FINGER WEG. Warte seit 5 Monaten auf eine Schlussrechnung. Habe bestimmt ein Guthaben über fast 1000 Euro. Der Abschlag wird willkürlich erhöht. Habe die Zahlungen eingestellt und verlange eine Schlussrechnung. Keine Reaktion seitens QCell - außer Mahnungen. Das ist doch bewusste Abzocke! Nachtrag 3. April 2024. Systemumstellung. Hahaha! Diese Leier kann man nicht mehr hören. Lest mal die anderen Bewertungen. Systemumstellung seit 6!! Monaten. Nachtrag 23.4.2024 Heute kam ein Email Reminder, dass meine Email vom 5.3.2024 am 22.4.2024 ungesehen gelöscht wurde. Na dann. Arbeitet in dem Laden überhaupt jemand oder kassieren die nur Kohle? Bis dato noch keine Rückmeldung oder Abrechnung seitens qcells. Na wie auch wenn die Mails ungelesen gelöscht werden. Nachtrag 25. September 2024! Ja, richtig gelesen. Wir sind mittlerweile fast im Oktober und was hat sich getan? NICHTS! Doch, halt. Da war was. Die Firma QCells lässt nun scheinbar alle 1Sterne Bewertungen löschen wegen Unglaubwürdigkeit. Lächerlich. Leute wehrt euch, schickt Trustpilot Dokumente zur Echtheit!

Zäh fing es an zwischen QCELLS und uns im Sommer 2022. Da wir die PV-Anlage über unseren Stromverkäufer erworben haben, ging dieses schnell vonstatten. Ende 2022 sprang für die Installation auf dem Dach die Firma „Solar-Naum“ ein, die zu dritt eine saubere, ordentliche Arbeit ablieferten und nach einen Tag fertig waren. Im Januar begann die Installation im Haus, eine Firma aus Bayern schloss in zwei Tagen zu dritt alles an und versicherte uns, dass jetzt alles läuft. Dem war leider nicht so, die Firma hatte keine Genehmigung um in Niedersachsen Anlagen anzuschließen und hat uns deswegen auch nicht bei Avacon angemeldet. Und wir warteten und warteten auf die Genehmigung. Dies war leider eine unschöne Zeit, die sich trotz schriftlicher Anfragen bei QCELLS nicht änderte. Erst Anfang 2024 änderte sich alles grundlegend, QCELLS hatte umstrukturiert, neue Leute eingekauft und schon lief es perfekt. Mit Herrn Torsten Kiefer und Herrn Fernand Ndakoze waren endlich kompetente Leute dort im Einsatz, denen es gelungen ist, innerhalb kürzester Zeit gute Ergebnisse für uns zu erzielen. Die Schlußüberprüfung und Speichererweiterung wurden fachmännisch vom Top-Solateur Veysel Dinc, Chef der Firma West-Solar, durchgeführt. Wir hoffen sehr, dass wir in Zukunft den guten Draht aufrecht erhalten. Mit freundlichem Gruß Marita & Peter Jürgen Bruse

Das Unternehmen erstellt keine Jahresabrechnung. Trotz mehrmaliger Aufforderung, wird keine Rechnung erstellt. Inzwischen muss ich sagen, dass es sehr unseriös scheint. Auch aufgrund der Tatsache, dass die gesetzliche Frist für die Erstellung der Jahresabrechnung 6 Wochen beträgt. So bleibt leider nur der Gang über den Verbraucherschutz und Anwalt und die daraus folgende Kündigung des Vertrages

Das kompetente und engagierte Team von MEIN SOLAR DACH Freiburg kann nur weiterempfohlen werden. Die umfangreiche Beratung und Begegnung auf Augenhöhe gibt sofort ein gutes Gefühl, dass man in den richtigen Händen gelandet ist. Jede Frage und jedes Anliegen wurde souverän angenommen, behandelt und erklärt. Die Photovoltaik Anlage wurde von QCELLS in rasend schneller Zeit Geliefert. Das MEIN SOLAR DACH die Anlage innerhalb von drei Tagen zur vollsten Zufriedenheit und Fachgerecht montierte. Die Erwartungen wurden auf das BESTE erfüllt!

