Bestellt wurde ein Akku-Gerät mit Akku und Ladegerät. Geliefert wurde alles ohne Akku und ohne Ladegerät. Rückerstattung des zu viel bezahlten Betrages erfolgte nicht. Telefonisch nicht erreichbar. Auf 4 Emails keine Antwort. Katastrophal schlechter Service. Nicht zu empfehlen.

Mismo problema que en septiembre del año pasado imprimen la etiqueda mal y el producto se retrasa mas de una semana dando vueltas por mas ciudades de logistiga y el servicio de atencion al cliente esta en latinoamerica de mala calidad para ahorrar costes y en un año no han solucionado el problema de las etiquetas es penoso. Los productos se rompen en pocos dias. La bomba del deshumificador a los dias dejo de funcionar y es un horror mandarlo de españa a alemania y esperar meses entre que te lo reparen encima que es nuevo y que te lo van a mandar con la etiqueta incompleta como siempre

Wie immer gut und preiswert Danke gerne wieder.

En date du 10.09.2024, la firme Trotec me confirme l'annulation d'une commande qu'elle n'a pu honorer (déshumidificateur) et me signale que le remboursement de cette commande sera opéré en principe dans un délai de quinze jours. ce remboursement n'est jamais intervenu et par la suite il s'est avéré impossible d'avoir un quelconque dialogue avec la firme précitée que ce soit via l'adresse mail recommandée ou via notamment le numéro de téléphone +31850644100 ou je tombe invariablement sur un répondeur qui m'invite à leur laisser un message afin qu'il me recontacte ultérieurement (quod non). j'envisage sérieusement dans ce contexte l'envoi d'une lettre de mise en demeure préalablement à l'intentement d'une procédure judiciaire car je trouve ce comportement commercial inadmissible. Je tenais à en aviser d'autres consommateurs à toutes fins utiles. CF

Kundeservice ist eine Katastrophe.. keine REAKTION.. Finger weg..

Chaos in der Buchhaltung

Schnelle Lieferung und gutes Sortiment.

Ich habe die Bestellung schriftlich widerrufen und die Annahme verweigert. TROTEC hat die Ware bereits vor längerer Zeit erhalten und zahlt trotzdem den Kaufpreis nicht zurück. Ich habe das Unternehmen mehrfach angeschrieben. Um zu meinem Recht zu kommen werde ich jetzt einen anwaltlichen Rat einholen. Von diesem Unternehmen ist dringend abzuraten.

Keiner geht ans Telefon, keiner reagiert auf E- Mails.

Bestellung lief unkompliziert (auch für ältere Semester 😊) und die Lieferung war wirklich schnell. Sicher verpackt aber ohne überflüssigen Schnickschnack. Das Gerät funktioniert einwandfrei: Herz, was willst du mehr?!

Habe Anfang 2023 eine Säbelsäge gekauft, die Säge war nur gelegentlich im Einsatz. Im November 2024 war die Säge defekt. Garantiezeit 1 Jahr !!! Telefonische Kontaktaufnahme trotz 2 Stunden in der Warteschleife unmöglich. Mein Werkzeug kaufe ich in Zukunft bei besseren Firmen.

Die bestellte Lieferung hatte ich zwar erhalten, aber Trotec ist definitiv nicht erreichbar, also KEIN Kundenservice. Mehrere Mails wurden nicht beantwortet, ich bekam lediglich jeweils eine Ticket-Nr., meine Erinnerungen blieben erfolglos. Telefonisch ist Trotec ebenfalls nicht erreichbar, die Warteansage läuft in Dauerschleife ohne Aussicht, dass jemand den Anruf annimmt (etliche Versuche). Allerdings bekommt man etwa 10 Tage nach einem Kontaktversuch per Mail eine Anfrage, ob man denn auch zufrieden wäre mit dem „Service“. Selbst wenn man das entsprechend beantwortet, erfolgt keine Reaktion, deshalb nur 1 Stern.

Die Geräte von Trotec wären ok, leider erfolgt der Versand über UPS, von denen es keine Niederlassung an meinem Wohnort gibt, was ich sehr bedaure. Und diese Spedition kann man so gut wie gar nicht telefonisch erreichen, geschweige denn eine Abstellgenehmigung erteilen, wenn man nicht zuhause ist, was bei mir der Fall war. So kann ich in Zukunft auch nichts mehr bei Trotec bestellen.

Ich warte nun seit 3 Monaten auf eine Gutschrift für Ware, die ich nicht erhalten habe. Wöchentlich erhalte ich eine Mahnung von Ratepay. Heute wieder mit Trotec telefoniert: leider hat man so viel zu tun, dass man noch nicht zur Erstellung der Gutschrift gekommen ist. Inzwischen liegt mir die Androhung vor, ein Inkassounternehmen einzuschalten. Finger weg von diesem Laden.

Blitzschnelle Lieferung, Entfeuchter läuft einwandfrei, wir sind zufrieden. Danke 🌷.

Bestellung vom 29.10. wurde mit PayPal gezahlt und seitdem keine Reaktion vom Unternehmen. Keine Bestellbestätigung und auch sonst kein Kontakt. Nachfrage per Mail wird ignoriert, am Telefon ist niemand erreichbar. Die Bewertung werde ich anpassen, wenn sich etwas tun sollte.

Artikel war gut und sicher verpackt.

Dieselkanone bestellt, auch gleich geliefert. Wollte noch Zubehör kaufen und laut den tollen Worten auf der Homepage eine kurze Beratung haben. Man erreicht über das "Servicetelefon" niemanden, auch nicht bei Wartezeiten deutlich über 30 Minuten in der angeblichen Warteschleife. Kontakt aufgenommen direkt per Mail, keine Antwort. Dann über das Kontaktformular, ebenfalls keine Reaktion. Das war meine letzte Bestellung in diesem "Profishop", da gehe ich dann doch lieber in den Baumarkt

Schnelle Lieferung. Guter Artikel

Sehr gute Kommunikation. Ware kam sehr gut verpackt an.