Einfacher Online Kauf, Super Qualität, immer wieder gerne

Ich habe einen Overall für Babys geschenkt bekommen, der an sich sehr hübsch war, aber nach Waschen per nach Anleitung färbten die Holzknöpfe dermaßen auf den Stoff ab, dass der Overall gefleckt war, und bei jedem Waschen kommen mehr Flecken dazu. Die Flecken lassen sich auch nicht entfernen. Meine Schenkerin hatte den Kassenbon nicht mehr, und ich wendete mich an den Kundenservice. Diese meinten, sie können nichts tun, da ich keine Kundennummer und keinen Kaufbeleg habe. Es überrascht mich, das Hessnatur so eine enge Definition von Kundin hat: ich bin nicht die Käuferin, das stimmt, aber die Endkundin, die jeden Tag mit dem Produkt im Kontakt ist und sich ärgern muss über die schlechte Qualität. Ich frage mich auch, wie so ein fehlerhaftes Produkt das Unternehmen verlassen konnte und warum sie keine Verantwortung für das Produkt übernehmen. Trotz „Bio“ und „Fair“ etc auf den Fahnen erscheinen sie somit wie jeder andere Megakonzern.

Super Qualität

Schlechter Bezahlservice, Rechnung bezahlt, trotzdem nach 2 Wochen Mahnung mit Mahngebühren. 2. Teil Lieferung erst nach Wochen. Ware war gut

Best shop in town. Hervorragende Qualität. Plus Einkaufen macht Spaß. Großartiger Kundenservice (habe schon Ersatz in anderer Größe für retournierte Ware portofrei zugeschickt bekommen; ein Hose, die beim ersten Anprobieren riss, wurde ohne Rücksendung einfach aufgrund der Fotos ersetzt).

Katastrophale Lieferzeiten.

Ein nachhaltiges, qualitativ hochwertiges Unternehmen. Guter, übersichtlicher online- Shop. Reichhaltiges Angebot, sowohl für Damen , Herren, Kinder, als auch für Home.

Die Qualität und die Passform der Artikel sind sehr gut und hochwertig. Kritik gibt es für die Registrierung des Onlinekontos, für die man einen Benutzernamen vergeben muss. Wenn man den vergessen hat, wird es schwierig jemals erneut in das eigene Konto reinzukommen. Eine Idee wäre ja die Emailadresse zu hinterlegen...IT Service Knowhow ist ausbaufähig. Des weiteren kam die Lieferung extrem spät, mit 2-3 Wochen Verspätung. Was aber mit Zügigkeit durchgeführt wird, ist der Versand von Mahnungen, bei dem sich der Mahnbetrag in Windeseile erhöht. Das finde ich bei einer noch dazu sehr verspäteten Lieferung unmöglich.

Bei hessnatur finde ich sehr viel, und die Qualität ist super. Nachhaltig sowieso. Ein Stern Abzug, weil ich leider nie Jeans für meinen Mann finde, der Größe 32/34 oder 33/34 hat. Gibt es denn unter den Kunden keine großen, schlanken Männer? Auch Blusen finde ich vom Stil her eher so naja. Alles ein bissschen sehr brav.

Ich habe am 6.Dez. 2023 einen Gutschein bei Hess Natur bestellt und bezahlt, den ich bis heute am 29. Dez. 2023 immer noch nicht erhalten habe. Der Kundenservice am Telefon erklärte bei inzwischen 3 Anrufen immer nur "da können sie nichts machen" und "wir geben es weiter". Am 21. Dez. 2023 wurde mir bei einem Rückruf erklärt, der Gutschein wäre mit Express jetzt versandt worden, aber erhalten habe ich ihn immer noch nicht. Heute erklärte mir der Kundenservice am Telefon, einen Expressversand gäbe es bei Ihnen gar nicht. Dafür erhielt ich heute eine Email in der stand, der Gutschein wäre jetzt als Kopie angehängt. Allerdings enthielt diese Email keinen Anhang und somit auch keine Gutschein Kopie.