Nachtrag am 10.03.2024 So langsam kommt Bewegung ist die Sache. Nun hat man mir zugesichert, mich ab dem 20.03.2024 mit Strom zu beliefern. Seit dem 08.01.2024 bin ich in der Grundversorgung zu unglaublich hohen Preisen. Mal sehen wie es da weiter geht. Zusätzliche Info für QCells: Vertragsnummer liegt QCelks vor. Auf diese Bewertung würde sofort reagiert. Auf meine Rückfragen noch nicht. Sollte jeden zum Nachdenken anregen. Finger weg von QCells: habe am 29.12.2023! über Verivox den Wechsel zu QCells beauftragt. Dort war man bis heute nicht gewillt oder in der Lage, meinen Antrag zu prüfen geschweige denn anzunehmen. Nun bin ich in der Grundversorgung gelandet und weiss nicht wie es weiter geht. Das wirft auch ein schlechtes Licht auf Verivox das sie solche Anbieter nicht überprüfen. Bei Check24 ist mir das bislang nicht passiert

Durch remind me an QCell vermittelt worden. Das Portal zum eingeben der Zählerstände war/ist? eine Katastrophe: Eine weiße Zeile, alles was man da rein schreibt verschwindet beim Abschicken. Seit November 2023 sind wir raus, haben aber immer noch keine Abschlussrechnung. Anrufen bringt nicht: Man wartet immer noch auf ein funktionierendes System

Ich war zwei Jahre bei Q-Cells Energy als Kunde und soweit auch zufrieden, aber seit 2. November 2023 ist der Vertrag ausgelaufen und ich warte seit dem auf die Rückzahlung der überzahlten Raten. Der Verweis auf die IT Probleme erscheint mir inzwischen als Fake und ich hab auch Zweifel an der Solvenz des Unternehmens. Wie soll eine Firma noch funktionieren, wenn die Zahlungsvorgänge über so viele Monate nicht funktionieren? Wenn ich bis Ende des Monats die Rückzahlung nicht erhalten habe, schalte ich meinen Anwalt ein. Schade!

Ich habe eine neue PV-Anlage mit Komponenten von Q-Cells, die aber von der chinesischen Firma Solax hergestellt wurden. Es gab ein Funktionsproblem, das ich beim Q-Cells-Service gemeldet habe. Nach zehn Wochen (!!!) kam die Antwort, dass Q-Cells meine Anlage wegen veralteter Firmware (bei neuer Anlage?!?) nicht analysieren kann und man daher eine Antwort von Solax abwarten müsse. Ganz schwache Leistung, liebe Q-Cells! Warum liefern Sie veraltete Technik aus - und wann wird meine Firmware nun (auf Garantie) auf den neuesten Stand gebracht? Brauchen Sie jetzt wieder monatelang für eine Antwort?

Anlage ok! Service und Montage eine Zumutung. Der Servicepartner ist sehr unzuverlässig, Kompetenz fragwürdig. Anfang März erste Kontaktaufnahme. Mehrere Termine platzen lassen. Kommunikation schwierig, spricht sehr schnell in schlechtem Deutsch. Am 20.05. sollte montiert werden. Am 19.05. 07:00 Uhr Anruf „Können wir auch heute, morgen keine Zeit“. Na ja. Am 20.05. lief die Anlage dann. Leider nicht wie gewünscht in Kaskadenschaltung (Wärmepumpe). Seit dem ca. 5.400kWh produziert davon 1.1.50 selbst verbraucht. Rest verschenkt. Anmeldung beim Netzbetreiber sehr schleppend (nicht seitens des Netzbetreibers). 18.09. endlich Termin für Zählertausch => 30.10.🤦‍♂️ Mitte Januar 2024 dann endlich Restarbeiten erledigt. Auf Grund des Auftragablaufes und Leistung des Servicepartners können wir QCells nicht empfehlen

Wir möchten uns bei Herrn Voigt sehr herzlich über die tolle Präsentation bedanken. Es war für uns ein sehr nettes und ausführliches Gespräch. Wir hatten nicht das Gefühl, dass es hier ausschließlich um den Verkauf ging sondern um Erklärung/Aufklärung . Er ging auf unsere Bedürfnisse ein und versuchte Sie auch gleich umzusetzen. Vielen lieben Dank dafür :-).

