Bis meine abweichende Lieferadresse berarbeitet war hat es 1/4 Stunde gedauert

einfach und schnell und auf Rechnung möglich

Eigentlich liebe ich den Absatz von Hessnatur und viele Produkte gefallen mir wirklich gut. Doch leider hat man bei der Qualität das Gefühl Roulette zu spielen, mal ist sie gut, mal katastrophal. Ich habe zum Beispiel einen Wollfleece Overall für meinen Sohn sowie eine Latzhose, die sind beide Top (vermutlich gute Zulieferer und viel Erfahrung mit den Produkten?). Dagegen habe ich aber auch einen Body für meinen Sohn, wo nach zwei Mal tragen die Knöpfe im Schritt immer wieder aufspringen, eine Leinen- und eine Schlafhose, wo sich direkt die Naht löst und jetzt (der Oberhammer, was auch zu diesem Kommentar geführt hat) eine Daunenjacke (die ohne Rabatt über 500 Euro (!!!) kostet), wo direkt die Kordelringe für die Kaputzenbänder abgefallen sind und dadurch der Stoff eingerissen ist - bei dem Preis ist das unmöglich und es halten billige, nicht nachhaltige Produkte besser. Ich kaufe wirklich gern bei Hessnatur (auch wenn ich dieses Rabatt-Schnell-Zuschlagen-System sehr belasten finde), aber bitte, bitte testet die Sachen vorher, um sehr gute Qualität sicherzustellen - sonst ist nämlich gar nix nachhaltig. Und ich bin mir sicher, dass meine Mängel kein Einzelfall sind.

Am 29.11 bestellt. Das sind 9! Tage und es wurde immer noch nicht Versand ! Auf der Website steht der Artikel ist vorrätig und Versand folgt normal in 1-2 Tagen. Kundenservice hat nach 2 Tagen mal per Email geantwortet und die meinten der Wollwalk Anzug wäre nicht vorrätig und die Website kann keine live Bestände anzeigen. Lustig, weil das jeder andere Shop auch hinbekommt! Außerdem steht da seit 9 Tagen vorrätig. Ich bezweifle dass man in 9 Tagen die Bestände nicht aktualisieren kann. Für mich grenzt das schon an Kundentäuschung. Die Versprochene schnelle Lieferung war für mich ein Grund direkt bei Hessnatur zu bestellen. Einmal und nie wieder.

Nachdem die Lieferung sich eine Woche verzögerte, fehlte darin ein bestellter Walkoverall für fast 90€. Ich kontaktierte per Mail den Kundenservice, worauf zunächst zwei Tage keine Reaktion erfolgte. Der Mitarbeiter des daraufhin telefonisch kontaktierten Kundenservice sprach leider so schlecht deutsch, dass er mein Anliegen nicht verstand. Erst per WhatsApp wurde meine Reklamation bearbeitet. Ich musste daraufhin eine eidesstattliche Erklärung abgeben. Statt einer kostenlosen Nachsendung wurde mir der Kaufpreis abzüglich eines angewandten 20€ Gutscheins erstattet und der Artikel zum regulären Preis mit neuer Rechnung zugesandt. Statt einer Entschuldigung sollte ich nun also für ein Versäumnis des Shops 20€ mehr bezahlen und nochmals über eine Woche auf die Nachsendung warten. Ich werde voraussichtlich die gesamte Bestellung zurücksenden, obwohl die Qualität der Produkte sicherlich gut ist. Jedoch habe ich noch nie so einen komplizierten und kundenunfreundlichen Umgang erlebt.

Wunderschöne Kleidung, Qualität, die vieleJahre lang hält

Ich habe einen Artikel am 30.11.2023 bestellt - dieser war mit ,sofort lieferbar‘ angegeben. Laut der Internetseite erfolgt der Versand innerhalb 1-2 Werktagen. Heute, am 07.12.2023 wurde der Artikel immer noch nicht versendet. Der Kundenservice reagiert ausweichend und ist keineswegs bereit das bestehende Problem nur ansatzweise zu lösen. Dies ist wirklich ein Armutszeugnis.

Es ist der zweite Gürtel, den ich bei Hessnatur kaufe. Der erste hat viele Jahre gehalten. Ich bin angetan von der Qualität, der Langlebigkeit und der ökologischen Ausrichtung.

