Es sollte ein Geburtstagsgeschenk für mein Sohn sein. Wir haben es zusammen ausgewählt. 4 Wochen Liefezeit ist ok. Allerdings nach 4 Wochen kam einfach nichts. Laut Kundenservice ist die Ware ausverkauft. Ich habe dafür bezahlt, bevor es ausverkauft wurde. Ich bin bereit jetzt zu weinen wegen so einem Verhalten von Hess Natur. „DANKE“ Hess Natur für dieses tolles Geburtstagsgeschenk für ein Kind!!! Meine Enttäuschung kennt keine Grenzen. Anstatt mir eine Email zu schreiben, kam bis heute nichts. Sie könnten ein Ersatz dafür anbieten. Die Farbe Beige, Grau, Caramel sind immer noch auf der Webseite erhältlich. Allerdings Fairness und guter Umgang mit Kunden ist nicht selbstverständlich. Jetzt muss ich überlegen, was soll ich dem Kind sagen und mir eine Zeit nehmen um etwas Neues zu finden. Ich wünsche, dass auch Hess Natur Mitarbeiter solche Erfahrung mit ihren Kindern machen.

Ich habe 3 Bestellungen bei Hess Natur aufgegeben. In einer Bestellung waren 2 Overalls. Ich habe mich sehr gefreut über diesen Overall. ABER!!! Hess Natur umgeht einfach verantwortungslos mit seinen Kunden!!! Ich habe so etwas noch nirgendwo erlebt!!! Es stande 3 Wochen Lieferzeit. Ich habe bezahlt und gewartet. Nach 3 Wochen passierte nichts. Ich habe geschrieben und mit wurde geantwortet, dass der Overall eigentlich ausverkauft wurde. Wie kann es passieren, wenn ich dafür bezahlt habe??? Es kam keine Benachrichtigung und absolut nichts. Antwort vin Kundenservice war einfach lächerlich: Wir haben auf Retouren gewartet und diese sollten wir Ihnen dann versenden. Leider kam keine Retour von anderen Kunden und deshalb haben wir Ihnen nichts geschickt!!! Wie können Sie nicht existierende Waren an Kunden verkaufen. Ich habe zum ersten Mal hier bestellt und als Neu Kunde schon solche Erfahrung!!! Später kam eine Email zu meiner zweiten Bestellung: Leider ist auch die Jacke aus der zweiten Bestellung nicht lieferbar, da Nachfrage zu hoch war!!! Wie peinlich sollte es Ihnen sein das Geld von Menschen kassieren und nach 4 Wochen keine Waren liefern. Und überhaupt keine Waren liefern!!! Kundenservice telefonisch nicht erreichbar. Ich wünsche mir, dass Vorstand diese Email sieht!!!

Theoretisch tolle Ware, aber nicht lieferbar... Hessnatur bietet Ware an, die gar nicht mehr vorhanden ist aufgrund von Erfahrungswerten über Rücksendungen und Retouren wie mir erklärt wurde.

Das eine Bustier ( 2erPack) weiß war mit spuren von braunem Make Up verschmiert. Das geht mal gar nicht. Ich hätte sie gerne behalten. Warum gibt es in meinem Kundenkonto nicht mehr die Möglichkeit Artikel die mir gefallen, sie aber erst zu einem späteren Zeitpunkt zu kaufen , zu speichern ? Das war so eine prima Funktion und hilfreich. Die Kollektionen finde ich seit Jahren nicht mehr hübsch. Ich finde fast gar nichts mehr was man ernsthaft tragen könnte. Die Formen, Farben und Schnitte sind teilweise furchtbar , genau wie die Models. Sie stehen/sitzen in Positionen wo man das Gefühl hat die wären ernsthaft krank oder behindert. Genau so wie bei H&M.

Manches ist zu teuer bzw wegen Designer, das muss nicht sein. Und teilweise Schnitte viel zu weit. Kleidung früher vor 10 Jahren, Blusen mit Bisen, über Kopf ziehen mit Blumenmuster trage ich immer noch. Und sehr gerne Jeansröcke (habe gleich mehrere damals gekauft), zudem luftige Blusen und Shirts (normal) aber schön luftig im Sommer.

Ich habe seit 4 Tagen versucht im Sale zu bestellen. Die Artikel waren im Warenkorb und sobald ich den Rabattcode eingegeben habe, waren die Artikel verschwunden und mein Warenkorb war wieder leer. Das Spielchen hat sich wiederholt bis die Artikel nicht mehr in meiner Größe da waren. So macht es keinen Spaß. War bisher immer super zufrieden, aber bei dieser Bestellung habe ich mich richtig geärgert.

