Een van de beste medewerker die ik ooit heb gesproken heel fijne en duidelijke info gegeven (Milan) Dankjewel

The worst company ever .Im waiting for the payment more than a half year ,Im trying to call but spend hours on the line ..I can not understand how it could be possible in the Netherlands .

I have recently contracted Allianz Direct for my car insurance. They ignored the 10 years of damage free years droven and put it at 1 instead. Increasing the premuim by more than 50%. Trying to get this foxed for almost two months now, but it is impossible to get in touch. The only way to connect is apping with a stupid chatbit that is unable to solve the issue (obviously) and talking to a human is made impossible. They don't reapond to e-mail either. Terrible customer service.

Had jarenlang een autoverzekering bij Allianz direct en ineens ging de premie 16 euro per maand omhoog. Ben gaan rondkijken en ben nu veel voordeliger uit. Zie wel overal reclame voor Allianz direct. Denk dat daar de verhoging voor nodig was. Jammer dat ze die keuze gemaakt hebben....

Shiriana heeft mij snel en volledig geholpen

Na mijn aanrijding contact gehad met Allianz. De medewerker (Milan) heeft mij zeer goed geïnformeerd en geholpen in deze traject. Bedankt!

Great help from the employees in the online chat (Shiriana) with all details.

Ik heb via de chat met Ashveen gesproken. En heeft mij een duidelijke uitleg geven op mijn vraag. Ben snel geholpen.

The conversation was quick, and all necessary support was provided. It was Milan on the Chat, so I would appeciate you could support him with a bit bigger salary for this support :)

Ik werd netjes geholpen met het opzeggen van mijn verzekering door Richard, en heb alles heel makkelijk via de website kunnen opzeggen.

Heel erg snel en vriendelijk geholpen in de chat door Richard. Al paar jaar mijn verzekering lopen en verder nooit problemen.

Shiriana was een fijne geduldige medewerker. Duidelijk in info

Reisverzekering afgesloten bij Allianz direct. Tijdens onze reis naar Frankrijk is er in onze auto ingebroken. Raam kapot en 2 tassen meegenomen met onze kleren en consoles. Gelijk de politie gebeld en een verslag aangevraagd. Alles verliep soepel totdat we met allianz moesten bellen. 35 minuten in de wachtrij gestaan bij de klantenservice om te horen dat zij ons niet kunnen helpen maar dat we naar de nooddienst moesten bellen. We werden doorvonden naar de nooddienst die zei dat ze ons niet konden helpen omdat het geen nood is. We staan niet gestrand en konden nog in theorie rijden, daarna doorverbonden naar de Allianz benelux, die vervolgens zei dat ze ons niet konden helpen aangezien we verzekerd waren bij de allianz direct. Geen enkele hulp van hun kant. Geen adviezen over wie we dan wel moesten bellen of hoe we het beste onze situatie konden aanpakken. Uiteindelijk toch maar weer de hulp service klantenservice gebeld, waarbij staat dat ze 24/7 paraat staan, om vervolgens, nadat ik alle gegevens weer opnieuw moest invullen, te horen dat ze gesloten zijn en ik morgen opnieuw moest bellen. Uiteindelijk 2 uur gebeld met bijna elk hoofdkantoor, klantenservice en afdeling van allianz om nergens te eindigen. Geen duidelijk antwoord, en nog steeds geen raam. Uiteindelijk heeft Carglass ons geholpen na 15 minuten bellen. Ik moet nog een schadeclaim indienen om het geld van mijn gestolen spullen terug te krijgen, en ik kan maar hopen dat dat beter verloopt. Maar in ieder geval, ik zal niemand aanraden om bij Allianz te nemen, want bij nood laten ze je echt keihard stikken.

Ik heb al ruim 30 jaar een autoverzekering wa casco bij Allianz. Tot volle tevredenheid tot nu toe, maar kreeg via via te horen dat het elders veel goedkoper kon. Dus even googlen op allianz en op de website hun tarieven bekijken en vergelijken met wat ik betaalde. Dat bleek dus achteraf de website van Allianz Direct, maar wist is veel dat dit een ander bedrijf (maar wel dochter van) dan Allianz is. Tarieven daar waren idd fors minder dan wat ik betaalde. Chat geopend om te vragen hoe dit kwam, kwam ik terecht bij chat operator "Olivier" die mij op een bijzonder botte manier te woord stond en vroeg wat nou eigenlijk mijn vraag/probleem was. Het werd mij inmiddels duidelijk dat dit AllianzDirect was, en niet Allianz NL, met inderdaad goedkopere tarieven. Maar de manier waarop dit gecommuniceerd werd, daar lusten de honden geen brood van. Voor mij reden om niet verder met zowel Allianz als AllianzDirect in zee te gaan.

Ik was snel en vriendelijk geholpen door Olivier!

Nieuwe klant bij de verzekeraar, echter na het betalen voor mijn Wa+ autoverzekering, kan ik niet inloggen. Meerdere keren geprobeerd via email of telefoon die ik op de juiste manier heb ingevoerd. Chat bot op de site helpt je ook niet verder, word je ook niet wijzer van. Top allemaal en dat op je verjaardag..

Bij weg blijven. Maken misbruik van de oudere mensen die niet goed overweg kunnen met internet etc.. Maken ook zwaar misbruik van hun contracten. Je moet echt de kleine lettertjes lezen spijtig genoeg. En als je een medewerker spreekt en aanhaalt dat ze eigenlijk de mensen gewoon benadelen met niet transparant te zijn over hun contracten geeft die dit ook aan de telefoon toe.. Echt een zielige vertoning dit bedrijf dat geld op de rug van de gewone burger opstrijkt..

Op 1 augustus 2024 kreeg ik pech met mijn auto op de Duitse autobahn. Na mijn belletje met Allianz moest ik zelf de ADAC bellen omdat Allianz geen hulp op de snelweg mag bieden. In mijn gebrekkig Duits een sleep geregeld. Tip: misschien had aangeboden kunnen worden om dit voor mij te regelen. Omdat de garage geen tijd meer had voor reparatie gaf Allianz aan dat ik op hun kosten een overnachting kon regelen en dat de taxikosten hierin ook begrepen zouden zijn. Of ik dit zelf kon regelen? Of ik genoeg geld had? Anders zouden ze mij helpen! Helpdesk zeer behulpzaam! De volgende dag kon ik mijn weg weer vervolgen en werd ik 's middags nog gebeld door de Allianz met de vraag wat de stand van zaken was. Goede opvolging. Al met al zeer tevreden over de afhandeling!

dit bedrijf moet zorgen dat ze af en toe bereikbaar zijn!! via de chat en computer kan je niet alles oplossen. dit is langs elkaar praten. ondanks de positieve review levert het me veel ergenis op dat je niet gewoon kan uitleggen. ook de toegezegde punten in de chat zijn uiteindelijk niet zichtbaar. bah wat een gedoe. betalen is geen probleem maar als je iets van hun kant nodig hebt kost het uren en onevenredig veel energie/irritatie. hang nu in de wacht en kan 50 minuten duren. hoe serieus ben je als bedrijf dan eigenlijk. helaas kan ik maar 1 datum neerzetten maar dit duurt al drie weken. online kan je veel regelen maar niet alles!!!!!!!!!!!!!!!

Jasmijn heeft mij goed geholpen. Alle nodige informatie heb ik verkregen. Erg fijn! Dankjewel