Nach langen Versuchen per Mail oder telefonisch den Support zu erreichen, da ich meine Lieferung nicht bekam, habe ich es über Instagram versucht. Hier hatte ich Erfolg und mir wurde mittgeteilt, dass die Rücküberweisung „erfolgreich vorgenommen“ wurde. Heute, drei Tage später, habe ich mein Geld noch immer nicht bekommen und per Instagram meldet sich auch niemand mehr! Nach kurzer Recherche per Google habe ich Folgendes in Erfahrung bringen können: Die Verflechtungen diverser Firmen, meist GmbH´s mit einer Haftung über gerade mal 26.000,- Euro, welche hauptsächlich Werkzeuge vertreiben und plötzlich pleite gehen – wie die „Trotec GmbH und Co KG“ , welche ganz ohne Liquidation aufgelöst wurde, lassen Schlimmes erwarten. Auch die aktuelle Trotec GmbH wurde im August diesen Jahres mit der Dantherm GmbH „verschmolzen“ Am 31.12.2022 standen einem Gewinnvortrag von 41,8 Mio Euro Verbindlichkeiten von 47,2 Mio Verbindlichkeiten gegenüber. Es hatten sich also zu diesem Zeitpunkt bereits 5,4 Mio Euro Schulden angehäuft! Dies bei einer Einlage von nur 26.000 Euro bedeutet, dass auch nur diese Summe in eine etwaige Insolvenz einfließen wird! Wie man an den Bewertungen sehen kann – dies gilt für alle Onlineshops des Netzwerkes - werden bestellte und bezahlte Produkte immer öfter falsch, defekt und zunehmend gar nicht mehr geliefert, obwohl das Geld der Kunden bereits einkassiert wurde!. Auf Beschwerden der Kunden wird nicht mehr reagiert. Telefonisch ist niemand erreichbar. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt! Die immer wieder auftretenden Protagonisten, (Quelle North Data) allen voran die Familie von der Liek - dezent versteckt im Hintergrund agierend - und deren Netzwerk, meist Investment - und Vermögensverwaltungs Gesellschaften im In – und Ausland, in denen mutmaßlich das Geld der Handelsgesellschaften landet bzw mutmaßlich als Gehälter für die Geschäftsführer und Gesellschafter, allen voran die Familie von der Liek! Sehr interessante Auflösungen und Verflechtungen mit allen möglichen "Handelsgesellschaften – unter anderem Onlineshops für Tierfutter, oder medizinische Produkte, oder ein Onlinehandel mit Matratzen. Nun ja vielleicht ist dies ja auch für die Staatsanwaltschaft interessant!

Habe einen luftentfeuchter vor 2 Wochen zurück gesendet und keine Rückzahlung erhalten. Finger weg!

Bestellung prompt geliefert. Retourwunsch bleibt unbeantwortet Nur Ticketeröffnung, dann Funkstille. Würde ich nicht empfehlen! Kaufe da nie wieder was.

Beantworten keine Mails zu Fragen. Man muss dort anrufen und 15 min in der Warteschlange verbringen. Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. Wie rückständig im Jahr 2024.

Absolut nicht empfehlenswert. Es kann immer mal etwas in der Garantiezeit kaputt gehen, die Spreu vom Weizen trennt sich bei der Bearbeitung der Beanstandungen. Hier ist bei Trotec völlige Fehlanzeige. Nach 7 Monaten ist die Funktion nur noch als mäßig zu bezeichnen. Keine Erreichbarkeit auf allen Kanälen, sinnlose FAQ auf der Webseite, alles in allem Pfusch auf ganzer Linie. FINGER WEG!!!

Defektes Gerät geliefert, Kontakt nicht möglich (30 Minuten Telefonhotline, dann wird man aus der Warteschleife geworfen), nur über Paypal Käuferschutz mit einem Fall, schnelle Rückmeldung. Austauschgerät ebenfalls stark beschädigt, Rückversand und Erstattung dauern nun seit 3 Monaten !!! Keinerlei Kontakt via Email /Telefon. Kundenservice ist nicht vorhanden .... wenn sie Kaufen nur mit PAYPAL Käuferschutz, ansonsten haben sie keinerlei Hilfe der Firma Trotec zu erwarten.

