Hier wirst du abgezogen! Mitarbeiter verstecken sich hinter der Abkürzung ihres Nachnamens, keiner weiß, was der andere tut. Meine Kündigung konnte angeblich nicht angenommen werden, weil ich nicht spezifiziert hatte, ob ich zur Löschung oder zum Umzug gekündigt habe. Der Gesetzgeber sieht in diesem Fall vor, dass das Unternehmen die Kündigung annehmen muss und eine der beiden Optionen annimmt, das wurde mir wiederholt verweigert. Nach ungefähr neun Nachrichten mit dem immer gleichen Inhalt, dass ich gekündigt habe und sie verpflichtet sind, die Kündigung anzunehmen, wurde endlich die letzte, rechtswidrig erstellte Rechnung storniert. Puh!! Wir standen ganz kurz vor einer gerichtlichen Auseinandersetzung, die ich in jedem Fall gewonnen hätte. Schämen Sie sich, Wegelagerer und Halsabschneider, Lügner und Betrüger! Wer hier arbeitet...na, lassen wir das!

Ich bin seit genau 20 Jahren Kunde bei der Domainfactory. Seit mehreren Jahren sinkt massiv der Support. Und seit mehreren Monaten verändert sich neben der Preisstruktur auch die Kundenfreundlichkeit. Mit der Umstrukturierung der E-Mails und den dadurch entstehenden Kosten ist der letzte Tropfen gefallen, der das Fass zum Überlaufen bringt. Daher werde ich mir jetzt den großen Aufwand ans Bein binden und mir einen neuen Provider suchen. Sehr bedauerlich, wie sehr so ein Unternehmen sich die Kunden vom Hals halten will. Denn wie ich von meinem Umfeld erfahren habe, werde ich nicht der einzige sein, welcher der miserabel gewordenen Domainfactory den Rücken kehren wird. Mit einer großen Enttäuschung Guntram Engelhardt Nachtrag: die Antwort auf meine Bewertung hätte sich die Domainfactory sparen können. So eine Phrase beinhaltet keinerlei Mehrwert, zeugt von Copy & Paste und fehlende Kundenverständnis.!

Früher war DF mal ein super Anbieter, vom kleinen Hobbyprojekt bis in den (semi-)professionellen Bereich. Nach der Verschlimmbesserung der Mailserver sind jetzt auch die Nameserver dran: wechselt man diese, bspw für einen DDOS Schutz, werden die IP Adressen direkt aus dem alten Nameserver gelöscht. Da die Nameserver bis zu 48h im Internet gecachet werden, ist die Domain dann so lange nicht für User, Mail, Google erreichbar… es gibt auch keinen Workaround dafür. DF entschuldigt sich für das „suboptimale“ Verhalten, hilft aber auch nicht weiter… Früher hat der Service einiges möglich gemacht, heute geht da nichts mehr :-/ Werde auch bei nächster Gelegenheit alle Projekte umziehen

Haben auch Verständnis für Kunden die keine Ahnung haben. Ganz toll . vielen Dank

Jona Bytyqi hat mir hervorragend, sehr geduldig und hochkompetent weitergeholfen. Mit ihr konnte ich ein vertracktes Problem lösen, das sich trotz sehr zeitraubender Recherche in den FAQ nicht auf die Reihe bringen konnte.

Die Beratung der Migration meines Mailaccounts auf Microsoft 365 hat durch die Beratung von Herrn Yilmaz sehr zu meiner Zufriedenheit beigetragen. Ich kann ihn nur wärmstens empfehlen, da er mit großer Geduld und dem entsprechenden Fachwissen mich in der Beratung unterstützt hat.

Ich hatte große Schwierigkeiten wegen der Migration meiner Emails. Herr Enver Yilmaz hat mich außerordentlich geduldig beraten und mir sehr geholfen.

Die Mitarbeiter sind absolut bemüht, das macht das unverschämte umstellen / migrieren auf einen jetzt kostenpflichtigen maildienst nicht besser.

Hervorragender Service! Besonders Herr Donik überzeugte mit seiner freundlichen und kompetenten Art und löste mein Anliegen schnell und unkompliziert. Vielen Dank!

Bilal Kaya hat meine Frage sympathis und kompetent beantwortet. Vielen Dank.

