Love their products. I can wear their white t-shirts without a bra!. Their products are made of really good quality and honest prices.

Es wird mit Rabatt geworben, was auch stimmt. Dem gegenüber steht ein anderer Artikel der nicht rabattiert ist und bei meiner letzten Bestellung vor wenigen Wochen den doppelten Preis hat. Sieht für mich nicht nach seriösem Geschäft aus.

Ich habe einen Pullover zurück geschickt und Ersatz bekommen. Für den ersten gab es eine Gutschrift, also habe ich den zweiten nochmal bezahlt. Inzwischen wird mir mit Inkasso gedroht obwohl ich per Mail mehrfach mit Überweisungsbeleg und Kopie der Bestätigung des Geldeingangs nachgewiesen habe das die Rechnung beglichen ist. Die ignorieren das einfach. Angeblich gibt es eine Zahlungsfirma "Unzer" die mit denen zusammen arbeitet. Mit denen sollte ich mich nun auseinandersetzen. Da erreicht man aber niemanden. Außerdem ist das doch deren Geschäftspartner..? Ich bestelle da schon seit vielen Jahren aber das was in den letzten 3 Jahren da passiert macht keinen Spaß. Ich habe schon an die 20 Mails geschrieben und mehrfach angerufen. Es wurde sogar schon einfach aufgelegt. Bei Hessnatur und Unzer weiß der Fuß nicht was die Hand macht. Nachtrag auf die Antwort : man hat mir erneut eine Zahlungsaufforderung geschickt. Jetzt geht das ganze erst Mitte Februar zum Inkasso.. Wie wäre es denn mal endlich den Sachverhalt zu prüfen und Unzer fragen wo das Geld ist?

Kaufe mittlerweile gerne, im sale kann man sich auch Nachhaltigkeit leisten

Tolle Angebote im Sale. ich freue mich auf sie schönen Artikel. Bis jetzt bin ich immer sehr zufrieden, die Farben sind für mich perfekt und die Qualität überzeugt mich, die Schnitte sind toll, ebenso die Passform. Meine Lieblingskleidung!

Meine Vorgeschichte steht hier schon und hessnatur hat sich daraufhin dazu geäußert und ich kann nur sagen: Es ist eine bodenlose Frechheit! 1. Tipp: Ich könnte doch bitte telefonischen Kontakt mit der Zentrale aufnehmen! H A B E I C H! Leider inkompetent bzw. auch unmotivierten Sachbearbeiter 2 mal!!! an der Strippe gehabt!!! Wozu nochmal anrufen? Es ist alles gesagt!!! 2. Tipp: Ich solle diesbezüglich doch eine Mail schicken!!! H A B E I C H A U C H S C H O N und zwar zwei, um genau zu sein. Auf die erste Mail kam nach ca. 20 Tagen eine Antwort. Die Antwort auf die zweite Mail steht auch schon seit vielen Tagen aus! Sorry, aber solche Copy-Paste-Nachrichten sind dann einfach nur noch eine bodenlose Frechheit!

Sehr schlechter Kundendienst Wir haben zwei Decken bestellt, eine wurde in einer falschen Grösse geliefert. Kontakt mit dem Kundendienst per Mail und per Telefon. Per Mail keine Antwort auf mehrere Mails. Per Telefon hatten wir Kontakt, aber auch nach zwei Wochen keine Bestätigung für die Lieferung der neuen Ware oder die Zusendung der versprochenen Rücksende-Etikette... Das trotz mehrmaligen Versprechen etwas zu senden. Man hängt in der Luft...

Die Qualität der Waren ist sehr gut, jedoch schwanken die Preise durch extreme Rabattsprünge enorm. Die Waren werden stark überverkauft, man weiß also nicht, ob man Sie überhaupt erhält und falls doch, sehr sehr verspätet. Das Unternehmen wirbt nachhaltig zu sein, verschickt jedoch 5 Pakete für eine Bestellung. Wären die Produkte nicht von guter Qualität, wäre hier 1 Stern zu viel.

Nicht alles optimal aber dafür sehr dankbar und informativ, man kümmert sich, mit einem gewissen Scharm. Obwohl die Informationen (Schätzungen) über Lieferzeiten und Verfügbarkeit zum schmunzeln verleiten.

