Supergoed geholpen door Colin. Dank je wel!

Jeanette was super fast accurate and kind in the answers! Well done

Ik heb laatst contact opgenomen omtrent mijn auto die mogelijk door schade kapot is. Ik ben doorverwezen naar mijn juridische bijstand die ik via jullie heb afgesloten namelijk NRS juridische bijstand uit Rotterdam. Ik krijg 3 dagen niemand telefonisch te pakken, ze zijn ONBEREIKBAAR en wordt niet op mail gereageerd. Ik schakel nu mijn eigen juridische bijstand maar in tegen jullie en tegen mijn autobijstand, HOE KROM? hoe kunnen jullie werken met zo een oplichting bedrijf als NRS? Hebben jullie alle klachten en review van deze bedrijf gelezen op internet? Je hoeft maar even Google revisie te doen zijn tientallen mensen met dezelfde klacht en jullie werken daarmee???

Had liever gewoon gemaild of gebeld, en hekel altijd het gebruik van bots, vandaar niet de volledige 5 sterren. Dat gezegd hebbende was het contact met de bot kortstondig en het contact met de medewerker fijn, snel en helder.

Ik heb nu voor de 3e keer telefonisch contact gehad met Allianz Direct. En de wachttijd is telkens één uur!!! Waarom zijn die wachttijden zo absurd lang? Via de robot en chat kom ik niet verder, mijn vraag kan alleen via menselijk contact. Bianca Lek

ik had wat vragen over mijn schade aan mijn auto die veroorzaakt is door een ander terwijl ik geparkeerd stond in een parkeergarage en geen briefje heeft achtergelaten en ben zo fijn geholpen door Marleen Ze begreep mij

Ik ben erg goed geholpen door Pepijn.

Prima geholpen door de klantenservice, in dit geval door Ashveen.

I wanted to quickly thank you for the assistance Jeanette provided. Your professionalism and patience were greatly appreciated and made a real difference. Your efforts are a true reflection of what excellent customer service should be, and I am very grateful. Keep up the fantastic work!

Luis, bedankt dat je mij zo fijn geholpen heb. Zag door de bomen het bos niet meer en nu is alles weer helder.

Milan heeft mij zeer goed geholpen met mijn vragen. Attentheid, duidelijkheid en de tijd nemend typeren hem. Ik ben een tevreden klant bij Allianz direct. Dankjewel!

Heike Tiemann, Ik ben goed geholpen door Ashveen. Heb duidelijke antwoorden op al mijn vragen gekregen. Ik kon hem goed verstaan en kreeg duidelijke uitleg over de impact op mijn premie per maand en over een tijdvak van 5 jaar. Voor mijn vraag over de bonus/malus ladder werd ik netjes doorverbonden met de afdeling Polis. Echter van de medewerkster op die afdeling kreeg ik te horen dat zij niet werken met bonus/malus tabel. Dit geloof ik niet. Kennelijk is Allianz Direct niet bereid om deze ter beschikking te stellen.

Absolute K-U-T klantenservice. De chatbot 'Eliza' is echt waardeloos. Je komt niet in contact met een echte medewerker. Als je belt, krijg je dezelfde waardeloze chatbot. Op emails reageren ze niet. Hoe moet je dan antwoord op je vraag krijgen? Er zit maar één ding op: overstappen!

De desbetreffende jongen kon me niet helpen. Ik wacht al 2 maanden op de uitslag van mijn schade dossier. Probeer je contact op te nemen moet je eerst lang wachten om te horen dat ze je niet kunnen helpen. Je kan wel mailen maar daar geven ze geen gehoor

Was even wachten maar ben uiteindelijk heel goed geholpen door Michelle

Bijzonder slecht bereikbaar, ben nu al langer dan 1,5 maanden bezig om mijn schade te vergoed te krijgen. Constant hoor je niks, en worden er beloftes op de mail en telefonisch gedaan dat je binnen 7 dagen wat hoort. Belofte's worden niet nagekomen en toen ik na de eerste maand wat hoorde kwam er een simpele reactie van 1 zin. Erg slecht dit alles bij elkaar!!!

Ik ben ontzettend goed geholpen door Shiriana. Ze nam de tijd om naar mijn vragen te luisteren en gaf duidelijke en vriendelijke uitleg. Dankzij haar expertise en geduld is alles soepel en snel geregeld. Echt topservice! Shiriana verdient alle lof, en ik zou dit bedrijf zeker aanbevelen.

Shiriana Perfect door geholpen

Ashveen super bedankt voor je info, Na een week te hebben gestalkt omtrent de vooruitgang en status van mijn shade melding, Vandaag zeer uitgebreid het verhaal duidelijk uitgelegd. voelde me in eerste instantie op de maandag niet echt gehoord en serieus genomen wat wellicht met de drukte te maken zou kunnen hebben wat zich op stapelt in de weekend.(achteraf begrijpelijk) Altijd wel respectvol te woord gestaan door allianze (soms alleen wat langer wachten en voor mij onduidelijke taal)🫶 Ashveen in het bijzonder bedankt echt super jouw te hebben gesproken.stond echt in een overweging over te stappen gelukkig is alles duidelijk nu, klinkt zeer betrouwbaar en kalm ,legt uit en heeft door of je het begrepen hebt 👍 super. Groet A.

Waardeloos als je iets hebt, Iemand tegen mijn auto aan gereden schade laten repareren vervolgens na de reparatie begon de ellende. Worden 5 schade vrije jaren van je no-claim af gehaald omdat de schade nog niet verwerkt is conclusie 50 euro per maand meer betalen. Nu al maanden aan het bellen en mailen en komt geen stap verder. Maar wel betalen. En als je dan door blijft vragen aan de telefoon dan worden de medewerkers geïrriteerd alsof je dom bent en is het van ja maar ik heb toch al tegen je gezegt dat het in terug werkende kracht is, maar je moet het wel maar elke maand extra lappen Ik vind het ronduit schandalig hoe je behandeld wordt. Conclusie nooit deze verzekeraar nemen