FRAU Silvia Wienhold hat mein Anliegen hervorragend erledigt

Ich habe gute Erfahrung mit dem Kundenservice gehabt betreut hat mich die Frau Wienhold, Silvia. Sie konnte mein Anliegen stets gut möglich und schnell lösen und war sehr Hilfreich. Bin sehr zufrieden und mir ist gewiss dass ich mich jederzeit melden kann und mein Problem gelöst wird.👍

Es gab Schwierigkeiten mit die Lieferung, aber mit eine kurze Email, alles war schon geklärt. Vielen Dank an die Frau Bichlmaier.

Mir wurde schnell, unkompliziert und kompetent durch Frau Wienhold geholfen.

Seit Wochen ist ist unter der Hotline mit der Durchwahl 2-6 niemand zu erreichen bezüglich einer Reklamation. Lediglich unter der 1 die den Verkauf anbietet. Verkaufen möchte man ja. Als ich den Verkauf darauf angesprochen habe, hieß es man soll das Kontaktformular nutzen. Nach vier Mails keine Antwort erhalten. Seriös geht anders. Nie wieder! Lassen Sie die Finger davon

Das Team hat uns bezüglich der Lieferung sehr weiter geholfen... Vielen Dank nochmal für die Bemühungen

Unser Anliegen wurde schnell und unkompliziert von Frau Kielburger zu unserer Zufriedenheit bearbeitet. Sehr netter Kontakt. Vielen Dank

Nach über 1 Woche Ware noch nicht erhalten.Am Telefon kamm von 9.00 Uhr 17 .15 Uhr wir haben ei zu starkes Anruferaukommen.Von wegen Heute bestellen,Heute ausgeliefer.

Ich fühle mich betrogen. Ich habe eine große Bestellung mehrere Kühlschränke und Tiefkühlschränke abgegeben. Ein großer Kühlschrank der Marke Gastro Hero ist defekt. Auf meine Reklamation wurde nach 21T nicht reagiert. Jetzt steht er da der Kühlschrank... Die Hotline ist nur für Bestellungen erreichbar, aber nicht für Reklamationen. So geht´s nicht...!

Sehr schnelle Rückantwort und auch sehr freundlich geschrieben danke danke

wir haben eine größere Anzahl Tabletts mit Anti-Rutsch-Beschichtung dort bestellt, die Probleme machen: Reinigung auf der Oberfläche nahezu unmöglich und die Tabletts sind krumm/zeigen Richtung Mitte eine Wölbung. Reklamation wird einfach ignoriert, trotz mehrfacher Nachfragen. After-Sale-Service nicht vorhanden, wozu auch, Geld wurde ja bereits verdient! NIE WIEDER!

Ein gekauftes Gerät gab nach 8 Monaten den Geist auf - kann ja mal passieren -, aber leider ist es nicht möglich, diesen Garantiefall abzuwickeln. Auf der Homepage ist zwar eine Retourennummer vergeben wurden, nach telefonischer Rücksprache (fast unmöglich, dort jemanden ans Telefon zu bekommen) aber angeblich nichts bei Ihnen angekommen (Screenshotbeweis liegt vor). Also nochmals alles per Mail geschickt. Wieder keinerlei Reaktionen. Ganz schlechtes Verhalten - nie wieder.

Herzlichen Dank für die super Ware ich bin sehr zu Frieden. Ich habe ein Arbeitstisch mit Schubladen bestellt aus Edelstahl!!! Also ich bin beeindruckt von der holz Kiste wo es drin geliefert wurde🥰🥰🥰 mit kanten Schutz usw. Und die Kühlschränke waren auch sehr gut verpackt. Bisher keine Beanstandungen von meiner Seite aus. Spediteur hat mich auch angerufen 10 Minuten vorher dann stand er auch schon vor der Tür. Bis bald aus Bad hindelang/ Oberjoch

