Leider hat HSE 24 alle alten Moderatoren entsorgt die HSE mal groß gemacht haben ebenso einige Designer. Die Qualität und Größen stimmen leider auch nicht mehr von den neuen Designer und daher viel zu teuer. Auch die Retouren werden erst langer Zeit, wenn überhaut gutgeschrieben. Leider muß ich auch sagen das die neuen Moderatoren mir zuviel labern und labern und preisen immer an wenn etwas icht zusagt könne man es ja zurück schicken . Habe leider auch schon von HSE einen Verweis bekommen wegen zuviele Retouren.

Ich weiß nicht was im Moment los ist, ich bestelle hauptsächlich online, die Lieferung dauert teilweise ewig lange, Rücksendungen verbuchen ebenfalls. Auch die Qualität lässt oft zu wünschen übrig. Allerdings kann ich die schlechten Meinungen über Retourenscheine nicht nachvollziehen, ich habe bei jeder Lieferung einen Retourenschein dabei. Was mich ärgert ist, wenn ich für einen Artikel heute 129€ bezahle und morgen nur noch die Hälfte, das geht garnicht. Ich werde zwar immer wieder mal was bestellen aber nicht mehr so wie früher. Schade!!!

Ich bin seit 1995 Kunde bei HSE und kann die schlechten Bewertungen keinesfalls nachvollziehen, obwohl ich auch sehr kritisch bin. Sollte es in all den Jahren einmal nicht zu meiner Zufriedenheit gekommen sein sollte, haben mir die Mitarbeiter im Kundenservice immer weiter geholfen. Ich werde weiter bestellen und wie ich hier sehe, sind die schlechten Bewertungen auch nicht von den freundlichsten Kunden.

Ich habe (fast) keine schlechten Erfahrungen mit HSE, außer zwei Mal inkompetente Damen beim Kundenservice. Ansonsten klappt alles wunderbar, modische Artikel, prima Moderatoren, auch zum größten Teil der Kundenservice. Besonders toll gefällt mir die Marke Rita Pfeffinger. Grüße an alle HSE-Mitarbeiter auch hinter den Kameras und außerhalb des Studios!

Sono dei ladri mandano la merce rovinata non solo non la sostituiscono le spese di spedizione sono a carico del cliente Sconsiglio vivamente anche perché al telefono una dice una cosa una un'altra

Ich wollte gestern und heute erstmalig bei HSE bestellen und ein Kundenkonto erstellen. Was aber auch nach mehreren Versuchen nicht klappen wollte.....oder sollte, denn man soll anscheinend dazu gezwungen werden, bei der Hotline "zum Abgleich der Daten" anzurufen, was ich aber nicht möchte! Ich habe alles korrekt angegeben, aber auf den Freischaltelink per Mail warte ich seit 2 Tagen. Wenn ich die negativen Bewertungen lese, bin ich auch froh, dass es nicht geklappt hat!

Unter "Häufige Fragen" erklärt HSE den Kunden in Bezug auf Gutschriften: Die Gutschrift, aus Umtausch oder Reklamation, überweisen wir innerhalb kürzester Zeit auf Ihr Bank-/PayPal-/Kreditkartenkonto oder Sie erhalten den Betrag per Verrechnungsscheck. Da frage ich mich nun, was bei HSE unter "kürzester Zeit" verstanden wird. Am 31.03.2022 Ware zurückgeschickt. Bis heute am 12.04.2022 noch immer keine Erstattung erhalten und auf meine E-Mail vom 09.04.2022 bis heute keine Rückmeldung erhalten. Im Konto steht "in Bearbeitung". Wenn HSE durch Corona Probleme hat, so wie viele andere Firmen auch, dann teilt Euren Kunden das doch wenigstens in irgendeiner Form mit. Ich werde nach dieser Erfahrung jedenfalls nichts mehr bei HSE bestellen.

Solange man bestellt ist alles gut, möchte man aber nach 15 Jahren Kundschaft und reichlichen Bestellungen zum ersten mal etwas reklamieren, ist das scheinbar ein Ding der Unmöglichkeit. Ich habe heute zum 6. oder 7. mal anrufen müssen, um einen defekten Artikel zurückzugeben. Per Post kam das Retourenlabel nicht an, ich wurde immer wieder vertröstet. Die Aussagen, wie lange es dauert bis das Retourenlabel bei mir ist, gingen von 4 Tagen bis 2 Wochen. Auch sagten mir zwei Kollegen, dass ein Mailversand des Labels möglich ist, eine andere Kollegin bestritt dies. Von patzigen Antworten, bis beenden des Gespräches war alles dabei. Es sind nun 4 Wochen vergangen, ich habe weder ein Retourenlabel noch Geld zurück bekommen. Ich bleibe weiter dran, und hoffe, dass ich den defekten Artikel ersetzt bekomme.

