Cinthia was very helpful with my questions and patiently gives me the information I needed. I don't want to keep coming back for claims but definitely a delightful experience nevertheless. Thanks again Cinthia! =)

Lange wachttijden, ben je eindelijk bijna aan de beurt (nog 4 minuten) schiet de wachttijd weer naar 28 minuten of ze hangen op. Ik heb schade door oplichters, direct Allianz gebeld hierover en gewaarschuwd dat deze mensen onterecht geld wilden claimen. Ik heb geen schadeformulier getekend. Toch is de schade zonder meer uitgekeerd en aan mij doorbelast of ik moet schadevrije jaren inleveren. Nu al weken bezig om dit gecorrigeerd te krijgen, maar Allianz neemt geen actie. Wat een rot bedrijf, service nul-komma-nul en zonder overleg met verzekerde een schade uitkeren is tegen eigen protocol in. Allianz, corrigeer je eigen fout! En wel direct!

Shiriana! Duidelijk direct en oplossingsgericht. Ik ben goed geholpen

Ondanks dat ik, door het niet goed kijken van de behandelaar in mijn dossier, de chat moest starten was het een prettig gesprek. Shirianna heeft me goed geholpen en een nieuwe melding gemaakt. Daarna mijn overige vragen beantwoord.

Zojuist geholpen door Shiriana nadat er op vakantie was ingebroken in onze auto, ik zag deze hele dag niet meer zitten maar door de manier waarop zij mij geholpen heeft voel ik me gewoon 10 keer beter! Duidelijke en snelle uitleg over wat te doen en ontzettend aardig geholpen. Dankjewel Allianz en in het bijzonder Shiriana!

Alle beste medewerkers MILAN die mij als de alle beste heeft geholpen nog nooit heeft iemand mij zo goed geholpen

Ashveen was very helpful when I contacted Allianz with my claim questions.

Shiriana was erg vriendelijk over de chat en heeft me goed geholpen. Het is alleen heel frustrerend dat onze accountgegevens bij Allianz Direct nog steeds niet kloppen. Hier zijn we al eerder tegenaan gelopen. Onder ons account kunnen we nu alleen onze autoverzekering vinden, terwijl we er ook een woonhuisverzekering hebben lopen. Shiriana vertelde me dat het een error in het systeem is.

Goed en snel geholpen door Shiriana

We hebben sinds oktober vorig jaar een autoschadeclaim lopen, bijna een jaar geleden dus. Deze schade valt gewoon onder de polis, maar het bedrijf vertoont een zwakke houding en lijkt alles te doen om onder de kosten uit te komen. We hebben hen wekenlang dagelijks gebeld om dit op te pakken en er iets aan te doen, maar zoals ik al zei, ze zijn niet proactief en doen er alles aan om de kosten te vermijden

Ondertussen precies een maand geleden een ongeluk gehad met mijn auto. Schade gemeld en auto zelfde dag nog bij een autoschade herstelbedrijf laten afleveren. Auto was overduidelijk total los. Heeft 2 weken geduurt voordat deze total los is verklaard door een expert. Nu zijn we weer dik 2 weken verder, allianz regelt helemaal niks ik zit al een maand zonder auto en allianz heeft ook nog steeds niks aan schade uitgekeerd. Grote verzekeraar met weinig klantvriendelijkheid. Mijn verzekering sluit ik nooit meer af bij allianz direct.

