Sehr gute Qualität

Alles wunderbar, vor allem meine Hausschuhe über die ich überglücklich bin. Nun habe ich 3 Paare.

Die Damenbekleidung ist qualitativ sehr gut, allerdings im Normalpreis ziemlich teuer, man muss Angebote abwarten. Die Lieferzeiten haben zweimal länger als ursprünglich angegeben gedauert. Die Website finde ich gelegentlich umständlich. Aber mit den Kleidungsstücken war ich rundum zufrieden.

Seit 25 Jahren meine Lieblingsmarke 😍 immer noch 🔝, schön und gute Qualität

Der Kundenservice ist einfach unterirdisch! Sowas hab ich wirklich noch nie erlebt. Wir warten seit fast 6 Wochen auf unsere Bestellung und werden seit Wochen vertröstet, dass die Bestellung bald kommt aber es ist immer noch nichts da, obwohl die Ware bereits bezahlt wurde. Aber jetzt kommt der Supergau! Meine Anrufe werden gar nicht mehr angenommen. Hab mehrmals versucht anzurufen und an den WhatsApp Kundendienst geschrieben, keine Antwort. Mein Mann hat über sein Handy angerufen und es ist direkt beim ersten Mal einer dran gegangen. So einen schlechten Kundendienst hab ich wirklich noch nie erlebt. Wir waren immer so begeistert von Hessnatur und bestellen dort seit Jahren.

Ich kenne und bestelle bei Hessnatur schon seit vielen Jahren (ca. 1999/2000). Früher hat man hier qualitativ hochwertige Kleidung bekommen, die meinen ökologischen Maßstäben entspricht. Hierfür bin ich auch gerne bereit, einen vernünftigen Preis zu bezahlen. Das Unternehmen war generell sehr vertrauenswürdig, da man gut nachvollziehen konnte, wo produziert wird und welche Materialien benutzt werden und die Philosophie tatsächlich ÖKO war. Mit den Jahren wuchs das Unternehmen und parallel dazu mein Unmut über die Qualität. Ein Beispiel: Strickjacken aus Wolle von 'früher' trage ich heute noch (hier und da wurden natürlich schon Löcher gestopft oder es hat sich eine absolut nachvollziehbare Abnutzungsstelle beispielsweise am Ellenbogen gebildet, da kommt einfach ein Patch drüber und wird weitergetragen - alles kein Problem!) aber die Strickjacken der letzten 5 - 7 Jahre kann man von der Qualität und Langlebigkeit überhaupt nicht mehr vergleichen. Schon nach einem Winter ist der Stoff an den Ellenbogen total dünn und bekommt somit schnell Löcher; Nähte sind nicht ordentlich vernäht und gehen überall auf. Ich hatte vor ca. 5 Jahren ein Erlebnis mit einem gestricktem Pullover aus Alpakawolle, den ich einen einzigen Tag getragen habe und sich sofort überall extremes Pilling gezeigt hat. Mir ist bewusst, dass Alpakawolle sehr empfindlich ist und ich weiß um den Pillingeffekt bei Wollmaterialien. Allerdings habe ich Erfahrung mit Wolle, Schurwolle, Merinowolle, Alpakawolle etc von Hessnatur sowie von diversen anderen Marken und kann sagen, dass es minderwertige Qualität war. Und das bei den stolzen Preisen. (Zu den Preisen später noch mehr…) Diesen Pullover hat man mir scheinbar nur schweren Herzens erstattet. Seine treuen langjährigen Kunden mit Aussagen wie ‚Bei Wolle & Co. gibt es nun mal Pilling, das ist normal.‘ abzuwatschen, finde ich nicht in Ordnung. Zur Preisgestaltung: ich kaufe schon seit langem fast nur noch bei Hessnatur ein, wenn es Prozente gibt. Natürlich kann ich nicht Preise wie bei H&M verlangen, das würde mir auch nie einfallen. Mit etwas gesundem Menschenverstand, ist man sich darüber im Klaren, dass man Ketten wie H&M o.ä. nicht mit Hessnatur vergleichen kann. Aber dafür erwarte ich dann auch tatsächlich Qualität und nicht das, was man mittlerweile bei Hessnatur bekommt. Die Öko-Modebranche hat sich wirklich stark entwickelt in den letzten Jahren und es gibt mittlerweile viele anderen Marken die realistischere Größen haben (mittlerweile leider auch ein großer Problempunkt bei Hessnatur: völlig realitätsfremde Größen), schönere Schnitte und für weitaus weniger Geld zu haben. Auch die generelle Unternehmensphilosophie hat sich in den letzten Jahren gewandelt, nicht in meinem Sinne. Kooperationen mit Designern und generell mehr ‚mainstream’. Das mag bestimmt vielen gefallen, mir nicht. Mir ist bewusst, dass es die generelle Entwicklung in unserer Gesellschaft widerspiegelt. Und klar, man muss als Unternehmen wettbewerbsfähig bleiben und so weiter, nur schade, wenn dabei die ursprüngliche Idee des Unternehmens auf der Strecke bleibt. Aber zum Glück hat man ja die Wahl, wo man einkauft. Ich habe jahrelang bei Hessnatur eingekauft, da ich mich hier gut aufgehoben gefühlt habe. Das ist nun vorbei, ich verabschiede mich als Kundin von Hessnatur. Ich weiß, das interessiert das Unternehmen herzlich wenig. Dennoch möchte ich meine Erfahrung anderen potentiellen Käufern, deren Augenmerk auf integre und nachhaltige Werte eines Unternehmens liegt, zugänglich machen. PS: Die Tatsache, dass Retouren nun auch noch Geld kosten, ist für mich bei den Preisen die aufgerufen werden, absolut nicht nachvollziehbar…. Wirklich schade, Hessnatur.