Enttäuschung, bisher war ich immer zufrieden mit Hess-Natur. Dieses Mal wurde ich sehr enttäuscht. Eine Bestellung Anfang Dez.23 verzögerte sich, ohne dass mir das mitgeteilt wurde. Stattdessen bekam ich eine Rechnung und eine Mahnung obwohl mir die Ware immer noch zugestellt wurde und ich zweimal teleflonisch Kontakt mit Fa. Hess-Natur hatte und auf die ausstehene Sendung hingewiesen habe. Mit einer Überprüfung des Sendungsstatus hätten Sie meine Aussage bestätigt bekommen.

Die Qualität der Ware, sondiert die umweltfreundliche Verpackung überzeugt mich sehr. Leider ist der Kundenservice eine Katastrophe, wirkt am Telefon uninteressiert, genervt und arrogant. Hatte einige Artikel zurückgeschickt, und bekam das Geld dafür gutgeschrieben. Der Betrag war im Kundenkonto nicht ersichtlich, was laut Berater sofort geändert werden sollte. Das war vor 2 Jahren. Bisher hat sich noch nichts getan. Zwischenzeitlich bestellte ich einen Pulli, der eben von diesen Guthaben bezahlt werden sollte. Trotzdem und trotz mehrerer Anrufe und Mails bekam ich mehrere Mahnungen! Man entschuldigte sich zwar zwischendurch schriftlich. Erst als ich mit meinen Anwslt drohte wurde die Sache erledigt. Danach kam kein Schreiben mehr, kein Versuch der Wiedergutmachung. Das finde ich sehr schade, weil das Thema Hess Natur nun für uns erledigt ist. Wir waren gute Kunden. Die Arroganz betreffend, hat mich mein Gefühl bei einen ersten Besuch in einem Laden in Hamburg vor einigen Jahren schon darauf hingewiesen. Der Verkäufer hat mich erst einmal von oben bis unten inspiziert. Der Service war sehr unterkühlt. Wir waren schnell wieder weg.

Ware mach umweltfreundlichen Eindruck, leider stimmte die Qualität erst nach einer Rücksendung mit Umtausch. Fehlerhafte Artikel rauszuschicken stört die Umweltbilanz. Das kann passieren, was jedoch nicht geht ist der weitere Verlauf. Durch die Reklamation wurde der Bonus auf der folgenden Rechnung gestrichen, nach Anruf beim Kundendienst bekam ich ein Mail, die mir bestätigte, ich könne den Betrag selbst von der Rechnung abziehen. Seitdem, Anfang Januar, bekomme ich Mahnungen, automatisch generiert, automatische Mails vom Kundendienst, das Problem würde weitergeleitet, wieder Mahnungen etc. Auf Anrufe und Mail zur Richtigstellung wird nicht reagiert. Sicher nicht wieder, so einen Aufwand und Ärger kann keiner gebrauchen.

Ich habe schon vor Weihnachten bei Hessnatur bestellt und am 3.1. die Rücksendung der Produkte (perfekt orginalverpackt) vorgenommen. Laut Tracking der Post ging die Retoure am 7.1. bei Hess Natur ein. Bis heute, 19.1., habe ich keine Erstattung erhalten. Das Kundenservice lügt - soeben wurde am Telefon wieder gesagt, das Paket sei noch nicht angekommen. Ich habe darauf hingewiesen, dass das nachweislich eine Lüge ist, da das Tracking der Post ja nachvollziehbar ist. Dann wurde zugegeben, dass es vielleicht einfach noch nicht bearbeitet wurde und ich weiter auf mein Geld (über € 300) warten soll. Wer seine Kunden so anlügt und über Wochen zustehende Zahlungen nicht freigibt, schrammt meiner Rechtsmeinung nach am Rechtsbruch. Auch erwähnenswert ist, dass Produkte im AT-Onlineshop zu teils viel höheren Preisen verkauft werden als in Deutschland - Differenzen, die nicht durch Versandkosten argumentierbar sind. Sollte ich meine Rückzahlung nicht am Montag erhalten, werde ich über meinen Rechtschutz eine Kanzlei beauftragen, die mir zustehende Zahlung zur Not gerichtlich eintreiben zu lassen. Absolut widerlich und letztklassig - nie wieder. UPDATE: Das Verkäufer-Kommentar ist lächerlich. Der Vorgang ist nicht bearbeitet, weil sich HessNatur offensichtlich nicht darum kümmert. Den Kundenservice habe ich mittlerweile SECHS MAL kontaktiert, trotzdem wird mir empfohlen, es einfach wieder zu tun. Komplett absurd.

