Vertragspflichten werden nicht eingehalten. Telefonisch ist dort niemand mehr zu erreichen. Wenn man Glück hat landet man bei einem externen Callcenter, welche Anliegen nur per Email weitergeben können. Ansprechpartner, von welche ich noch die Durchwahl habe, gehen nicht mehr an das Telefon. Auf Emails wird nicht geantwortet. Derzeit habe ich schon die 8 Mahung per Mail ausgeprochen, da ich als Wohnungseigentümer noch von dem Mietpool, welches Reanovo, ehemals Fonica, ehemals VEGIS Immobilien Verwaltungs- und Vetriebs GmbH, die gezahlte Kaution erhalte. Seit 1.1.2022 ist dies fällig, aber bisher habe ich Sie nicht erhalten. Auch fehlen mir Übergabeprotokolle der Wohnungsübergabe an meinen Mieter. Den Personen, auch aus dem Vorstand, da habe ich Emails raus bekommen;-), ist alles egal, da wird auf nichts geantwortet und auch die Hinzunahme eines Anwalts scheint diesem Unternehmen egal zu sein. Bloss die Hände weglassen, sowohl als Eigentümer oder Mieter. Mein Mieter hat noch nie eine Nebenkostenabrechnung noch -erhöhung erhalten und wundert sich nun über eine Steigerung von 100 auf 280 Euro und wer hat das verkackt? Reanovo! Das erklärt auch warum ich gerade mal 25% der Miete während des Mietpoolvertrages erhalten habe. Vielleicht auch noch ein guter Punkt für einen Anwalt, müsste ja dann noch Kohle geben :-), wenn Reanovo nicht Insolvenz anmeldet. Azubis mit welchen ich gesprochen habe, haben sich andere Unternhemen gesucht und in 1 Jahr hatte ich 5 Ansprechpartnern die mich im vertröstet haben, da Sie sich ja erstmal Einarbeiten müssen. Ich glaube ich bin nur der erste mit einer so guten Bewertung

Lasst bloß die Hände weg. Betriebskosteabrechnungen werden nicht zurückgezahlt. Alte Leute ohne Heizung sitzengelassen. Die dann gezwungenermaßen auf eigene Rechnungen Handwerker kommen lassen müssen. Weder Telefonisch noch per Email erreichbar.... Nachrichten auf den AB kann man sich auch sparen.

Abrechnungen dauern ewig und kommen in letzter Minute! Anfragen werden langsam bearbeitet von 5 Hausverwaltungen mit denen ich arbeite die mit Abstand schlechteste!

Hände weg von Geschäften und Vereinbarungen aller Art mit Reanovo!! Wir hatten unsere vermietete Eigentumswohnung von einer seriösen Firma verwalten lassen, ohne jegliche Probleme. Diese Firma wurde von Reanovo übernommen und von da an gab es nur noch Probleme. Die Mietzahlungen wurden unregelmäßig oder gar nicht überwiesen. Auf Nachfragen und Beschwerden gab es keine Antwort, auch nicht auf ein inzwischen eingeleitetes Mahnverfahren. Also ging es vor Gericht, wo sich Reanovo von einem sehr windigen Anwalt vertreten ließ, der zumindest einen Teilerfolg erreichte. Somit erhielten wir nicht die gesamte Schuldsumme von mehreren Tausend Euro zurück. Also: Bloß nicht Reanovo!!

Reanovo kommt seinen Verpflichtungen nicht nach: - vergisst Nebenkostenabrechnungen mehrfach - ist weder telefonisch, noch per Mail erreichbar - kündigt dem Vermieter, ohne es ihn wissen zu lassen

Zum Glück geht es jetzt aufwärts. Seit eine neue Mitarbeiterin unsere WEG betreut, ist vieles besser geworden. Vorhaben wurden wieder umgesetzt. Die Kommunikation funktioniert.

Das ist der letzte Verein. Man wird belogen, verarscht und darf auch noch zahlen. Abrechnung 2023 ( heute haben wir den 23.12.24!) wurde nicht erstellt und wird auch nicht mehr erstellt werden bis Vertragsende 31.12.24. Am 22.12.24 wurde uns mitgeteilt, dass der Vertrag endet aus wichtigem Grund. Ein paar Tage vorher noch frech angelogen worden, dass es weiter geht. Lasst die Finger von dieser Hausverwaltung.

