UPDATE: The reply to my review from Asendia with a link to a webpage I've already been to a dozen times didn't help me in any way whatsoever. Still here, almost four weeks later without my package. Summary: Non-existent customer service and they probably ship their packages on donkeys because they are just SO SLOW. They don't reply when you try to contact them regarding packages. They're extremely slow, it's been two weeks since my package ARRIVED in Sweden and it took them 7 days just to handle the package after arrival from FINLAND... I've received packages from Canada and the US that have taken less time door-to-door.

Waiting for shipping and actual shipping was okay (couple days of wait before actual shipping) and customs handling was fast too. But the tracking is rather bad. Updates lagg behind couple days. And even a day after that, suddenly there are even more updates in between the already shown (couple days old) info.

Ich bin eigentlich nie jemand gewesen, der Bewertungen schreibt. Aber ich habe auch noch nie mit einer derart inkompetenten Firma zu tun gehabt! Ich habe bei Temu etwas aus China bestellt, alles bezahlt, und laut E-Mail ist von deren Seite aus alles gut gelaufen. Nun ja, auf einmal bekomme ich am 21.10.2024 eine Mail von Temu: "Herzlichen Glückwunsch, Ihre Bestellung ist in der Schweiz. Klicken Sie auf Tracking, um sie zu verfolgen." Gesagt, getan! Als ich das tat, landete ich auf einer Website von Asendia. Dort steht bei der Bestellinfo: "Retourniert – nicht abgeholte Sendung." Aber es war immer noch der gleiche Tag, der 21.10.2024! Diese reudige, inkompetente Drecksfirma hat mir weder eine Info gegeben, dass ich etwas abholen sollte, noch sonst irgendetwas! Außerdem, wofür bestellt man nach Hause, wenn dann so eine rotzfreche Firma daherkommt und verlangt, dass man seine bezahlte Ware abholt! Die haben doch nicht mehr alle Tassen im Schrank... Fazit: Jetzt habe ich einen halben Monat auf bezahlte Ware gewartet – für nichts! Die Produkte wurden um die halbe Welt geschickt, und das nur wegen so einem nutzlosen Betrieb wie Asendia! Außerdem kann man diese Firma weder über die 0800-Nummer, die nicht funktioniert, noch per E-Mail kontaktieren. Laut anderen Bewertungen erhält man auf E-Mails keine Antwort. Ich habe trotzdem eine geschrieben. Aber warum, zum Teufel, gibt man eine Kontakt-Nummer an, die nicht funktioniert? Das sagt doch schon alles über diese Firma aus! I’ve never really been the kind of person who writes reviews. But I’ve also never dealt with such an incompetent company before! I ordered something from China through Temu, paid for everything, and according to an email from them, everything went smoothly. Well, suddenly on 21.10.2024, I receive an email from Temu: "Congratulations, your order is in Switzerland. Click on tracking to follow it." Said and done! When I did that, I ended up on a website from Asendia. There, the order info said: "Returned – unclaimed shipment." But it was still the same day, 21.10.2024! This lousy, incompetent company didn’t even give me any information that I needed to pick something up – nothing! Also, why would you order something to your home if some pathetic company like this comes around and expects you to pick up your paid goods! They must be out of their minds… In conclusion, I waited half a month for paid goods – for nothing! The products were shipped halfway around the world, all for nothing because of a useless company like Asendia! Furthermore, you can't contact this company either through the 0800 number, which doesn’t work, or by email. According to other reviews, they don’t respond to emails. I wrote one anyway. But why on earth would they provide a contact number that doesn’t work? That alone says everything about this company!

Vendor in Finland used Asendia to send a pair of silver earrings designed to be used with my hearing aids to prevent loss. The parcel was shipped and received (not just "information received", actual acceptance of the parcel) by Asendia on September 26. It is shown as having left Sweden on the 4th of October, but it had not left. As of the 16th there was no update in the system. The vendor had to reach out to Asendia, who did not respond to her, but suddenly the parcel left Sweden (again?) and took three further days to make it to Ireland and be handed over to the Irish post. I could have walked the parcel to Ireland from Finland in the time it took Asendia to ship the "express" parcel. Bad form, Asendia. I guess we'll see whether the parcel has been tampered with when it arrives tomorrow. Edit: In response to the offer of contact below - I contacted your customer service on the day of the original review and was promised a response that has yet to be given. The merchant I purchased from is fed up with you and vows not to use you again. What the heck is wrong with you people?

