Shiriana heeft me goed geholpen, mijn behandelaar gaat contact opnemen met mijn tegenpartij. Ondanks dat het beleid van Allianz Direct verkeerd en bureaucratisch is, heeft Shiriana tijd genomen om het proces te versnellen. Ik heb te lang moeten wachten op een reactie van Allianz Direct, ik raad aan meer te doen met schades die langer dan 3 werkwerken zijn blijven liggen, door bijvoorbeeld contact op te nemen met de klant van Allianz Direct.

Het was wel even lastig om contact te krijgen omdat de chat wegens drukte een langere wachttijd had en vanwege inactiviteit 2x afgesloten werd. Bij de derde poging contact met Shiriana en die heeft me goed geholpen en mijn vragen allemaal beantwoord.

De wachttijd was erg lang, maar gelukkig had ik deze keer een medewerkster op de chat (Shiriana) die me wel goed heeft geholpen. hopelijk kan mijn dossier binnenkort worden opgepakt

Geholpen door Shiriana en wat mij betreft duidelijk en goed geholpen. De wachtrij van de chat was wat aan de lange kant, maar dat is wat het is.

Slechte ervaring met deze maatschappij. Ik heb een reis geboekt en daarbij ook een annuleringsverzekering. De verzekering was bij deze maatschappij. Ik had een vraag en krijg maar geen antwoord. Op mail niet en telefonisch ook een medewerker die het niet weet.

Heel de morgen bezig geweest om ze te bellen zijn niet te berijken.

Bizar slecht bereikbaar. Allianz is echt bizar slecht bereikbaar. Een verzekering afsluiten is binnen een paar minuten geregeld. Als je daarna een vraag hebt, sta je gerust 30 minuten in de wacht. Dit geld overigens ook voor de chatfunctie. Ik ben blij dat ik mijn verzekering heb kunnen opzeggen. Je wil er toch niet aan denken dat je minimaal 30 minuten in de wacht staat als je schade wil claimen?

Allianz wilde mijn vrouw en zoon niet verzekeren omdat ik zelf 5 jaar geleden tijdens de corona een claim heb moeten indienen bij mijn reisverzekering de anwb. Bij Allianz kijkt men dus niet naar menselijkheid. Waarom zou je een reisverzekering niet mogen gebruiken in nood om vervolgens in de toekomst gekort te worden.

In een korte tijd heb ik duidelijkheid gekregen over mijn vraag. hierbij vriendelijk behandeld door Shiriana.

Ik probeer al dagen in mijn account te komen maar het lukt mij niet.Er komt te staan dat ik geen actieve polis bij U heb terwijl deze in december weer automatisch is verlengd.Ik wil graag de groene kaart downloaden maar lukt ook niet . Mijn gegevens: Tjidsger Spinder ? Kunt U mij helpen.Bij voorbaat dank. Vr., Gr., Tjidsger

Waardeloos eerst was het goed maar nu…. Opeens schrijven hun niks af van mijn rekening terwijl het automatische incasso is (ik heb altijd genoeg geld). Sturen ze me 1 mail als herinnering die in mijn spam terecht kwam, daarnaar zonder pardon kreeg ik een sms van opzegging… Toen opgebeld gevraagd hoe het zat en heb het bedrag meteen betaald aan de lijn nog… moest het overmaken naar een Duits rekening nummer dat ook nog eens 5 dagen duurde!!! Ik heb van woensdag tot maandag niet kunnen rijden door een fout van allianz!!!! Vervolgens kon ik eindelijk weer rijden hebben ze mijn nieuwe premie weer niet afgeschreven wat een waardeloze bedrijf is dit!!! Ik heb kosten moeten maken voor openbaar vervoer. Moest uren lang wachten ipv 20 min rijden omdat allianz hun zaken niet in orde heeft en er word niks gedaan ik raad niemand aan bij hun te zitten meer.

Ik werd geholpen door Ashveen en zij is de liefste en aardigste van mensen die bij Allianz werken hartelijke bedankt voor haar ❤️

Zojuist chat opgestart met Allianz Direct voor wat opheldering over schade indienen. Ondanks dat het me via de website gisteravond niet gelukt is, de schade op te geven, heeft Shiriana in de chat zojuist duidelijke antwoorden kunnen geven over het indienen van de schade per mail. Alleen al het feit dat je in de chat (gemakkelijk) doorkomt van chatbot tot persoon, was prettig. En de verdere prettige en duidelijke communicatie met Shiriana maakt dat ik 5 sterren geef.

Verzekering gebeld vanwege een auto ongeluk waarbij ik niet fout zat. Schadeclaim ligt dus bij tegenpartij. Toch fijn om zaken door te nemen, hoe nu verder, en Milan heeft ons daar heel goed bij geholpen. Zo kunnen we er voor zorgen dat we goed weten wat we kunnen verwachten en wat we moeten doen in dit vervelende proces.

milan gaf me meteen het antwoord nadat ik vanaf vanmorgen 9 uur bezig ben geweest info te vinden Milan is denk ik ook de enige bij allianz die weet waar hij over praat! Inmiddels zijn de stallingskosten zo ver opgelopen en beweert allianz deze NIET te vergoeden?? Zit nu nog te wachten tot ze me terugbellen...

Shariana is lekker snel en duidelijk in de chat :)

Kreeg snel duidelijk antwoord op m’n vraag (Shiriana)

Leroy responded all my questions and hesitations kindly and with accurate information. Thank you!

Goed op weg geholpen met duidelijke info. Wachttijd wel wat langer, maar wel korter dan door de verzekeraar zelf ingeschat

Prima geholpen door Ashveen!! Dank nogmaals!