Alles easy. unkomplizierter Ablauf und schnelle Lieferung. Danke und immer wieder gern.

plus: - Good prices for shipping - Good prices for the bicycle. I got a really good brand for a good price. - I could not get this bicycle in my country at all. minus: -Tracking number to Sweden didnt work - not everyone working there has people skills - The waiting time was more than expected. (if only they would have told me, I wouldnt have cared) Alltogether 4 stars, because I wanted a bicycle for a good price and that is what I got!

Ich hatte über den Online-Shop ein E-Bike gekauft und innerhalb der 24-monatigen Gewährleistungsfrist einen Motorschaden (Bosch CX Performance) erlitten. Die Firma Bosch erkannte einen Materialfehler und erstattete den Motor. Lucky Bike hingegen berechnete mir für den Ein- und Ausbau des Motors nicht unerhebliche Arbeitskosten. Da es sich um einen Garantieschaden handelte, stellte ich den Mitarbeitern von Lucky Bike die Frage, weshalb ich die Arbeitskosten tragen soll. Ich bekam von der Zentrale in Bielefeld und der Filiale in Osnabrück unterschiedliche und widersprüchliche Antworten. So bekam ich zunächst signalisiert, dass Lucky Bike Anspruch auf die Arbeitskosten habe, da ich die Inspektionen dort nicht durchführen lassen habe. Ich merkte an, dass die AGB von Lucy Bike diesen Passus der dort durchzuführenden Inspektionen nicht ausweise, worauf ein anderer Mitarbeiter auf die Ausrede umschwenkte, dass der Motor ohnehin nicht Bestandteil der Gewährleistung sei. Ich habe letztendlich die Arbeitskosten bezahlt, werde mich beim nächsten Fahrradkauf in jedem Fall aber für ein anderes Fahrradunternehmen entscheiden. Der Filialleiter sagte mir zum Abschluss, dass er auf den Arbeitslohn bestehen müsse, da er in seiner Funktion als Filialleiter dafür da sei, das Geld "einzutreiben". Ich hatte dem nichts hinzufügen. Meine schriftliche Anfrage an Lucky Bike wurde nicht beantwortet - ein katastrophaler Kundenservice.

Alles super, perfekte Lieferung

Habe das Rad bei Lucky Bike bestellt und war sehr zufrieden. Die Lieferung ging recht zügig und war gut organisiert. Auch eine kleine Reklamation wurde sehr schnell erledigt. Meine Frau ist sehr glücklich mit Ihren neuen E-bike. Von mir eine gute Kaufempfehlung.

Schnelle Lieferung und einen Weg gespart.

Mein Mann und ich wollten uns heute in Ihrem Geschäft über E-Bikes informieren und haben dann sofort jeder ein Bike gekauft. Von Ihrer Mitarbeiterin Jessy wurden wir ausgezeichnet beraten, sie hat uns tolle Tipps gegeben und wir waren mit dem ganzen Ambiente, der lockeren und unkomplizierten Beratung sehr zufrieden. Lucky Bike ist ein tolles Geschäft und das Verkaufsteam ist Klasse 👍 ‼️‼️‼️ Helmut und Martina Pecher

Nicht zu empfehlen! Haben für 1000€ ein MTB gekauft. Schon bei der ersten Fahrt gab es Probleme. In der Werkstatt gab es 4 Nachbesserungen. Leider Erfoglos. Nach der letzten also 4. Reparatur ( das Rad ist 2 Monate alt) wird mir mitgeteilt, dass die Garantie nicht mehr greife, da es Verschleiß Teile seien. Der Geschäftsführer spricht meiner Meinung nach in herabfallendem Tonfall mit mir. Ich schildere, wie es durch das defekte Rad zum Unfall kommt und er sagt mir: Das könne nicht sein. Meint also- ich lüge. Eine Unverschämtheit! Wir haben ein 1000€ teures, nicht fahrbares, 2,5 Monate junges MTB.

Alles bestens, schneller Versand. Retoure hat auch alles geklappt. Bin zufrieden.

Nachdem ich mein Bike bestellt hatte, ging alles andere sehr schnell. Das Bike kam in einem einwandfreien Zustand. Gerne wieder

Hat alles funktioniert, nur der Zusteller kam ohne Vorankündigung!

Schneller Versand, alles bestens... Danke

Anfang 2017 habe ich erstmals informationshalber die Filiale von Lucky Bike in Dortmund in Begleitung aufgesucht. Ich benötigte Fahrradbekleidung und einen neuen Helm. Das Personal nahm sich Zeit und beriet mich fachlich absolut kompetent und ging auf meinen Wünsche ein. Nun habe ich Ende 2019 mein erstes E-Bike und mein Mann gleich zwei Räder gekauft - ein E-Bike und ein Tourenrad. Das Preis-Leistung-Verhältnis empfinden wir als sehr angemessen, sowohl was die Beratung als auch was die Räder betrifft. Nun habe schon zwei meiner Freundinnen bei Lucky Bike in Dortmund ihre E-Bikes gekauft und sind rund herum zufrieden. Das Fachpersonal in der Duisburger Filiale kann ich ebenso empfehlen, dort wurde mir bei einem Problem unkonventionell und schnell geholfen. Die Filialen liegen sehr verkehrsgünstig (die Duisburger Filiale neben dem HBF), haben gute Parkmöglichkeiten und eine riesige Auswahl an Rädern plus Zubehör. Ich werde immer eine gute Kundin bei Lucky Bike bleiben.

Lucky Bike in Düsseldorf auf der Aachener Str., haben ein Fahrrad (Mountainbike) für unseren 10-jährigen Sohn gekauft. Die beste Beratung die wir je erlebt haben, danke Frau Meyer!!! Unglaublich Fachkompetent, hat auf wahnsinnig viel geachtet (Größe, Lenker, Sitzhaltung, Kniestellung...) ist sehr nett, hat unseren Sohn in die Gespräche einbezogen, immer wieder gerne bei Frau Meyer.

Top Preise, Super Fahrrad 🚲, schnelle Lieferung 🚚, sehr gerne wieder 👍

Hat alles wie Erwartet geklappt. Schnelle Lieferung, Fahhrad gut vormontiert. Alles Top.

Nie wieder lucky bike. Wenn man eine Reklamation hat, ist man gezwungen durch einen Gutschein ( Rückerstattung gibt es nicht),wieder bei lucky bike einzukaufen. Und bitte nicht den Hinweis ernst nehmen, man solle sich an die kundenhotline wenden. Da wird man nur ausgelacht.

For a week now there has been no response to my claim for bike defects

Aus guter Erfahrung in der Familie habe ich bei Lucky Bike ein Damenfahrrad der Marke Adler gekauft. Die Lieferung klappte, es war auch alles vollständig. Die Freude verging mir allerdings bei der ersten Fahrt. Ich kenne Fahrräder seit frühester Kindheit, fahre viel und lange Strecken. Dieses neue Rad ist sehr schlecht in der Übersetzung und rollt ganz schwer. In unserem nur leicht hügeligen Gelände muss ich bergauf in den 1. oder 2. von 7!! schalten! Begrab muss ich weiter treten, das Fahrrad rollt wie gebremst. Ich habe leider die 14 Tage Widerrufsfrist verpasst, aber ich suche nach einer anderen Lösung, dieses schwergängige Fahrrad wieder los zu werden.

Schnelle Lieferung, freundliche und sehr schnelle Antwort bei Rückfragen.