Top geholpen door Ashveen. snelle en volledige informatie. duidelijke antwoorden op mijn vragen.

Fijn geholpen door Pepijn. Heldere antwoorden.

Mijn woonverzekering is niet zichtbaar in mijn account. Kan dus geen schade melden omdat je dat via je account moet doen. Als je belt krijgt je een robot die je vragen niet begrijpt en als je chat snappen ze je ook niet en wordt je doorverwezen naar een collega De wachttijd daarvoor is al dagenlang 40 minuten, Heb geen tijd om zo lang achter mijn laptop te blijven zitten

Milan van de auto schade afdeling heeft mij uitstekend geholpen! na 100 vragen gesteld te hebben, heeft hij mij netjes 100x beantwoord. Uitstekende service en desondanks zij aangeven dat het soms langer kan duren op een antwoord vanwege drukte en het bekijken van de dossier. Wist Milan mij elke keer te verassen met een snelle respons.

Schade melding 202411067001 Het is een ramp,zou teruggebeld worden voor schade die door andere partij is gedaan. Nog steeds niet gebeurd Mijn auto stond stil,3 gasten op fatbike ,die op de stoep reden en hard reden in zijkant auto. Politie raport opgemaakt ,en hebben live beelden bekeken bij de gamma dat zij in auto reden. Politie werd kwaad op hun. Nu ligt het bij letselschade,en dat ik bestuurder van auto verantwoordelijk is ,omdat 3 man op stoep reden met fatbike. Ze waren niet gewond maar omdat ze fietsers zijn krijgt bestuurder auto de schuld. Dus als een auto stil staat en ik als fietser er tegen aan rijd,is auto fout?????? Maar heb nog steeds geen belletje gehad. Slechte zaak. Mvg. Herman Keizer

The digital costumer service forwarded me to the CS personeel, Sebastiaan. He is very helpful providing all information I needed about the process after damage.

Sebastiaan and Warsha were of excellent help in solving a 1.5 yrs ongoing claim for damage done to my car.

Ik had schade veroorzaak door een derde partij. Gemeld bij Allianz Direct. Dit was gemeld in juli 2024. Gegevens ge-upload waarbij duidelijk was dat ik niet schuld was. Mijn auto stond gewoon geparkeerd op het terrein van mijn vriendin. Er vindt geen opvolging plaats. Ik kan alleen maar communiceren via een chatbot. Deze gaf ook geen antwoord meer. Een medewerker spreken is onmogelijk, want je wordt doorgeschakeld naar een chatbot. Ik heb van mijn leven nog nooit zo'n slechte verzekeraar meegemaakt. Inmiddels een klacht ingediend bij ze. Duurt dan weer 2 weken voordat daar op gereageerd wordt. ADVIES: Geen verzekering bij hun afsluiten, want ze doen niets voor je.

Fijn geholpen door Sebastiaan met een flinke dosis humor! Nu hopen op een goede uitkomst.

Goed geholpen door Milan!

Contact gehad met Cinthia (schadecoach). uitstekende telefonische uitleg en achteraf een uitgebreide mail ontvangen zodat ik het eea nog nader door kon lezen. Handig!

Agent Stefanie is so impatient when answering questions. Never answered questions in details, and i need to summarize the answer by myself. what a joke.

"Jongeren betalen bij ons een lagere premie." "Wij bieden honderden euro's korting in vergelijking met concurrenten." Deze beweringen kloppen echter niet. Je bouwt wel schadevrije jaren op, maar tegelijkertijd betaal je meer, terwijl concurrenten goedkopere tarieven aanbieden. De wachttijden bij de klantenservice zijn extreem lang, en de geboden service is teleurstellend. Poging om een korting te krijgen, werd na een week weer ingetrokken, en het blijkt dat de medewerkers van de klantenservice niet op de hoogte zijn van de acties die hun collega's ondernemen. Zwaar teleurgesteld in dit bedrijf. Zeker geen aanrader als je schadevrije jaren opbouwt. Oh, en als je bij ze weggaat, weten ze niet meer wanneer ze voor het laatst incasseren als dit gevraagd wordt. Het antwoord dat je krijgt: "Omdat je de polis hebt opgezegd gaat er nog 1 afschrijving komen, ik kan nog niet zien precies wanneer maar voor het einde van je verzekering."

Contacted allianz direct via chat regarding a damage on my car. The only downside was the inital wait time (because I also tried on the phone first but could not reach anybody). But as soon as I was connected to Colin, he answered all my questions in detail and prepared a claim file. It was good to hear that I could claim storm damage and it would not affect my claim-free years and that my high eigen risico did not matter in this case.

Shiriana is een kundig en vriendelijk persoon en neemt de tijd voor het juiste advies.

Wat een amateurs, werken zeker mensen die geen WFT examens hebben gedaan. Zou 0 sterren willen geven maar dat is niet selecteer baar. Frikandellen zijn het. Schade aan de auto gehad die geparkeerd stond en een van de medewerkers heeft het verplaatst naar afdeling letsel?¿¿¿ hoe dan er is geen sprake van letsel?

Shiriana heeft me super goed geholpen via de chat. Snel, duidelijk, en doelgericht.

Gesproken met Shiriana. Was een supergoed en prettig gesprek. Ze meer dan klantvriendelijk en uiterst begripvol. Hermy

Ik ben uit eindelijk goed Geholpen door Sebas er Zijn nog wel mensen die daar werken die wel hun werk goed doen ik neem me woorden terug

Schade netjes opgegeven en vermeld. Maar bij het afhandelen mega traag. Ze sturen je van het kastje naar de muur en enkel kunnen ze zeggen dat je moet wachten. Ik wacht al 2 maanden en het is nog niet een afgerond en dat terwijl je het gewoon achter je wilt laten. Erg onprofessioneel je klanten maar laten wachten en wegsturen ermee