Erion war super!

I was helped and guided perfectly by Enver Yilmaz through some technical migration process. Thx for helping under surely stressful circumstances...

Ich war fast 20 Jahre Kunde. Domainfactory war urspünglich einer der besten Webhoster mit hervorragenden Produkten und einem vorbildlichen Support. In den letzten Jahren hat sich das exakt ins Gegenteil verwandelt. Von Support kann man nicht mehr sprechen und die Preise sind jenseits der Realität, seit sie Microsoft-Infrastruktur einsetzen und meinen, für jedes Postfach horrende Preise verlangen zu müssen. Das geht garantiert schief. Wer auf Microsoft setzt, wird am Schluss Verlierer sein. Schade was aus Domainfactory geworden ist. Ich habe mit meinen Domains zu einem Microsoft-freien Anbieter gewechselt und zahle nur einen Bruchteil als bei Domainfactory. Als Informatiker rate ich jedem, einen großen Bogen um diesen Anbieter zu machen.

Gute und schnelle Problemlösungen. technische fragen wurden telefonisch schnell erledigt. Danke Rina!

Mit dem Service und der Dienstleistung bin ich schon seit Jahren sehr zufrieden.

Ich bin jetzt seit vielen Jahren bei Domain Factory. Was ich von JEDEM Gespräch sagen kann sind zwei Punkte: 1. die Mitarbeitenden sind in meinen Augen sehr kompetent in allen fachlichen Fragen - mir konnte stets geholfen werden in dem Sinne, als dass mein Problem/meine Fragestellung sich durch die Unterstützung umgehend gelöst hat. 2. die Mitarbeitenden sind pädagogisch so klug, dass sie mich, als Anwender, in ihrer technischen Fachkompetenz abholen. Damit meine ich, dass ich stets das Gefühl habe, dass mein Gegenüber sich bewusst ist, dass ich eben NICHT jeden Tag mit technischen Fragestellungen arbeite, sondern ganz andere fachliche Qualitäten habe, und dass es den Mitarbeitenden gelingt, sich auf mich einzustellen. Ich werde durch das Gespräch geführt, mir wird geduldig erklärt, wenn ich etwas noch einmal hören möchte, da ich es noch nicht zu meiner Zufriedenheit verstanden habe - es geht ja darum, dass ich Entscheidungen zu technischen Fragestellungen stellen muss, von denen ich recht wenig Ahnung habe. Und zu diesen selbstkompetenten Entscheidungen werde ich klug begleitet. Konkret erneut gestern hat meine Ansprechpartnerin Frau Bytiqi diese genannten Qualitäten gezeigt. Diese Qualitäten haben bisher alle Mitarbeitenden mir gegenüber gezeigt. Das gestrige Gespräch hatte noch eine kleine doch feine persönliche Note, ohne zu viel Rahmen einzunehmen, und doch eben sehr angenehm, wodurch ich das Gespräch als kleines Highlight meines Tages erlebt habe. Danke ;-)!

Ihre Mitarbeiterin Frau Jona Bytyqi hat mir sehr gut und kompetent geholfen, mein Problem zu lösen. Eine sehr symphatische, freundliche und geduldige Mitarbeiterin ! Sie können froh sein, eine so nette Person zu beschäftigen.

Hallo, ich musste mit meiner Mailadresse umziehen, von alt auf neu. Was soll ich sagen Jona Bytyqi hat mich so toll durch die Menüs geführt und vor allem mit einer Engelsgeduld. Einen super Service kann ich nur sehr weiter empfehlen.

DF.eu hat ungefragt Mailservices eingestellt, zu MS362 umgezogen und dann vor 2 Tagen verkündet, dass sie jetzt Geld PRO MAILADRESSE haben wollen. Ein Service, der inclusive war UND SEIN SOLLTE. Die schlechte Hotline hat mir eben noch mal - nach einer 40minütigen Wartezeit - bestätigt, dass sonst nur die Kündigung bleibt. Danke für nichts, wir waren sonst immer zufrieden, jetzt wird gewechselt.

Danke an Herrn Yilmaz! Er hat sich Zeit für die Migrationsfragen genommen und alles, step by step, verständlich erklärt