Defektes Gerät bekommen, wird seit 2 Monaten geklärt .

Wenn man ein neues Gerät kauft, funktioniert noch alles, aber wehe sie brauchen ein Ersatzteil. Man wartet wochenlang auf das Teil, was in der Praxis bedeutet ihr Gerät ist außer Funktion. Bei laufendem Betrieb ein absolutes NO GO.

Top Ware zum top Preis. Super schnelle Lieferung. Immer wieder gerne

Sehr netter und Kompetenter Mitarbeiter der Herr Weber von Gastro Hero. Man äußert seine Wünsche und zack werden diese Umgesetzt! Danke für die nette Beratung! Nur zu Empfehlen Karma Club Lippstadt

Von der telefonischen Beratung über die einfache Bestellung und schnelle Lieferung alles Top! Das Preis - Leistung Verhältnis ist klasse!

Es ist einfach unglaublich, ich vermute es gibt gar keinen Support. Nach unzähligen Anrufen und E-Mail bin ich seit dem 8.11.2023 Besitzer einer fehlerhaften Aufschnittmaschine (am heutigen Tag dann seit 2 Monaten und 18 Tage) und habe tatsächlich noch gar nichts vom Support gehört. Jeder Mitarbeiter der Hotline erzählt mir etwas anderes, gelobt schnelle Abhilfe und es passiert gar nichts. Leider bin ich jetzt dann wohl gezwungen, mir rechtliche Hilfe zu holen, denn ich weiß mir keinen Rat mehr. Es ist für mich nicht vorstellbar, wie ein Gastronom mit einer solchen Firma schadlos zusammenarbeiten kann - einfach unfassbar!

DAS Stornierungsbegehren-eine Katastrophe. Nach wochenlangen Disput MIT "Billie" und schließlich erst mit Brief und Einschreiben an GasrtoHero betr. der bestätigten Stornierung,die einfach nicht an"Billie" weitergeleitet wurde,bestätigte "Bllie dann endlich das Ende des "Verfahrends".Dabei gab es nur eine Bestellung,die aber sofort wieder Storniert wurde!Nie wieder "Gastto Hero"!!

Fabriksneue Kühltheke wurde DEFEKT geliefert, ok, kann passieren, nicht die Schuld des Händlers, ABER, nach 4 Wochen noch immer keine Antwort vom Serviceteam, telefonisch ist NIEMAND zuständiger erreichbar, das geht einfach GAR NICHT. Erst nach Verständigung des Herstellers & einem eingeschriebenen Brief an die Geschäftsleitung wurde das kaputte Teil wieder abgeholt. Keine Zeile der Entschuldigung, ABER innerhalb der 4 Wochen 2 Zahlungserinnerungen, MIT Mahnspesen, da Kauf auf Rechnung. Danke lieber Gastro-Hero, NIE WIEDER bestelle ich auch nur irgendwas bei Euch.

Kompetente Beratung, prompte Lieferung zu einem fairen Preis! Da könnten sich andere Mitbewerber eine Scheibe abschneiden! Deswegen werden wir auch immer wieder dort bestellen!!

Artikel nicht Funktionsfähig, die Reklamation dauert schon 8 Wochen, leider ohne Erfolg. Telefonisch wird zwar aufgenommen aber nicht weiter bearbeitet

Das Gerät kam in einer hervorragenden Verpackung bei mir an. Allein daran erkennt man die Wertschätzung durch Hersteller und Vertrieb! Die Verarbeitung ist absolut hochwertig, nicht nur optisch, sondern besonders auch funktionell. ALLE beschriebenen Vorteile kann ich 100%-ig bestätigen und allen, die sich eine solche Maschine anschaffen wollen nur raten nicht auf etwas Preisgünstigeres herein zu fallen. Sparen Sie halt noch 3 Monate, es lohnt sich absolut! Wir sind zu arm, um billig zu kaufen.

Im Oktober hatte ich ein wegen Undichtigkeit dringend benötigtes Ersatzteil für ein Handwaschbecken, das ich vor einigen Jahren ebenfalls über Gastro Hero gekauft hatte, bestellt. Jetzt ein viertel Jahr später warte ich immer noch auf das Ersatzteil, ohne Kenntnis, wie lange die Lieferung noch dauert. Leider ist es mir bisher nicht gelungen, den Status der Bestellung zu erfahren, obwohl ich bestimmt an die 10 mal die Kundenhotline angerufen hatte und ein Mail an die Geschäftsleitung geschrieben habe. So vergrault man sich die Kunden

Ich habe vor 8 Wochen einen Kontaktgrill bei Gastro Hero bestellt, der kam auch schnell und unkompliziert an, hatte jedoch leider einen Transportschaden, den ich noch am gleichen Tag mit Fotos und Mail gemeldet habe. 8 Wochen später habe ich aufgegeben, den Mangel zu lösen. Zahlreiche Telefonate mit Mitarbeitern haben zu keiner Lösung geführt, man wird ständig vertröstet und dann ist auf einmal der Case einfach geschlossen worden. Neu aufgemacht, passiert trotzdem nichts. Die Telefonleitung ist ständig "wegen zu großer Nachfrage" nicht erreichbar. Kein Wunder bei dem Service. Das Produkt ist gut, daher gibt's 2 Sterne, aber der Service ist leider unterirdisch. Werde hier nicht wieder bestellen. Scheint sich ja durch viele Bewertungen zu ziehen.

Sehr schöne Maschine, wir sind sehr zufrieden 👍😎

Nie wieder!

- super Produkte (Teigknetmaschine ECO 8) - spitzen Preis - problemlose Abwicklung - reibungslose Lieferung - insgesamt sehr empfehlenswert

Herr Boers hat jedes Problem sehr nett geklärt. Zufrieden bei euch

Perfekte und kompetente Beratung. Schnelle Lieferung. Einfach top

Alles bestens

Die Lieferung war top und die Spedition war sogar so nett und hat mir mein Kühlschrank da hingestellt wo ich ihn hin haben wollte. Die Wahre ist in einen Topf Zustand ohne Mengel und Beschädigungen. Auf der Internetseite finde ich noch einige tolle Sachen die mich dazu bewegen werden nochmal zu bestellen.