die ware ordnungsgemäß geliefert. Preis Leistung ist gut, gerne wieder !

Hallo! Habe am 14.12.23 einen Topf bestellt. Am 21.12. wurde dieser dann versendet und kam am 28.12.23 bei mir an. Schon mal eine stolze Zeit. Aufgrund unzureichender Verpackung leider völlig zerstört. Ich habe noch am gleichen Tag reklamiert, mit Fotos. Nach mehreren Mails hin und her wurde mir am 09.01.2024 ein Ersatz zugesagt. Dieser wurde dann am 16.01.2024 versendet und kam dann am 18.01.2024 bei mir an. Selbstverständlich genau so verpackt wie beim ersten Mal, mit genau dem gleichen Resultat. Habe die Annahme verweigert. Das mal was schief geht ist kein Problem. Wenn man aus seinen Fehlern aber nicht lernt, vor allem wenn man explizit darauf hingewiesen wurde, kann ich das nicht mehr nachvollziehen. Hoffe nur, dass zumindest mein Geld zeitnah wieder auf meinem Konto landet. Fazit: Absolute Zeit und Nervenverschwendung hier zu bestellen. Schade. Nachtrag 26.01.2024 Die Hoffnung stirbt bekanntlich zum Schluss. Jetzt hat sie es dahin gerafft. Trotz Zusicherung noch immer kein Geld zurück bekommen. Nachtrag 10.02.2024 Nach diversen Mails, welche von GastroHero ignoriert wurden, Käuferschutz von PayPal eingeschaltet. Dank diesem am 08.02. endlich mein Geld zurück erhalten. Fazit: Nie wieder GastroHero.

Ich bin sehr zufrieden. Herr Stefan Beors kümmert sich umgehend um meine Belange sehr lobenswert. Ich kann diesen Shop nur empfehlen. Vielen Dank

Bestellung unkompliziert.schnelle Lieferung.gute Verpackung. Ich würde mir wünschen,das es besser im yinternet gekennzeichnet ist ,das zb.die haken für den Rost nicht inclusive sind und gleich eine Auswahl des Zubehör für Kühlschrank eingeblendet wird. Sonst alles super

Sehr gute, schnelle und einfache Reklamationsabwicklung durch Herrn Boers! Besten Dank hierfür!

Sehr gut zufrieden

Ich versuche seit dem 6. September 2023 eine Doppelzahlung zurück zu erhalten. Auf Emails wird nicht reagiert und die regelmäßigen Telefonkontakte führen nur zur Aussage, dass die Reklamation an die Buchhaltung weitergeleitet wurde, mit Prioritätsticket an die Buchhaltung weitergeleitet wurde oder nochmals bei der Buchhaltung nachgefasst wurde. Eine äußerst unbefriedigende Situation. Heute war dann nicht einmal die Hotline zu erreichen :-(

Eine Rechnung mit korrekter Firmierung wird auch nach 3-maliger schriftlicher und 2-maliger telefonischer Bitte verweigert.

Alles verlief reibungslos. Zügige Lieferung. Ware auch wie erwartet.

Hat alles bestens geklappt

Endlich eine wirklich gute Pfanne , Bratergebnis und Pflege perfekt

Wir hatten eine Reklamation bei einem GSP, diese wurde schnell und unkompliziert von Herrn Weber und Herrn Boers bearbeitet und abgestellt. Nochmal Dankeschön und weiter so:-)

Der Kundenservice ist sehr nett und bemüht. Besonders Herr Stefan Boers hat mir sehr geholfen. Er antwortete auf mein Problem sehr schnell und er war der einzige, der dieses lösen konnte. Danke!

Die kontaktaufnahme per WhatsApp funktionierte sehr schnell, ebenso die korrekte und kompatiele Auskunft, bzw Zusendung der gewünschten Unterlagen für den Auftrag 200903815. Danke nochmals Walter Molkenthin Turnverein1920 eV

Von meiner Google Bewertung übernommen: Am 27.11.23 bestellt. Am 11.12. Ware erhalten. Ein Artikel fehlt. Bis heute, 9.1.24 eine Nachricht über das Kontaktformular geschrieben und zweimal angerufen. Es hieß sie geben es weiter als dringend. Heute das dritte Mal versucht anzurufen, da immer noch keine Nachricht. In der Warteschleife heißt es eine Minute Wartezeit, nach ca 30 Sekunden werde ich wegen zu vielen anrufern aus der Leitung gekickt. Meiner Meinung nach ein absoluter Saftladen. Nur bestellen, wenn man die Ware nicht dringend braucht und wenn man darauf steht, in Warteschleifen zu sein ist daraus gekickt zu werden. Da hilft es auch nicht, dass die Damen am Telefon nett waren.

Ich möchte meine Bestellung zurücksenden, habe mit dem Kundenservice telefoniert und 2x die Geschäftsleitung angeschrieben. Keine Reaktion.

Am 20.11.2023 bestellte ich via website irrtümlich zwei, statt einem Gerät (Cutter). Ich bemerkte den Irrtum und meldete mich sofort via mail. Trotz Empfangsbestätigung wurden dennoch zwei Geräte geliefert. Der Kundenservice versprach telefonisch den Umtausch in die Wege zu leiten, bestand allerdings auf Rücksendung per Spedition (79€). Eine Rücksendung mit DHL (wesentlich preiswerter) wurde abgelehnt. Die versprochenen Rücksendeunterlagen wurden bis heute (48 Tage später) nicht zugestellt obwohl der Kundenservice dies in einem weiteren Telefongespräch versprochen hatte. Da trotzdem nichts passierte, erfolgte erneut telefonische Kontaktaufnahme. Hierbei wurde mitgeteilt, dass der Vorgang abgeschlossen sei, da die Rückgabefrist verstrichen ist. Ich fühle mich von Gastro Hero über den Tisch geszogen, der Kundenservice funktioniert anscheinend gar nicht, niemand im Kundenservice übernimmt Verantwortung. Ich erwäge nun rechtliche Schritte

Ware (Gläser) war schlecht verpackt und kam deshalb Beschädigt an (10 von 18 Weingläser beschädigt). Für eine Rückerstattung musste ich die unbeschädigten Gläser zurückschicken. Für die Rücksendung musste ich die Gläser mit eigenem Verpackungsmaterial sichern und auf eigene Kosten beim nächsten Packetdienst abliefern.

Trotz Lieferauskunft bei der Bestellung von 7 Tagen, dann Verzögerung auf ca. 3 Wochen. Jetzt nach Woche 7, soll es erst im April geliefert werden. Diesen Service braucht niemand und ich hoffe das Unternehmen merkt das bald.

Pünktlich / schnell / einfach problemlos