Verzekering op zich prima, maar voor zo een groot bedrijf is het gewoon amateuristisch dat hun systemen zo slecht werken. Al 2 jaar dat ik bij hun verzekerd ben kan ik met moeite inloggen. Bij inloggen moet je kiezen sms of e-mail om een inlog code te ontvangen werkt totaal niet!!!! Elke keer dan krijg ik de sms of e-mail een half uur tot een uur later zeer frustrerend.

Stefanie heeft mij zeer snel en vriendelijk geholpen via de chat

Fijn, behulpzaam en vlot geholpen door Virgil.

Zeer vakkundig geholpen door Ashveen!

Allianz is niet 300 euro goedkoper Je betaald 20 euro per maand meer dus 240 euro per jaar tov ing

Vandaag gebeld naar AZ heb een hele toffe persoon gesproken genaamd Rico van de afdeling schadecoach. Fijn gesprek gehad en hij heeft mijn vragen goed beantwoord.

Shiriana was duidelijk in haar communicatie en maakte een duidelijke afspraak. Goed geholpen

Service gerichtheid en duidelijkheid gekregen via chat functionaliteit. Cynthia je hebt me prima inzicht gegeven met welk systeem er data uitwisseling was met schade hersteller en een duidelijk verwachtingspatroon. Na telefonisch contact (ik zelf) met Tophersteller op deze manier weer voortgang kunnen boeken. Mijn keuze om af te wijken van de standaard heeft impact gehad op de manier van werken en de inzichtelijkheid via website. Hoop nu voor een voorspoedige verwerking van Allianz Direct.

Ondanks dat we hebben de schadeformulier ingevuld door de expert vanvde tegen partij wilt allianz toch niet reageren en dat we het zelf moet afhandelen met de vezekering van de tegen partij.echt triest en onprofessioneel. Tenzij ze netjes ieder kwartal hun bijdraag laten incasseren .en verhogen zonder sat ze de klant laten informeren . We gaan juridisch stap nemen .om ons schade te klaimen .en per direct ons verzekering bij allianz stopzeggen

We hadden een meningsverschil over de schadevrije jaren die van zakelijk naar privé waren overgezet. Dit was door Allianz niet juist ingevuld in het Roy-data base maar samen met Richard zijn we dieper gaan spitten en hebben we het naar boven gehaald! Top Richard!

Chat is totaal niet bereikbaar en telefonisch meer dan 45 min in wacht gezeten en daarna opgehangen. Polisnummer DN110218974 Beste Schade expert van jullie is bij mij langs geweest en heeft een mail gestuurd met schade bedrag. Wat gaat er nu gebeuren???? Heeft jullie schade expert geen bericht naar jullie gestuurd. Hoor niks van jullie Mvg Herman keizer

Ik had een aantal vragen over schade door een bestelbusje aan mijn geparkeerde auto, over de foto's die ik moest uploaden, wat er verder nodig is, waar ik de reparatie kan laten uitvoeren, etc. Kreeg supersnel alle antwoorden van mandy.

Alles was duidelijk uitgelegd en Sebastiaan Benjamin heeft me zelfs nog advies gegeven wat mij heel veel kosten gaat besparen.

Ik had een vraag over 2 verschillende schadedossiers. De medewerkster Jasmijn heeft dit op een zeer snelle en efficiente wijze weten te beantwoorden. Ook de uitleg die gegeven is was snel en adequaat.

Super klantenservice via de chat! Zelfs met zeer welkome humor van Tom en Sebastiaan ;)

Helaas word ik continu van het kastje naar de muur gestuurd als ik navraag wil doen, van mijn declaratie van 10 weken geleden bij Allianz Direct. Iedereen aan te telefoon is vriendelijk, maar ik krijg geen antwoord op mijn vraag, over de status van mijn declaratie. Steeds word je verwezen naar een ander telefoonnummer of emailadres.

Shiriana helped me to get the repayment for the damage instructions in short. Thank you. I appreciated overall experience.

alle informatie die ik nodig had werd verstreken door Mandy

Echt niet meer normaal. Ze beloven van alles, maar er gebeurt niks. Wat een kansloze service. Niets maar dan ook niets wat beloofd wordt gebeurt. Wat een puinhoop moet het daar zijn. En totaal geen feedback, ja loze beloftes en leugens. Alles loopt al vanaf juli. Nu 10 november en nog niet goed geregeld. Wordt tijd voor andere aanpak, dan maar via de rechtsbijstand.

Het was heel fijn dat ik even mijn verhaal kwijt kon en dat Milan ook ook kon adviseren. In principe hebben jullie er namelijk (blijkbaar) niks mee te maken, maar toch nam hij de tijd voor mij. Hij heeft me verteld welke vervolgstappen ik kon nemen en hoe. Heel behulpzaam! En na een ongeluk is een luistert oor die ook nog eens kan helpen heel fijn.