Sebastiaan gaf snel en duidelijk antwoordt op mijn vraag.

Maanden geleden ben ik van achteren aangereden.Was een duidelijke situatie en heeft Allianz ook kunnen verhalen op de tegenpartij.Echter heeft Allianz een fout gemaakt en mij naar -5 schadevrije jaren geplaatst Daardoor heb ik maanden teveel premie betaald.Toen ik in januari na veel belpogingen en constant door te worden verwezen eindelijk bij de juiste afdeling was, is mij verzekerd dat ze de teveel betaalde bedragen zouden terugstorten en mijn schadevrije jaren terug zouden aanpassen.De terugbetaling heb ik nog altijd niet ontvangen.Ik vond het al belachelijk dat ze zo'n fout maken en er niet eens excuses komen.En dat ik dagenlang ben bezig geweest om dit op te lossen wat dus nog altijd niet is gelukt. Nu moet ik er weer zelf achteraan en ze zijn mega slecht bereikbaar.Beter gaan ze mij zelf eens terugbellen.Net geprobeerd via chat klacht in te dienen maar daar komt geen gehoor op.

Ik heb een zeer goed gesprek met schadecoach Nova gehad. Ze heeft mij enorm goed geholpen. Ben er zeer blij mee.

Klantenservice van shit!

Nova echt een topper op de chat! Enorm goed geholpen door Nova. Eindelijk iemand die je niet alleen van kennis voorziet die ook op de site staat, maar ook echt meedenkt en aan alle kanten probeerde te helpen.

Milan heeft me goed geholpen👍

Het systeem voor schade melden kan waarschijnlijk heel goed werken, maar niet wanneer er sprake is van diefstal van een katalysator. En mocht je willen bellen, sta je 50 minuten in de wacht. Het contact via chat was uiteindelijk prima, @milan was supervriendelijk en kon met heel veel helpen, maar de onderliggende software is van ondermaatse kwaliteit en zorgt voor veel frustratie

De reaktie na het schrijven was razendsnel.Deze mensen proberen echt te helpen,maar het " kantoor geeft niet thuis na meerdere mails.Volgens het Waarborgfonds staat Allianz erom bekend.Ellenlange wachttijden als je belt , en via de mail gewoon niet reageren.Je staat machteloos!!

Enorm fijn en snel geholpen door schadecoach Milan!

Nadat ik in een aanrijding heb gehad met een verzekeringnemer van Allianz Direct heeft het even geduurd voor er een expert kom komen. Nadat het schaderapport was ontvangen heb ik van verschillende collega’s begrepen dat het binnen 1 week geregeld zou worden. Na anderhalf week chatten/bellen was er helaas nog niks gebeurd. Uiteindelijk ben ik op de chat geholpen door Milan, waar ik in eerste instantie uitviel tegen deze jongeman gaf hij aan zijn best voor mij te doen. Dit deed hij dan ook, binnen 1 (!) uur belde hij mij terug in zijn pauze om aan te geven dat het geregeld was. Geef deze jongen loonsverhoging en promotie.

Op mij vragen kreeg ik direct en een duidelijk antwoordt

Werd heel vriendelijk en vakkundig te woord gestaan door Milan. Hij reageerde vlot en uitgebreid, en loste mijn probleem binnen 2 minuten op. Heel klantvriendelijke en kundige medewerker!

Heel fijn geholpen door: Chrystal - Toch blijf ik vervelend vinden dat er geen telefonisch contact mogelijk is. Want dan was ik er ook achter gekomen dat er een Waarbogfonds bestaat. Maar daar kan Chrystal niets aan doen.

I am very happy with my conversation with Jasmijn from allianz direct. She was smooth on the phone and very helpful- I can tell she knows her field! This should be the standard for customer service, she made a stressful day a little better. Thank you Jasmijn!

Duidelijk en beleefd. (Door mw Ashween)

Afgelopen donderdag aangereden door een scooter (schuld bij scooter). Enorm geschrokken. Dag erna alles gaan regelen. Allereerst werd ik gek van de 100 keuze menu's van allianz als je ze belt. Daarnaast zijn er meerdere allianz nummers, waar het denk wel een uur duurde voordat ik de juiste aan de lijn had. Vervolgens meisje aan de lijn, die niet helemaal wist waar ze het over had. Verhaal verteld en ze zou melding maken en zorgen dat de auto werd weggesleept. Gevraagd of het bij mijn eigen garage kon, zei ze van wel. Ik zou gebeld worden door de sleepservice. Niks gehoord. Dacht, misschien hadden ze geen tijd. Komt het maandag. Vandaag zelf maar gebeld. Was er geen eens een melding gedaan, dat mijn auto gesleept moest worden. Toen maar gelijk die melding gedaan. Kreeg te horen dat die via de verzekering bij een autoschade bedrijf gebracht moest worden. In alle haast (midden op mijn werkdag) bedrijf gekozen. Ik zou ontlast worden en optijd gebeld worden als de sleepwagen eraan kwam. Wordt ik half uur later gebeld, dat de sleepwagen er al was. Ik mijn werk uit mijn handen laten vallen en erheen geraced. Stress, stress, stress. Aan telefoon met allianz was gezegd dat ik leenauto kon krijgen via het schadeclaim bedrijf. Mannetje van de sleepwagen zei, dat je leenauto vaak pas krijgt als ze met je auto aan de slag gaan. Oke... dus als ze pas over 1 week tijd hebben, zit ik in de tussentijd zonder vervoersmiddel? Die ik elke dag nodig heb naar werk en klanten. Kreeg advies om autoschade bedrijf te bellen. Bel ik hun, heeft allianz niet eens doorgegeven dat mijn auto eraan kwam. Kreeg advies allianz te bellen. Zwaar geïrriteerd weer door dat keuzemenu. Deze man zou autoschade bedrijf contacten en het van me overnemen. Ik zou nu vanzelf wat moeten horen van het autoschade bedrijf. We gaan het zien. Ik zou nergens vanuit gaan bij allianz, je wordt totaal niet ontlast en zou deze autoverzekering NIET kiezen!

Gewoon heel slecht Als je verzekerd bent maar niet samen woont Dan betalen ze geen euro uit Maar moet je gewoon voor 2 personen de vakantie betalen

Ben super geholpen door Shenny. Heb telefonisch contact gehad en alles direct kunnen regelen.

Super snel en handig een autoverzekering afgesloten. Wettelijke bedenktijd verstreken en pas veel later een bericht ontvangen dat ze niet akkoord waren en zonder verder overleg of persoonlijk contact premie verhoogd. Zelf contact proberen te leggen maar telefonisch niet bereikbaar of mega lange wachttijd. Via chat niet fatsoenlijk te woord gestaan of geholpen. 3x een officiële klacht ingediend maar totaal geen reacties binnen hun eigen gestelde termijn. Maar wel via mail mij bestoken met onterechte herinneringen en je kunt niet eens fatsoenlijk op de mail reageren want dat wordt niet toegestaan. Al met al; kom bij Allianz want we zijn goedkoop maar uiteindelijk waardeloze, irritante verzekeringmaatschappij en geeft daardoor alleen maar frustraties. Ben inmiddels overgestapt en wel goed en correct geholpen plus ook fatsoenlijk voorstel gehad.

Mijn claim (schade opstal) werd binnen 1 dag, onvoldoende onderbouwd, afgewezen. Vervolgens is Allianz Direct onbereikbaar (zowel per email als per telefoon). Blijkbaar gaat bij Allianz Direct het zo snel mogelijk afwijzen van claims boven klanttevredenheid.