Das Unternehmen ist eine Katastrophe! Wir haben einen Schnellkühler bestellt, dieser funktioniert nicht richtig, wird zu heiß, Brandgefahr! Keine Reaktion der Mitarbeiter, telefonisch niemand erreichbar, die Mails meines Mitarbeiters werden nicht beantwortet. Finger weg! Nie wieder! ich frage mich, wieso es überhaupt positive Bewertungen gibt. scheint Fake zu sein!

Sehr schlechte Service Nie wieder Gastro Hero Seid 6 Wochen brauche ich technische Unterstützung für den Pizzaofen den ich bei den gekauft habe Kein Mensch meldet sich Rufe ständig an schreibe Mails Kein Antwort Nie wieder

GastroHero ist bei Problemen nicht erreichbar. Neuere Bewertungen, die das Gegenteil behaupten, stufe ich als gefälscht bzw. von GastroHero in Auftrag gegeben ein. Wir haben eine falsch gelieferte Ware zurück geschickt und sollen sie trotzdem bezahlen - es wurde bereits das Inkassounternehmen beuaftragt. Trotz postalischem Einschreiben keine Antwort von GastroHero, telefonisch völlige Blockade, man sei nur für Bestellungen erreichbar, man würde uns zurückrufen. Nichts geschieht, nur die Zahlungsaufforderung bleibt. Finger weg.

Warte seit Monaten auf eine Rückzahlung Ware nie erhalten und bekomme mein Geld einfach nicht zurück. Service ist in diesem Unternehmen nicht vorhanden ob E-Mail Wochen lang keine Antwort oder telefonisch auch niemand erreichbar. Bei Paypal Konflikt antwortet auch niemand... da hilft nur noch der Anwalt. Hab mir auch viele Rezensionen angeschaut und viele gute Bewertungen sehen einfach fake aus... Egal wie seriös die Seite btw. das Unternehmen euch scheint, vertraut mir, Bestellt dort nicht, ihr werdet nur abgezogen...

Ich bin in Weil der Stadt. Sie haben mir ein kaputtes Gerät verkauft und mich gebeten, es zu reparieren, und Sie haben bezahlt. Dann haben Sie mich gebeten, mit Ihrer Firma eine Rechnung zu schreiben, und der Geschirrspüler-Reparaturmann hat keine Rechnung für mich geschrieben. Dann zahlen Sie nicht. Gastro-Held, ihr seid Betrüger

Ich warte seit Wochen auf die Rückmeldung. HALLOOOOO, wo seid ihr? Muss mann wirklich alles mit einem Anwalt lösen? Kein Problem. Ihr wolltet es!

Ich habe eine mehrere Artikel bestellt zwei davon habe ich defekt bekommen und ich warte seit eine Woche auf eine Rückmeldung

Glauben sie die negativen Bewertungen. Ich dachte ggm gastro ist schlimm aber nö ! Gastro Hero toppt sie alle. Kein Email Kontakt , kein Rückruf , kein Chat !! Nur Verkauf ! Das war’s !! Versuche seid Wochen dass sie mir meine Retoure abholen , nichts !! Kein Kontakt möglich außer Hotline für Verkauf !habe jetzt Paypal eingeschaltet z. Glück mit Paypal bezahlt. Den einen Stern gibts für die schnelle Lieferung und die Preise. Schäbig wie diese Firma Gastronomen behandelt ! So kann man auf Dauer kein Geschäft machen 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 Ps. Die guten Bewertungen , die sie hier sehen wahrscheinlich von der Firma selber rein gestellt. Immer wird irgendeine Frau genannt , die alles zufriedenstellend gelöst hat ???! Sehr unglaubhaft

Sehr gute Betreuung... Mit Frau Hanspach hatte wir eine sehr kompetente Mitarbeiterin an unserer Seite. Danke für die schnelle Umsetzung

Ich habe nur ein Teil meiner bezahlten Bestellung erhalten. Telefonisch ist niemand erreichbar nur via Kontaktformular, jedoch erhält man keine Antwort. Sehr schlechter Kundendienst.

Bekam schnelle Hilfe von Frau Juliane Hanspach. Immer wieder gerne kaufe ich bei der Firma GastroHero ein.