Manuela Kielburger hat mir perfekt geholfen. Ein Mega Service! Top

Gastro Spülmaschine gekauft, dazu Reiniger & Klarspüler. Gerät ohne Versandbestätigung ( trotz Ankündigung in der Bestellbestätigung) versendet, kam einen Tag zu früh. Spedition stand ohne Ankündigung vor verschlossener Tür. Konnte dennoch gelöst werden. Reiniger & Klarspüler waren nicht dabei, sollte am Folgetag kommen. Nach dreimaligem Nachfragen wurden wir an den Paketdienst verwiesen, dieser war nur per Kontaktformular erreichbar, 2 Versuche. Dann die Auskunft ,dass Ware retourniert wurde. Wir wissen nur nicht wohin. Gastro Hero telefonisch nicht erreichbar, Kontaktformular genutzt. Bislang 2 Versuche und Bitte um Erstattung des Teilbetrages. Wenige Tage nach Kauf des Gerätes war das gleiche Gerät um 300€ billiger. Da staunt man. Nach gut 2 Wochen meldet sich der Kundenservice, entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten und bietet eine umgehende Erstattung der Betrages der Teillieferung an . Deshalb einen 1/2 Stern mehr.

Mir wurde seitens des Unternehmens (Absender) ein Haushaltsgerät zugesendet. In dem Paket befand sich weder Lieferschein noch Rücksendeetikett noch sonstige Angabe zum angeblichen Kauf. Einen Monat Später kam ein Brief des Inkassounternehmens, aus dem hervorging, dass jemand einen Fakekauf auf meinen Namen getätigt hatte. Da das Gerät tatsächlich an meine Adresse ging und sämtliche Unterlagen in dem Paket fehlten, kommt der Verdacht auf, dass hier Lagerbestände mittels Fake-Käufen geleert wurden.

Ich habe eine Spülmaschine Ende Mai bei GastroHero gekauft. Leider ist schon nach kurzer Zeit der Klarspüldosierer ausgefallen. Trotz mehrfacher Anrufe unter Angabe der Seriennummer wurde mein Problem bisher ignoriert. Ein solcher Defekt bei einem neuen Gerät ist inakzeptabel. Der Kundenservice ist leider nicht in der Lage, mein Anliegen schnell und zufriedenstellend zu bearbeiten.

Es gab Probleme mit einer abweichenden Lieferadresse. Frau Kielburger hat sich sofort drum gekümmert. Ein großes Lob und vielen Dank. Andre Gerwers Catering Gerwers

Nie wieder. Nachdem uns mitgeteilt wurde, dass sich die Lieferung von 7 Tagen auf einen Monat erhöhen sollte, haben wir sofort einen Wiederspruch getätigt. Daraufhin tat sich überhaupt nichts, auch nach mehrmaligen Telefonaten. Nach Wochen bekamen wir dann eine Mail, in der uns die Lieferung der bestellten Fritteuse angekündigt wurde, also wieder ein Anruf beim Kundenservice. Antwort, ich solle die Annahme verweigern. Also gesagt getan und den Spediteur wieder samt Fritteuse weg geschickt. Nach zwei Wochen wollte ich wissen, wo unsere Vorkasse bleibt. Angeblich hätte der Hersteller noch keine Rückmeldung über den Eingang der Ware gemeldet. Das war der Stand der letzten September Woche. Jetzt haben wir November, das Geld ist immer noch nicht wieder auf unserem Konto und den Kundenservice erreicht man gar nicht mehr. Weder per Telefon, noch per Mail. Also, Finger weg von Gastro Hero, es sei denn man ist seinem Geld böse und will es einfach so unter die Menschen bringen

Wir haben am 05.09.24 1000 Servietten, 3-lagig und von der Firma Papstar bestellt und per Vorkasse bezahlt. Geliefert wurden 900 Stück von einer anderen Marke und nur 2-lagig. Also Kundenservice angerufen. Dieser wollte sich zurück melden - Fehlanzeige. Mehrfach Emails geschrieben - ohne Erfolg. Irgendwie über die Homepage selbst geschafft einen Retourenschein zu organisieren. Ware zurück im Lager angekommen - keine Reaktion noch Eingangsbestätigung..... bis heute, 04.11.24 warte ich auf die Rücküberweisung ....