Bestilt en bog med en forventede ankomst på 10 dage. Hører ikke noget fra dem og henvender mig så til dem efter 3 uger. De garanterer mig at jeg vil have bogen indenfor de næste 10-14 dage. En måned senere, hvor jeg intet har hørt fra dem ( har dagligt checket mail og spam folder), så vælger jeg at skrive til dem. Sender mail til afd som hidtil har givet mig et response. Der går en uge uden response. Sender så en mail til hoved afdeling, som så responderer. De informerer mig så at de sender mail til den afdeling som hidtil ikke har svaret. Dem har jeg indtil videre intet hørt fra. Der er nu gået næsten 2 måneder siden jeg bestilte en bog, som jeg kunne forvente at modtage indenfor 10 dage.

Dårlig stil at rykke for betaling et halvt år efter! Det er trods alt studerende, man har med at gøre og ufatteligt uprofessionelt, at have SÅ lidt styr på tingene! Det mindste man kunne gøre, var da at tilbyde en form for kompensation, når fejlen er deres!

Øv der skete en fejl med min betaling for mine studiebøger og derfor var pengene ikke trukket, og et år efter får jeg så regningen for mine studiebøger.. på 1.500 kr. og det væltede bare hele min dag, men ganske rigtigt min konto havde ikke trukket pengene, hvilket ikke var deres skyld, og jeg fik jo stadig mine bøger! jeg fik ringet til kundeservice og vi fandt en betalingsaftale jeg lige kan være med til, selvom det aldrig er sjovt, når man er studerende! super søde at snakke med og de er til at snakke med, et godt råd tjek lige at de har trukket pengene.

Hurtig levering og dejligt som studerende ikke at skulle betale alt for meget!

God service og hurtig levering

Hurtig levering.

Super hurtig levering og bøgerne er i god stand. Jeg bestilte bøgerne for to dage siden og modtog dem i dag :)

Modtaget pengene retur. Styr på retur processen

Jeg fik kun halvdelen af de bøger, jeg skulle bruge til første semester. Man kan altså ikke stole på de "pakker", hvor de skriver, at du får alle de bøger, som du skal bruge. Har været nødt til at købe de manglende bøger løbende, hvilket har kostet mig ekstra tid og penge.

Har ikke modtaget min bog og trak pengene kort efter jeg bestilte den. Kundeservice svarer ikke..

Bad service.

Jeg bestiller en bog jeg skal bruge til studie. Vælger at betale med MobilePay. Får ingen bekræftelse. Får ingen dit køb er gennemført. Efter 25 min vælger jeg at købe den samme bog og betale med Dankort. Bekræftelsen kommer med det samme. Senere tjekker jeg min mail. Der er så efter lang tid kommet en bekræftelse på min første bestilling. Så har købt bogen 2 gange. Forsøger tirsdag d 14/9 at annullere den ene bestilling via mail til kundeservice. Ingen respons. I dag torsdag får jeg så 2 mails med din ordre er på vej og det samme beløb er trukket 2 gange på mit kort. Det er mange penge at have ude at svømme. Nu skal jeg til at bøvle med en besværlig retur sending. Kundeservice kan man jo ikke få fat på. Trist at noget så simpelt som en bog bestilling skal være så svært.

Jeg har, for 13 dage siden, bestilt en bog som udgør en del af mit pensum. Jeg står og mangler bogen, og har forsøgt mig med kundeservice via e-mail formular på academicbooks.dk samt utallige opkald, men uden held. Det er ikke i orden at man skal stå og mangle sine bøger ved semesterstart!

Jeg ved at Academic books er ramt af sygdom, men det er ingen undskyldning for den ikke-eksisterende kundeservice. Jeg har forgæves prøvet i lidt over en uge, at komme i kontakt med kundeservice på mail og på telefon, men jeg kommer ingen steder. Jeg har bestilt to bøger. Den ene modtager jeg og den anden ser jeg aldrig skyggen af. Jeg ved endnu ikke om det er deres fejl eller Brings fejl, da der også har været problemer med Bring og leveringen. Men når jeg prøver at få afklaret situationen bliver man mødt med absolut ingen respons fra Academic books. Jeg ved endnu ikke om de har modtaget min mail og arbejder på sagen eller ej. Det er så trist, når Academic books normalt har en super fin hjemmeside og styr på pensumbøgerne. Men det her kan man ikke vente på med sine studiebøger. Når det så er sagt er de til gengæld pisse søde i butikken, når man går fysisk derned. Og super gode til at prøve at finde en løsning.

Bestilte mine bøger den 28 og jeg har stadig ikke modtaget mine bøger. Jeg har haft ringet 4 gange, men blev smidt af opkaldet alle gange. Derudover har jeg ikke kunne få fat i nogen de første 10 dage, men efterfølgende fik jeg fortalt, at min ordre var klar til sending og ville sendes afsted torsdag eller fredag. Her står jeg ugen efter og har STADIG ikke modtaget noget som helst i form af bøger eller en mail. Det der frustrerer mig mest, er mine medstuderende, der har bestilt de samme bøger efter min bestilling og endda modtog dem 3 dage efter!?

Jeg bestilte d. 28 syv bøger til studiet, og det stod/står på deres hjemmeside er der er mellem 1-4 dagens levering, men jeg har stadig ikke modtaget nogle bøger og de svare ikke på henvendelser, dette bevirker, at jeg ikke kan følge med på studiet og alt dette skyldes udelukkende Academicboobs!

Hvor er mine bøger??? Jeg bestile to bøger til studiestart for to uger siden. Begge bøger havde leveringstid på 1-4 hverdage. Jeg har skrevet to mails til kundeservice, som jeg ikke har fået svar på. Jeg har ringet til kundeservice og ventet i telefonkø i 10 minutter begge gange hvorefter jeg er blevet smidt af. Efter næsten 3 ugers ventetid ringede jeg direkte til butikken, som kunne informere mig om at min ordre var forsinket pga. fejlleverance. Har fortsat ikke hørt fra kundeservice….

Kan ikke betale med EAN nr.

Meget fint, men havde lidt svært med at finde hvor man skifter adgangsord på min konto.

I bought a book over a year ago. They sent me twice the same book and when I asked what to do they said they would charge me twice the book unless I went physically to the store and return it myself... All this after over a month of delays in the delivery. For the book I kept, apparently they had a problem in their system and they didn't charge me the entire amount when I paid with my card. I had no idea about it until they sent me the invoice a year after threatening to charge me a fee for a late payment! I took for them over a month to even reply to my questions. Every time they replied the amount I owe was different. I checked the payment with my bank and also original price of the book to make sure the amount I should transfer. In the meantime, and even though I told them I was transferring the money, they threaten me again with a fee for late payment!!