Der Kunde sollte im Vordergrund stehen … das hat HSE voll vergessen Sie erzählen ständig dass man Ware zurück geben kann …aber die Realität ist völlig anders. Sicher hab ich manches zurückgegeben aber nur , weil Produkte plötzlich neu und völlig anders sind ,oder weil sie trotzdem die Ware schicken ,obwohl man gleich storniert hat. Auch sollte man keine negative Produkt-Bewertung abgeben denn dann flattert die Sperrung ins Haus … weil man angeblich 60% Retoure hatte ???das ist ein scheinheiliger Grund. Fragwürdige Geschäftspraktiken .. Sie haben mir nach zwei Wochen immer noch nicht per Mail geantwortet. HSE wird bald merken … dass Kunden zu anderen Anbietern wechseln oder es schon getan haben. Viel Spaß beim Kunden Mobbing ;)

Pakete irren herum. Also es ist der Wahnsinn, ich habe bei HSE24 bestellt und es bis zu 5 Artikel in Mode gewesen. Die Pakete wurden verschickt, aber ich bekam von DHL die Info, dass es nicht ordnungsgemäss ist und es wird zurückgeschickt. HSE kann keine Auskunft geben, warum, im Gegenteil, sie schreiben, ich hätte es retourniert. Also nochmal angemahnt und neu bestellt, das Ganz Gleiche wieder mit allen Paketen und es wird von DHL wieder zurückgesandt. So was ist mir auch noch nie passiert. Werde so schnell nichts mehr bestellen!

ciao ieri mi sono arrivate le scarpe Technotraining e le subito indossate sono favolose il piede rimane sul plantare morbissimo e ti viene voglia di camminare. in più mi sembra di essere più dritta con la schiena. le consiglio vivamente a tutti

Lächerlicher Kundendienst Hab mir eine Hose gekauft, musste sie kürzen und hab dann festgestellt, dass die Hosenbeine verschieden schmal sind. Sie nehmen die Hose nicht zurück, obwohl es ein Herstellungsfehler ist. Die Hose kann man ja nicht in Originallänge lassen wenn man 1,60m ist, kürzt man sie, sind sie aus der Gewährleistung. HSE brüstet sich mit allen möglichen Auszeichnungen, aber der Kundendienst entspricht diesen in keiner Weise

Unmögliche Behandlung und das nach langer ZEIT!! Und treuer Kunde

Die neue automatische Sprachbestellung ärgert mich. 1.dauert Sie viel zu lang 2.muss vieles wiederholt werden,da man nicht verstanden wird 3.wenn Bestellung dann endlich funktioniert,gibt es ein Wort ,das nicht verstanden wird,und man wird mit jemanden verbunden. Und diese Verbindung funktioniert auch nicht. Eine automatische Bestellung sollte schnell gehen. Und diese Neuerung ....... Sie nervt einfach,da überhaupt nicht praktikabel. Und dauert und dauert .....

Die Ware ist vom Preis-Leistungs-Verhältnis in Ordnung. Die überdimensionierte Verpackung ist jedoch eine absolute Zumutung! Man hat die Option, die Ware an die Packstation schicken zu lassen. Dass das Paket aber dort gar nicht hineinpasst, weil man 3 Pfannen und 2 kleine Aufbewahrungshocker (zerlegt!) so verpackt als würde man eine ganze Einbauküche versenden, wird beim Kauf nicht mitgeteilt. Seriöse Händler verpacken die Ware in Kartons, die auf die Größe der Waren abgestimmt ist und teilen im Bestellprozess schon mit, dass die Ware am Ende NICHT in die Packstation passt. So toll kann die Ware nicht sein, dass ich dort nochmal bestellen werde, es sei denn man gibt die Koordinierung der Verpackungsabteilung in kompetente Hände!

Mehrmals Ware gekauft, alles gut, aber leider gibt es bei mir kein Möglichkeit af Rechnung bestellen :(((.

Schnelle Abwicklung und mit Produkten sehr zufrieden Dankeschön

Mehr muss man dazu nicht mehr sage.

Völlig überdimensionierte Verpackung. Soviel Lagerluft war gar nicht bestellt! Im Sinne der Nachhaltigkeit ist dies in diesen Zeiten einfach ein Unding!

Lieferzeiten insbesondere bei Mode seeehhhr lang, Qualität unterdurchschnittlich! Retourenabwicklung dauert unverschämt und wohl schon sittenwidrig lange. Meine Retoure traf am 30.12.21 bei HSE ein, bis zum 02.02.22 wurde mir der Retourenwert in Höhe von 2.500 Euro, den HSE zeitgerecht munter von meinem Konto abgebucht hat, noch nicht zurückerstattet. Die Mitarbeitenden am Telefon juckt das nicht wirklich und vertrösten mit Corona. Wer aber soviel schlechte Qualität verkauft, erhält auch unendlich viele Retouren. Tipp: Bessere Qualität verkaufen oder mehr Personal einstellen für die vielen Buchungen. Also zukünftig Finger weg von HSE. EIN Stern ist noch zuviel.

