Eure Produkte sind super Qualität, verwaschen sich nicht und sind mega Zeitlos! Ich liebe es. Ich habe manche seit Jahren und die sehe top aus!

Die Firma Hess Natur hat die Abrechnung aus der eigenen Buchhaltung an ein Subunternehmen übergeben. Soweit so gut. Leider wurde ich als Kundin nicht über die neue Geschäftsbeziehung informiert, noch wurde mein Kontoguthaben an die abrechnende Firma weitergegeben. Ich habe bestellt - bei einem Guthaben von ca 80€ - und musste eine Rechnung von ca 50€ bezahlen. Also ganz klar eine Frage des Guthabens dachte ich mir. Was kam war eine Mahnung... Bei einem Anruf bei Hess in der Buchhaltung wurde mir dann gesagt, dass die neue Firma für sie abrechnen würde und bestehende Guthaben nur für telefonische Bestellungen, aber nicht für online Bestellungen eingesetzt werden können. Die Logik ist für Kundi*innen nicht nachvollziehbar und leider völlig intransparent. Die Vereinbarung mit der Buchhaltung von Hess Natur war, dass mein Guthaben auf mein Konto beim Sub-Unternehmen transferiert würde und die Mahnung damit erledigt sei. Sie würden dafür Sorge tragen. Leider wurde mein Vertrauen in diese Zusage nicht erfüllt. Ich habe jetzt ein Inkasso Verfahren am Hals, weil das Guthaben NICHT transferiert wurde. Ich bin der Meinung, dass Kund*innen von einem Unternehmen wie Hess Natur, dass Fair-Fashion vermarktet, auch ein faires Umgehen erwarten können müssen. Dazu gehört für mich eine Mail, in der ich über die neue Geschäftsbeziehung und die Bedingungen informiert werde. Technisch ist das möglich und hätte nicht nur mir wahrscheinlich einiges an Zeit und Ärger erspart. Jetzt bleibt abzuwarten, ob die Buchhaltung es nach einem weiteren Anruf dieses Mal schafft, mein Anliegen zu klären.

Ich habe im Laufe der letzten Jahre mehrere Artikel bestellt, insbesondere für unser Enkelchen. Die Qualität ist immer top. Die Lieferung erfolgt schnell und ohne unnötige Plastikverpackung. Vielen Dank dafür!

Das Online-Verfahren mit dem Handy stockt noch, aber es ist seit Weihnachten schon besser geworden; - die Waren im Merkezettel würde ich nicht automatisch weglöschen, wenn sie nicht mehr vorhanden sind, sondern lieber in grau färben(+"ausverkauft" als Bemerkung), so dass sich die Kund*innen sich erinnern können, was sie sich angemerkt hatten (sic). Eine Variante dazu könnte eine Empfehlung ähnlicher Produkten sein - Bei der Bestellhistorie muss eine Bestellung auch erst gewählt werden, eher die bestellten Produkten erscheinen; die Kund*innen haben aber m.E. als Priorität zu wissen, WAS sie bestellt haben und nicht "Bestellung xy vor Weihnachten", also ich würde in erster Stelle eine Liste mit Produkt-Bildern (eventuell mit einer Linie dazwischen, zwischen einem Bestellgang und dem anderen) zeigen.

Laden der Seite dauert und wenn man eine Seite zurück geht, verschwindet der letzte Artikel aus dem Warenkorb. Warenkorb binnen 15 Minuten leer wenn man nicht aktiv ist. Das macht das Online Einkaufen wirklich zur Tortur. Hoffe auf Verbesserung

Die Merinowollsocken sind sehr schön auf den Füßen. Es fehlt eine direkte Angabe der Größentabelle für die Socken, es gab nur eine Tabelle für die Schuhe.

