Never have an issue. Always helpful. Even if I don't get through right away someone always gets back to me.

Het pakket komt uiteindelijk aan, maar je moet wel geduld hebben. Mijn pakket (uit Italie) is 3 weken onderweg geweest, met name omdat het twee keer een week lang in een depot bleef liggen. Toen het pakket eenmaal in Nederland was ging het wel heel snel.

I've had orders through Asendia a few times now. Their tracking is basically non-existent. I've had orders delivered (that were supposed to have tracking) that essentially went from "being prepared" to delivered at my doorstep. No idea of when it would arrive. My current package was shipped 2 days ago and still not one single movement.

I ordered a parcel for my business and it still hasn’t arrived I am receiving many complaints because of this. It is not good enough

Also ich muss erstmal sagen. Ich kann die ganzen negativen Bewertungen nicht verstehen. Ich wohne in Bayern und hab was aus Amerika bestellt, am 6 September bestellt und heute angekommen (: Sendungsverfolgung hat sich immer schnell aktualisiert und wurde mit Dhl am Ende geliefert :) ich kann mich überhaupt nicht beschweren :) ich bekomme noch ein packet, was auch per Asendia aus Amerika geliefert wird, und ich gehe zu 100% aus das es genauso smooth und easy abläuft wie die andere Bestellung! Top weiter so ich bin vollkommen zufrieden ☺️👍🏼

Ils ont essayé de livrer mon colis aujourd’hui, mais ce n’est pas vrai, j’étais à la maison, personne est venu. Maintenant, je ne sais pas si c’est la poste ou asendia qui doit livrer le colis. Il n’y a pas d’information, impossible de la obtenir. En principe, je pourrais choisir la date de livraison avant minuit, mais où ? Il n’y a pas la manière de le faire dans le site web d’asendia et sur la poste, il me disent que je dois contacter l’entreprise chargée de la livraison. Pourquoi il ne font pas son travail ? Je voudrais mettre une réclamation à Asendia, mais où ? Comment ? C’est lamentable

Sur leur site il est écrit que les colis sont livrés en... 12 heures. Pour moi ça a été plutôt 12 jours! Et quelle horreur cette marchandise! Sur les photos ça a l'air super bien mais les matières sont horribles, la façon aussi, la pointure ne correspond pas... J'ai commandé des sandales de randonnée soit-disant "orthopédiques". On en trouve des pareilles sur les marchés pour 5 francs. Bref, à rayer de la liste des entreprises sérieuses. Et en plus on ne voit pas que les articles viennent de Chine car c'est présenté comme si cela venait d'Europe. Plus jamais!!

Panicked when I read these reviews, as I had a package coming from Nowhereville, Canada, to regional Australia ( even more Nowherer). Package arrived within time stated (just, 21st day of "5 to 22 days" estimate), and received regular updates. Did what they were paid to do.

Habe am 17.08.2023 Ware bei einem großem Versandhändler bestellt. Mit diesem Händler habe ich seit vielen Jahren gute Erfahrungen gemacht. Mein Paket kam nach mitunter schon nach 10 Tagen an. Diesmal hat es eine besonders lange Reise bisher hinter sich und ist heute, am 20.09.2023 noch immer nicht am Ziel. Am 25.08. bereits in Frankfurt eingetroffen, blieb es dort bis zum 14.09., um dann in größerer Entfernung vom Reiseziel, in Niederaula wieder aufzutauchen. Von dort aus gelangte es schließlich am 18.09. plötzlich nach Zürich/ Schweiz. Welch ein Schock. Meine Hoffnung schwindet mit der Entfernung..... Hoffe dennoch, dass ein Verantwortlicher diese Zeilen ließt, um mir mitteilen zu können, ob und wann mein Paket mit der Nr.xxxxxxxxx endlich bei mir (in der Nähe von Frankfurt) ankommt.

Buenas noches. El 15 de agosto hice un pedido en la tienda del Real Madrid ,LF061686830FR, estamos a 19 de septiembre y el paquete no ha llegado. El enlace de seguimiento no sé actualiza desde el 23 de agosto. El trato recibido por el Real Madrid y Asendia es lamentable. Lo que iba a ser un regalo de cumpleaños se ha convertido en una pesadilla. Nadie me da una solución.Me siento impotente.

Great response time, and very patient with learning process :)

Aucune nouvelle de mon colis depuis début septembre. Service client qui ne répond pas !! C’est vraiment une honte !!!

I posted my parcel on September 6th，but it's been ten days and there's not a single update on the tracking information. Asendia lost my parcel！ My tracking number is EN027435726FR

UPDATE: I've sent a few more emails and never got any reply. They lost my parcel, ignored all of my emails and never took any accountability nor tried to support with anything. I urge anyone who has been scammed by this shady company to file complaints, as they can't keep getting away with this. Moreover, never use a package forwarding service called "Shopfans", as they're just as sketchy as Assendia and also never reply. - It's been almost 3 months with no updates on my tracking code, dozens of e-mails sent, and this company simply refuses to reply. That's it, I'm getting completely ignored. This is not a free service, I've paid for it! Is it a company policy to make the client beg for a reply? To make us go as far as creating an account in here to write a review calling you out?

Absolutely god-awful company. Should be out of business. Ebay using this company is very comparable as they both run terribly. How does an item go into this shipping center, get a label printed and then sit for 2+ weeks?! Definitely stolen/missing at this point. Tracking # to prove there's nothing happening: EEUS003789670FR0

Habe am 23.5.2023 in Italien etwas bestellt wurde mit Asendia versendet bis heute den 12.09.2023 wurde nichts geliefert Ich habe unzählige mahle dort angerufen leider ohne Erfolg NIE WIEDER !!!!!

Bria Rose is an excellent customer service representative. She throughly investigated the shipment of my package and was very professional, friendly and polite. She was also reassuring that I would receive my parcel. I am looking forward to receiving my parcel soon thanks to Bria! Lystra

Suivi de mon colis bloqué depuis le 25/08, j'ai rempli le formulaire de contact sur le site Asendia, mais je n'ai jamais été recontactée. Où est mon colis LS423055153CH ? C'est lunaire !

Je comprends vraiment pas comment cette société opère sur le territoire français en complicité avec la poste ! J'ai effectué une commande via Rakuten de Chine et je ne l'ai toujours pas reçu. Avant de faire cet achat, j'avais vu vos avis et pris mes dispositions afin de me faire livrer dans mon lieu de travail pour pas donner l'occasion au livreur de trouver l'excuse de ne pas être là au moment de la livraison. Comme par hasard, j'ai eu droit à ce scénario et j'attends les images de surveillances et je compte déposer plainte pour vol car la poste n'arrive toujours pas à localiser mon colis donc c'est du vol. Le site rakuten qui m'oblige à recevoir le colis via cainiao ou asendia alors qu'il y a DHL qui est la meilleure à des années lumières.

I have never used a shipment service as bad as this one. I have no idea how they’re still running. Absolute dog-cr*p. If your package is coming from them, do NOT buy the item. It will never come. Embarassing. Look at how many recent reviews in the past few months they’ve had for missing shipments or late shipments? LOL. I give it 6 months before they go out of business.