Mir wurde, während ich ohne Internet in einer Reha war, unbestellte Ware nach Hause geschickt. Meine Nachbarin hatte das Paket leider angenommen. Ich habe dort angerufen und gesagt, dass ich das Paket nicht bestellt habe und auch nicht zurückschicken kann, da ich erst in 14 Tagen wieder zu Hause sei. Ich wurde am Telefon richtig runter gemacht: Ich hätte bestellt (was ich ganz sicher nicht gemacht habe) und muss die Ware entweder umgehend bezahlen oder zurücksenden. So etwas ist mir in meinem langen Leben noch nicht einmal passiert. Nach diesem sehr unverschämten Telefonat war ich fix und fertig. Mein Sohn hat sich dann bereit erklärt zu Hause alles auf den Weg zu bringen. NIE wieder HSE - ein betrügerischer Haufen

Mehrmals bestellt, sehr lange Lieferzeiten! Das macht die Konkurrenz viel schneller! Mit dem Wechsel von QVC hat sich Thomas Rath nichts gutes getan!

Hallo liebes HSE24-Team, Ich bin sehr zufrieden mit eurem ganzem ❤️ Service. Bin schon lange eine treue Kundin und ihr werdet immer besser. Tolle Design und wunderschöne Mode. Bin schon ganz süchtig. Schaue jeden Tag auf euer Programm. Ich muss sagen es wird immer interessanter. Giftig, jung, flott und sehr unterhaltsam. Bei den wenigen Anrufen beim Kundenservice würde ich immer höflich und sehr kulant behandelt. Ihr seid einfach spitze. Bitte macht weiter so. 10 Sterne von mir. Liebe Grüße an das gesamte Team.

Habe in letzter Zeit sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Mein Siemens Kaffeemaschine ging am 24.11.kapput. Angerufen servicnummer von boschservis Nürnberg bekommen, angerufen Termin für 26.1 bekommen. Abholung durch Email am 25.12022. Keine Email bekommen. Anruf dort hatte der Herr vom November vergessen einzutragen. Hse24 Angerufen soll doch warten bin ja bald dran. Zusammen arbeit der beiden klapp perfekt. Nie wieder ein elektronisches gerät bei denen.Das beste man schickt mir am 1.12 21 eine Mail das man das Gerät be mir abgeholt hat. Hatte angegeben das ich im Urlaub bin. Man war in meiner Wohnung und hat abgeholt. Die Maschine stand nach meiner Rückkehr noch da. So bearbeitet man Email. Kein Kundenservice oder Fachwissen. Einer sagt einschicken, danach Entschuldung mein Kollege hat sich geirrt. Man legt bei unangenehmen Fragen einfach auf.

Angeblich hätte ich etwas bestellt und das solle ich jetzt bezahlen. Es handelt sich um 24 Euro oder so ähnlich. Angeblich habe die Post das bei mir abgelegt. Ich weiß nichts davon. Jetzt ht HSE mein angebliches Konto gesperrt, na Gott sei Dank! Aber ich soll jetzt bei der Polizei Anzeige erstatten. Wie komme ich dazu? Ich bin ja nicht einmal betrogen worden und wenn die so blöd sind, daß man sowas mit Ihnen machen kann, dann sollen sie doch selbst Anzeige erstatten! Noch besser wäre, sie würden sich als Händler was einfallen lassen, wie sie nicht auf so billige Art betrogen werden können! Aber vielleicht ist der Trick ja auch, daß ich auf pishing-Mail hereinfalle?

Leider schlechte Erfahrungen gemacht! Erwarten viel Geduld bei firmeneigenen Fehlern, die rel oft passieren ( Lieferverzögerungen, falsche Zustellung, Rücksendungen werden erst sehr spät berücksichtigt ) Andererseits klärt man Unklarheiten nicht auf sondern wälzt die Angelegenheit- ob notwendig oder nicht- auch wenn Missverständnisse bestehen oder weil etwa intern plötzlich eine Rechnung doppelt aufscheint- "unangenehme" Dinge auf ein Inkassobüro ab..... auch auf die Coronasituation wird keine Rücksicht genommen .....sind ja nur Kunden, denen Mehrkosten entstehen...... Für solche Firmen ist es gut, dass aktuell der Versandhandel boomt.....da finden sich einfach leichter Ungewarnte, die trotzdem bestellen

Aspetto rimborso dai primi di dicembre,... dicono che è tutto a posto e che prima o poi il rimborso arriverà.. poco seri non acquisterò mai più ...

Habe kurz vor meinem Urlaub für 20 € Putzzeug Bestellt und das kam an dem Tag wo ich für 2 1/2 Wochen Abreiste habe in der Zeit 2Mahnungen bekommen und habe die Rechnung gleich beglichen aber sie schickten mir gleich einen Inkasso wo ich das Doppelte bezahlt habe also etwas über 40 Euro.Ich kenne das da ich als Buchhalter gearbeitet habe das man nach zwei Mal Mahnung das dritte Mal den Betrag erhöht als Bearbeitung Gebühr von 5-10 Euro könnte ich verstehen und dan wenn nichts passiert das Inkasso aufsuchen aber nicht so für mich ist Habe gestorben selbst wenn sie Sachen verschenken würden Kaufe lieber wenn ich wirklich ein gutes Angebot endeke beim Home Shopping bei QVC sonst ist Amazon der King