Ich lese hier einige Kommentare und finde es sehr traurig, dass gutgläubige Menschen auf diesen Mist reinfallen!

Mir wurde Diamantschmuck verkauft (recht hochpreisig), der sich bei der Prüfung durch einen Juwelier als keine Diamanten, sondern Mossanite (deutlich minderwertige Steine, die Diamanten ähneln) waren. Meine Reklamation dazu wurde zunächst gar nciht beantwortet, dann mit der "Unwahrheit", dass es doch Diamanten seien..... Ich fühle mich betrogen, bzw. das ist in meinen Augen Betrug. Also Vorsicht bei den Einkäufen dort. Sie werden reich (Judith Willams) mit unserem sauer verdienten Geld. Für mich absolut nicht zu empfehlen.!!!

Ich habe jetzt 3x was bei HSE bestellt. Habe über 3 Wochen auf den 1. Artikel gewartet angeblich Lieferschwierigkeiten beim Hersteller. Ich dachte okay das kann ja mal passieren. Der 2. Artikel den ich bestellt habe kam nach ca 10 Tagen. Was noch halbwegs akzeptabel ist wo sie ja immer schreiben 3-5 Tage Lieferzeit. der 3. Artikel war nicht lieferbar habe mich dann auf die Liste setzen lassen dass ich eine Nachricht bekomme sobald der Artikel wieder lieferbar ist. Als er wieder lieferbar ist habe ich direkt nach der E-Mail diesen Artikel bestellt. Wieder war die Aussage das der Artikel in 3 bis 5 Tage bei mir ist. Mittlerweile sind schon wieder 14 tage vergangen und ich habe keine Info das der Artikel ausgeliefert ist. da ich Neukundin bin bin ich mehr als enttäuscht und werde dort auch nichts immer bestellen. Und sollte die letzte bestellte Ware bis Dienstag nicht da sein werde ich den Auftrag stornieren. Dieses Unternehmen ist mehr als unzuverlässig. Laut einer Dame am Telefon von HSE mit der ich mal ein Gespräch hatte wegen den Lieferschwierigkeiten und wir auf den anderen großen Shopping Sender (QVC) zu sprechen kamen gibt es dann die Antwort wir wollen den Konkurrenten QVC geschäftlich schlagen. Davon sind sie Millionen Lichtjahre entfernt. Bieten auf ihren Sendern Ware an die gar nicht mehr im Lager ist und die auch nicht mehr lieferbar ist was soll das?????

Habe ein Parfum für meine Frau zum Hochzeitstag bestellt Ist im Warenkorb gelandet und der Vorgang wurde als Bestellung eingegangen abgeschlossen. Dann bekam ich eine Nachricht, dass die Bestellung nicht geklappt hat. Habe mich mit den Kundenservice in Verbindung gesetzt. Dort sagte man mir, ich kann mich auf die Warteliste setzen lassen. Der Artikel ist aber ausverkauft. Aha, ich solle also unseren Hochzeitstag verschieben, oder wie !!! Also wirklich, so geht man nicht mit Kunden um. HSE nein Danke..

Es wurde eine Lieferzeit von 3 - 5 Tagen angegeben. Nach 5 Tagen wurde eine Anfrage gestellt, wo das Problem liegt. Da wurde die Ware angeblich verpackt. Nach 7 Werktagen ist die Ware immer noch nicht versandt. Keine Information, nichts. Besser nicht hier bestellen. Alternativen gibt es genug.

man sollte infos bekommen,wenn ein ausverkauftes Produkt vorätig ist,leider erfolgte dieses nicht. Heute geschaut,Produkt ist inzwischen auverkauft. Seiten funktionieren bei HSE24 schlecht,öfter mal keun Login möglich,keine Reaktion überhaupt,fdann gehen mal Seiten nicht,dazu kommt das auch hier die Qualität der Produkte nie zu nimmt,immer das Gegenteil nur,wo soll das hinführ4en

Diese beiden Sterne sind für die Produkte, gern auch mehr….aber für den Kundendienst ist jeder Stern zu viel. Auf E-Mails und Reklamationen wird nicht mehr geantwortet. Die Dauer bis zum Versand der Ware ist mehr als grenzwertig, dennoch wird der Betrag vom Konto abgebucht. Rücksendungen finden keine Beachtung und wenn, dann sehr verspätet, so das HSE mittlerweile mit dem Geld der Kunden arbeitet. Die Produkte werden lieblos in die Versandkartons geworfen. Die Umkartons sind eingedrückt und bei Ampullen, speziell bei denen von Dr. Wendel, fallen die Ampullen heraus, teilweise kaputt, weil die Verpackung nicht gesichert ist. HSE bietet Sonderangebote an…z.B von Skinn, aber was nützt das, wenn beim Augenserum ein Spender nicht funktioniert, aber auf Reklamationen keine Reaktion erfolgt. Noch warte ich auf eine Bestellung, danach werde ich mich von HSE verabschieden. Gute Ware, schlechter Kundendienst, zu lange Bearbeitung der Retouren..ich bin kein Kreditinstitut…und definitiv viel zu lange Liederzeiten. Probleme mit Corona hat jeder, dennoch klappen bei den anderen die zeitnahen Lieferungen…siehe QVC, Amazon, Otto, Zalando u.a.

