Commande passée par Internet le 13.12.2022. Tous les articles étaient disponibles. Nous sommes le 24 décembre (ma commande de 174 € était le cadeau de Noël de mon mari) et les articles étaient "en préparation". J'ai appelé plusieurs fois. Les personnes qui prennent les appels ne sont au courant de rien et promettent un rappel. J'ai été rappelée le 19.12 par un dénommé Colin qui m'a dit tout m'envoyer, sauf un article qui arriverait 2 semaines plus tard. J'ai dit OK. Mais aujourd'hui, situation inchangée. J'ai envoyé un courrier recommandé avec A.R et leur ai transmis par mail la copie de ce courrier. Aucune réponse, pas plus qu'aux autres mails d'ailleurs. EVITEZ ABSOLUMENT CE SITE QUI ENCAISSE L'ARGENT MAIS SE MOQUE CARREMENT DES CLIENTS !

J'ai eu un problème avec la poste et mon colis n'a jamais été livré. Cela n'a pas empêcher grand froid d'honorer la commande et de me fournir les produits que j'avais commandé et payé. C'est une entreprise fiable et qui peut vous donner de très bons conseils. Je recommande cette entreprise.

J ai toujours acheté mes vêtements chez grand froid Encore aujourd'hui 23/12/2022. Me suis déplacer sur place et malgré l activité intense pour la préparation des commandes, l 'équipe à été super efficace. très bons et beaux produits. Pour ma part je recommande. H.Martinez

J'ai eu 2 personnes au téléphone pour ma livraison super aimables La livraison à été modifié afin que je l ai en temps et en heure.Les produits sont supers beaux. Et un p'tit Kdo en bonus Mille mercis

Cadeau d'anniversaire promis dans la semaine mais toujours pas livré plus d'1 mois après la commande, les coloris affichés disponibles sur le site s'avèrent finalement ne pas l'être, mais ça le client ne le découvre que bien après commande et règlement et seulement s'il demande des explications vu que le service clientèle ne le tient pas au courant. A l'heure actuelle vous pouvez toujours commander sans problème apparent sur grand-froid.fr le produit en taille et coloris qu'on ne me livre pas pour cause d'indisponibilité... Incompétence, je-m'en-foutisme et/ou malhonnêteté ? À éviter quoi qu'il en soit.

Il n'y a pas plus rapide pour encaissé l'argent par contre la commande c'est une autre histoire. J'ai passé une commande en date du 14/12 toujours rien reçu j'ai envoyé plusieurs fois des mails et appelé on me répond toujours la même chose le service va vous rappeler. Juste inadmissible de se moque de la tronche des gens en leur répétant toujours la même chose non seulement ils devraient nous envoyer notre commande mais faire un geste commercial en remboursant la moitié de notre commande plus jamais ce site qui ne sert à rien....

Juste bien… Je cherchais des vêtements très chauds , je travaille dans le froid et j’avais besoin d’un équipement très performant. J’ai commandé des bottes Canadiennes et des chaussettes, après les avoir porté cette semaine alors que les températures affichaient -10, je n’ai pas eu froid, c’est bien la première fois ! Je dois dire que j’ai lu les avis sur ce site après avoir passé ma commande et j’ai eu peur, certains commentaires n’étant pas à la faveur du vendeur.Le service après-vente m’a rassuré et j’ai rapidement reçu ma commande.(j’habite en Belgique) Bref, je recommande et re-commanderai…

Depuis le début de semaine 4 mails envoyés, aucune réponse. Au téléphone la personne chaque jour me dit "je transmets" ....toujours aucune réponse. J'ai fait une commande où le paiement a bien été accepté et débité mais aucun mail de confirmation de ma commande( donc aucun numéro de commande)et sur le site aucune trace de ma commande . Je ne sais plus quoi faire ?? Aller sur place peut-être.

commande passez le 1 décembre livraison très rapide le 7 décembre dans un point relais commande entière produits très satisfaisants et très chaud je vous le recommande

J'ai passé un commande le 8/11/22 et je n'ai rien reçu, ma commande est indiquée "en préparation" depuis maintenant 16 jours et je n'arrive pas à joindre le service client ni par mail ni par téléphone mise à jour de l'avis : J'ai enfin reçu ma commande le 2/12/2022, mais aucun retour du service clients suite à mes mails ou par téléphone .. Les produits semblent correspondent à ma commande, manque 1 article sur la commande (article à 4.92 euros).

