Ik had een vraag over schadevrije jaren en mijn premie. Shiriana hielp me uitstekend, beantwoordde mijn vraag direct en gaf extra nuttige informatie die me goed op weg helpt. Uitstekende service!

Shiriana - One of the best executive you can talk with. Knows the process , reads the question and understand the ask ./Explains smoothely

Shiriana Was heel behulpzaam! De gewenste informatie ontvangen

Snelle reactie en vriendelijke mevrouw (Shiriana) op de chat die duidelijke instructies gaf

Vriendelijke en duidelijke beantwoording vraag door Shiriana. Wachttijd alleen wat (te) lang. Verder top.

Klantenservice kan alleen standaard antwoorden geven Was live persoon geen chat bot

The worst car insurance ever. They didn't want to help me with my case because of the small error in filled damage report document. I can't even describe how bad they are, If I can put minus 10 I would do that. They only want to take money from you but never want to help you.

Goed geholpen via de chat voldoende geinformeerd

Bedankt Sebastiaan hopelijk kom ik met deze info verder!

Moeder in de nacht ziek geworden in buitenland . Noodnummer 5 maal gebeld, allianz direct geeft geen gehoor. Niet direct dus. Goedkope rommel verzekering!

Behulpzame dame via de chat. Zaken snel kunnen regelen, dankjewel Shiriana!

Tevreden met de klantenservice. Heel goed geholpen door Shiriana!

Erg fijn dat de wacht tijd kort is. Milan had mij goed geholpen en al mijn vragen kunnen beantwoorden.

Shiriana heeft mij keurig te woord gestaan en kwam vlot met goede antwoorden.

Autoverzekering. Ik kwam erachter dat ik een dubbele autoverzekering had. Via de chat werd ik snel geholpen en was het goed afgehandeld. Verdere vragen werden snel behandeld! Vriendelijke dame, top! :D

Mijn ervaring met deze verzekeraar was buitengewoon teleurstellend, vooral in hoe zij omgaan met schadeclaims. Het lijkt haast alsof het standaardprotocol is om onmiddellijk redenen te zoeken om elke claim te verwerpen. Zo werd ons onterecht verweten dat we niet hadden gemeld dat ons dak vernieuwd was—een punt dat, na het doorspitten van de fijne lettertjes in hun algemene voorwaarden, alleen noodzakelijk blijkt bij materiaalverandering. Dit was in ons geval volstrekt irrelevant. Deze situatie onthult een zorgwekkend gebrek aan kennis bij de medewerkers over hun eigen polissen. Pas nadat we zelf de voorwaarden aanhaalden, werd er eindelijk actie ondernomen en een adviseur gestuurd. Dit roept serieuze vragen op over de integriteit en de klantenservice van deze verzekeraar. Ik raad iedereen aan om twee keer na te denken voordat je een polis afsluit bij deze verzekeraar. Zorg dat je zelf de voorwaarden tot in detail kent, want verwacht niet dat zij je zullen helpen wanneer je ze het meest nodig hebt!

Goed geholpen op de chat door shariana

Cynthia heeft mij snel geholpen Er is helaas schade ontstaan in een vakantiehuisje die ik heb bezocht in het buitenland en aangezien ik niet wist of dit onder mijn WA-verzekering viel heb ik contact opgenomen met de chatbot. Eenmaal in contact met Cynthia heb ik heel vlot de informatie gekregen die ik wilde weten op een nette en behulpzame manier. Dankjewel Cynthia

Wilt u een verzekering afsluiten bij een betrouwbaar en verantwoord bedrijf, doe dat dan niet bij Allianz Direct. Zelfs met een All risk verzekering en geen schuld, brengen ze de klant alle kosten in rekening en nemen ze de schadevrije jaren weg.

Wij hebben een reisverzekering bij jullie aangesloten dat in gegaan is vanaf 16 juli 2024. We zijn met onze auto die is verzekerd op reis gegaan. Onze auto is een goede staat zonder enige problemen. Helaas is na een week door een mechanische storing niet meer veilig om met onze auto door te rijden. Onze auto is nu al enige tijd bij de garage en proberen de auto weer op orde te krijgen. Per direct heb ik contact met alliamz direct waar we onze auto verzkering en reisverzkering hebben opgenomen. Allereerst werd door allianz medewerkers beweerd dat wij geen reis verzekering bij jullie hebben. Ik heb meerdere malen onze polisnummer en namen doorgegeven en verzocht om goed te onderzoeken voordat er beweringen worden gedaan. De kosten lopen op en wij worden erg slecht behandeld en geïnformeerd. Alles is nu onzeker en weten niet wat voor hulp wij kunnen verwachten vanuit jullie. In onze contract van onze reisverzekering staat duidelijk verteld dat bij mechanische storingen wij verzekerd zijn ( zie polis bladzijde 17 van teisverzkering wereldwijd incl canada en VS). Nadat wij meerdere malen contact hebben gehad met verschillende medewerkers. ( wij zijn meerdere malen verwezen naar andere collega's waarbij ook nog herhaaldelijk de verbinding werd verbroken na dat werd verteld dat ze het zouden uitzoeken).b De laatste contract werd ons beloofd dat de aanvraag met spoed is gedaan en wij met spoed gebeld worden nu is er weer anderhalve week voorbij en hebben wij geen Contact moment gehad en ook niet teruggebeld. Allianz direct geeft aan dat zij het product dus het reisverkzering alleen verkopen en doorverwijzen naar allianz global. Anders om zegt global weer dat wij hulpmoeten vragen bij allianz direct! Dus worden we helemaal niet geholpen door beide partijen en staan we vol onmacht hier met een reisverzekering!!! Wij zijn ander halve week minimaal 4 uurtje aan de lijn met allianz global, schade afdeling en allianz direct. Iedereen stuurt ons van hak naar tak. En wordt zowel door beide verteld dat we niet verzekerd zijn bij hun terwijl wij echt een polisblad hebben. Wij maken onze flinke zorgen over de service en onze verzekering die we hebben afgesloten dit geeft helaas een on vertrouwd gevoel. Kortom eisen wij zo spoedig mogelijk hulp en antwoord. Wij kunnen niet zolang wachten en hebben niet een vezekeringafgenomen om meer stress te krijgen bij zo een situatie. Het is juist de bedoeling dat je door zo een verzekering in het buitenland veilig en zorgeloos een probleem kan oplossen en veilig terug kan naar je bestemming of terwijl terug naar je huis. Ook hebben wij meerdere malen beloofd gelregen dat er iemand hoger op ons zal cintacten om onze polis en situatie te beoordelen dit is al ander halve week en de kosten zijn nu erg hoog aan het worden. Wij hebben zoals hierboven genoemde mail al benaderd en voorals nog ook geen reactie!