Ware entsprach der Beschreibung auf der Website. Einfache, umweltschonende Verpackung. Zügige Lieferung.

Sehr schöne Wolljacke

Sehr gute Qualität, super Tragekomfort

Wohlfühlbekleidung aus guten Materialien

Einfache Bestellung, schneller Erhalt der Artikel, superschneller Kundenservice der einem sehr zufrieden stellend hilft

Ich habe nun 3 Stunden versucht, einen Pullover zu bestellen. Die Website ist der Horror! Schade um meine Zeit. Liebe Grüße aus Berlin

Ich muss mich leider einigen Kommentaren anschließen, die Website ist langsam und funktioniert schlecht. Jedes Mal, wenn ich mich anmelden möchte, funktioniert es nicht. Ich bekomme auch keine Mail mit der Möglichkeit, das Passwort zu ändern, geschickt., Leute, arbeitet daran, dass die Kunden bei online-Bestellungen eine funktionierende Webseite vorfinden. Eure Produkte sind gut, das Drumherum muss dringend besser werden. Da ich nicht die einzige bin, halte ich eine Antwort wie: Bitte wenden Sie sich an die Websidebetreuung o. Ä. Für nicht die Lösung, es ist doch in eurem Interesse, das der Shop gut läuft.

Schnelle Lieferung, schöne Ware, wie erwartet. Ökofreundliche Verpackung.

Schnell, gut, Ehrlich.

Habe vor 10 Jahren einen sehr exklusiven Pullover aus Alpaka-Wolle gekauft. Zustand immer noch top. Immer wieder überrascht von guter Qualität. Angebot hat sich über die Jahre verändert, leider auch meine Figur, so dass ich Mühe habe Artikel in meiner Grösse zu finden. Danke, dass sie sich für fair produzierte Mode einsetzen. Ist leider immer noch eine Ausnahme.

Das Unzer-Abrechnungsprozedere ist unzureichend, insbesondere wenn von Hess nach Wochen der Bestellung ein „nicht mehr lieferbar“ kommt.

Habe vor 2 Wochen Hausschuhe für mein Kind bestellt. Leider musste ich zwei Größen bestellen, weil nirgends rauszubekommen war wie groß diese ausfallen. Daher habe ich natürlich ein paar wieder retournieren müssen. Auf der Endabrechnung wurden dann pauschal 2,99€ für die Retoure abgerechnet. Ich finde es durchaus in Ordnung wenn ein Onlineshop Geld für eine Retoure/Porto für diese Retoure verlangt. Aber dann bitte so, das mir vorher klar ist das ich diese Gebühr zu zahlen habe, und nicht ein vermeintlich kostenloses Retouren Etikett beilegen und anschließend diese Gebühr berechnen. Zudem war die Retoure über gls mit viel Aufwand und unnötigen Wegen für uns verbunden, weil man ersteinmal einen GLS Shop finden muss.

die ware kommt teilweise nie an, ist aber schon bezahlt. die Dame am Telefon hat keinen plan.

Super Ware von hoher Ökologischer Qualität. Mangel ist jedoch die Werbung mit Soventus Gutscheinen, die, obwohl gerade erstellt und noch 4 Wochen gültig, bei der online Bestellung als abgelaufen und deshalb nicht einlösbar deklariert werden. Hess Natur hat zeitnah und sehr freundlich reagiert und das Problem gelöst.