Paket wor eine woche als“gelifert“ gescant aber nie angekomen. Anruf auf asendia kontakt nicht möglich weil alle 0800 numeren ingültig und auf mehere meils keine antwort!!!

Un colis venant des USA, arrivé en Suisse, puis déposé à l'extérieur de ma boîte à lettres et contenu volé par quelqu'un (livreur ou voisin ou autre). Aucun suivi précis, SAV minable et livreur stupide. J'ai contacté le SAV Asendia en France qui m'a envoyé vers le SAV américain qui répond à côté de la plaque et qui ne répond plus. Service de livraison à éviter.

Shameful service. Parcel get lost, send to the wrong place. Swiss post should be ashamed to have contracted with them.

Har bestilt nogle varer og Asendia er leverandøren, og ud fra de andre oplevelser, så ser dette ud til noget være rod, da de plejer at forsinke leveringen ugevis. Nu har jeg igen fået Asendia, som min leverandør, og håber, at min vare kommer inden for den forventede leveringstid. Altså jeg kommer til at stoppe med at købe en vare, hvis jeg havde været bevidst om leverandøren.

Ich bestelle seit Jahren bei vitaminexpress und die Ware wurde immer innerhalb einer Woche geliefert. Seit die Firma zu Asendia gewechselt hat, kommt die Ware nicht mehr an: 1 Bestellung vor 1 Monat und die Nachbestellung vor 2 Wochen und wieder vor 1 Woche. Die Pakete bleiben einfach im Verteilzentrum stecken! Anscheinend bin ich nicht der Einzige, der diese Erfahrung macht, praktisch alle Kommentare sagen das Gleiche!

Die Angaben von Asendia sind zu wage. "Wurde an einen lokalen Spediteur übergeben." Wer ist dieser lokale Spediteur? Jedesmal, wenn ein Paket von Temu ankommen soll, ein Chaos. Diese "lokalen Spediteure" von denen ich nicht mal weiss, wer es ist, schmeissen die Pakete einfach vor die Türe. Jeder kann die Pakete mitnehmen oder stehlen. Ein grosses Schild an der Türe "Paketbote und Briefträger bitte hier Klingeln" wird nicht beachtet. So kam es dann auch, wie es kommen musste. Pakete wurden von Drittpersonen aufgerissen. Einen Teil der Sendung wurde gestohlen. Was sie nicht brauchen konnten lag daneben auf dem nassen Boden. Anzeige gegen Unbekannt bringt rein gar nichts. Weder Temu noch der "lokale Spediteur" ist haftbar. Weil Pakete ja "zugestellt" wurden. Bei der Schweizer Post, bekomme ich wenigstens eine SMS, dass ein Paket aus Honkong unterwegs ist und wann es geliefert wird. Bei DPD, oder Anderen leider nicht. Weil die Temu informieren, sprich wahrscheinlich Asendia und diese dann Temu. Ich bekomme dann Stunden, nachdem ein Paket vor der Türe herumliegt, für jeden Stehl- und Mitnehmbar, eine E-Mail. Dass ein Paket zugestellt wurde. Nur... Wie lange ist das dann her? Nun muss ich beim Status "Die Sendung befindet sich in der Zustellung" Jede Stunde die Haustüre aufmachen, schauen ob da ein Paket liegt. Und der Status "Die Sendung befindet sich in der Zustellung" dauert mitunter 3 oder 4 Tage!!! Einmal liegen Pakete am Morgen früh schon da, dann auch schon mal Abends nach 18:00 Uhr noch vor die Haustüre geschmissen. Das müsste viel Zielgenauer und Zeitgenauer organisiert werden mit dieser Zustellung! Es macht so keinen Spass mehr, Etwas zu bestellen bei Temu, weil es einfach mit der Zustellung derart unerfreulich ist. Habe das Temu auch schon mitgeteilt.

