Jammer dat je verplicht een ster moet geven! Dit bedrijf is geen 1 ster waard zelfs! Ik probeer al sinds januari hun te bereiken betreft een schade… geen antwoord nog geld van dit bedrijf! Probeer maar eens te bellen min 1,5u aan de lijn en dan te horen krijgen dat ze je niet kunnen helpen want de behandelaar is met dit doceer bezig… maar de behandelaar kun je nooit spreken! Schande schande noem ik dit. Sluit nooit een verzekering hier af!

afhandeling annulering reis. Melding annulering 23 april 2024 bij reisbureau. Goedkeuring betaling door Allianz 23 juli 2024. 3 maanden! Allianz dit kan echt niet.

Ik heb schade gehad waarbij er twee partijen zijn die elkaar schuldig bevinden. Daarop werd aangeraden om mijn verzekering dit te laten uitzoeken. De zaak loopt al 3 maanden waar ik bumper schade heb opgelopen en dit niet durf te laten repareren omdat er geen schuldige partij is op dit moment. Er zijn beelden van het incident. Ik heb meerdere keren expliciet gevraagd of deze beelden binnen zijn gekomen. Want zonder beelden geen schuldige. Meerdere keren is er aan mij bevestigd dat deze er zijn. Na maanden wachten krijg ik van mijn schade behandelaar en nonchalant mailtje dat er geen beelden zijn en of ik een contact persoon kan sturen zodat ze kan vragen of ze zich aansprakelijk voelen. Er staat in mijn zaak ook weer expliciet beschreven dat beide partijen zich niet schuldig voelen tot dat de beelden anders bewijzen. Oftewel, mijn behandelaar leest niet eens mijn zaak door, ze heeft nooit echt gecheckt of er beelden binnen zijn gekomen en ze reageert enorm traag. Door dit bizarre niveau van werken zie ik het nu alweer gebeuren dat dit incident door toedoen van mijn schade behandelaar mij 5 schade vrije jaren gaat kosten. Voortaan betaal ik liever iets meer voor mijn verzekering als ik daardoor wel serieus genomen zal worden.

De telefonische wachttijden zijn enorm en langer dan de verwachte minuten die het bandje opgeeft. Wat zonde is, want daardoor begin je toch licht geïrriteerd aan het gesprek terwijl de medewerker daar niets aan kan doen. Eerste gesprek na schademelding was goed, geduldige medewerker en duidelijke uitleg. Diezelfde dag bij de alarmservice werd er tegen me geschreeuwd terwijl ik met een hersenschudding probeerde de administratieve rompslomp van een aanrijding te regelen. (Omdat ie het telefoonnummer van z'n eigen afdeling niet wist en dat probeerde te verbloemen?) Vervolgens geen enkel contact met statusupdates op initiatief van Allianz. Na een telefonisch kastje naar de muur verhaal mijn verzekering opgezegd en toegezegd gekregen dat het herstellen van de schadevrije jaren allemaal goedkomt en dit geen probleem is voor de nieuwe verzekering. Dit bleek wel een probleem omdat ik op -1 stond in de database en dus uit mijn nieuwe verzekering gezet zou worden als dit niet op tijd zou worden hersteld. Daar weer voor gebeld en toen een vriendelijke medewerker aan de telefoon gekregen. Ik was pas na de openingstijden door de wachtrij, maar hij nam toch de tijd en is zijn belofte om de volgende dag terug te bellen nagekomen, inclusief de mededeling dat mijn schadevrije jaren ondertussen waren hersteld. Iemand die voor mij het interne kastje naar de muur verhaal oppakte in plaats van aan mij over te laten.

Medewerker Ashveen heeft me telefonisch goed geholpen met mijn vragen over mijn schadeclaim.

Vervolg op mijn eerdere ervaring. Afgelopen woensdag word ik door de klachtenafdeling gebeld en wordt toegegeven dat er een fout is gemaakt en deze wordt z.s.m. opgelost. Vandaag ontvang ik de oplossing, die ook weer een fout bevat. De medewerker aan de telefoon is zeer onvriendelijk en uiteindelijke resultaat is dat ik weer een week moet wachten en hopen dat het opgelost wordt. Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid van Allianz is vreselijk!