Wir haben seit einem halben Jahr eine Solaranlage der Firma QCells. Nach einigen Problemen mit den beauftragten Firmen ist die PV dann Anfang 2024 auch in Betrieb gegangen. Mit der gelieferten und verbauten Technik sind wir mehr als zufrieden. Was wir jedoch über den Service nicht sagen können. Zur Erledigung von Restarbeiten haben wir uns mehrfach telefonisch und auch per E-Mail an den Kundenservice gewandt. Über beide Wege wurde uns jeweils gesagt, dass unser Anliegen an den entsprechenden Fachbereich weitergegeben wird. Das war es dann aber auch schon, für ein Terminangebot zum Abschluss der Restarbeiten war von QCells leider nichts zu hören. Liebe QCells, Ihre Technik ist, wie bereits gesagt, super. Es wäre wünschenswert, wenn Sie unbedingt Ihren Kundenservice um 100% verbessern.

Nicht einen Stern wert! Ein drittel Anzahlung geleistet, Montage wurde immer verschoben. Nach einem halben Jahr dann endlich die Fertigstellung, dies war Anfang März 23, seit dem kämpfen wir um die Anmeldung der Anlage beim Netzbetreiber. Unzählige Anrufe und Mailverkehr, Tickets bei QCells geöffnet:" Wir werden uns schnellstmöglich um ihr Anliegen kümmern". Mittlerweile haben wir die Lastschrifteinzugsgenehmigung widerrufen. Werden jetzt einen Anwalt einschalten. Absolut nicht zu empfehlen.

Seit letztem November 2023 sind wir mir Qcells bzgl. einer PV Anlage in Kontakt. Nach anfänglichen Schwierigkeiten wurden wir an Herr Kratz weitergeleitet, welcher alle - auch unangenehmen Fragen - ernst nahm und ehrlich beantwortete! Auch warum es so viele - teils sehr schlechte Bewertungen - auf Google zu lesen gibt. Herr Kratz vermittelte Ehrlichkeit und auch Verständnis, was in den letzten Wochen und Monaten falsch lief, woran allerdings das Unternehmen gewillt ist zu arbeiten und "alte Lasten" aufarbeiten will! Herr Kratz war sehr verhandlungsfreudig, sodass wir für uns einen wirklich guten Preis - mit allem was uns wichtig war - raushandeln konnten! Leider kommt es aus privaten Gründen erstmal nicht zum Abschluss, da wir gezwungen sind unerwartete Reparaturmaßnahmen an unserem Haus durchführen zu lassen. Sollte es doch zur Umsetzung einer PV Anlage kommen, werden wir zu Herr Kratz wieder Kontakt aufnehmen!

Mir wurde die Zahlung meiner Gutschrift für die erste Dezemberwoche 2023 zugesagt, nachdem der Vertrag gekündigt wurde. Bis heute kann ich keinen Zahlungseingang verzeichnen. Jeden 2. Tag bekommen sie eine Mail von mir. Wenn überhaupt eine Antwort kommt, wird alles immer auf eine Systemumstellung geschoben. Nie wieder diese Firma!

Guten morgen. Wir haben im März 2023 einen vertrag über eine pv Anlage mit der Firma Q-cells abgeschlossen. Die Anlage sollte im September(laut Q-cells abrufbereit und Aufbau im September) aufgebaut werden, leider erfolgte diese nicht. Der Aufbau sollte über die Firma Solavol ( aus Ortenberg ) geschehen. Es wurden mehrere Termine festgelegt, aber leider an diesen tagen kamen keine Installateure. Der letzte Aufbau Termin (von der Firma Solavol ) sollte der 09.12.2023 sein. Diesen Termin machte sogar die Geschäftsführerin Fr. Junker ( von Solavol )Aber wie immer, es kam keiner (ohne Abmeldung). Jetzt haben wir fast Mitte Januar 2024 und wir hoffen das es bald geschieht. Eigentlich sollte man solche Firmen nicht nehmen, die ihre Verträge nicht einhalten. Bei Enpal wäre die Anlage schon seid 3 Monaten auf dem Dach. Danke an Q-cells. Nachtrag: Jetzt habe wir den 19.01.2024. Immer noch nicht , wann wie dran sind. Die Anlage steht seid den 05.12.2023 bei mir im Hof). Hauptschuld trägt die Firma Solavol, aber von Q-cells bekommen wir keine Rückmeldung wie es weiter geht. es heißt immer wieder "wir Gebens weiter". wir hoffen natürlich das die PV Anlage noch bis Mitte Februar 2024 montiert wird.(Vertrag abgeschlossen im März 2023--fast ein Jahr her).

