Great help from Mr Donik

Nach der Migration konnte ich mein Email-Konto, trotz der bereit gestellten FAQs, nicht selbst einrichten. Ich scheiterte ständig an der von Microsoft geforderten Autorisierungs-App. Nach einer Stunde in der Warteliste hatte ich dann den sehr kompetenten und freundlichen Herrn Erion in der Leitung, der mich geduldig durch die komplette Installation, sowohl online als auch in apple mail führte. Vielen Dank an Herrn Erion! Alles funktioniert jetzt wieder.

Ich bin seit 2006 Kundin bei DomainGo, was später zu Domainfactory wurde. Ich habe einige Migrationen meiner Mailserver hinter mir. So auch heute wieder. Zwar liefen diese nicht immer glatt (wie auch heute), Herr Yilmaz hat mich (einen ungeduldigen Tech-Dummy) superfreundlich betreut und beraten. Ob mein Problem tatsächlich gelöst ist, weiß ich erst in 2-3 Stunden, allerdings weiß ich ja dann, wohin ich mich wenden kann ;)

Yilmaz hat mir super geholfen! Und das ist nicht das erste Mal, dass mir bei DomainFactory sehr gut und geduldig geholfen wurde!

Ich hatte ein Problem mit meiner Geschäfts-Mail-Adresse auf dem Mac wie auch auf dem IPhone. Herr Yilmaz, hat mir grossartig geholfen. Mit einer unglaublichen Geduld und Professionalität. Toller Support!!! Zielgerichtet und sehr effektiv!

Migration trotz aller anderslautenden Ankündigungen mit dem worst case_emails können weder empfangen noch gesendet werden! Support gut geschult, für aufgeregte Anrufer, aber auch komplett sinnlos. Man wird lediglich vertröstet und bleibt mit dem Problem weiterhin alleine. Danke DF

Waren viele Jahre sehr gut, aber seit der Übernahme durch Host Europe / Go Daddy geht es steil bergab. Werde jetzt nach 20 Jahren mir einen neuen Anbieter suchen, da Domainfactory ohne für mich relevanten Mehrwert anfängt pro Emailadresse(!) Geld zu verlangen. Die Gängelung, das Emailpostfächer seit einiger Zeit gelöscht werden wenn sie 30 Tage nicht benutzt werden war eigentlich schon ein Grund zu gehen, aber jetzt wird es unverschämt.

Ganz toller support von Yilmaz - konnte mein Problem in aller Geduld lösen, an dem zwei Kollegen zuvor leider gescheitert waren. Vor allem aber: Höchst kompetent beim technischen Support.

Erion - sehr gute Beratung, sehr kompetent und geduldig. sehr guter Berater

Blerina hat mich sehr freundlich, geduldig und kompetent durch die Umstellung geführt! Vielen Dank dafür!

Super Anleitung durch Herrn Donik, äusserst Kompetent, er ist ausgesprochen nett und verständnisvoll und einfühlsam

Bilal Kaya hat Wirbeldoc Köln in diesem Fall einen sehr guten Service geleistet. Sehr zufrieden

Ich arbeite in einem gemeinnützigen Verein und mit dem sind wir schon seit vielen Jahren bei DF. Wir haben eine Website und 30 Mailadressen, da man in dem Vertrag so viele Mailadressen haben durfte, wie man wollte (bis max. 50 GB). Nun haben wir im August 2024 eine Mail erhalten, in der steht, dass eine Migration der Mails zu Microsoft geschieht. In dieser steht wörtlich: "Werden sich die Preise durch die Migration ändern? Für das Jahr 2024 sind vorerst keine Preisänderungen geplant. Gibt es etwas, das ich aktiv tun muss? Es besteht zum jetzigen Zeitpunkt kein Handlungsbedarf." Am 18. März bekommen wir nun die Nachricht, dass wir nach Migration, die in Kürze passieren wird, 0,99 € pro Mailadresse bezahlen müssen! Und, der bisherige Webspace Tarif kostet genau so viel wie immer, nur OHNE Mail-Space. Kurzum: Wir müssten ab April das 4-fache bezahlen! Eine Kündigung ist jedoch angeblich erst ab Februar (wenn Vertrag ausläuft) möglich. Dies begründen sie damit, dass man im August ja bereits per Mail informiert wurde. Jedoch nicht über die PREISERHÖHUNG! Ich bin mir sicher, dass man hier von einem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen kann und habe es auch gleich an die zuständige Verbraucherzentrale geschickt. Das ist einfach nur unverschämt! Als gemeinnütziger Verein können wir solche hohe Kosten gar nicht einfach so bezahlen...

Bilal Kaya konnte mir helfen. Vielen Dank!

Herr Donik, war sehr freundlich und geduldig. Alle Fragen wurden schnell und verständlich beantwortet. Vielen Dank

Telefonischer Service Erion Vielen Dank für die Unterstützung.

Probleme mit Email Account wurden gelöst. Erion hat sehr gut geholfen

Ich habe noch niemals so einen unfähigen Support erlebt. Die mangelhafte Organisation ist wirklich mit Worten nicht beschreibbar. Das erste, falls ich je wieder in meine Mails kommen werde, ist nach über 20 Jahren meine Kündigung.

Das Gespräch mit dem Hr. Donik war sehr freundlich.

Ich war fast 20 Jahre Kunde bei DomainFactory GmbH in München und hatte eigentlich nie Probleme. Bis DomainFactory auf die Idee kam, ihre nicht lukrativen Kunden nach Outlook365 zu verscherbeln. Mit dieser Migration und ohne meine Zustimmung hatte ich keinen Zugang mehr auf meine E-Mails. Ich war gezwungen, ein MS-Office-Paket zu kaufen und zu installieren, um überhaupt einen Zugriff auf meine E_mails zu bekommen. Mit viel Mühe und Zeitaufwand hatte ich es geschafft, meine Kontakte auf eine andere E-Mail-Adresse zu ändern. Die Hotline von DomainFactory ist eine Katastrophe. Wegen dieser miesen Tour hatte ich alles bei DomainFactory gekündigt. Wie das "Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht" auf meine Beschwerde reagiert, bleibt abzuwarten.