We hadden hier een reisverzekering afgesloten voor 12 dagen Turkije helaas heb ik een ex die van pesten houd en wou geen handtekening zetten voor mijn jongste dochter van 13 en het komt vaak voor dat je toch controlekrijgt bij de douane vooral in Turkije..dus we hebben de vakantie moeten annuleren helaas. We zijn nu 1500 euro kwijt maar Allianz vond dit geen goede reden om het geld terug te boeken of ons tegemoet komen met een kleinere bedrag. Ik vind dit echt te triest voor woorden!!! We waren hier vanaf mei al mee bezig maar liep iedere keer fout of werd gezegd jullie hebben hier geen verzekering lopen...iedereen had weer een ander verhaal. Ik wou dat ik ook zo makkelijk mijn geld kon verdienen. Boefjes zijn het!!!!

Nemanja van de online chat support heeft mij binnen 10 minuten en super goed geholpen! Dit terwijl telefonisch contact met Allianz Direct mij vaak tegenviel

Wat een slechte verzekeringsmaatschappij. Slecht bereikbaar en doen niets voor je. Als je het niet eens bent met hun oordeel, kan je figuurlijk de middelvinger krijgen en verschuilen ze zich achter de verzekering van de tegenpartij. Ze doen echt niets voor je, waarschijnlijk gewoon handjeklap met de verzekering van de tegen partij en jij kan de helft van de schade waar jezelf geen schuld aan hebt zelf betalen. Ik raad iedereen aan om naar een verzekering te gaan met een persoonlijke benadering en die echt voor zijn cliënten werkt. Kost misschien wat meer, maar dan krijg je ook meer. Ik ga naar dit debacle de verzekering opzeggen

Voor een ingediende autoschademelding had ik nog een aantal vragen voor de verdere afhandeling daarvan, en dan met name over de rol van de tegenpartij. De vragen zijn goed en duidelijk beantwoord door Cinthia in de chat van Allianz-Direct. Wachttijd voor aanvang van de chat was beperkt, slechts 5 minuten. Tijdens de chat werden de antwoorden snel gegeven. Al met al een prima ervaring.

opgezegd bij allianz eindelijk schade geregeld sta nu op +2 maar moet 50 euro meer betalen dan ik eerst betaalde oplichters van 124 naar 186 euro dus wat ik teveel betaald heb krijg ik niet terugbetaald ze zeggen dat ze 40% mogen verhogen per jaar mensen gaat aub nooit in zee met dit bedrijf ben nu bij Univé wordt je gewoon te woord gestaan geen robot en betaal gewoon 129 euro all risk met 2 schade vrije jaar

Ik gebruik Chat opnieuw op de Allianz-website. Zeer goede zaak. U verspilt geen tijd met wachten op de hotline en, zoals in mijn geval, is er geen probleem met de taalbarrière. Alle zaken worden direct afgehandeld. Ik weet dat meerdere problemen in één keer in de chat worden opgelost, maar alles verloopt soepel en zonder problemen. Vandaag kreeg ik hulp van Cinthia, zeer professionele aanpak.

Super geholpen door Richard met een reisverzekering aanvragen, direct naar de punt & duidelijk gecommuniceerd wat de verzekering dekt etc. Nogmaals bedankt Richard voor jouw hulp! :)

Pepijn heeft me vakkundig en snel geholpen via de chat.

Waardeloze klantenservice. Je staat minimaal 45 minuten nadat je eerst helemaal ondervraagd wordt door een robot. Ben nu inmiddels twee maanden verder en mijn schade is nog steeds niet afgehandeld. Het contact is 0.0 Mijn schadebehandelaar heeft nog nooit contact met mij opgenomen. Ik bel nu al meerdere keren met het verzoek mij te contacteren, hier wordt geen gehoor aan gegeven. Voor mij geen Allianz direct meer!

Wat en slecht bedrijf is niet te berijken Slechte service geen aanrader voor dat 10tje dat het goed koper is

Duurt 2 uur om een afspraak te maken

Snel en vakkundig geholpen.. goed gevoel aan het contact en verzoek is ingewilligd!! Top Melissa..

Zeer goed geholpen door Stefanie van Allianz direct. Ik had wat ingewikkelde vragen mbt een aanrijding van mijn geparkeerde auto. Helaas geen gangbare schadeformulier situatie. Zij heeft mij snel en vakkundig op weg geholpen met de stappen die ik moet doorlopen. Ik hoop dat alles goed(koop) afloopt voor ons. Dit zal dan mede dankzij Stefanie behaald worden. Nogmaals dank Stefanie!

Niet te bereiken!!!!