Eine Firma, der ich vertrauen kann. Top Qualität zum angemessenen Preis. Hier kann ich mir gutem Gewissen einkaufen. Vielen Dank.

Ein Bademantel, soweit passt alles bis auf die Verarbeitung, da bin ich maximal enttäuscht, ständig zieht er irgendwo Fäden, jedes Mal, wenn ich ihn trage. Da passt Preis Leistung nicht.

Ich würde sehr gern mehr Nützliches bei ihnen kaufen, wenn es das Einkommen zuließe, denn Ihre Ware ist qualitativ hochwertig und Ihre Firmenphilosophie verdient Respekt und breite Unterstützung. Bei dem, was ich über die Jahre bestellte und bekam, war bislang nichts zu beanstanden, auch die Langlebigkeit der Produkte möchte ich erwähnen, sie erfreut mich besonders. Und schließlich ist auch die Zuverlässigkeit in den Maßen erwähnenswert: ich erinnere nicht, dass ich jemals etwas wegen unpassender Größe bzw. wegen „falscher“ Längen zurücksenden musste.

Auch ich habe die vielen negativen Bewertungen gelesen und ja, auch ich kann mich einigen wohl anschliessen. Denn in den letzten 3-4 Jahren habe ich ähnliche Erfahrungen gemacht. Seit 1985 bin ich Kundin. Damals gab es vor allem Babykleidung, Windeln und superschöne und warme Wollhosen für Babys. ( Die Wollhosen gibt es zum Glück immer noch) Früher waren über Jahre, im Katalog immer dieselben Models und jetzt gibt es, wie überall, diese abgemagerten Kindfrauen. Auch am Telefon hatte man immer dieselben Damen, die man sogar an der Stimme erkannte. Doch seit "der Gründer“ Herr Hess nicht mehr lebt, hat sich das Konzept sehr zum Nachteil verändert. Nun gibt es am Telefon eine Vielzahl von Menschen die mich nicht einmal verstehen und wenn ich eine Frage habe einfach auflegen, dass ist mir auch noch nie passiert. Auch war die Ware immer zu 100% hochwertig und langlebig und die Preise waren gleichbleibend! Heute habe ich sehr viel zu reklamieren und bin mit unter schon davon abgekommen, um nicht als kleinlich abgestempelt zu werden. Auch schicke ich vieles wieder zurück weil Schnitt und Farbe nicht immer so ausfallen wie es der Katalog vorgibt. Auch das mit den reduzierten Preisen, am morgen 30% billiger und dann 2 Tage später, da kostet der selbe reduzierte Artikel wieder etwas mehr, mit dem Hinweis: vor kurzem war der Artikel noch billiger. Bitte was soll das? Auch gibt es jetzt eine neue und im Moment noch nicht ausgereifte Zahlungsmethoden, was sich Hessnatur dabei gedacht hat, wer weiß. Es gab Mahnungen obwohl bezahlt wurde, auch das wurde mir zuteil. Sehr unschön und ärgerlich. Zu Zeiten von Herrn Hess gab es kaum je Anlass ein Kleidungsstück retoure zu schicken...Es war mir zum damaligen Zeitpunkt!!! Immer eine Freude bei hess natur zu bestellen. Mal sehen ob sich das wieder zum besseren ändert. Da ich Natur Materialien liebe, werde ich weiterhin mein Glück hier bei Hessnatur versuchen. Vielleicht geben ja konstruktive Wünsche und Erläuterungen Anlass dazu. Ihnen allen eine gute Zeit.

Bestellung nach einer Woche nicht bearbeitet. Keinerlei Information über den Status. Nie wieder, schlechter Kundenservice und absolut kundenunfreundlich.

Gute Ware und Service

Alles einwandfrei

Habe schon öfter bei Hess Natur gekauft und war bisher immer zufrieden mit der Qualität.

Nicht nur das Angebot ist super, es gibt immer wieder tolle Angebote und der Kundenkontakt auch per Telefon funktioniert einwandfrei. Kritik hierzu ist völlig unabhängig gebracht. Ich bin gern Stammkundin!

Gute Auswahl, nachhaltig produzierte Ware.

Gute Qualität, man kann auf Rechnung bestellen, durch diverse Rabattaktionen und Gutscheinaktionen super Bio-Qualität zu erschwinglichen Preisen.

Tolle Produkte von hoher Qualität und ein erreichbarer, freundlicher Kundenservice. Wirklich top :-)