Bis zur Auftragserteilung zur Installation einer PV-Anlage war die Betreuung ok. Auch die Montage der Module auf dem Dach verlief zufriedenstellend, auch die Terminvereinbarung dazu war noch akzeptabel. Die Installation von Wechselrichter, Inverter, der Anschluß an das Netz (einschl. der nötigen Netzanmeldung, damit überhaupt eine Einspeisevergütung gezahlt wird) funktionieren jedoch überhaupt nicht. Seit inzwischen zwei Monaten gibt es keinerlei Fortschritte. Es gibt keine Netzanmeldung (obwohl lt. Call Center bereits mehrfach ein Tickert eröffnet wurde), Termine wurden ohne Vorankündigung mehrfach verschoben, dann wurde, nachdem endlich einmal ein Termin zustandegekommen war, die Installation abgebrochen, weil der Techniker dringend aus persönlichen Gründen die Arbeit beenden wollte (seit Wochen hängen die Kabel im Technikraum daher lose von der Decke herunter), und eine Terminvereinbarung zum Abschluß der Arbeiten ist wegen der fehlenden Erreichbarkeit nicht möglich. Mehrfache Anrufe im Call-Center verliefen ohne jedes Ergebnis. Abgesehen von Versprechungen, dass man sich um das Problem kümmert, passiert nichts. Solange die Firma keine zuverlässigeren Partnerunternehmen hat, kann ich von einer Auftragserteilung nur abraten.

Einfach unterirdisch schlecht. 69,9 Cent aktuell am 15.12.2023 ist mein Preis für kWh wer sich gerne verarschen lassen möchte ist richtig

Ich wurde in der Zwischenzeit von dem Anbieter angeschrieben, mit der Anweisung mich innerhalb von 5 Tagen erkennbar zu machen, damit man den Vorfall kontrollieren kann, ansonsten würde meine Nachricht gelöscht werden ... habe ich getan .. Antwort kam sehr kurzfristig " es tut uns leid...aber Sie müssen sich weiter gedulden" Ohne Worte...das sollte man sich mal durch den Kopf gehen lassen...es wird seit Mitte September mit meinem Geld gearbeit und es ist nicht absehbar wie lange dieses Unternehmen das noch "muss" 4 Monate !!! und wenn man sich nicht erkennbar macht, wird es gelöscht ...was sind denn das bitte für Methoden mit denen da gearbeitet wird um ein relativ sauberes Bild nach außen zu präsentieren

Ich muss mich den negativen Bewertungen anschließen. Ich habe am 11.12.23 einen Online Vertrag mit Lastschrift bei dem hiesigen Stromanbieter abgeschlossen. Ein Herr Konstantin Zollner schloss mit mir den Vertrag ab und behauptete zuvor noch, dass Qcell eines der günstigsten Stromanbieter wäre (Lüge) und das er während unseres Telefonates, explizit Vergleiche im Portal bei CHECK24 tätigen würde, die das bestätigen (auch Lüge). Als mir der Vertrag online zur Verfügung stand, musste ich feststellen, dass es weder eine Vertragsnummer noch Kundennummer gibt. Es gibt auch keine Angaben über die Bank des Anbieters, womit ich die Einzugsermächtigung hätte schriftlich entziehen können. Es gibt nur eine nicht existierende IBAN. Ich habe den Vertrag per E-Mail am selben Tag gekündigt, hatte aber nur eine Auftragsbestätigung und keine Bestätigung meiner Kündigung erhalten. Ich vermute daher eine Betrugsfirma dahinter. Meine Bank ist bereits informiert und wird daher entsprechend handeln, falls von meinem Konto abgebucht werden sollte. Die Lastschriftgebühren werden der Bank des dubiosen Anbieters zur Last fallen. Mein Fazit:Last die Finger von diesem Anbieter!!!

Ich kann nur von der Beauftragung bei diesem Hersteller abraten. Nach einer anfänglich guten Beratung mit anschließender Beauftragung begann das Desaster. Es gab keinerlei Projektbetreuung durch QCells. Nach einem Jahr Wartezeit wurde der Auftrag dann wegen nicht möglicher Installation aufgrund des Daches storniert. Ein Jahr verloren durch inkompetenter Planung.