Habe bei Hess Natur nie Probleme gehabt

Top Produkte - neuer Shop ist wieder angenehmer zum Auswählen/durchblättern

Mein Problem wurde natürlich nicht gelöst!Nachdem hessnatur meine Bewertung gelesen hat, sollte ich mich nochmals mit dem Customer Service in Verbindung setzen. Warum? Ein Angebot bzw. ein Entgegenkommen gab es nach mehreren Telefonaten nicht. Man bot mir an, den Overal zum normalen Preis (nicht zum Sale-Angebot, Lockangebot) zu kaufen. Bitte warum sollte ich anrufen??? Service gleich immer noch Null, wie ich bei meiner ersten Bewertung schon schrieb. Ärgerlich

Konnte die Ware nicht dem Warenkorb zufügen. Musste auf ein anderes Gerät zugreifen, sehr umständlich.

Ganz unseriös. 20 Euro Gutschein für Bestellung mit mit MIndestbestellwert 99,95. Habe eine entsprechende Bestellung aufgegeben ( 3 T-Shirts) , iieferbar waren allerdings nur 2 (nicht meine Schuld). Der Gutschein wurde sodann storniert, Ich hätte ja nicht alle 3 T- Shirts behalten, obwohl ich nur 2 erhalten habe. Ohne Worte. Nunmehr verweist Hessnatur auch noch auf AGB , in denen kein Wort davon steht

Ich bestelle seit vielen Jahren bei hessnatur. Tolle hochwertige Ware, zügige Lieferzeiten und netter, vertrauenswürdiger Kundenservice. Es gab noch NIE ein Problem. Weder bei der Bestellung noch bei der Rücksendung. Alle Bezahlarten funktionieren problemlos. Ich kann hessnatur zu 100% weiterempfehlen!

sehr gute Qualität! ausgefallene Waren!! sehr gute Website!! Viele Möglichkeiten zu bezahlen!! Ich bin sehr zufrieden auch mit den Lieferungen.

Der Kundenservice war echt schlecht. Falsche Informationen erhalten. 17€ nicht erstattet, mit der Begründung, es sei ja nicht viel Geld. Das hat der Kundenservice nicht zu bewerten. Das ist mein Geld, dass mir zusteht.

Umweltschutz und faire Produktionsbedingungen

Ware wird auch nach 4 Werktagen nicht verschickt. Unter dem Vermerk sofort lieferbar verstehe ich einen Versand wie bei anderen Anbietern innerhalb von 1 -2 Tagen, leider nicht bei Hess. Selbst Anfragen per Email werden nicht innerhalb 1-2 Werktagen beantwortet. Nach telefonischer Auskunft am 5. Werktag wird dann die Rechnung geschrieben und irgendwann ausgeliefert. Das ist nicht kundenfreundlich. Schade dass Hessnatur auf Bewertungen innerhalb weniger Stunden antwortet, auch Kundenanfragen jedoch nicht. Die längere Wartezeit gehört dann auch schon während des Bestellgangs mitgeteilt. Aber das war schon vor einigen Monaten so, nichts geändert

es kam jetzt schon verschiedene Male vor, dass ich einen Artikel nach Ablauf der Rücksendezeit zurückschicken musste. Die letzten Winterstiefel nach 1 Jahr und getragen! Es bestand ein Herstellungsfehler- so mein Schuster-. Hess Natur hat ohne Zögern mir den gesamten Verkaufspreis erstattet. Das gleiche auch mit zwei Artikeln, die auf Grund meines Fehlers zurück gegeben wurden nach Ablauf der Rücksendefrist. Vieen DAnk Hess Natur für diesen großartigen Service!

Schnell und einfach

Unseriös und schlechte Geschäftspraxis Ware Bestellt, bezahlt - keine Lieferung trotz nachweis der Bezahlung via Paypal. Über Nachfrage gibt es weder mich noch meine Bestellung. Antwort vom Kundendienst (Tel) ich soll einfach nochmal bestellen - gehts noch?

Toll, dass es sogar am Samstag einen Telefonauskunft gibt, die sogar sofort abnimmt! Bloss raubt die liebe Dame mir bloss die Zeit. Weder hat sie eine Ahnung, warum es so verschiedene Grössenbezeichnungen gibt, sie kennt sie offenbar selber nicht und warum die Hüfte gemessen werden soll, aber in der Liste der Grössen (Herren) dieses Mass gar nicht aufgeführt ist. Auch über die 5 verschiedenen Rabatte weiss die Dame nicht Bescheid und rät mir es halt wie bei denm Grössen einfach bestellen und versuchen. Für die letzte Bestellung habe ich nur eine Mahnung ohne Rechnung erhalten und nach Rückmeldung eine falsche Rechung (vor Retoure) erneut erhalten. Ist es deshalb, dass ich nicht per Rechung bezahlen kann? Und wenn, warum werde ich nicht darauf hingewiesen, sondern kann unzählige Male verusuchen zu zahlen? Aber auch Kreditkarte funktioniert nicht. Nein, echt, so macht es gar keinen Spass.