Ich hatte drei Hosen bestellt und die zurück geschickt. Aber sie wurden mir einfach wieder zu gestellt. Dann hab ich diese wieder Retour geschickt. Leider kamen sie ein dritres Mal in anderer Verpackung. Ich habe sie jetzt an meine Nachbarin verscherbelt, werde aber nie wieder bei Hess Natur bestellen.

Zur Klarstellung: Unser Anliegen ist nicht geklärt worden, sondern Sie haben sich lediglich für ein ungerechtfertigtes Mahnverfahren entschuldigt. Das ist noch keine Basis für eine erneute Zusammenarbeit. Falls diese für Sie noch in Frage kommt, müßten Sie etwas mehr Reue zeigen. Als Zeichen Ihrer wahren Bussfertigkeit wünschen wir uns für die vielen Stunden Arbeit, die Sie uns bereitet haben, und für den noch bestehenden Bruch unserer Beziehungen einen kleinen finanziellen Ausgleich von sagen wir einmal 200,- Euro, und das wäre dann ein ausgesprochen geringer Stundenlohn für die Zeit, die Sie uns gestohlen haben. Wir alle sind gespannt auf Ihre Antwort. Scheider

Schöne Artikel im Sortiment. Prompte Lieferung. Danke

Bin seit Jahren Kunde und großer Fan. Die Produkte sind nachhaltig, langlebig und modisch.

Für mich war hilfreich die Unterstützung beim festlegen der Kleidergrößen

Gute Qualität , gute Passform

Sehr gute Ware! Bin schon seit Jahrzehnten zufriedene Kundin.

Rückerstattung verweigert Trotz unzähliger Nachfragen über mehrere Wochen hinweg weigert man sich hier mir mein Geld über PayPal zurückzugeben und behauptet dies wäre aus technischen Gründen nicht möglich - so ein Unsinn! Ich muss hier leider von Betrug ausgehen und werde nun evlt. rechtliche Schritte einleiten müssen. Die zahlreichen negativen Bewertungen hier kann ich nur bestätigen.

Gute Qualiät für anständigen Preis, besonders im Sale.

Wieso kann ich beim Kauf von Socken nicht bei der Socke direkt die Anzahl eingeben und muss immer wieder zurückgehen und mir mir vorher noch ungewünschte Werbung ansehen. "Andere kaufen auch. ..." Was andere kaufen, ist mir unerheblich. Was ich kaufen möchte, soll einfach sein ohne abstoßende Kaufappelle!

Es brauchte ein wenig um das Bezahlsystem zu verstehen. Die Größe wurde ausgewählt aber nicht angenommen obwohl noch verfügbar. Trotzdem vielen Dank für Ihren Service!!

gute Angebote. Ich liebe die Qualität der Produkte

Bei Hessnatur seit längerer Zeit Kunde. Seit Anfang diesen Jahres immer wieder Probleme mit der Website. Die eingegebenen und gespeicherten Accoundaten mit denen wir seit Jahren bestellen werden nicht mehr genommen. Wir können nicht mehr bestellen. Nach teleanruf um Hilfe beider hotlne wird gesagt man soll neuen Account machen mit neuer mail und mit Amazon Pay zahlen... Auf gar keinen Fall! Mit neuem Account wären alle alten Bestellungen weg und mit Amazon machen wir schon gar nichts... Sehr schade, dann wird halt nicht mehr dort bestellt.

Ich kaufe seit fast 30 Jahren dort ein, seit ein paar Jahren ist die Qualität Schrott. Die Bettlaken so dünn dass man durchschauen kann, die Handtücher ziehen nach 2 Wäschen Fäden und die Nähte lösen sich auf. Sogar Ikea verkauft langlebigere Handtücher! Für den Preis eine Frechheit. Zur Info: hessnatur wurde vor ein paar Jahren von einem Aktienkonzern aufgekauft, ich glaube nicht dass es Zufall ist dass seitdem die Qualität so schlecht geworden ist. Mir scheint, man möchte Gewinne maximieren.