Monteurs zijn service gericht en vriendelijk

Perfecte service en opvolging

snel en goed service

- uiteindelijk geleverde product is goed - zonder meerprijs betere producten gekregen ivm leveringsproblemen - vakkundige installatie - technische schouwing was niet goed! Uiteindelijk allee zelf moeten doen - op vragen word langzaam gereageerd na afsluiten overeenkomst - niet volledig geïnformeerd worden over wat het best voor jou past en verschillen in product - duurder dan de meeste concurrenten

Duidelijke informatie in het offertetraject, vakkundige schouw. Een week voor plaatsing bleek dat ze besloten te stoppen met leveren van Belinus. Als alternatief Bauer panelen aangeboden. Dat was even een verrassing. Ga er van uit dat dit ook kwalitatief goed is. Plaatsing 16 panelen een dag hard werken met 3 man. De installatie levert stroom naar verwachting.

Door Prezon onze zonnepanelen laten installeren, van begin tot de installatie duidelijke informatie, altijd meedenkend tot en met de installatie aan toe. Installateurs hebben kennis van zaken en denken mee.

Communicatie voor het plaatsen panelen prima,vind het jammer ,als jullie door de waterleiding boren, dat wij met de kosten achterblijven, en jullie niks meer laten horen, terwijl er foto's van gemaakt zijn door de medewerker, en dan hoor je helemaal niks meer, alleen de rekening, en nog een aanmaning, terwijl er al betaald was. er is vandaag 21/4 contact opgenomen, en ze gaan het oplossen, zou super zijn, in afwachting

Prezon is een zeer onbetrouwbaar bedrijf !!! Lees de algemene voorwaarden van Prezon maar! zodra je hebt getekend mag Prezon van alles, en als je er vanaf ziet krijg je van Prezon een incasso op je dak!! Prezon belt je dood leuk een dag van tevoren op( nadat je een dag eerder heb gebeld om te vragen of alles nog door kan gaan) met de mededeling dat de door jou bestelde panelen er niet zijn!! en weet Prezon ook niet wanneer ze komen!! vervolgens kunnen ze wel andere panelen leveren met minder opbrengst en €30 per paneel duurder!! Prezon werkt met ongeschoold personeel waarmee je op geen enkele manier kunt communiceren! en als je, doordat je er geen vertrouwen meer in Prezon hebt van de koop af wil zien krijg je onmiddellijk 10% annulering kosten voor je kiezen! nooit met Prezon in zee gaan, leest u aub eerst goed hun algemene voorwaarden!!

Goede contacten Vriendelijke monteurs

goede informatie vooraf. wijzingen in panelen en micro omvormers van tevoren besproken. op dag van levering keurig voor afgesproken tijd aanwezig. vlotte afhandeling werkzaamheden hulp gekregen bij invullen van gegevens voor aanmelding als energieleverancier.

de panelen zijn vakkundig geplaatst en ingesteld. Na een modemwisseling was de verbinding met de app verbroken maar met één telefoontje was het vrij snel opgelost. Het was wel jammer dat er geen instructieboekje o i d bij is geleverd. Nu heb ik eea zelf op internet gezocht en gevonden. Alle contacten, ook over de aankoop etc zijn zeer soepel verlopen. Hulde!

Na wat moeilijke communicatie misverstanden uiteindelijk opgelost en blij met de zonnepanelen

Na 6 offertes uitgekomen bij Prezon. Goede begeleiding aantal en keuze zonnepanelen, goede offerte en schouwing vooraf. Bij plaatsing door 3 hardwerkende en aardige Bulgaarse medewerkers nog wat aanpassingen aan de positionering gedaan. Nu draaien de panelen volop en ben ik zeer tevreden. Top gedaan Prezon.

Begeleiding en installatie was goed. Door het slechte weer zijn de panelen wel vies (vraag is of dit de opbrengst beïnvloed) en er lag best nog wel wat rommel (bouten, tyraps en afgeknipte kabel stukjes her en der. Ook kreeg ik binnen 4 dagen na ontvangst factuur tweemaal een aanmaning terwijl de panelen via een fonds werden betaal met een verwerkingsdatum van 5 werkdagen. Dit was men vergeten te noteren.

