Shiriana heeft mijn perfect geholpen met het beantwoorden van mijn vragen. Ik had een aantal twijfels over de procedure en ze heeft me er perfect doorheen geholpen. Allianz Direct mag blij zijn met een medewerker als Shiriana

Een zeer prettig medewerken die maximale service geeft. Goed uitleg voor een lastig probleem en zeer effectief opgepakt. Ben zeer content.

Erg prettig geholpen door Sebastiaan. Vriendelijk en duidelijk contact. Ook bleek hij een liefhebber te zijn van de Saab waar mijn vraag over ging, dus daar scoor je bonuspunten mee.

Had een vraag, die is beantwoord, dus top. Fijne interactie gehad ook met mijn medewerker (Shiriana).

Heel vriendelijk en ik ben goed geholpen door Shiriana!

Lekker makkelijk, snel en opgelost!

I had the customer helper "Luis". Was very helpful and patient and did a great job! I'm happy with my customer service as he described to me in simple steps what I needed to do. Thanks Luis!

Ik ben net geholpen door Shiriana. En zij heeft echt goed haar best gedaan om mij zo goed mogelijk te helpen. Echt goede service verleend. Ik voelde me gehoord. Erg vriendelijk en steekt haar armen uit de mouwen om echt te werken. En niet de zaak snel af te raffelen zoals ik al steeds meemaak bij Allianz. Dus groot compliment voor deze vrouw!

richard is een koning! door de goede uitleg van richard zijn mijn problemen zo goed als verholpen en kan ik weer veilig op weg wat een topper

Het gesprek met Jasmijn verliep soepel en alles was duidelijk.

Echt, in alle opzichten een hele slechte verzekeraar. Ik heb uitstekende ervaringen met FBTO maar de prijzen gingen wat omhoog en dus mijn auto ondergebracht bij Allianz. Maar spijt met al mijn haren op mijn hoofd. Alles is traag, onduidelijk, trainerend en daarnaast ook nog eens met beperkte mogelijkheden. Mijn advies: lees goed de reviews (40% geef hier aan uiterst ontevreden te zijn over Allianz Direct, waaronder ik). Een gewaarschuwd mens telt voor twee! UPDATE: Standaard reactie van Allianz Direct (zie hieronder). Deze is niet bedoeld om mij tevreden te stellen want veronderstel dat ik inga op hen verzoek om via het e-mailadres te reageren kom ik geen steek verder. Nee, deze is bedoeld om toekomstige verzekeraars te laten zien dat Allianz Direct zo 'verdomd goed omgaat met klachten'... Ergo, een standaard reactie voor de bühne. Ik herhaal mijn eerdere opmerking: een gewaarschuwd mens telt voor twee (meer dan 40% is uitermate ontevreden!!!)

Uitstekend geholpen door Shiriana en collega

De schademelding was wat ontduidelijk in de afwikkeling, maar dankzij Shiriana ben ik via de chat perfect op weg geholpen om de schade te kunnen laten herstellen.

ik moest wel even wachten maar toen ik eenmaal geholpen werd heeft Nova mij helemaal door de schade melding heen geholpen.

Goed geholpen door Toktam! Snel antwoord, en het antwoord dat ik zocht.

Een chatbot is in feite niet veel meer dan een keuzemenu. Fijn dat ik uiteindelijk in contact kwam met een medewerker. Shiriana hielp mij prettig en snel met concrete antwoorden en advies.

Relatieve goedkope autoverzekering. Maar als er wat gebeurt, dan pas kom je er achter dat ze super slecht te bereiken zijn en met allerlei omwegen vergoeding willen vermijden. Bellen, mailen onmogelijk. Je kan wel 30 minuten wachten op een matig antwoord op de chat tijdens kantooruren. Mijn advies: als je ergens anders verzekerd kan zijn voor een goede prijs, ga daarheen. Niet naar Allianz Direct.

Kan niet eens mijn ingevulde schadeformulier per post opsturen! Kan niet eens hun foonnummer vinden! Alles moet via die waardeloze chat . Mensen blijft daar weg. Ik ga ze ook gedag zeggen. Totaal niet klantvriendelijk. Je moet echt een software expert zijn. Blijkbaar teveel moeite om een telefoonnummer te vermelden in jullie reactie!

Top ervaring met de customer support! Ik werdt verbonden met Mandy en snel en effectief geholpen. Heel vriendlijke communicatie ook. Hartstikke bedankt :)

They responds very fast