telefonisch moeilijk bereikbaar maar via chat wel geholpen. Dank je Shiriana voor je hulp

Snel en duidelijk antwoord

Chrystal - she helped me with what exactly I need. I appreciate the service from her and thanks for Allianz partner with my insurance. I sold my car hence I'm leaving but soon will come back with new car if I get.

Shiriana nam de tijd en beantwoordde al mijn vragen ! Ik ben goed geholpen, dit is bij andere chats vaak anders. Bedankt Shiriana!

Zeer vriendelijke Shiriana, die ons goed en duidelijk geholpen heeft!

Telefonisch slecht bereikbaar. Eigenlijk helemaal niet. Telkens als ik het alarmnummer bel(dat is de enigste telefoonnummer ) sta ik meer dan een kwartier in de wacht. Communicatie alleen via chat of mail.

This has been the worst experience I've ever had with car insurance. Despite having premium coverage for a minor dent, my premium was threatened with a significant increase simply for initiating a claim (which is procedure that I understand). But then I send an email and cancel my claim request. Upon attempting to cancel the claim (with no response), my claim-free years inexplicably dropped to -3, and my premium went up. After numerous long calls and assurances that the mistake was fixed (supposedly to +3), I received an email stating it's still -3. I have sent them multiple emails, multiple chats, and still they do not try to fix their mistake. It is like they do it purpose to collect money and make people to give up. They have admitted their error in writing through chat history, yet the issue persists. The lack of communication and repeated mistakes are unacceptable.

The support executive, Chrystal was very professional and helped with my cancellation request within minutes. She truly set a very high benchmark for online support

Zeer goed geholpen

Snel antwoord met dank aan Pepijn!

Nova heeft me direct geholpen, binnen 10 minuten heb ik gekregen wat ik nodig had en kon ik met een gerust hart verder met me dag!

Shiriana heeft mij super geholpen. Zeer kundig en duidelijk en meedenkend in een goede oplossing. Fijn om mee gechat te hebben

Ik heb chatcontact gehad met Shiriana over afhandeling van schade aan mijn auto na een aanrijding. Zij heeft mij goed geadviseerd over het afhandelen van deze schade en de verschillende opties uitgelegd om dit netjes met de tegenpartij af te handelen.

Ik heb gesproken met Shiriana en het was een super fijne ervaring. Ik werd goed en uitgebreid geholpen :)

Ik werd geholpen door een medewerkster, Shiriana. Zij was zeer professioneel en attentiewaarde. Zij luisterde naar alle mijn vragen, gaaf duidelijk antwoorden. Zij gaaf me aan wat precies van mij verwacht wordt en wat ik zelf mag verwachten. Super bedankt Shiriana.

Chrystal, heeft me super goed geholpen om mijn situatie te analyseren en ook te helpen bij het oplossen ervan. Ze is TOP!

Goed geholpen door Shiriana

Goed geholpen door Shiriana. Binnen 3 minuten werd er op de chat gereageerd.

Zojuist telefonisch geholpen door Ramesh bij Allianz Direct. Ik kreeg een verlengingsvoorstel van Allianz die duurder uitviel dan de goedkoopste (Allianz) op Pricewise. Hierdoor heb ik Allianz opgebeld en gevraagd waarom zij een mij een duurder verlengingsvoorstel hebben opgestuurd. Ramesh heeft mij helder uitgelegd dat dit een aantal oorzaken kan hebben, waaronder, in mijn geval, een adreswijziging. Bepaalde gemeente zijn nou eenmaal goedkoper/duurder. Ramesh heeft het aangepast en nu betaal ik minder, bedankt!

Na alle gegevens ingevuld te hebben voor een autoverzekering krijg je : afgewezen. En dat terwijl alle vragen met " nee" zijn beantwoord. Het kost je veel tijd om dan daarna zo afgescheept te worden ! Dit ook nog zonder verklaring en Allianz is onbereikbaar voor uitleg ! Na de ( vele) negatieve reviews over de communicatie bij Allianz gelezen te hebben blijf ik maar beter weg bij ze ! In reactie op reactie Allianz hieronder : dit lijkt de standaard reactie te zijn als ik alle reviews doorlees ! Wat vervelend zeg, mail even en dan gaan we kijken. Dit is een reactie voor de bühne want dat mailen lost niets op. Ze zouden een " herbeoordeling formulier " sturen. We wachten al een maand + Nog steeds weten we de reden van afwijzing niet ! Inmiddels zijn we bij de FBTO. Iets duurder maar zo geregeld. Allianz komt op iedere vergelijkingssite als goedkoopste naar voren maar de reviews liegen er niet om. Als het te mooi lijkt om waar te zijn... Oh Anniek is dezelfde als Annique ? Die zie ik veel met de standaard reactie. Wat vervelend dat u altijd negatieve reviews moet beantwoorden ! Een dagtaak.