Water leakage in the house, the water pipe on the ground floor damaged, water started leaking into the house and the basement. Despite higher prices than the competitors. The contract is cancelled, obviously (would not take the risk to have my rooftop damaged as well) - prezon asked for 10% repay in no time (within two days). Very ugly service and unpleasant situation. Was expecting much better service. At least I hope they will fix the water pipe properly, still waiting for someone from prezon to come and fix it.

Er zijn slechts 5 van de beloofde 9 panelen geplaatst ondanks dat er een schouw heeft plaatsgevonden. De schouw is dus niet goed uitgevoerd. Tijdens de werkzaamheden is er slordig gewerkt. De monteur heeft ook niets uitgelegd over de app en heeft ook niet gecontroleerd of de panelen werken, dus ik zat na de montage met niet werkende panelen. In de offerte wordt van alles en nog wat beloofd, maar dat wordt niet nagekomen. In mijn geval was dat: het controleren of de panelen werken, uitleg geven over de app, veiligheid en vakbekwaamheid van de monteurs, veel minder panelen plaatsen dan vooraf gedacht wordt, monteurs die niet alles bij zich hebben en dan van mij verwachten dat ik gereedschap lever, enz. Ik heb een hele week moeten bellen om de werkvoorbereider te pakken te krijgen. Keer op keer werd er beloofd dat hij terug zou bellen. Dat wordt niet gedaan. Nadat ik klachten heb ingezonden, kreeg ik na twee weken de melding dat er helemaal niks mee gedaan wordt en dat ze dus niet bereid zijn mij tegemoet te komen. Klantvriendelijkheid van niks dus. Er is een monteur voor de tweede keer geweest om alles te controleren. Hij is wel klantvriendelijk en behulpzaam geweest.

De communicatie met de verkoop van Prezon verliep heel aangenaam. Duidelijke uitleg en een evenzo duidelijke aanbieding. De schouw werd op tijd gedaan, maar ik had zelf een betere oplossing voor het aanbrengen van de bekabeling. Dat voorstel werd overgenomen. De panelen zijn snel en netjes geplaatst. Wij zijn heel tevreden!

Eerst gingen er al zes afspraken overheen eer dat alle panelen een keer lagen. Maar, ik ben niet tevreden over de oplevering van mijn panelen, er zit een veel te groot kleurverschil in. De door mij aangeboden oplossing (verplaatsen van panelen zodat het niet op zou vallen) is door de monteur geweigerd omdat hij aangaf dat de panelen omgeruild moesten worden. Ik verwachtte daarop dat Prezon hierover wel contact op zou nemen maar nee, ik kreeg gewoon een rekening en dat was het. Ondanks vele pogingen de afgelopen twee weken van mijn kant (email en telefoon) en beloften van Prezon om hier contact over te krijgen gebeurt dat gewoon niet, ik krijg ondertussen wel betalingsherinneringen binnen. Waardeloze ervaring, als ik dit geweten had... Update 18-04: Nou, ik heb een één regelig mailtje van Prezon ontvangen waarin staat dat het vanzelf bij gaat trekken met een paar maanden. Ik vind dat op geen enkele wijze recht doen aan hoe je premium black panelen oplevert, zeker omdat ik zelf geopperd heb om ze te verwisselen met de wel zwarte panelen aan de voorkant, en nadat ik zelf ettelijke keren met hen contact heb opgenomen zonder ook maar één reactie te krijgen. Maar gezien ik er inmiddels meer dan klaar mee en voldoende ergernis van heb gehad heb ik maar besloten om het er voor nu bij te laten.

Organisatorisch en logistiek perfect geregeld. Goede back-up en advies gekregen bij de keuze van de panelen. De installatie verliep zoals gepland en aangegeven. Het communiceren was lastig vanwege het gebrekkig Engels van de monteurs maar kwalitatief goed werk geleverd. Wel een advies om duidelijk/gebruiksvriendelijker/eenvoudiger te communiceren over het gebruik van app.

Alles is snel en goed verlopen! Erg blij mee!