Cette entreprise surf sur le vocable "grand froid" C'est une véritable arnaque aux conséquences potentiellement dangereuses. J'ai acheté des moufles soi-disant "grand froid" pour un long trek hivernal. J'ai craint d'y laisser quelques phalanges. SITE DE MENTEURS À FUIR POUR VOTRE SÉCURITÉ

Restez à l'écart de Grand Froid. J'ai acheté chez eux il y a plusieurs années lorsqu'ils avaient encore un magasin physique. Maintenant qu'il ne s'agit plus que d'un site web, le service est à mi-chemin entre l'inexistence et l'arnaque pure et simple. J'ai passé une commande et payé 880 € le 19 novembre avec une livraison estimée à 48 heures. Je n'ai jamais rien reçu et, à l'approche de Noël, il n'y a aucun moyen de joindre quelqu'un au téléphone qui sache où en est la commande... un mois après qu'elle a été passée ! Je vous recommande de rester à l'écart.

Bonjour, Je viens d'acheter un "Bodywarmer Polaire Froid extrême" avec un bon rapport qualité/prix. Livraison en 6 jours, normal juste avant Noël. Je suis très satisfait des prestations et du vêtement. Merci beaucoup ! Fred

Idem les derniers avis. Commande passée il y a 10 jours à priori sans délai et encaissée directement. Depuis soit disant problème de réappro. Service client qui dit que personne n’est joignable, a des problèmes d’ordinateur. Personne ne rappelle et pas de réponse aux emails bien entendu. Ca sent bien l’arnaque. Cet avis ne changera rien mais ça permettra peut-être à d’autres de les éviter

Commande passée et livrable sous 48h (UTTIPHRFM), 11jours après aucune nouvelle de la livraison et aucun contact possible avec ce site (4appels et 4 mails) Aucun service après encaissement, une honte

Je suis client GRAND FROID depuis maintenant plus de 3 ans ! C’est une très belle rencontre ! Je peux vous garantir que ce sont des vendeurs passionnés, compétents et préconisant d’excellents conseils ! J’ai fait nombre de voyages avec leurs équipements qui sont redoutablement efficaces contre le froid et le froid extrême ! Délai de livraison respecté, prix bien placés, disponibilité, SAV efficace lors de départ précipité, écoute, … bref au top !!!

Nous avons commandé et une fois que nous avons payé impossible de savoir ce qui nous manque, lundi 27 novembre 2023 j’appelle le service clientèle et elle est dans l’incapacité de me dire ce qu’il manque me dit qu’ils me rappelleront à ce jour pas de nouvelles et malgré mes tentatives de rejoindre ce service ils sont indisponibles. Je suis très en colère. A fuir

fuir absolument ce site de vente de vetement grand froid service expedition nulle et injoignable je vais devoir utiliser mon service juridique pour debloquer ma derniere commande

Excellente parka kaki pour des moins 30. La couleur est sublime, la parka d’un poids largement supportable, est dotée de pleins de poches très pratiques, intérieures et extérieures. Possibilité de resserrer la taille au dos par un astucieux bouton pression. Le tissus extérieur est lisse et agréable au toucher. La capuche est joliment doublée de moumoute chaude beige clair. Avec cette belle parka on sort protégé de la tête au menton, sur tout le corps. Superbe achat livré rapidement.

J'ai acheté un pull sur ce site qui etait cencer être disponible , hors après commande ils me disent qu'il est en attente de reaprovisionnement et aucun délais ne m'est donné.

Achat de chaussettes à 18 euros la paire. Une paire avec les bord cotes filochés avec des fils tirés un peu partout. Demande de remboursement refusée . Ils annoncent un remboursement avec prise en compte des frais de livraison pour problème de qualité mais au final, ils ne respectent même pas leur charte. Je ne supporte pas ce genre de comportement! A fuir!

Une commande effectuée pour un blouson imperméable hiver et je reçois un blouson de printemps, donc j'ai même pas essayé car je vois déjà que le produit ne correspond pas à mes attentes.a suivre..... je fais suite à mon désaventure chez grand froid le conseiller clientèle m'a bien remboursé mon achat et il m'a certifié que leur site internet avait un bug. Donc tout s'est bien terminé