Slecht en slecht !! Hun zijn opgeleid die daar werken om Consumenten te beliegen en te bedriegen Een Rick een zogenaamde schade behandelaar die werkt voor Allianz direct !! Is een effectieve naam !! Bestaat niet Als je belt sta je een uur in de wacht ik heb zoveel namen gehoord niemand heeft hun achternaam Nova kwam voorbij een Gert kwam Voorbij enz enz Iedereen kent die zogenaamde Rick als je vraagt loop dan even naar die Rick die daar werkt Dat kunnen ze niet ! Ik heb een eenzijdige ongeluk gehad mij auto is technisch totaallos verklaard .. ik heb mij voertuig in veiligheid moeten brengen dat heb ik hun honderd keer vertelt .. aan bedriegers met zoveel namen Nova Gert enz kan ze nu niet bedenken .. ze beloven van alles je wordt gek van ze je voelt je zo machteloos. Allianz direct had zelf geprobeerd om Mij als fraudeur te bestempelen maar het schade bedrijf (DEKRA) de schade expert die mij auto had getaxeerd op de anwb koers , is er gelukkig niet mee akkoord gegaan met de verzoek van Allianz direct Ze hebben geen expertise op mij auto uitgevoerd ze kunnen niet concreet bepalen hoeveel kilometers ik heb afgelegd Terwijl die verzoek vele malen bij hun is ingediend om dat te doen . Ik waarschuw jullie en ik hoop ook dat hun Allianz direct in de media kan komen en dat alle gedupeerden mensen bij elkaar kunnen komen wie zit er achter deze Maffia praktijken wie is deze verzekering maatschappij waar ik mee te maken heb Ga hier nooit heen niet doen !!! Geen Allianz direct !! Niet doen !!

'It's not hard to be smart'. Dat zegt de reclame. Maar toen ik mijn Audi A1 van 2023 bij ze wilde verzekeren kreeg ik alleen WA als optie te zien. Dus gebeld. Gevraagd of het misschien was omdat het een importauto was (via de merkdealer, mind you). Dat was het niet. Ze verzekeren sowieso geen Audi's. Wat???! Ook geen A1? Dat risico vinden ze te groot. Dus 'not hard to be smart, except when you drive an Audi, and no matter how small'. Wat een onzin. Ik ga wel naar een ander.

Zojuist gesproken met Iris via de chat. Ze was erg kortaf, gaf geen duidelijke antwoorden en sloot het gesprek al af voordat ik nog extra vragen kon stellen. Slechte service.

Direct geholpen. Ashveen helpt je kort en duidelijk

Snelle reactie via de chat en goed geholpen

Directe communicatie met Shiriana, alle vragen werden gelijk goed opgepakt, met een heldere uitleg.

Snel geholpen door Shiriana! Bednkt

Schade gemeld via app. 5 dagen later bericht incl schadenummer. Foto's gedownload Als ik naar de App ga zegt deze in 1e instantie" wachten nog op foto's van het voertuig. Als ik vervolgens de knop indruk om foto' s te downloaden geeft ie aan dat de foto's wel zijn ontvangen. Vervolgens met de virtuele Ilse geappt 2x maar krijggeen reacties terug. Na 3,5 week geprobeerd te bellen, dan krijg je weer iemand virtueel en een bandje dat de wachttijd met bellen maar liefst 48 minuten is en geadviseerd wordt te chatten. Dat zou sneller gaan. Niet dus, wachttijd 57 minuten Ook na deze melding geven ze je een "standaard antwoord" zoals beneden maar als je een reactie stuurt naar onderstaand adres krijg je wederom geen respons. Het is toch te gek dat je blijkbaar wel mag betalen maar als je een schade hebt laten ze je stikken. Dit heb ik nog nooit meegemaakt bij geen enkele verzekering. Schandalig hoe je als klant in de steek wordt gelaten en enkel maar een bericht naar een robot kunt sturen Na bovenstaande ergernis nu de volgende. Mijn geparkeerde auto wordt beschadigd door een achteruitrijdende camper (dus buiten mijn schuld). Krijg ik een "aanbieding" om mijn verzekering te verlengen en ga van 23 schadevrije jaren terug naar 10 en mijn premie met 40% omhoog. Meteen opgezegd dus...

Horrible service. Had to wait for almost 1 hour to speak to an employee and they were not knowledgeable about the situation nor did they gave the service needed. My advise to handle your insurance somewhere else.