J'ai recu ma commande en 1 jour. Une personne m'a même appelé pendant sa préparation, très agréable ! Les articles sont de bonne qualité. Vraiment ravie d'avoir commandé à une entreprise française attentive au client.

bonjour, j'ai été reçu ce jour par Colin dans le SHOWROOM Grand froid. L'accueil a été chaleureux, les conseils sont professionnels et efficaces. Un grand merci pour cette expérience à la Sté Grand Froid et à Colin pour sa disponibilité et son écoute.

Service client inexistant! impossible d'avoir une personne compétente en ligne, l'accueil prend les message et personne ne rappelle jamais! commande reçue partiellement et non conforme , à FUIR

Nul produits non conformes. Personnel indisponible, SAV déplorable à fuir absolument.

Commande passée le 9 décembre, pour un cadeau de Noël et d'anniversaire, JAMAIS REÇUE, ça fait 1 mois !!!! Pour un cadeau pour mon frère qui vit en Suisse de passage 1 fois par an en France, jai demandé la ré expédition du colis près de la frontière côté français via Noémie du service clientèle... depuis ke 24 décembre, AUCUNE RÉPONSE !!! Je veux juste annuler ma commande et aller chez le concurrent !! A FUIR. ET pourtant j'étais cliente depuis 3 ans... A FUIR !!!!

. A éviter absolument! . Produits affichés "en stock" + "livrables sous 24/48 heures", et en fait pas de stock et toujours pas livrés 10 jours après commande ET paiement par CB. . On vous propose après 10 jours, des produits de remplacement fantaisistes.. . Et même s'il est affiché en photo et décrit dans le tezxt qu'il s'agit de fabriquants Scandinaves (ca met en confiance quand on parle dz froid..), hé bien les produits arrivent 2 semaines plus tard (après s'être battu au tel 10 fois et 5 ou 6 mails envoyés et avoir encore attendu 1 semaine de plus ) et ils sont : MADE IN CHINA et de très mauvaise qualité. Veste et pantalon retournés, et Même les bottes grand froid que j'ai conservées malheureusement, elles n' ont pas la même hauteur de coque à l'avant, pas la même hauteur de tige à l'arrière, et pour être annoncées (-25) degrés avec isolation renforcée de la semelle, on gèle dedans lorsqu'il fait entre 0 et 5 et le froid vient directement de la semelle qui n'est absolument pas isolée .... ENTREPRISE A FUIR !

Entreprise malhonnête qui vous fait perdre votre temps et votre argent, produits de mauvaise qualité fabriqués en Chine, réclamations téléphoniques qui n'aboutissent jamais. Site internet à éviter

Un grand merci à Colin qui a fait preuve d’une grande patience et n’a pas hésité à déballer de nombreux articles pour nous au showroom Bravo Nathalie

Entreprise incompétente, une équipe en dessous de tout. Impossible de faire plus médiocre que ça. Les produits sont de piètre qualités pour des prix plus qu’élevés. Fuyiez.

J’ai commandé une veste Grand froid -15°C à 80 euros il y a plus d’un mois. je devais la recevoir soit disant dans le semaine suivant la commande, or 3 semaines après toujours pas de nouvelles ... Je les ai contacter plusieurs fois et j'obtenais la même réponse : « La personne concernée n’est pas disponible, je fais passer votre dossier en urgence et quelqu’un vous rappellera dans la journée ». Autant vous dire que personne ne me rappelle et que je n’ai aucune réponse. Je pars en Finlande la semaine prochaine. La semaine dernière j’arrive enfin à les avoir, ils me disent que ma veste était en rupture de stock et que le colis arrivera contre signature chez moi. Finalement, ma commande arrive 4 jours après la date prévue et surtout non pas chez moi, mais je dois me déplacer en mondial relay. Malchance, malgré les mensurations indiquées sur le site, la veste ne me va pas. Enfin, une dame compréhensive m'appelle pour comprendre le problème : Pour renvoyer la veste j'ai du payer 6.45€, qui me seront remboursé par ces derniers. Le geste commercial a tout de même été fait. Malheureusement pas de temps de recommander ...

Je viens de recevoir ma commande. Un article est épuisé. Je l’ai quand même payé. On va voir quand je serai remboursé. Un autre trop petit Et lorsque j’ai appelé on n’a pas pu me renseigner. Tout se fait par mail Et quand je vois « made in china » je doute sur la qualité. Je pense que ce sera mon unique commande

Commande réalisée sans problème avec conseil téléphonique. Réception dans les délais et produits de qualité.

commande expédiée 1mois après! retour article à mes frais 14euro, + 4e90 pour la réexpédition... + de 15 jours après, je n'ai toujours pas l'article! en tous 2 mois.....

Je recommande vivement Grand Froid. Produits de qualité, personnel très professionnel et livraison rapide. J'ai pu collaborer avec le gérant qui est à l'écoute, patient et de très bons conseils. Produits bien reçus, conformes à la commande et j'ai même eu droit à des petits "extras" comme geste commercial. Merci Grand Froid

Excellent accueil, aimable et très serviable. J'ai été bien conseillé et l'aide fournie pour ma commende a été précieuse. C'est ma seconde visite et je recommande cette enseigne toujours de bon conseil.

Merci à Nicolas pour sa réactivité et son sens commercial. Une veste polaire de très bonne qualité. Je vous recommande de passer faire un tour sur leur site.

Ils connaissent leurs produits dans cette boutique ! Merci pour vos précieux conseils et pour la livraison rapide A bientôt

Les tailles ne correspondent pas, je me retrouve avec un article beaucoup trop grand. Si je veux le renvoyer je dois payer les frais de port de retour et encore repayer pour que l'on me renvoie le modèle taille en dessous... En tout plus de 15€ de frais de port... Inutile de vous dire que je n'ai ^pas retourner l'article...

Un grand merci à Julien qui m’a présenté la parka Quartz&co qui correspond tout à fait à ma recherche Elle tient particulièrement chaud c’est ma nouvelle couette 🤗

J'ai acheté une combinaison intégrale en novembre 2020 nous en janvier 2021 je n'ai toujours pas le produit. au téléphone ils sont arrogants et on essayé de me revendre un autre produit ils ne répondent pas courriels. il ne me reste plus visiblement que la plainte au près des tribunaux pour escroquerie. Affaire a suivre...