Wir haben bereits mehrere Produkte bezogen, waren und sind immer sehr zufrieden und empfehlen GastroHero gerne weiter.

Die Ware ist sehr gut, aber die Lieferung hatte sich deutlich verzögert; daher nur 4 Sterne …

Schnelle Lieferung, alles Tip top.

Super schnelle Lieferung, die Kühlvitrine ist auch sehr gut. Bin sehr zufrieden, kann nur weiter empfehlen und immer wieder gerne.

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung und Lieferung. Nur Schade, dass die Gebrauchsanweisung nur in englischer Sprache dabei war und auch auf der Homepage nicht in deutscher Sprache verfügbar war. Ich weiß, im Internet findet man alles, aber das gehört zum guten Service dazu.

Vielen Dank an Frau Silvia Wienhold für die schnelle Bearbeitung.

Ein kleiner Transportsschaden wurde schnell und unkompliziert durch Frau Hanspach zu unserer Zufriedenheit geregelt

Gute Qualität gute Angebote große Auswahl an Produkten

Zunächst möchte ich erwähnen dass alle Bestellungen bei der Firma Gastro-Held immer zügig bearbeitet wurden und schnell geliefert wurden. Bei meiner letzten Bestellung bekam ich jedoch einen beschädigten Artikel. Was aber aufgrund der Kompetenz und Freundlichkeit von Frau Juliane Hanspach kein Problem darstellte. Sofort am Tag nach der Bekanntgabe des Schaden war ein Ersatzartikel unterwegs und die Abholung des defekt gelieferten Produktes in die Wege geleitet. Nach gerade einmal vier Tagen war alles unter Dach und Fach und der Ersatzartikel wurde geliefert. Erstklassiges Service und erstklassige Betreung. Großes Lob an die Firma Gastroheld und an ihre Mitarbeiterin Frau Juliane Hanspach!!!

Ware zurückgesendet, aber nur ca. ¼ des Kaufpreises erstattet bekommen. 25.03.2024 Artikel bei GastroHero bestellt, Bezahlung über PayPal 15.04.2024 Artikel erhalten und Rückgabe beantragt. Bestätigung und Paketaufkleber erhalten 16.04.2024 Artikel zurückgesendet 06.05.2024 und 13.05.2024 nach Erstattung des Kaufpreises gefragt über Kontaktformular aus Email, 4 verschiedene GastroHero Email Adressen und Telefonhotline (nach ca. 2 Stunden Warteschleife aufgegeben). Es gab nie eine Antwort. 21.05.2024 PayPal eingeschaltet. Als strittiger Betrag wird ca. ¼ vom Kaufpreis angesetzt. Keine Reaktion von GastroHero. 07.06.2024 Konflikt bei PayPal gemeldet (Käuferschutz) 17.06.2024 PayPal: Fall wurde zu Ihren Gunsten entschieden 17.06.2024 Rückzahlung des strittigen Betrages von GastroHero über PayPal, also nur ca. ¼ des Kaufpreises. 19.06.2024 GastroHero bestätigt die Rücksendung (nach 2 Monaten): „Wunschgemäß haben wir die Gutschrift des Kaufpreises erstellt und zur Erstattung an PayPal weitergeleitet“ => Das stimmt nicht. Wir haben nur ca. ¼ des Kaufpreises erhalten.

Unkompliziert einfach preis Leistung super bin ich zufrieden🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏

Frau Silvia Wienhold hat uns sehr gut beraten und schnelle Abhilfe für unsere Probleme geschaffen!

Sehr guter Service.

Vielen Dank an Silvia Wienhold für die freundliche, zügige und problemlose Abwicklung einer Reklamation (technischer Defekt - Getränkekühlschrank)!

ein guter und schneller Service mit gutem Info-Service

Vorsicht!! Ware am 05.06 bestellt - die angegebene Lieferzeit betrug 2-5 Tage. Laut GastroHero war nach der Bezahlung das voraussichtliche Lieferdatum der 13.06… Nach mehreren Telefonaten (die sich oft über 20 Minuten gezogen haben) konnte man mir nicht weiterhelfen. Über den Chatfunktion und über WhatsApp-Kontaktfunktion erhält man keinerlei Antworten. Bis heute (19.06.) keinerlei Ware und keinerlei Informationen erhalten, wann die Ware letztendlich ankommt. Bei diesem Anbieter vorsichtig sein, lieber woanders bestellen, wenn man sich Stress ersparen möchte! UPDATE!!! Bis Stand heute 01.07. keinerlei Ware erhalten. Mehrere Telefonate führten ins nichts. Ohne Ankündigung oder Informationen zu erhalten, habe ich von Gastro-Hero mein Geld zurück überwiesen bekommen, allerdings ohne Versandkosten, diese wurde einbehalten!!! Kriminell was dort abläuft!! Passt hier wie gesagt auf, auch wenn hier einige positive Erfahrungen geteilt werden, denke ich mittlerweile, dass diese von dem Unternehmen selber stammen..

Ordered almost a month ago (21 May 24 it is now 19 June 24) and for some reason, a week after the order, the item that was in stock is currently not available, but conveniently, I can order a more expensive model instead, or just continue to wait for the next email telling me that the item is unavailable but I can choose a more expensive model. I find this site completely untrustworthy and would caution anyone from using them. I believe the good ratings are definitely not real. I am attempting to get my money reimbursed, but this is like pulling teeth. there is absolutely no way to communicate with anyone with any level of competence. Again, do not order from this "company"

Die Wägen an sich, die ich bestellt habe, sind in Ordnung. Sie kamen aber nicht ansatzweise in der angegebenen Zeit. Viel schlimmer ist, dass ich Ersatzrollen benötige und seit 3 Wochen keine Antwort auf meine Anfrage erhalten habe. Jetzt hänge ich seit 1 Stunde in der Hotline, bisher kein Mensch in Sicht. DAs ist sehr unglücklich. Ich kaufe sicher nicht wieder hier.

Ich habe eine Spülmaschine bei Gastro Hero gekauft,nach 3 Wochen war die schon Kaputt, einen Ersatzteil warte ich schon über 3 Monaten, ist aber immer noch keine Nachrichten! Einen Rücknahme gibt es auch nicht. Ich möchte hier alle Betriebe nur meine Erfahrung mitteilen,wenn Sie auch Was brauchen,erst überlegen,ob Sie die Nerven haben?!

Schnelle Lieferung und Top Ware.