Das einzige was mir wirklich fehlt ist die Hotline für Rückfragen, das nervt total. Ansonsten muss ich sagen, super Preis-Leistungs-Verhältnis und wirklich kulant und hilfsbereit bei Problemen! Vielen Dank an Frau J. Hansbach

Ich war sehr zufrieden, alle meine Bedenken wurden gelöst. Ich habe am Freitag einen defekten Gefrierschrank (ein Problem mit dem Spediteur) erhalten und das Problem wurde am Dienstag behoben, um im Austausch einen anderen zu erhalten. Ich bin mit der Entwicklung und dem konkreten Ergebnis sehr zufrieden. Machen Sie weiter so

Sehr guter Service und Preis Leistung ist auch top. Achtung die Lieferung mit Spedition erfolgt zum Teil innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. War völlig überrascht wie schnell die sind! Top Laden! Weiter so!!!

Réponse rapide à ma demande faite par le formulaire de contact de GASTRO HERO. Divers échanges par mail avec mon interlocuteur ; MAnuela KIELBURGER. Problème solutionné en 48 à 72 heures.(échanges de photos pour visualiser le défaut de l article acheté). Échange très agréable.

Meine Sendung war falsch. Zuerst war ich über das Beschwerdemanagement total sauer: Keine Rückrufe, keine Rückmails man konnte keinen erreichen... Wo ich alle Hoffnung aufgegeben hatte und eigentlich stinksauer war bekam ich eine Mail von Manuela Kielburger: Neues Mangement und neue Kundenbetreuung und eine Entschuldigung. Ab diesem Zeitpunkt liefs einfach super. Mein Vertrauen in Haus wurde zu 100% wieder hergestellt. Vielen Dank.

Ich schließe mich hier den anderen an : man wird von Mitarbeitern wie Frau Nikoleta Tsakou hingehalten und die Ware kommt nie an. Es tut ihnen immer leid.Ihr seht es ja an den anderen reviews. dieser laden hat eine sales abteilung. deren leitung ist alexander radas. nach meiner Erfahrung und die der anderen hier, ist , dass nachdem das Geld überwiesen wurde, die Ware entweder nie kommt, oder sehr verspätet. Und wenn man anruft , Verkauf geht immer, aber die Leitungen für Logistik und Problemlösung ist immer sofort belegt. d.h. Das sie absichtlich nur in Verkauf investieren und dann soviel wie geht unterschlagen. Weil wer will schon für 100 Euro sich den Stress vor Gericht machen? Für mich als Laien, hört sich das nach meiner subjektiven Einschätzung so an, als würde jeder Verlust, jede Unterschlagung , jede Verspätung, jeder Stress den man hat, den ich hatte, absichtlich passieren. mir erzählten sie dann nach wochen, dass mein Produkt angeblich angekommen wäre,ich aber nicht da war und sie es dann zurückschickten. Kein Anruf. Kein Zettel. Nichts. sicher, alexander radas, von gastro-held. Das glaube ich dir sofort. Natürlich. Alle diese Rezensionen hier sind Fehler von Konsumenten. Ist es Betrug? Ich weiss es nicht. Was ich aber weiss ist dass sich mal jemand diese Firma anschauen sollte . Ich glaube wir würden allerhand Dinge finden die der Rechtsstaat interessant finden könnte. oder auch nicht. ich weiss es nicht. Vor allem bei Herrn alexander radas ,vom sales. ein Mann der die Verantwortung für das alles hier zu haben scheint. Ich hab nen Rechtsschutz und ich bin sehr eloquent vor Gericht.

La réponse de Madame Juliane Hanspach a été positive mais surtout cordiale. Bon contact et bon professionnalisme Merci

Immer direkt erreichbar, sehr effizient und sehr schnelle Lieferung.

Erst wurde die Lieferung monatelang von einer Woche auf die nächste verschoben. Letzendlich wurde nichts geliefert, dafür aber meldete sich eine Fa. Billi die Frachtkosten einforderte für eine Sendung die nie stattgefunden hat und dann rückt einem noch ein Inkassobüro auf den Pelz. Das letzte PRoblem haben wir aber "handwerklich" gelöst.