Skulle lämna tillbaka en leasing bil. Träffade först en Superhjälpsam man när vi kom som hjälpte till att lösa ett problem. Sedan gick det snabbt utför. En annan sa att allt var omöjligt och var trött och hade ej fått lunch, väldigt ovillig att lyfta ett finger och tittade nog inte ens upp. Nästa vi blev hänvisade till visade tydligt att är man inte där för att köpa nåt så är man ingen att lägga energi på. Synd att de verkar hata sina jobb. Saken är att de nu missar tre kommande storkunder. En 24 åring som behöver bil, en 20åring som behöver bil och en som är 15 och snart kommer att behöva bil. Lite service minded och framförhållning så hade de 20000 vi behövde betala för att service inte blivit gjord (bilen hade bara gått 1600 mil och då inte kommit upp i 3000) kanske blivit tre nya nöjda kunder framöver istället. Det hade ni tjänat mer än 20000 på. Även om felet helt klart var vårt kan man tänka på sånt! (Och vara trevlig ändå) Synd att han som var så trevlig i början ska behöva dras med i denna recension, hoppas att han hittar andra kollegor. Tillägg: skickade Mail som föreslaget i svaret nedan men har ej fått svar på det två veckor senare.

Jag fick modellen av KIA som jag ville ha då säljaren letade fram flera alternativ. Gedigen service och trevligt bemötande. Nästa bil köps hos Hedin!

Fantastiskt bra bemötande!

Bra service och återkoppling av säljaren.

Bra bemötande och bra service men tyvärr var det ett litet fel på bilen då en TPMS inte fungerade så har en riktigt irriterande lampa som lyser och kräver åtgärd.

Beställde ny leasingbil. Blev informerad att jag kunde lämna tillbaka min gamla i förtid om jag hämtade ut den nya innan avtalet på den gamla gick ut. När jag väl fick min nya bil tvingades jag att betala även för min gamla bil trots att jag enligt överenskommelse lämnat den i förtid. Jag betalade alltså för två bilar trots att jag förfogande över en. Vid kontakt med banken och Hedin bil skyllde de på varandra och beskedet jag fick var att jag var tvungen att betala för båda bilarna. Fick ingen förklaring eller ursäkt till misstaget de begått. Är en trogen kund sedan många år så det känns därför extra tråkigt att bli behandlad på detta sättet.

Bra bemötande och kunnig personal

Helt ok hjälp vid köpet, rätt trött säljare. Bilens framruta hade en knappt synlig skada som gjorde att den sprack 23 h efter att jag hämtat ut bilen. Jag hänvisades till att laga den själv, " den gick säkert sönder när du kört härifrån". Det hade inte kostat särskilt mycket för hedins att laga den, nu kostar det i kundnöjdhet istället.

Leasar en bil på 3 år men betalar skatt för 4. 4 dagar innan min bil ska lämnas tillbaka behövde jag betala in skatt på bilen. Räknade med att jag skulle få tillbaka skatten efter jag har lämnat in den, då det inte känns rätt att jag ska behöva betala skatt för 4 år på en bil jag har i 3. Mailade min kontaktperson hos Hedin Bil men får till svar att om jag hade ställt av bilen strax innan jag lämnade in nycklarna skulle jag få tillbaka skatten, och nu går det inte att göra något åt det. Grattis nu kan ni sälja en bil som är skattad och klar 1 år framåt.

Fick hjälp av Sebastian med, jag var nöjd med bemötandet från början till slut av processen. Rekommenderar

Bra service, priser och allting. Jätte nöjd med bilen. Tack Jörgen.

Den goda servicen bidrar starkt till att vi fortsätter att välja Ford. Superbra personal på verkstaden och alltid lika bra bemötande från alla. Senaste bilköpet var inget undantag. Säljare Melker såg till att allt fixades snabbt och lätt. Högsta betyg!

Helt ostrukturerat. De individuella försäljarna gör ett rimligt jobb, men det saknas rutiner, checklistor, dokumentation, etc och processen är helt godtycklig. Det beror delvis på bristande material från Kia, men Hedin gör inte saken bättre. Det finns t.ex. ingen entydig lista på vilka tillbehör som finns att lägga till köpet, vare sig på Kias web eller hos Hedin, så man får hoppas att försäljaren kommer ihåg de flesta. Det saknas också användbar dokumentation om hur bilen fungerar. Frågar man så får man olika svar av olika försäljare, då de inte heller har något begripligt material från Kia och Hedin har inte gjort någon ansträngning för att undersöka bilarnas funktioner och skapa dokumentation.

Väldigt trevligt och profisonellt bemötande Både via telefon och besök hos säljare Tomas Andersson Bra uppföljning efter köp också

Ny ägare av en begagnad Nissan Qashqai. Några problem som upptäcktes efter leverans, men dessa löste säljaren Casper Lundin snabbt, väldigt nöjd med denna service och känner oss trygga med vårt bilköp tack vare honom.

On the 31st of May, I booked a Volkswagen testdrive for the day after (1st of June), in Hedin Bil Helsinborg. After driving 40 minutes from Lund for the testdrive, the first thing that the agent tells me is that "Sorry but unfortunately the car was sold". I was speechless ... why not calling me saying that the car was sold and cancelling the test drive? I spend 40 minutes driving each way, plus gas, for nothing. Felt disrespected as a customer.

Proffsig personal. Snabb smidig leverans

Fint bemötande och lyhörd för mitt brådskande behov

Han gick igenom alla funktioner. Väldigt bemötande. Och förklarade.

Köpte bil hos Hedin. Köpte med ett serviceavtal. När jag ringde och bokade min andra service sa de att den ingick i avtalet. När jag lämnade in bilen på service sa de att det ingick i avtalet. När jag hämtade bilen sa de att den ingick i avtalet. Några dagar senare ringer dem och säger att den inte alls ingick och att jag nu skall betala 6700. Visade sig att jag missat sista datum för avtalet, vilket jag inte visste när jag ringde och bokade. Och visst var det fel av mig att inte ha koll, det säger jag inget om, men samtidigt så har hedin vid tre olika tillfälle sagt att den ingår. Jag var ju under tron att jag hade ett gällande serviceavtal. Frågade om de kunde skicka faktura men det gick inte, jag var tvungen att komma in till dem för att betala. Väl inne erbjöd de mig att teckna ett nytt avtal ”för att jag inte skulle känna mig lurad”. Men lurad är precis vad jag blivit då de gång på gång sagt att den ingår och först flera dagar EFTER service kräver pengar för den. Jag ville inte ha ett nytt serviceavtal då jag nu i praktiken fått betala totalt drygt 17000 för två servicar. Fick dock ett avdrag på 10% på den andra servicen ”pga besväret” (den som kostade 6700). Fortfarande föga kompensation när jag likväl kunnat lämna in den på både en närmare och billigare verkstad (familjeföretag) istället för att välja er där mitt avtal uppenbarligen gått ut utan min vetskap.