Manque un article dans ma commande mais tout de même facturé. Un article avec un col beaucoup trop lâche et de très mauvaise qualité, qui ne correspond pas du tout à la photo. Un autre article avec les manches trop courtes. Et un autre qui démange. TRÈS MAUVAISE IDÉE DE COMMANDER SUR CE SITE. A suivre pour le remboursement. Pas de bon de retour dans le colis.

Très satisfait du site malgré des avis qui m'inquietaient un peu. J'ai relancé ma commande après 3 semaines, 2 jours après je recevais mon article. Celui semble correspondre à mes attentes, nous verrons dans le temps si la qualité est au rdv. Je recommande

commandé un pantalon homme grande taille 54-56 reçu une taille 40-42 c'est du n'importe quoi plus jamais de commande chez vous .Pas besoin de le retourner car vos tailles sont surement chinoise et le port me reviendrais chère pour pas de résultat , le pantalon va à ma femme qui as une taille 40

Bonjour, j'ai eu a faire au service clients grand-froid pour des problèmes de stock et de taille, j'ai communiqué avec Noémie et une collègue dont je me souviens plus du prénom pardon. Je souhaite préciser que ces deux personnes ont fait preuve de professionnalisme et d'une sympathie que j'ai apprécié . Je reviendrai chez grand-froid, on n'est bien reçu et suivi. Cordialement Didier HERVE

Je suis ravie de ma commande passée auprès de Grand Froid. Mon colis est arrivé endommagé et réparé par la poste. Il me manquait un article et pour que ma commande soit complète, l'équipe a expédié dans la journée, l'article manquant. Je remercie infiniment Noémie pour nos échanges, je n'ai rencontré aucune difficulté et je recommande ce site, l'équipe est vraiment à notre écoute et bienveillante. Un grand merci à vous tous 👍😊

Je recommande vraiment Grand froid ! J'ai commandé une paire de chaussettes ainsi qu'une veste polaire et je dois dire que la qualité est au rendez-vous. Je suis vraiment satisfaite de mes achats et je n'hésiterais pas à repasser commande :)

Ce site manque totalement de professionnalisme. Impossible d'avoir un conseiller au téléphone. Ni aucun rappel promis à plusieurs reprises par les opératrices. Par ailleurs j'attends toujours un remboursement suite à une commande livrée incomplète. A éviter

Bonjour, Atteinte de syndrome de Raynaud, diagnostiquée depuis peu, j'ai été désemparée face au manque d'encadrements et de conseils pour lutter contre le froid même le plus bénin pour le plus grand nombre. Ca c'était avant de découvrir l'existence de GRAND FROID, par hasard du internet. Je suis EXTREMEMENT satisfaite de ces produits (mitaines/moufles et chaussettes en fibre de bambou) et du professionnalisme de cette entreprise que j'ai contacté à 2 reprises par téléphone. J'ai toujours été très rapidement été prise et bien reçue. Le service SAV avec notamment Collin et Noémie m'ont près bien accueillie et ont parfaitement répondu à mes questions. Mille MERCIS, je revis grâce à vous et n'ai plus peur de sortir sans déclencher une crise douloureuse. Sandrine

1 étoile parce que zéro c'est impossible. Comme beaucoup, je me retrouve avec une commande non livrer, en attente depuis 1 mois. Personne ne répond aux mails. Ce site est nul et je soupçonne les derniers commentaires ici qui sont positive, d'être des fake laisser par des gens de chez grand froid! Je sens que ça va finir en litige si personne ne répond.

Un grand merci à Julien pour avoir fait preuve d'un grand professionnalisme et qui a remué ciel et terre pour je puisse recevoir ma commande en temps et en heure .