Ich habe zwei Wochen vor Weihnachten eine Jacke bestellt, die laut Webseite SOFORT LIEFERBAR ist. Ein Woche später bekam ich eine Mail, dass es noch weitere 2 Wochen dauern würde bis zur Lieferung. Das ist eine Frechheit, die Kunden auf der Webseite so hinter das Licht zu führen und Artikel zu verkaufen, die offensichtlich nicht auf Lager sind. Ich hatte somit kein Weihnachtsgeschenk für eine geliebte Person. Auch heute am 29.12. ist die Jacke nicht hier und auch keine Versandbestätigung ausgestellt. Stornieren kann ich die Bestellung laut Kundenservice nicht mehr. Der Kundenservice am Telefon war keine Hilfe und hat sich jedes Mal rausgeredet. Per Mail habe ich erst gar keine Antwort erhalten. Ich will die Jacke auf jeden Fall nicht mehr und werde nicht mehr bei Hessnatur bestellen. UPDATE 02.01.24 Immer noch keine Jacke und keine Versandbestätigung.

Alles ist immer top bei Hess Natur. Hatte nie Probleme, in den Filialen sind alle immer nett, die Qualität der Kleidung ist top, die Sachen halten ewig und werden im Zweifel auch schnell vor Ort in der Filiale geflickt.

Die Artikel von Hessnatur sind von hochwertiger Qualität und auch die Passform hat mir bisher sehr zugesagt, weshalb ich schon jahrelang Kundin bin. Die Lieferung erfolgt immer gut verpackt und erfreulich zeitnah. Ich kann Hessnatur aufgrund der tollen Artikel absolut weiterempfehlen.

Eigenlich finde ich HessNatur immer noch richtig gut. Als ältere und ein wenig füllige Frau fehlen mir nur die tollen Blusenshirts und Kleider mit weichem V-Ausschnitt/Schalkragen und wickelkleidähnlichem Schnitt von "früher", die so fein den Busen modellierten und über dem Bauch diskret sich falteten.

Die Haut ist unser größtes Atmungsorgane und um so wichtiger ist es, daß wir durch die Kleidung keine Schadstoffe aufnehmen.... Jedenfalls in den Bio Socken kann ich selbst über die Nacht schlafen. Der Service ist ebenfalls top: Da war ein Leinen Pullover nicht in Ordnung und sofort wurde eine Gutschrift erstellt!

Kundenservice ist leider verbesserungswürdig. Wegen einer Buchungsangelegenheit warte ich seit 6 Tagen auf zugesagten Rückruf. Mit Unzer (Zahlungsunternehmern )war die Angelegenheit innerhalb eines sehr kurzen Telefonats sehr schnell geklärt. Allerdings sind dem einige Telefonate und mails mit/ an Hessnatur vorausgegangen, die bis dahin keine Bearbeitung bzw. Reaktion zur Folge hatten.

Schlechte Kommunikation Ich habe hier Ende November Ware bestellt. Seit nun einem Monat bekomme ich nicht mal eine E-Mail zum Status der Bestellung. Wenn man sich in das Kundenkonto einloggt, steht dort, dass die Bestellung abgeschlossen sei. Dies sei laut dem Telefon-Support ein "Systemfehler", ich würde eine E-Mail erhalten. Wenn man sich die restlichen Bewertungen hier so durchliest, scheint das Unternehmen generell Probleme zu haben. Ich würde hier nicht noch einmal bestellen und warne aktiv davor, hier eine Bestellung aufzugeben.

Habe einen Teil meiner Bestellung zurückgesendet. Laut Sendeverfolgung ist das Paket vor 6 Werktagen angekommen. Nach wie vor keine Rückerstattung erhalten. Der Kundenservice meinte, das Paket ist bei Ihnen noch nicht angekommen?! Ich soll noch eine Woche warten.

Bin - leider - etwas süchtig nach Hess geworden. Jedes Teil ist super, super schön…. Qualität, Design - alles Tip Top …

Ich bin schon einige Jahre Kundin von hessnatur. Ich finde, die Produkte sind hochwertig geschneidert, das Material ist angenehm auf der Haut und schon unsere Allerkleinsten in der Familie lieben die Wolle-Seide-Bodys. Ich habe bis jetzt keine schlechten Erfahrungen gemacht und wenn ich Kleidung kaufe, schaue ich immer zuerst im online-Shop von hessnatur.