Voortraject verliep prima, alleen kwamen ze op de dag van installatie niet op de afgesproken tijd.

Dit bedrijf heeft mij een aanbod gedaan via de telefoon, het was het scherpste aanbod kwa prijs wat ik in alle voorlopende offertes heb gehad. Ze zijn netjes langsgekomen om alles nog na te lopen en vervolgens was de dag van de montage daar. Super gedaan de monteurs 1 woord top supervriendelijk en nog iets extra’s gedaan alszijnde service. Zeer zeker aan te raden dit bedrijf.

prima en snel geplaatst, maar vervolgens geen complete oplevering door niet instellen monitoring

Communicatie gaat goed, duidelijke afspraken en wensen kunnen maken. Maar wat ging er mis. Eén van de afspraken was dat ik er één iemand bij moet zijn die Nederlands praat en begrijpt, omdat ik best wel vragen heb als ik iets koop waar ik geen verstand van heb. Ik koop geen pak brood, maar voor 8k aan zonnepanelen. Bij de afspraak eerst stond 09:00, kijk ik de avond ervoor nog een keer, staat er ineens 15:00! Maar zouden bellen als ze zouden komen. Komen ze om 16:15 aanrijden zonder van te voren even te bellen. En wat denk je, geen één van de monteurs praat ook maar een woord nederlands. Tegen die tijd was ik best pissig, heb ze direct weer weggestuurd en de offerte ontbonden (dit mag wettelijk binnen twee weken na tekenen (was een tip van Prezon zelf)) De buurman die ook interesse had heeft ook afgezegd. Jammer dat het zo gelopen is..

Alles volgens plan verlopen Prima installatie werkt perfect

Efficiënt geholpen met de offerte op maat te maken, ook toen wij nog andere opties wilden inzien. Levering sneller dan gepland. Het ging mis, de werkmannen kwamen. Goed bereikbaar en met een week waren ze er wel. Ondanks het gebrekkig Nederlands van de werkmannen, ging het goed en wisten ze wat ze doen moesten.

Goede service en support tijdens het offerte traject en professionele vakmensen die de panelen leggen

Communicatie is echt gebrekkig. Eerst kreeg ik een bezichtiging zonder afspraak en was op die dag niet thuis om die door te laten gaan. Voor een nieuwe afspraak moest ik zelf bellen. Die kon pas dicht bij de gekozen installatie datum plaatsvinden. Niet ideaal gezien de offerte kan sterk van de initiële aanbieding afwijken. Daarna wisselde ze van betere panelen naar minder goede. Ik moest bellen om te weten waarom. Met Iris hebben toch een afspraak gemaakt voor de installatie van de betere panelen, want een klein batch bleek beschikbaar. Niets daarvan is echter gekomen zonder enkel bericht vooraf. Zelf installateurs beweerde juiste panelen te hebben. Niet dus. Moest achteraf dat leren van de app waar de configuratie staat vermeld. Vervelend. Voelde als oplichting. De installatie zelf ging prima, maar de mannen spraken gebrekkig Nederlands en waren soms moeilijk te begrijpen.

Prima top gedaan ,wij zijn erg tevreden goed overleg steeds ,behulpzaam is er iets lossen ze het op ,zonnepanelen top geleverd en geplaatst!!!

Over het algemeen een goed gevoel bij het bedrijf. Telefonische communicatie was goed en duidelijke informatie gekregen. Na akkoord van de offerte is de installatie redelijk snel gegaan, geen bijzonder lange levertijden. De installatie word gedaan door Engels sprekende mensen, wat de communicatie wel bemoeilijkt. Uiteindelijk zijn we wel tevreden hoe het is geïnstalleerd. Op het gebied van email communicatie kan het bedrijf nog wat leren. Zij reageren niet tot nauwelijks op e-mails. Dit is erg jammer en frustrerend, hier is ruimte voor verbetering. Wij hebben vertrouwen in ons pv systeem, en in de toekomst zullen we zien wat het systeem gaat opleveren. Wij zullen prezon zeker aanraden voor een goede installatie!

Goed en betrouwbaar. De uiteindelijke installatie is vlot en vakkundig uitgevoerd.

Beste bedrijf in Nederland ! ! !

De geleverde panelen en omvormers zijn prima; maar de afwerking had echt beter gekund. Kieren tussen de panelen en een kabel die erg lelijk over de voorgevel loopt. Wat e HR niet heeft geholpen was het slechte weer tijdens de plaatsing en t feit dat men tot 20:30 uur bezig was, maar het aanzicht is echt niet mooi nu

Alle afspraken nagekomen (offerte, schouw, leggen, factuur) , communicatie via mail en telefoon op tijd en duidelijk.

Alles is perfect geïnstalleerd en werkt goed. Klein min puntje communicatie in tijd en dag. Kwamen niet overeen met wat afgesproken was.

Door pech met het weer en problemen leverancier, zijn er afspraken afgezegd maar dit is duidelijk gecommuniceerd

Werk keurig gedaan. Wel taal barrière met de monteurs, erg jammer.

Goed contact per telefoon op kantoor. Bellen alles na of het goed ontvangen is en begrijpelijk is. Plaatsen ook zeer netjes gedaan met valbeveiliging. Binnen zeer netjes gewerkt.

snel en vakkundig.

Biedt glas op glas zonnepanelen van een Europese fabrikant en de nieuwste micro omvormers tegen een schappelijke prijs. Communicatie en planning zijn niet optimaal, maar uiteindelijk is alles goed gekomen.