Man müsste eigentlich zweierlei Bewertungen abgeben, wobei für die Bearbeitung nur 1 Stern zu geben ist. Aber geben wir mal großzügig 2. Also die Lieferzeiten und Bearbeitung der Rücksendungen werden immer länger und .....schlechter. Bei der Bestellung heißt es 3-5 Werktage, .....klappt meistens nie. Dann bekommt man die 2. NACHRICHT das sich die Lieferung leider nochmals verzögert, obwohl man die Sendung erhalten und längst retour gesendet hat. Dann zwei Artikel bestellt, darüber 2 Rechnungen mit jeweils alle beiden Artikel berechnet!? Habe bei beiden Lieferungen die Annahme verweigert. Bin gespannt, wann ich eine Mahnung erhalte, über Rechnungen, die noch offen stehen, deren Artikel ich nicht angenommen oder zurück gesendet habt. Ich finde es schade, da ich Produkte von JW NA und PS immer gerne kaufe. Aber so geht es nicht‼️

Veramente molto delusa ho ordinato.delle lenzuola e non corrispondono alle misure che anno scritto mi sono accorta dopo averle lavate e non posso mandarle indietro ,mai più faccio ordini

Ich habe vor etwa 1 Woche etwas bestellt. Mehrmals wurde mir mitgeteilt, dass die Ware bereits verpackt wird bzw verpackt ist. Der Status ändert sich aber nicht. Auf erneute Anfrage wurde nur gesagt das es länger dauert....wie lange genau, könnte sie mir auch nicht sagen. Ich habe dann gesagt das ich die Ware dann auch nicht mehr brauche , da es ein Geschenk war und ich bereits etwas anderes gekauft habe. Dann sagte sie nur ,, das steht ihnen ja frei die Ware zurück zu schicken,,. Na danke.....einmal und nieeee wieder

Salve, o comprato la ciclett. Molto sodisfatta , consegna veloce, la usiamo tutti in famiglia, con grandi risultati , grazie gm24

HSE lädt zum shoppen von zu Hause aus ein. Immer wieder wird gesagt, lassen sie es nach Hause kommen und wenn es nicht gefällt, schicken sie es zurück. Aber wenn man zurück sendet dann darf man mit Paypal oder Nachnahme bezahlen. Gegen Rechnung ist nicht mehr erlaubt. Man kann es auch so vergleichen, wenn man in einem Laden shoppen geht muss man erst bezahlen, dann darf man erst die Ware aussuchen was für eine Verkaufspolitik. Da die Qualität sehr schlecht geworden ist, muss man leider den grössten Teil zurücksenden. Also vorsicht wenn man bei HSE bestellt. Es gibt noch andere Versandhäuser, die qualitativ viel besser sind und die auf den Kunden eingehen.

Habe am 08.10.2021 zwei Schmuckschatullen von Maison Glamur zu je 19.99 € bestellt und eine Lieferung ist bis heute ( 6 Wochen) nicht erfolgt. Daraufhin habe ich über den Kundenservice versucht den Auftrag zu stornieren, das wurde mir verwehrt mit der Aussage, dass mein Auftrag in Bearbeitung sei. Ich finde diese Behandlung von langjährigen Kunden derart arrogant und zynisch das es einen die Sprache verschlägt. Was bilden die sich im Kundenservice eigentlich ein. Ich werde jetzt nach über 20 Jahren dem Sender HSE den Rücken kehren. Der Begriff Kundenservice wird bei HSE komplett missverstanden.