Das war die mit Abstand schlechteste WEG Verwaltung die ich in 30 Jahren Wohneigentum kennenlernen durfte. 4 Jahre null Kommunikation, keine Erreichbarkeit, keine Eigentümerversammlung, kein Wirtschaftsplan und keine Instandhaltungen. Wir sind zufrieden, das uns nun eine kleinere Verwaltung betreut und wir diesen Alptraum los sind. Ich kann nur jedem davon abraten, sich dieser Verwaltung anzunehmen.

Nicht erreichbar, null Kommunikation. Das bemängeln fast alle und ich schließe mich an. Ich bin froh, dass ich Reanovo ab 1.1. für immer los bin.

Leider muss ich den ganzen Stern vergeben. Als Beirat unserer WEG habe ich mit Reanovo regelmäßig zu tun. Die laufende Aufgaben sind monatelang nicht erledigt. Mal wird es damit begründet, dass ein Handwerker nicht antwortet (dabei könnte ein Beiratsmitglied den genannten Handwerker problemlos erreichen und der hat von Reanovo keinen Auftrag erhalten; andere Handwerker werden aus nicht erläutetem Grund nicht kontaktiert); mal ist die Aufgabe ebenfalls monatelang "in Arbeit" (wenn ich explizit gefragt habe, ob an der Aufgabe etwas getan wurde, kam die Antwort "nein"). Aus diesen und anderen Gründen hat die WEG die Reanovo zum 30.11 gekündigt. Heute teilte die Verwalterin mit, dass sie bereits jetzt (Wochen vor Kündigungsdatum!) nicht für die WEG tätig sein darf. Das ist für die Mitglieder der WEG nicht nur ärgerlich, sondern es droht ein finanzieller Schaden weil die Verwalterzustimmung für den Wohnungsverkauf seit dem 10.10 (!) nicht erteilt wird.

Reanovo ist die absolute Horror-Hausverwaltung! Seit meinem Auszug vor über einem Jahr schulden sie mir über 1.500 Euro – und seitdem herrscht Funkstille. Unzählige Male habe ich versucht, sie zu erreichen: Anrufe, E-Mails, Nachrichten – nichts, absolut nichts! Diese Firma ignoriert mich komplett. Es ist, als ob ich nicht existiere. Wie kann eine Hausverwaltung so unprofessionell und respektlos mit ihren ehemaligen Mietern umgehen? Ich bin mittlerweile verzweifelt und fühle mich machtlos. Ein Anwalt lohnt sich kaum bei diesem Betrag, aber was bleibt mir noch? Ist das etwa ihre Masche? Menschen mit offenen Forderungen einfach auszusitzen, bis sie aufgeben? Das kann doch nicht rechtens sein! Darf ich damit zur Polizei gehen? Ich bin wütend, enttäuscht und fühle mich betrogen. Diese Firma ist ein Albtraum, und ich kann nur jeden davor warnen, sich jemals auf Reanovo einzulassen! HILFE

Absolut unzuverlässige Verwaltung! Unsere Erfahrung mit Reanovo war katastrophal. Meldungen über Wasserschäden, insbesondere eine undichte Kellertür, die zu einem 3 cm hohen Wasserstand im Keller führte, wurden komplett ignoriert und für unwahr erklärt – trotz eindeutiger Beweisfotos. Dadurch entstand Schimmel an unseren dort gelagerten Gegenständen. Reanovo hat weder auf unsere E-Mails noch auf Schreiben unseres Anwalts reagiert. Zudem warten wir auf die Rückzahlung unserer Kaution. Die Kaution wurde nicht an die neue zuständige Verwaltung ausgezahlt, es wird weder auf Anfragen der neuen Hausverwaltung reagiert, noch Mieter oder Anwalt. Weitere damalige Nachbarn haben ebenfalls einen Anwalt beauftragt aufgrund der Wasser und Kellerschäden, in der Wohnung unserer damaligen Nachbarn, ist ein Massiver Wasserschaden mit schweren Schwarzschimmel Befall, die Wände tropfen, es herrschen Tropische Verhältnisse. Der Schimmel bei unseren besagten Nachbarn ist so schlimm, dass der Schimmel durch die Wand in unserem Badezimmer durch gekommen ist. Anfragen werden einfach ignoriert, und der zuständige Mitarbeiter ist für sein unfreundliches und negatives Verhalten bereits bekannt. Letztlich sahen wir uns gezwungen, Klage einzureichen. Diese Verwaltung ist absolut nicht empfehlenswert!

