Man merkt, dass DF nur noch als Überbleibsel von damals irgendwie weiter geführt wird. Schade, dass ich nach über 12 Jahren als Kunde alle Inhalte umziehen muss. Sogar damit (.com Domain wird nicht freigegeben) gibt es jetzt zum Abschluss nochmal Probleme. (Kunu K203250)

Kompetente Mitarbeiter,mir wurde mit Fachwissen und Ruhe geholfen.

Nach über 10 Jahren alles dort gekündigt. Die Leistungen werden immer schlechter. Ausfälle immer öfter. Der Support ist nicht hilfreich. Kein Entgegenkommen.

Man wird bei einem Tarifwechsel falsch beraten und muss trotzdem die Mehrkosten zahlen, trotz klarem Fehler bei Domain Factory. Zudem wurde eine Position abgerechnet, die gar nicht mehr bezogen wurde. Auf Beschwerden reagiert man einfach nicht und hat offensichtlich kein Interesse, eine Einigung mit dem Kunden zu beiderseitiger Zufriedenheit zu erzielen. Das verstehen wir nicht mit Kundenservice! So vertreibt man Kunden zu anderen Providern...

Das Trauerspiel geht in die nächste Runde! Nach der unsäglichen Mailmigration geht es nun den Webseiten an den den Kragen. Alles wird mal eben einfach so auf eine neue Plattform migriert. Auf der einen Seite wird es hoch gehen (der Preis). Auf der anderen Seite geht es runter (Funktionen). IPv6 gibt es nicht mehr. Die Option "Hosting in Germany" fällt weg. SSH Zugang wird eingeschränkt. Und so weiter und so fort. Das war es dann. Bei nächster Gelegenheit wird alles zu einem anderen Dienstleister umgezogen, nach über 20 Jahren. Fazit im Moment: Premium Preise bei unterdurchschnittlichen Leistungen. Schade.

Immer freundliche und fachlich versierte Mitarbeiter. Der Service ist einfach von hohem wert. Ich empfehle DomainFactory gerne.

Service über zwei Monate gezahlt, der aber nicht stattgefunden hat. Anschließend eine Supportanfrage eröffnet und keinerlei Antwort auf meine Beschwerde bekommen. Geld sehe ich wahrscheinlich keins mehr wieder. Somit zahle ich für einen 1-jährigen Vertrag, wo der Service nicht erfüllt wird. Der Betrag ist leider zu klein um dagegen rechtlich vorzugehen.

Über ein Jahrzehnt dort gewesen, beinahe 2. Die Preise sind immer noch mehr als Premium. Eher schon "Luxus", während der Rest nicht wirklich mehr als Premium zu bezeichnen ist. Der einzige Grund, dass ich die letzten 8 Jahre noch dort war, ist, dass O365 Postfächer dort quasi in Geiselhaft gehalten sind. Ich werde jetzt aber doch den schmerzhaften Schritt wagen und trotzdem wechseln, neuer Anbieter: = mehr Leistung. Oder anders gesagt, DF ist 50x mal (!) teurer mit dem, was alles für Standard O365 Postfächer, Domains, SSL und andere Selbstverständlichkeiten in Gold aufgewogen wird...

Als Testsieger ist dieser Verein eine Katatrophe . Es wurde nicht das eingehalten was einem am Telefon zugesagt wurde.Jahrelang dort gewesen ,Würde diese nicht weiter emphelen leider aber war wohl nur am Geld interessiert . Hoffe fallen nicht noch mehr Leute auf sie herein.

Ich bin seit 15 Jahren Kunde und muss mit erschrecken feststellen das der Service im letzten Jahr extrem schlecht geworden ist. Nicht nur das die Preise extrem steigen ab 2025 sondern auch das Fragen zum zwangsweisen Tarifwechsel einfach ignoriert werden und das Anfragen die man ja nur noch über das "One Done" Portal stellen kann wochenlang ignoriert werden. Nur mit viel Telefonzeit und Druck erreicht man eine Reaktion (ich beziehe mich auf einen Kunden von mir). Auch ist die Telefonische Beratung für Neukunden was die Tarife angeht nicht gut. Die Angestellten haben meiner Meinung nach keine Ahnung was Sie da verkaufen und welche Features das beinhaltet. C-Panel etc. Auf meine Anfrage was mit den Postfächern und deren Inhalt passiert bekam ich nach der obligatorischen Wartezeit von 30 Minuten schlicht die Antwort "keine Ahnung" ich solle eine "OneDone" Anfrage stellen. Das war vor fast 2 Wochen. Ich sehe mich nun in der Situation das ich nach 15 Jahren als IT-Dienstleister meinen Vertrag kündigen werde. Das werde ich auch allen meinen Kunden empfehlen. Sowie keine Empfehlung für DF mehr aussprechen. Schade es war viele Jahre ein wirklich guter Provider mit erstklassigen Service. Seit der Übernahme durch GoDaddy geht es allerdings den Bach runter

Ich bin seit Jahrzehnten Kunde bei Domainfactory. Gestern habe ich das erste Mal den telefonischen Support in Anspruch genommen. Nur sehr kurze Wartezeit und dann wurde aufmerksam zugehört, was mein Wunsch/Problem war und schnell eine Lösung entwickelt. Besser geht es nicht!