⛔️À FUIR ! ⛔️ Bonjour Signalement à la DGCCRF et ASSOCIATION DE CONSOMMATEURS ! JE CONSTATE QUE JE NE SUIS PAS UN CAS ISOLÉ !! Plein d’avis ici avec le même problème que moi. Profite que le client ne soit pas en direct devant eux pour décider de ne pas rembourser ! Achat d’un parka sur le site - GRAND-FROID.FR d’une valeur de 349 euros Après réception, j’ouvre le colis et essayé le parka, cela me prend 5 minutes pour constater que le parka est trop grand ! Je remets le parka dans le carton.( sans retirer les étiquettes et remet exactement comme je les reçus dans le carton ! JAI DES PHOTOS DU PARKA Avant le renvoie.. 1 er message de Grand- froid : impossible de me rembourser ni échanger car article : - INCOMPLET ( que manque t’il ?!! ) - EMBALLAGE DÉFECTUEUX ( renvoie dans le même carton dans laquelle je les reçu !! ) - ABIMER ( portée 2 minutes pour l’essayé, dans une chambre et non un chantier !!) ( PHOTO QUI PROUVE QUE NON ! ) 2 eme message de grand froid : - vêtement reçu en boule ?! - Poussière dedans comme extérieur ! (PHOTO QUI PROUVE QUE NON ! ) Va falloir être cohérent dans vos propos les gars ! Un coup il est incomplet , un coup il est poussiéreux .. J’ai effectué les démarches dans règles ! JAI TOUTES LES PREUVES EN PHOTOS AINSI QUE LES SMS ! Je ne suis pas de mauvaise fois .. vraiment … là je me retrouve avec un parka beaucoup trop grand d’une valeur de 349 euros !

J'ai commandé plusieurs vêtements à la fin du mois d'avril 2023. Ne voyant rien venir au bout de trois semaines comme d'autres acheteurs, et ayant moi aussi la mention "en cours de réapprovisionnement" sur le site, j'ai envoyé un courrier électronique auquel Grand Froid a répondu immédiatement en invoquant le déménagement de ses stocks chez un logisticien. J'ai reçu ma commande trois jours plus tard. Il y a donc une nette amélioration par rapport aux avis laissés antérieurement : meilleure réactivité, plus grand respect du client, commande honorée en totalité et conforme. Il reste à améliorer l'anticipation lorsque toute la commande n'est pas disponible d'emblée, et à informer le consommateur d'un délai, même approximatif.

je met une étoile car je ne peux pas mettre 0. J'ai fait une commande de 3 produits en décembre 2022. 2 ont été livrés et le 3e toujours pas. J'ai envoyé un email, laissé 3 message sur la page de contact et ai même essayé de les appeler sans que personne ne réponde. Je suis à bout. je ne sais que dire sinon qu'il n'y a tout simplement aucun respect pour le client et que ce vendeur est malhonnête puisque j'ai payé pour un produit jamais reçu et n'ai pas été informé d'une annulation ou remboursé. A fuir absolument.

j'ai commandé trois produits disponibles sur le site . après avoir payé par carte bancaire, je reçois un message disant "en attente de réaprovisionnement (payé)" au téléphone du service client, une personne me dit que le service n'est pas disponible pour me répondre sur le délai d'envoi de ma commande et je reçois un message "en cours de préparation" , sans doute pour me faire patienter j'annulerai cette commande demain si je n'ai pas de réponse car j'ai besoin de cette commande.

J'avais besoin d'un conseil, je l'ai eu rapidement. J'ai commandé des sous gants et des chaussettes des skis ... Rien à dire, la qualité est là !

Février 2023 2e achat, 1an après Fidèle à Grand Froid, à la qualité de la prestation très professionnelle de Nicolas Noël et aux vêtements très bien pensés. Un bémol de taille cette fois ci Un pull Norvégien dont je tairai la marque acheté 228 € (ce qui pour moi est une première) et une marque de grande confiance pour cet établissement et ... un bouton de col qui tombe à l'essayage ! Un comble pour ce type produit. Dois-je m'attendre à un détricotage subversif ? J'ai failli retourner cet article qui venait subitement de perdre à mes yeux toute crédibilité. Heureusement Nicolas m'a secouru . Un 5 étoiles encore pour cette année Jean-Pierre CAUVER 1ier Avis Quand l’art du conseil sublime la vente ! De pied en cap, je suis habillé pour la pratique de mon sport favori la marche nordique. Plus d’une heure de communication téléphonique et de conseils pour m’aider à bien choisir mon nouvel équipement. Je suis pleinement satisfait de la prestation de Colin et des conseils avisés de son supérieur hiérarchique de père. Un seul mot : MERCI ! Février 2022

J ai passé une commande sur le site une personne m a envoyé un SMS en me disant que la veste n était plus disponible en turquoise elle m a proposé e d autre coloris et à réception de ma commande j ai reçu du bleu marine... En gros ils mettent dans votre colis ce qu ils ont sous la main pour ne pas rater de ventes en espérant que le client ne fera pas de retour a fuir

Je suis très surpris de lire les commentaires négatifs. Nous avons commandé plusieurs articles pour un voyage au Canada. Non seulement nous avons été parfaitement suivis et conseillés, mais en plus nous avons reçu l'intégralité de la commande 4 jours plus tard. Les produits semblent d'excellente qualité et La personne qui nous a suivi a fait.preuve de professionnalisme et de gentillesse. Je recommande vivement