Könnte ich 0 Sterne geben, würde ich dies tun. Dieses Unternehmen stellt sich einfach tot! Alle mir im Jahre 2022 genannten Ansprechpartner haben das Unternehmen verlassen (sie wissen schon warum) und ich habe natürlich keine neuen genannt bekommen. Telefonisch Nachrichten zu hinterlassen auf dem AB kann man sich auch schenken!

Reanovo hatte bis Ende 2023 die Jahresabrechnungen der WEG 2021-2022 nicht erstellt und war weder telefonisch erreichbar noch haben sie auf Mails oder Briefe reagiert, sodass rechtliche Schritte eingeleitet werden mussten. Ich hatte eine Sondereigentumsverwaltung. Die Nebenkostenabrechung für meinen Mieter wurden nicht erstellt. Darüber hinaus habe ich die Kaution meines Mieters, die von Reanovo verwahrt wurde, nicht zurückerhalten und auf Anfragen keine Antwort erhalten. Das grenzt an Betrug.

Handelt leider weder wirtschaftlich vernünftig noch transparent gegenüber den Eigentümern. Wenn man dann den Verwalter wechseln möchte, wird es unprofessionell und persönlich. Keinerlei Code of Conduct vorhanden, kann nur raten einen großen Bogen, um diese Organisation zu machen.

Wäre es möglich keinen Stern zu vergeben, dann würde ich es tun..., aber dieser eine Stern stellt eine absolute Überbewertung dar. Ich kann nur jedem abraten, sich dieses Unternehmen als Hausverwaltung zu nehmen. Die Firma ist telefonisch nicht erreichbar und reagiert auch auf eine Vielzahl von E-Mails mit "Stillschweigen". Man muss sich ernsthaft fragen, ob das Unternehmen noch existiert? Ich kann die vielen "Negativ-Bewertungen" in vielerlei Hinsicht nachvollziehen und leider auch bestätigen. Immobilien und Geld sollte man der Firma wohl eher nicht anvertrauen.

Ich kenne Reanovo (und seine Rechtsvorgängerinnen) aus diversen WEGs im Kölner Umkreis. In diversen Objekten wurde Reanovo abgewählt, im Wohnpark Bergheim wurde die Gemeinschaft durch eigenmächtige und ohne Beschlussgrundlage gedeckte Vertragsabschlüsse mit einem Volumen von >700.000€ in die Zahlungsunfähigkeit gedrängt. Es laufen diverse Strafverfahren wegen Untreue und demnächst laufen dann die Haftungsklagen. Bitte nicht selbst den Fehler machen und Reanovo beauftragen.

Da ich nun seit über 20 Jahre mit diesem Hausverwaltungsunternehmen (vormals Immobilienverwalter Stadtgrund) als Dienstleister zu tun habe, kann ich nur jede Eigentümergemeinschaft davor warnen, sich mit diesem absolut unfähigen Unternehmer einzulassen. Die Haupt Eigenschaften dieser Hausverwaltung RANOVO besteht darin, bei jedwedem Problem abzutauchen, keinerlei Reaktion zu zeigen und bei offensichtlichen Gebäudemängeln keinerlei Abhilfe zu leisten. Zudem wird seit Jahren das Personal ausgewechselt bzw. flüchtet zum Wettbewerb. Vom Vorstand der RANOVO bis zu den operativen Mitarbeitern besteht seit Jahren ein unerträgliches Verantwortungsvakuum. Da 1 Stern obligatorisch gegeben werden muss, darf dieser nicht als Wahrhaftich gesehen werden. 0,1 Stern wäre gerechtfertigt.

Mir wurde ein Grundstück mit Kaufreservierung bestätigt. Am gleichen Abend wieder abgesagt weil jemand mehr geboten hätten , der Makler war nicht einmal in der Lage ein vernünftiges Gespräch zu führen. Ihm was das sowas von egal. Ich habe 2 Wochen Zeit Investiert und jetzt werde ich ihm auf schaden Ersatz verklagen. Sowas unprofessionelles habe ich noch nie erlebt und wir haben 5 mal gebaut.

Ich möchte Herrn Hama-Karim von der Immobilienverwaltung Reanovo herzlich loben. Seitdem er unser Ansprechpartner ist, hat er stets hervorragende Arbeit geleistet. Alle Probleme wurden zeitnah und effizient gelöst, und sein stets freundlicher und zuvorkommender Umgang ist besonders hervorzuheben. Es ist eine Freude, mit jemandem zusammenzuarbeiten, der so engagiert und professionell ist. Auch die gesamte Immobilienverwaltung Reanovo verdient Anerkennung für ihren hervorragenden Service. Vielen Dank für alles!