Wie gut eine Firma ist, bemerkt man dann, wenn es Probleme gibt! Zirka 20 Jahre ging alles gut. Kurzlich erhielten wir eine Mahnung, daß wir mehrere Rechnungen in insgesamt ca. 100€ nicht beglichen haben. Natürlich haben wir unsere Rechnungen immer beglichen und haben alle Kontoauszüge der letzten 5 Monate per Einschreiben an HSE gesendet. Trotzdem kamen immer weitere Drohungen auch mit Inkassobüro von HSE. Nochmal alle Bankbelege geschickt, erfolglos. Daraufhin haben wir unser Konto auf alle Zahlungen überprüft. Da haben wir festgestellt, daß HSE innerhalb der 5 Monate kleine Überweisungen an uns getätigt hat! Die Summe entsprach etwa den Forderungen. Bei den vielen Bestellungen sind die kleineren Summen nicht aufgefallen und bei der Prüfung des Kontos haben wir uns auch nur die Belastungen zuschicken lassen. Hätte uns HSE mitgeteilt, daß ein Fehler bei Rückbuchungen erfolgt ist, wäre das schnell aufgeklärt gewesen. Stattdessen hat man einfach, trotz mehrfachen Zuschicken der Belege behauptet, daß die Rechnung nicht bezahlt wurde. Den HSE zustehenden Betrag haben wir natürlich überwiesen nachdem wir den Fehler bei HSE herausgefunden hatten. Damit ist nach ca. 20 Jahren für uns Schluss mit HSE. Nein, es ist noch nicht Schluß. Regelmäßig gehen weiterhin bei uns Mahnungen mit Forderungen in verschiedenen Höhen bei uns ein. Wahllos werden Beträge gefordert, zu denen wir schon mehrmals die originalen Banküberweisungen geschickt hatten. Manchmal definiert HSE seine Forderungen nicht einmal. Zahlen Sie 45€! Wir reagieren jetzt nicht mehr auf solche Schreiben. Warten auf Mahnbescheid bzw. Inkassobüro. Am 18.12.21 nächstes Schreiben. Wir hatten für alle Bestellungen die original Einzahlungsbelege der Bank zu HSE gesendet. Alles wurde bezahlt und immer wieder die gleiche Forderung. Arbeiten dort nur I Fachkräfte? Sie drohten, daß Bestellungen nur noch per Nachnahme getätigt werden können. Die haben noch nicht mal registriert, daß ich bei HSE schon vor 2 Monaten gekündigt hatte. Jetzt gibt's nur noch einen offiziellen Widerspruch zur Forderung per Einschreiben mit Rückschein falls später ein Anwalt hinzugezogen werden muß. Jetzt, Ende Januar, kam ein Schreiben vom Inkassobüro. Das war Anlass für uns die angeblichen 4 nicht bezahlten Rechnungen von HSE binnen 14 Tagen zurückzufordern. Denn wir hatten nachweislich bezahlt und HSE hatte die Rechnung nicht ausgeführt. Diese Mitteilung ging auch an das Inkassobüro, welches den Fall erst Mal ruhen lässt. HSE antwortete, das mit den 4 angeblich nicht bezahlten Rechnungen eine andere Rechnung beglichen wurde. Aber auch von dieser Rechnung haben wir einen Einzahlungsschein. Also hat HSE für diese Position doppelt eingezahlt. So braucht HSE diese Buchung nur noch auf die beanstandeten Rechnungen umzubuchen und schon stimmt es. Nur nach Abzug einer Ausgleichszahlung sind jetzt 85€ zuviel auf meinem Kundenkonto. Ich hoffe, daß die bald überwiesen werden. Eine Anfrage habe ich beim Inkassobüro schon gestellt falls sich HSE wieder weigern sollte.

Sehr geehrte Damen und Herren, Inkompetenter gehst ja wohl nicht, wie kann mir die Dame am Telefon erzählen das mein Vorgang den ich vor ca. vier Wochen abgegeben habe ,noch in der Bearbeitung wäre? Auf meine Nachfrage wurde mir gesagt ich wäre Neukunde (was nicht stimmt) und aus dem Grunde dauert die Überprüfung solange! Ich werde bestimmt nichts mehr beim HSE bestellen

Habe am 30, 10. 2021ein Wicklein Paket bestellt warte bis heute aufs Gebäck Habe heute noch mal beim Kundenservice nachgefragt zur Antwort kam ,da müssen sie warten ,können wir nichts dafür Sehr unfreundliche Dame am Telefon ,was ich von HSE nicht gewohnt bin

Leider klappt es mit der Bezahlung nicht Die Angeboten werden Nur Paypal. Aber es hat nicht jeder Paypal Konto . Warum wird was angeboten Wenn es nicht funktioniert??

Nie wieder HSE24. Habe am 17.09. ein Pfeffinger Omegareif zur Reklamation eingeschickt, ist dort auch angekommen, aber seit dem höre ich nichts mehr. Habe nunmehr 4x nachgefragt, werde immer abgewimmelt und der Rückrufwunsch durch einen Vorgesetzten erfolgt auch nicht. Der Reif war nicht billig, daher werde Ich nun einen Rechtsanwalt beauftragen. Geht man so mit Kunden um???

Ich bin , nicht zuletzt durch die Pandemie, absoluter Online- Shopper geworden und TV verkaufskanaluser. Ich kaufe gerne bei HSE, weil ich auch vorwiegend von der Qualität der Ware überzeugt bin und auch immer ein problemloses Retourenprocedere erfahren habe. Diesbezüglich kann ich die negativen Bewertungen nicht bestätigen, ganz im Gegenteil! Was ich bestätigen kann ist, daß die Moderation, insbesondere von Frau Pfeffinger sen. extrem nervig ist. Man hat das Gefühl, man müßte sie gleich beatmen. Allerdings gehen auch andere Moderatoren ziemlich auf die Nerven. Da ich aber fast ausschließlich bei Mode zuschlage, benötige ich nur die Erklärungen, die man online bekommt , und deshalb drücke ich auf meiner wunderbaren Fernbedienung: Ton ausschalten, da das wirklich manchmal unerträglich ist mit Ton. Allerdings bildet HSE da ja überhaupt keine Ausnahme.

Seit 10 Tagen warte ich auf die Lieferung der bestellten Ware (von Buttlar Nahrungsergänzung ). So was ist mir noch nicht passiert ,habe noch eine andere Bestellung mal sehen wie lange das dauert mit der Lieferung !!Wenn ich nach über 15 Jahren als Kunde so was erleben muss dann bestelle ich woanders in Zukunft