Ich fand schnell zum gewünschten Produkt (Passform, Größe usw.). Leider gab es die speziell ausgesuchten Kleidungsstücke nur jeweils in einer Farbe. Daher lediglich 4 statt 5 Punkte.

Hab insgesamt schon zwei mal bei diesem Shop bestellt und jedes mal die gleiche Erfahrung gemacht. Die bestellte Ware soll in ca. 4 Wochen lieferbar sein, Geld wird abgebucht, kurz vor Lieferung kriegt man eine Email, dass die Ware nicht mehr lieferbar ist. Wie so etwas möglich ist, kann ich nicht nachvollziehen. Man lockt mit Rabatten oder Aktionen. Das Geld wird auch sofort abgebucht und seine Ware erhält man einfach nicht. Werde hier sicherlich nicht nochmal bestellen.

Wir haben am 12.12.2023 einen Merino-Walkoverall für die kalten Tage für unseren Sohn bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 6 Wochen angegeben. Nach 21 Tagen erhielten wir eine neue Lieferinformation, in der erneut eine Wartezeit von 6 Wochen angegeben wurde. Telefonisch lehnte hessnatur die Lieferung einer anderen verfügbaren Farbe ab, da diese teurer war. Nach weiteren 14 Tagen erhielten wir eine Aktualisierung, die uns mitteilte, dass der gewünschte Artikel ausverkauft ist. Für hessnatur ist die Bestellung damit im Kundencenter als "abgeschlossen" markiert, und nach 5 Wochen des Wartens können wir uns nun nach einer Alternativlösung umsehen. Aufgrund dieser Erfahrung werden wir hessnatur zukünftig meiden. Nachtrag: Auf hessnatur wird der Artikel aktuell mit 5 Wochen Lieferzeit angeboten. Unglaublich!

Schlechter Kundenservice. Lange Lieferzeiten. Falsche bzw. Ware mit Produktfehlern erhalten. Ich hatte nach einem 10% Gutschein gefragt, da ich jetzt retournieren muss etc. Auf Mails bis heute keine Antwort. Kunde wirbt Kunde-Aktion nicht berechnet.

Guter Online Shop aber selbst reduziert noch sehr teuer die Ware. Gut dafür Bio.

Hier werde ich immer (wieder) fündig, wenn ich Bekleidung mit absolutem Wohlfühlcharakter wünsche. Ökologische, ethische und soziale Aspekte werden konsequent umgesetzt. Das ist mit allen Sinnen erfahrbar, wenn ich die Kleidung sofort anziehe und auf der Haut spüre - ohne Chemiegestank oder weitere unangenehme Materialien. Vor allem wunderbar sind Produkte, die konventionell nahezu ausschließlich aus Synthetikfasern hergestellt werden, wie z. B. Fleecebekleidung.

Habe bei Hessnatur Online bestellt, mit der Voraussetzung, dass die Kleidung im Shop in Frankfurt direkt umgetauscht werden kann. D.h. für mich, bestellte Ware zurück und dafür etwas anderes im Geschäft aussuchen. Obwohl mir diese Vorgehensweise schriftlich, vor Bestellung zugesagt wurde, sonst hätte ich anderswo bestellt, hat man im Shop die Ware lediglich zurückgenommen. Die Kleidung war eigentlich als Weihnachtsgeschenk gedacht, aber die Beschenke musste dann mit leeren Händen nach Hause gehen, bzw. hat sich dann auf eigene Kosten im Store was gekauft, was eigentlich nicht Sinn und Zweck war. Reaktion seitens Hessnatur auf meine Reklamation war lediglich, dass ich da wohl bei Bestellung eine falsche Auskunft erhalten habe. Außerdem habe ich bis heute, 2 Wochen nach Rückgabe, noch keine Rückerstattung erhalten. Fairer Weise vergebe ich 2 Punkte, weil der Versand nicht lange gedauert hat und die Ware zum Teil gut war. Aber als Kunden haben sie uns verloren. Es gibt Alternativen.