Reklamation eines Turmdrehlüfters. Rücksendung dieses Artikels. Seit dem nichts mehr gehört. Keine Erreichbarkeit per Telefon, nur Warteschlange. Kontaktformular endet immer am Hinweis -> Wartungsarbeiten. E-mails werden nicht beantwortet. Bestellt wurde auch ein Messgerät, es wurde abgebucht, aber nie geliefert. Ware ist weg, Geld ist weg. Geld wurde jetzt nach 3 Wochen zurück erstattet.

Ho acquistato il termoventilatore THF 2000, scelto tra altre marche ingannato dalla descrizione che faceva al mio caso. Totalmente deluso, anche alla max potenza non riesce a scaldare una stanza di 35 mq, la potenza della ventola risponde alle caratteristiche vantate ma invece di aria calda fa arrivare una corrente fredda, per il consumo elettrico ed il costo di acquisto si trova di meglio dai cinesi

Vor 1 Woche bezahlt, Ware nicht einmal losgeschickt.

Warten seit 10 Tagen auf das Rücksendeformular oder auf eine Rückäußerung der Firma betr. Artikel Rücksendung

Paket mit DPD mal wieder kaputt angekommen. Trotec Kundenservice ist telefonisch nie zu erreichen, wie immer. Auf 2 Mails warte ich jetzt seit 2 Wochen auf Antwort.Produkte sind gut, aber null Kundenservice. Vor Ort kaufen ist Ok, ich kann aber jedem nur abraten online zu bestellen.

Ich habe Mitte Oktober einen Raumluftentfeuchter bestellt. Bis jetzt ist er noch nicht eingetroffen. Auf meine Anfrage per E-Mail bei Trotec habe ich genau keine Antwort bekommen, telefonisch ist nur der AB dran: Alle Mitarbeiter seien im Gespräch, es wird ersucht, später anzurufen. Man erreicht genau niemanden bei Trotec!! Ich bin gespannt, ob ich meine Bestellung jemals erhalte ... Nie wieder!!

pessima esperienza, chiedo di annullare l'ordine dopo qualche minuto averlo confermato. mi dicono che è già in spedizione (da tracking UPS il collo è stato prelevato il giorno successivo, quindi c'era TEMPO di rivedere e bloccarlo, ma manca la buona volontà e buonsenso). rifiuto la consegna come da accordi. la merce rientra. ordine del 24/10/24. ad oggi, 11/11/24 nulla ricevo di rimborso, scrivo una lamentela e mi dicono che impiegano dalle 2 alle 4 settimane. come impostazione aziendale direi carente in moltissimo, immediato l'incasso, immediata l'evasione... totalmente fuori ogni criterio i tempi di rimborso. non immagino il post-vendita in caso di necessità. Lo scrivo e lo sottolineo, il rimborso non può avere tempi così lunghi. innammissibile. anche per la più complessa organizzazione aziendale. come perdere un cliente ancor prima di averlo acquisito. si facciano i complimenti da soli.

guter schneller service. lieferung kam prompt und schnell. kommunikation sehr gut.

Völlig unkomplizierte Abwicklung. Äußerst schnelle, unbeschädigte Lieferung. Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Gerne wieder!

extrem langsam mit Support, Rückabwicklung, Rückzahlung u.s.w. dauert Wochen. Fernmündlich und per Email kaum zu erreichen! S C H A D E ........

Günstige Angebote und reibungslose Abwicklung. Gute Geräte. So soll es sein.

Wir haben im Juni 2024 einen Luftentfeuchter gekauft leider schon defekt. Kundendienst scheint ein Fremdwort zu sein, telefonisch nicht erreichbar und per Mail keine Rückantwort! Ein unhaltbarer Zustand Kunden einen so schlechten Service zu bieten.

Schnelle Lieferung und tolle Bohrmaschine. Habe sie direkt schon für zwei Projekte benutzt und bin sehr zufrieden. Die Bohrer sind auch super und gehen durch die Wand wie Butter. Tolles Preis- Leistungsverhältnis.

sehr schwacher Kundensupport, wiedderruf wird nicht anerkannt Hoffentlich bekomm ich mein Geld wieder