Afgewimpeld voor een schade terwijl de tegenpartij meld dat de afhandeling via de eigen verzekering moet gaan. Dossier gesloten voordat er enige verdere vragen gesteld kunnen worden dan wel er nog overleg kan plaatsvinden. Kastje naar de muur en nog steeds geen zicht op een oplossing terwijl mijn auto al 10 dagen niet gebruikt kan worden. Geen aanrader.

Helaas schade gehad en in paniek omdat ik niet weet wat ik moest doen of waar ik moest beginnen maar ik ben goed geholpen door mevrouw Cinthia

Super fijn geholpen door Shiriana. Bedankt!

Goed geholpen.

Als gevolg van een eenzijdig ongeval had ik ondersteuning nodig om mijn voertuig weg te laten brengen naar een reparatiebedrijf te brengen en melding te maken van de schade. Goed en deskundig geholpen door alle medewerkers van Allianz, onder andere Shiriana van de chat.

Erg prettig geholpen door Milan met het melden van mijn schade en de nodige vervolgstappen, zelfs tijdens de feestdagen!

Shiriana had meteen antwoord op mijn vraag en gaf ook extra informatie.

Wat een arrogantie. Ze mailen jou wel doodleuk, onder andere dat je moet betalen. Met bedragen die niet kunnen kloppen. Maar mail je ze terug, dan krijg je zo'n arrogant automatisch antwoord dat je hen niet mag mailen. Alleen zij mogen jou mailen, jij mag hen niet mailen. Je moet maar onder werktijd contact met ze opnemen door te bellen of chatten wanneer zij beschikbaar zijn.

Well, after contracting their car insurance service online I got on the second month a rise in my premium due to my claim years being changed without any reason. I contacted them and explained that there has been a problem with it and that they had wrongly made this change and charged me the money without even contacting me about it. I was told I would be called 2 days later with an answer about it and it's now a month and no answer whatsoever. The biggest joke is that I have requested my bank to return the over charged amount from my credit card, they did so, for that I am grateful to them! I have blocked my credit card and apparently Allianz Direct only contacts you (by email) when something is not well for their side of the bargain... I got an email from them saying that my premium was not collected and if I will not pay meantime it will be cancelled. Well, to that I have to say that I am waiting for a month for your call mister Olivier. Unacceptable behavior from them, they are scamming people and getting away with it by ignoring the customer sincere input on issues they have created, not the consumer. They even redirected me to Allianz, one of my former insurers to make me go around the corner for nothing, at Allianz they have claimed to have even changed the Roy data during the call, which to me means manipulation and abuse of power from both companies. I do not recommend them at all, and Allianz as well, they are in this scam together! My former insurer has passed the claim free years to Roy data, it is a 0, but Allianz direct says they found a -2, which is from 2 years ago... I have no claims for 5 years. Unacceptable, a corrupt company to say the least. I am wondering what will they pass on to Roy data once I terminate this nonsense they have put me into. If someone is willing to sue them I will be willing to join the cause, I am tired of talking to robots and a customer service which is simply good for nothing, not really providing any customer service knowing that people wait on a cue for 1h or more to be heard and have things fixed.

Zeer slecht kwa klanten service laat je een uur wachten en dagen op je geld en als je het er onder leest hun reactie is nog sleçht heb de verzekering binnen het termijn van een week opgezegd dus verwacht het geld vandaag wel weer of morgen

Slechte autoverzekering. Ze zijn niet serieus met klanten. De overige verzekeringen zeg ik bij hen op

Zeer slecht geholpen na me ongeluk en geen antwoord krijg op me vragen en weet nog steeds niets en zijn er niet in geïnteresseerd hoe het is gegaan

Al even maak ik geen gebruik meer van uw diensten, maar u blijft mij rekeningen van ‘openstaande bedragen’ sturen. Meermaals heb ik u laten weten, op een e-mailadres waarvan ik ook al eens een reactie heb ontvangen, dat ik al mijn verplichtingen voldaan heb. Ik krijg hier helaas geen reactie meer op, maar u hebt er werk van gemaakt begrijp ik nu en heb inmiddels een heus incassobureau op mijn dak! Hopelijk stoppen ze hier niet heel veel energie in.