Falsche Größe geliefert. Umgehend zurückgeschickt! Nach 14Tagen heute eine Eingangsbestätigung. Ich hatte mit PayPal bezahlt. Eine Rücküberweisung soll jetzt noch 4Wochen dauern! Unterirdisch! Nie wieder!

Eigentlich 0 Sterne! Ganz mieses Geschäftsgebaren, unfreundlicher Kundendienst, der sich so gar nicht nennen dürfte. Retouren werden nicht zurück gebucht, aber die Zahlungen schon abgebucht. Preis/Leistung passt überhaupt nicht.

Toll, freundlicher Kundenservice. Ich bestelle gerne bei HSE. Natürlich dauern die Lieferzeiten zur Zeit etwas länger, aber das passiert mir bei anderen Versandhäuser ebenfalls. Auch Retouren werden bei der Konkurrenz nicht sofort verbucht. Ich kann die schlechten Bewertungen nicht ganz nachvollziehen. Ich bin jedenfalls sehr zufrieden und werde auf jeden Fall weiter dort bestellen. Ich hatte auch noch NIE eine unfreundliche Mitarbeiterin oder Mitarbeiter am Telefon, ganz im Gegenteil....von mir gibt es 5 Sterne!

Die Lieferzeiten werden nicht wie angegeben ,eingehalten.Die Kontoführung ist fast ausnahmslos nie auf dem neuesten Stand.Die Erfassung von Retouren hinkt hinterher und was den Kundenservice betrifft.....unfreundlich ist noch die nette Beschreibung dafür. Man rühmt sich eines hervorragenden Preis-Leistungsverhältnisses,welches keines ist.Die Verkaufstaktik beinhaltet die Werbung, die Ware bei Nichtgefallen zurücksenden zu können.Der Sender prüft jedoch, ob es ihm zu viele Rücksendungen sind und der Kunde wird dann rausgeworfen. Fazit : Es ist besser, sich die Internetauftritte der Anbieter herauszusuchen und dort zu bestellen zumal auch viele minderwertige Produkte angepriesen werden.

Man sollte wirklich das Kaufverhalten ändern. Wer braucht soviel Kleidung, Kosmetik und das unnütze andere Zeug. Der Planet geht kaputt und alle kaufen, fliegen und fahren weiter. Lange geht das nicht mehr gut !

0 Sterne!! Ich bin geschockt wie man in der Kunden Hotline angegriffen wird. Ich wurde regelrecht beleidigt. So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich hatte weder eine Beschwerde noch ein Problem.. Habe mich nur bei meinem Namen in der Bestellung vertippt und wollte das bekannt geben. Ich wurde angefahren ob ich nicht wüsste wie ich heiße, wenn ich bestelle... Usw. Die Frau hat regelrecht verbal auf mich eingeprügelt. Ich kam gar nicht zu Wort.

Das erst und letzte mal. Der Kundenservice ist einfach das letzte mal wird vertröstet und einem wird nicht immer Wahrheit gesagt. Zwei Servicemitarbeiterinnen zwei Aussagen.

Was mich immer wieder ärgert ist folgendes: die Ware kommt fast immer zu spät. Bei Retouren muss man wochenlang warten bis man eine Bestätigung bekommt. Hier ein Beispiel: ich habe Schuhe bestellt. diese kamen nicht wie versprochen innerhalb 3 bis 5 Tagen. Als sie dann endlich kamen, musste ich feststellen, dass das Leder so hart war, dass mir schon nach wenigen Minuten die Füße weh taten. Ich habe dies dann gleich am nächsten Tag zurückgeschickt und warte seither auf die Bestätigung. Vom Kundenservice erhielt ich die Antwort ich müsse die Rechnung aber bezahlen. Was für eine Frechheit.

Sehr sehr sehr lange Lieferzeiten

Schon ein paar mal, verspätete Lieferung. Lieferung ging zurück. Erstattung des Kaufbetrages 1 Monat nach Bestellung. Jetzt endgültig Feierabend. Wenn, dann nur noch QVC. Da gibt es so ein Verhalten nicht.

Sehr lange Lieferzeit, man wird ständig vertröstet. Außerdem ist das meiste überteuert und auch die Qualität lässt oft zu wünschen übrig. Retouren sind nach Wochen immer noch nicht wieder dort eingebucht. Die Moderatoren nerven oft auch extrem mit ihren ewigen peinlichen Übertreibungen. Ich bestelle dort nur noch ganz selten.

Bei ratenzahlung auf 24 monate, wollen die bei hse, ernsthaft 13,12% zinsen. Ich wusste bis jetzt noch nicht das energiepreise auch auf kredite ausgeweitet werden, gehts, noch!?