Il faut fermer cette entreprise elle est frauduleuse. Dans le peu d'info que j'ai eu et au bout de longtemps j'ai appris qu'il est d'abord arrivé au mauvais endroit puis qu'il a était redirigé dans la bonne direction et qu'il n'a pas passé la douane pour "produit dangereux" ayant commander des pochettes en nylon respectant les normes américaine il n'y aucune raison qu'il y est des produits dangereux dans le paquet. De plus ebay a choisis assendia sans me laisser choisir. Je suspecte cette entreprise de simplement volé les colis.

Ordine dal Regno Unito all'Italia pervenuto in pochi giorni e con rapido sdoganamento. Poinultimo mihlioninbIralia gestito da Brt. Un plauso ad entrambi i corrieri. Per me hanno lavorato bene e in tempi rapidi. Consegnato 12/10/2024.

Er is geen touw vast te knopen aan de bezorging. Ik kan niet zien of het pakket er al had moeten zijn of niet. Blij dat ik met Klarna heb besteld, dan heb ik tenminste nog niet betaald. Klarna lijkt overigens te denken dat een deel al wel bezorgd zou zijn. Geen idee waar Klarna dit op baseert. Je krijgt geen meldingen van asendia. De track&trace informatie is maar gedeeltelijk beschikbaar en totaal niet terzake doende voor mij als consument. Dat wat ik wil weten (wanneer het pakket bezorgd zal worden) is niet beschikbaar. Ik word hier heel verdrietig van en ik wacht nog steeds op mijn producten. Hierbij een zeer dringend verzoek aan leveranciers om vooral niet in zee te gaan met dit postbedrijf....

Parcel didn’t get delivered, they don’t update their website quickly, about a day behind usually

There was ZERO packing inside my parcel to stop my one of a kind, expensive, antique jewellery box from being damaged in transit. It came smashed and I am so utterly upset.

IN ALL MY LIFE I HAVE NEVER EXPERIENCED SUCH A SLOW DELIVERY OF MY PARCEL I HAVE BEEN WAITING FOR OVER A MONTH AND NO DELIVERY NOT 1 STAR BUT 0 STARS

Seit einer Ewigkeit (ca. 2 Wochen) liegt mein Paket in Flughafen Transit um geliefert zu werden. Auf meine mehrfache Support-Anfragen bei Asendia erhielt ich bis jetzt keine Antwort und bei der Hotline nimmt nie jemand ab.

Achat en provenance des USA via ebay qui trouve intelligent d'utiliser Asendia pour ses envois internationaux, grosse erreur. Sur les deux dernières commandes effectuées aux USA, aucune n'est arrivée, l'une d'entre elles est même bloquée depuis le 10 septembre (26 jours de retard au moment d'écrire ces lignes!). Et personne n'en a strictement rien à f***** apparemment. Et personne ne comprends qu'un remboursement n'est pas suffisant, de base on veut recevoir ce qu'on a commandé, surtout quand c'est un objet unique ayant de la valeur que l'on ne pourra pas retrouver ailleurs. Je vous parle même pas de ces incompétents de fainéant à la Poste qui renvoient la faute sur l'expéditeur et refusent catégoriquement de m'expliquer où est mon colis bloqué "en transit", sans plus. Mon deuxième colis, lui, est bloqué depuis 1 semaine maintenant, je m'attends au même traitement. Le blocage se fait toujours une fois le paquet en France. Pour rappel, Asendia est un service partenaire de La Poste... Qui n'en a rien à faire de vos colis perdus. MàJ (20/10/2024): colis toujours pas reçu à ce jour, on en est donc à 40 jours de blocage, à priori à Chilly Mazarin. En gros, le colis a été volé, je n'ai plus d'espoir. Asendia, compagnie complice de la Poste dans l'incompétence et la mauvaise volonté malgré plusieurs réclamations et appels téléphoniques. Escrocs!

Nok det værste fragt nogensinde!! Min pakke har siddet i transit i 30 dage nu uden nogen bevægelse. Første gang skriver til support for at høre om min pakke svarer de bare med "den er stadig i transit" som jeg jo i forvejen FINT kan regne ud. Anden gang jeg skriver svarer de slet ikke...

Le colis n'est jamais arrivé Fuyez !