Super ! Ma commande reçu! Très bon rapport qualité prix! Conforme au site!! Des articles sympa! Je recommande! Merci

j'ai commandé un Parka fin Mars mais trop grand pour moi, après un échange de mails et un retours du produit, j'ai reçu un mail de Magguy qui ma offert les frais de retour , je suis très satisfait de ce geste commercial, et de plus la qualité du Parka et au top.

J ai commandée une parka pour partir en Alaska mais trop petite j ai appelée pour un échange et le sav était au top et merci à magguy pour sa réactivité

Suite à une non réception de commande et à l'absence de réponse du sav j'ai fait un signalement sur signal conso et invite toutes les personnes ayant eu des problèmes à faire de même.

J'ai commandé le 03/02/2024 et un des articles était en rupture de stock (non notifié sur le site). j'ai été remboursée de l'article non reçu. Par contre au niveau du caleçon que j'ai envoyé car trop petit toujours aucun remboursement malgré les mails et les appels auprès d'une standardiste qui ne sait que vous donner un autre mail sous 10jours de réponse. je vais aussi signaler ce site.

Catastrophique après le retour il y a un mois de 2 articles trop petits impossible de se faire rembourser malgré des relances par e mail téléphone etc… Sans parler que le site vous indique que l article est dispos mais dans l e-mail de confirmation on vous indique qu il est en ré assortiment avec aucun délais plus d un mois me concernant Site à éviter absolument et SAV catastrophique

A fuir ! j'ai commandé pour 244 € de matériel le 26/01/2024 réglé le jour même en espérant les recevoir mi février. les articles étaient marqué en stock et disponibles. Je n'ai jamais reçu ma commande lalgré mes relances par e-mail ou téléphone et je suis dans l'incapcaité aujourd'hui d'annuler et de récupérer mon argent. Lamentable !

je suis comme les clients qui contestent de ce site, commande toujours non remboursée à ce jour, commande du 25 Janvier et signalisation au site "Signalconso" pour déclarer mon litige. Je recommande fortement à tous les clients non remboursés de faire un signalement à "Signalconso" c'est gratuit et il suffit de déposer une réclamation. Ce site est valable pour tous les litiges de consommations et autres..

Commande passée le 19/01/24 Rien reçu depuis et aucun SAV Arnaque !

N'achetez pas sur ce site, ce site de vente ressemble fortement à une escroquerie. Nous avons commandé une chemise à 50€ (frais de livraison inclus) le 23 janvier et qui devait être livrée 4 jours plus tard. Nous sommes le 26 février et toujours pas de nouvelles. Nous les avons contacté par téléphone et par mails, aucune réponse à ce jour alors que la personne (qui travaille certainement sur une plateforme) nous disait que le service concerné allait nous recontacter. Impossible d'avoir un un numéro de téléphone de cette pseudo société. Vu les autres avis publiés (et que nous n'avons pas pensé à consulter avant), je pense qu'il s'agit d'un site d'arnaque bien rodé

Commande passée le 1 janvier 2024 reçu 1 mois plus tard au lieu de 48 h , quand quelqu'un décroche (3 appels ) le service concerné est en réunion ou indisponible. la salopette fait le double de ma taille , je l'ai renvoyé pour un échange , pour éviter un remboursement, depuis mon colis est bien retourné chez eux , plus de nouvelles impossible de les joindre. site, accueil, service, relations client, respect des autres inexistant, apparemment leur temps est plus précieux que le notre .....

Ce site est une arnaque. Nous avons passé commande en novembre 2023. Nous sommes fin février 2024 et nous n'avons jamais reçu notre commande. Nous avons demandé un remboursement depuis fin décembre. Ils nous disent qu'ils vont nous rembourser mais ne le font jamais. Nous allons lancer une procédure pour arnaque s'il ne rétablissent pas très vite la situation.

Je suis très content des produits que j’ai acheté chez Grand-Froid.fr Le service client a mis 2 jours à me répondre en période d’hiver mais j’ai eu une réponse à la hauteur de ma question. Je recommande à 1000%

UN CALVAIRE Je suis dégoûtée j’aurais dû les dizaines de commentaires négatifs qui sont bel et bien le reflet de la qualité de service. Le gérant sous son vieux pseudo de Magguy répond à la moitié des questions puis plus du tout Rien n’est indiqué avec les bons délais Iels font semblant d’accorder de l’importance au délai que l’on fixe, les frais de port sont exorbitants. Je m’y suis prise un mois à l’avance pour être potentiellement large pour essayer et peut être modifier ma commande mais impossible. Je suis à J-1 de mon départ il me manque la moitié de la commande, j’ai dépensé 10€ de hors forfait pour répéter inlassablement aux standardistes mes coordonnees et cela en vain Je sens que cela va être La Croix et la bannière pour me faire rembourser .... NY ALLEZ SURTOUT PAS !!!

J'ai commandé, le 23 novembre 2023, 3 articles pour aller au canada le 18 décembre. le 11, toujours aucune nouvelle de la commande, en préparation selon le site internet. J'ai appelé au moins 3 fois le n° de téléphone pour m'entendre dire que on ne peux pas contacter les responsables, l'opératrice doit passer la commission. J'envoie un message disant que je devais recevoir le matériel avant le 15 décembre, la réponse est que le matériel doit arriver sous une semaine, je leur dis que j'annule la commande, car je ne serais plus chez moi pour la recevoir et demande le remboursement. le 29 décembre, je reçois un mail me disant que la commande est disponible à la poste!!! étant au canada, celle-ci est retournée chez Grandfroid, de retour, je contacte par téléphone, on me dis qu'il faut faire une demande de remboursement par email, ce que j'ai fait, à ce jour, toujours pas de nouvelle, pas de remboursement. Ce site est à éviter, pas commerçant du tout Ils ont mon paiement (110€) depuis le 23 novembre, j'envisage de contacter "Que choisir" pour les mettre en procès.

Suite à ma demande de retour pour un remboursement, le bon de retour reçu n'est pas valide par LA POSTE. Cela fait 4 emails que je retourne au support et pas d'information. Quand je téléphone, on me dit, il faut envoyer un email au support, le contact ne sert à rien a part vous écouter. Service nul, je ne commanderai plus chez eux. SAV fantôme.

SAV inexistant. Ne repond pas aux emails ou à coté de la plaque. Au téléphone on vous dit de faire un email. Plus d’un mois pour recevoir une paire de gants. J’ai demandé 4 fois d’annuler ma commande. On me l’expédie quand même. Et on me demande de payer des frais de retour. Des gros nazes. Leçon de vie, j’aurais dû lire les commentaires avant de commander.

Après avoir retourné un produit qui est arrivé 2 semaines plus tard que prévu car article en réappro alors que ce n'était bien visible sur le site Je l'ai retourné pour un problème de taille (non responsabilité de Grand Froid) Cependant le remboursement a été effectué qu'en partie! Un article qui vaut 62€ et ils vous en rembourse 59€. J'ai envoyé divers messages, mais et aucune réponse, aucune rectification. Trés mauvais site

Merci a Magguy pour ses informations sur les produits Grand Froid pour mon départ en Laponie, excellents produits et du confort. Je recommande.

Je refais mon avis. Suite à des appels. La responsable s est engagee à effectuer le remboursement,du fait que c est eux qui avaient annulé. fait dans les 48h.