Staat in mijn account al een hele tijd dat ik geen verzekeringen heb afgesloten bij Allianz. Toch wordt er nog steeds geld van mijn rekening afgeschreven en krijg ik nergens contact met een medewerker.

Le-charra Autoschade door onbekende. Paniek( voor mij totaal nieuwe ervaring) wilde dus meer duidelijkheid. Gelukkig was ik binnen 10 min doorverbonden met Le-charra. Deze dame was zo kalm, was meteen gerustgesteld. Duidelijke info, goed uitzoeken, etc. Mijn schade blijft een nare ervaring, weet het eindoordeel niet, maar deze TOPPER heeft mij zo een "rustgevoel" gegeven dat ik na 5 dagen alles rustig tegemoet ziet. Bedankt Le-charra

Well, they’v been taking money out of my bank without my permission, at least this is what i thought! So i tried to contact them to see what’s all of this about? Taking money since 15 months or so! I thought you know what maybe it’s a mistake, I’ve been trying to get info from them since November 2024, and can you believe that they don’t respond to me even after waiting a very long time, no matter what i say! I clearly said that i just want to know why have you been taking money. just so i know if they are scamming me or not but no hope! Anyway, im not looking to make problems. I just want my money back!

Geholpen door Milan nadat ik via de website niet uitkwam. Had wat technische vragen en bijzondere omstandigheden. Medewerker nam de tijd en kwam met goede inhoudelijke hulp. Afspraken voor terugbellen werden ook nagekomen. Beste telefonische ervaring met een verzekeraar tot zover.

Klantenservice gebeld om mijn autoverzekering op te zeggen en onbeschoft te woord gestaan. Je wordt niet in de gelegenheid gesteld om vragen te stellen en je wordt onderbroken tijdens een gesprek. Flexibel en oplossingsgericht meedenken met de klant is iets wat niet in het woordenboek staat

Schadevrije jaren wordt automatisch omlaag gezet naar 0, Zodat je lekker extra mag betalen, En alsof dat niet genoeg is wordt er ook 2 x geld afgeschreven in dezelfde maand, met een slappe excuus ! ik wacht nog steeds op mijn geld! waardeloze bedrijf. Service dikke 0 en ook nog eens onprofessioneel! Een gewaarschuwde persoon telt voor 2!f

We hadden lekkage: er kwam water bij ons uit de lampen naar beneden - behoorlijk gevaarlijk en urgent. Ondanks urgentie, kon ik Allianz niet te pakken krijgen - van antwoordapparaat naar chatbot en weer terug. Uiteindelijk maar gemaild. Na een week of 6 kwam een lekdetectie bedrijf, wat de verkeerde conclusie van de lekkage (lekkende airco) trok. Ik heb een second opinion laten uitvoeren en daar kwam naar voren dat het een leidingbreuk betrof. Uiteindelijk heeft afhandeling schade bijna 6 maanden geduurt. Omdat mijn hele huis naar de filistijnen ging, heb ik zelf moeten ingrijpen. Uiteindelijk heb ik twee slaapkamers, badkamer en gedeelte van keuken moeten slopen. Allianz heeft uiteindelijk geen cent betaald - ondanks een schade van 7,000 eur. De kleine lettertjes in het contract waren ontzettend flauw: constructie en installatiefouten worden niet vergoed. Maar ja: wat is nu precies wel of geen constructiefout? Dit is zo'n grijs gebied dat ga je nooit winnen.. Dus: 1. Langzame, niet bereikbare service; 2. Vervelende kleine lettertjes; 3. Geen enkel greintje medeleven: je bent een nummer voor ze. Vermijd deze club - dit is de Ryanair onder de verzekeraars.