Katastrophe! Wollte meinen Account zum 01.101.2025 an einen neuen Inhaber übergeben. Mir wurde gesagt, dass es dafür ein extra Formular gibt, dass ich ausfüllen und der neue Übernehmende und ich unterschreiben muss. Getan, aber anstatt eine aufgeführte Maßnahme anzukreuzen, habe ich zwei angekreuzt (diese Maßnahmen zur Durchführung sind von oben nach unten abgestuft im Umfang ihrer Ausführung zu betrachten). Nah einigen Tagen kam eine Antwort , dass dies nicht durchführbar sei, weil nicht eindeutig klar ist, was gewünscht wird. Also habe ich das Formular erneut gesendet, diesmal mit nur einem Kreuz. tagelang keine Antwort. Zwischenzeitlich immer mit dem Kundendienst telefoniert, der hat aber keinerlei Befugnis und kann nur das so weitergeben, wie es auf dem Ticket eingetragen ist. Es kamen immer wieder auch unterschiedliche Aussagen von den Mitarbeitern. Dann kam die Krönung, am 23. Dezember bekam der Übernehmende eine Mail mit dem Inhalt, dass ab sofort mit den genannten Zugangsdaten nur er Zugang zu diesem Account hat. Komisch - die E-Mails kommen immer noch bei uns an (Gott sei Dank). Ich habe mit dem Kundendienst gesprochen, nach kurzer Zeit in der Warteschleife wurde mir versichert, dass im Laufe des Tages wieder alles zurückgestellt wird - denkste, bis heute ist nichts passiert! Bei uns steht eine Buchhandlung im Hintergrund und wir sind von Bestellungen (Weihnachtsgeschäft) abhängig. Kundendienst wieder angerufen; schreibt interne Mail, passiert ist aber wieder nichts. Vertragsabteilung ist direkt nicht erreichbar, Antworten von dort kommen keine - Sch... Vor einigen Jahren waren wir noch vollstens zufrieden, aber jetzt ist es eine Katastrophe, ich werde die Bundesnetzagentur von diesem Durcheinander informieren. Natürlich schlage ich dem Übernehmenden vor, zu einem anderen Provider zu wechseln.

Ich bin seit Jahrzenten schon Kunde von DF ehemals Domaingo und die Qualität und Freundlichkeit hat sich in den letzten Jahren nicht verbessert weil bereit das höchste Niveau erreicht ist und Sie nicht besser werden können

Mein Paket umfasst Domains, Email, Datenbanken usw. Jetzt wurde angekündigt, dass ich zukünftig für Email-Postfächer bezahlen soll. In einer weiteren Email wurde angekündigt, dass auf eine neue Software migriert wird und mein aktuellen Webhosting auf ein anderes migriert wird und das dann 2,- EUR mehr kosten soll. Wenn ich das durchrechne ist das eine Preiserhöhung von 200%. Ich werde daher zu einem anderen Hoster umziehen

Vorsicht Löschen Emailpostfächer! Ändern einseitig die Verträge - unzuverlässig!

Gute, preiswerte Angebote, stets korrekt und hilfsbereit.

Immer sofort Anschluss erhalten ohne lange Wartezeiten, echte Menschen und die auch noch freundlich und kompetent. Das ist heute keine Selbstverständlichkeit mehr.

Freundlicher Support-Mitarbeiter, fachkundig, lösungsorientiert, sehr gut im erklären von technischen Abläufen! Vielen Dank, auf weiterhin gute Zusammenarbeit.

Ich bin absolut entsetzt über den technischen Support, bin schon über 14 Jahre Kunde bei DF und war immer sehr zufrieden. Habe DF auch immer weiter vermittelt, damit ist ab heute Schluss! Preis Erhöhungen etc macht man mit, Technik kostet halt, Verständnis! Aber wenn die Leistung und die Techniker/Support im Hintergrund nicht mehr die Leistung bringen und dem Kunden 3 Wochen lang immer wieder das gleiche sagt und eine Hinhalte Taktig ans Tageslicht bringt (täglich grüßt das Murmeltier) und immer wieder und wieder das gleiche. Schauen sie ins Ticket, ja das mache ich tägliche und nichts kommt von DF, und wenn was kommt, dann ist es wieder eine Wiederholung. Ich komme mir wie in einer Endlosschleife vor, dann ist irgendwann mal Genug. Ich bin wohl nur ein kleiner Kunde mit 7 Domains etc und Exchange Hosting von meinen anderen Kunden die ich als externe DL betreue, von denen rede ich nicht. Aber bei mir ist das Mass übergelaufen, somit werde ich heute noch mir einen anderen Provider aussuchen.

Service-Mitarbeiter hat sofort gewusst um was es geht, die Lösung sofort umgesetzt und war sehr freundlich. Service, wie man ihn sich wünscht. Danke.