Altid perfekt.

Jeg oplever altid kompetent og grundig vejledning, når jeg handler her. Der er god litteratur, lækre kontorartikler og virkelig god service i butikkerne.

Jeg bestilte d. 4/2 tre bøger til mit studie, med en leveringstid på 1-4 dage. Da der var gået 2 uger skriver jeg til dem for at høre hvor mine bøger bliver af? De svarer at alle bøger er på lager og de er klar til pakning, senere på dagen modtager jeg et trackingnummer for at følge pakken. Der er nu gået en måned og når jeg sporer pakken er den ikke engang nået til terminalen, jeg har skrevet igen til dem dog uden svar - så jeg mangler stadig mine bøger som er taget i brug i undervisningen Det skal lige tages i mente at en af mine klassekammerater bestilte senere end jeg og har allerede modtaget sine bøger. Alt i alt - dårlig kundeservice og dårlig kommunikation

Hurtig levering og god pris.

Jeg fik en bekræftelse om at mine studiebøger ville blive leveret indenfor 3-5 hverdage men de kom ikke. Der gik en uge hvorefter jeg kontakte kundeservice, som forsikrede mig at den ville komme indenfor 2 hverdage. Efter 2 hverdage (hvor jeg ikke havde modtaget mine bøger) kontakter jeg dem igen, hvor jeg får af vide at de nok kommer i løbet af ugen. Det gjorde de ikke, hvilket betød at jeg måtte vente ~14 dage på min levering, som jeg derfor ikke fik til studiestart. Grunden til at min ordre var forsinket var pga de manglede en at producere en bog, men jeg er blevet fortalt af min underviser at universitet har oplyst dem om at de skulle bruge bogen nu, fra et halvt år siden. Dårligt at jeg bliver fortalt 3-5 hverdage, når det ikke er sandt. Dårligt at jeg selv skal tage kontakt for at høre hvad i himlens navn der sker. Dårligt at jeg bliver vildledt af kundeserver, der siger at den nok bare er et par dage forsinket. Dårligt at bogen ikke var produceret til tiden når de vitterligt har haft et halvt år til at gøre det.

Jeg bestiller to bøger, og pengene bliver trukket på min konto to dage senere. Da jeg efter to uger ikke har modtaget eller hørt noget, skriver jeg til Academics books. Der går 9 dage, før jeg modtager et svar om, at det lyder mærkeligt, at jeg ikke har modtaget noget, og at jeg må ringe til butikken, hvis dette stadig er tilfældet. Den mail modtager jeg 7 minutter, før butikken går på weekend, og jeg kan sjovt nok ikke nå at følge op. Jeg ringer til butikken mandag morgen og får fat i en medarbejder, der sørger for at mine bøger bliver sendt afsted, så de er nu på vej. Det burde ikke være nødvendigt at skulle ringe og skrive til butikken for at få de bøger, man har betalt for. Jeg er med på, at butikken har travlt, så længere leveringstid er måske forventeligt, men at de direkte undlader at sende mine bøger, når de husker at trække pengene for dem, er simpelthen ikke i orden.

Jeg bestilte for ca. tre uger siden en bog og fik at vide at der ville gå tre-fire uger med levering. Jeg modtog bogen i går som aftalt.

Jeg skulle bestille to kompendier til mit studie, som kun var tilgængelige gennem Academic Books. Jeg bestilte til afhentning, da jeg ville undgå at vente de 1-2 dage, deres hjemmeside fortæller det tager at få leveret. Efter en uge skrev jeg, og spurgte hvad status var på bøgerne. Intet svar. Jeg tager herefter ind i butikken for at se, om der skulle være sket en fejl - de havde ikke min bog på lager. Jeg ringer to uger efter min bestilling og spørger, om jeg kan hente et andet sted el.lign., for at gøre processen nemmere; åbenbart ikke. Efter mere end to uger får jeg en mail om, at mine bøger er klar til afhentning. Samtidig får jeg svar fra min første mail: Bogen har åbenbart ligget klar i to uger - altså før jeg var inde fysisk og følge op. Det er virkelig elendigt, og jeg håber service er bedre fremover, da der er nogle studiebøger, som kun I har...

Efter forsinket levering kontaktede jeg Academic Books, hvorefter jeg fik beksed på det ikke er muligt få mine pensumbøger inden studiestart. Forsinket og kun delvis levering af bøger og dårlig service.

Jeg har af 3 omgange nu oplevet fejl i mine bestillinger. Af to omgange har jeg fået tilsendte forkerte bøger, og enkelt hvor jeg simpelthen manglende en bog. De plejer at være god til at rette fejlen, og kundeservice er søde når man først kommer i kontakt med dem, men det kan godt tage virkelig virkelig langtid... Så udover at jeg har haft ultra lang vente tid på min order, står jeg nu til at komme endnu en uge bagud med min læsning. Så tak for en brilliant start på et nyt semester

Vil ikke anbefale dem. Utrolig sløv levering, og næsten umulig at komme i konkakt med. Deres kundeservice er ikke eksisterende. Brug andre velrennomerede virksomheder.

Vi har bestilt div. bøger den 24.1. - hvor der står 1-4 dages levering ved alle bestillingerne. I dag den 5.2 har vi stadig ikke modtaget dem ! I bedes venligst ændre Jeres leveringstider - såfremt I ikke kan overholde dette !! I skrev i en tidligere kommentar til èn der klagede over den lange leveringstid - at det var forsinkelse hos Postnord / GLS m.fl pga. corona - der var skyld i den forlængede leveringstid - men I har jo slet ikke afsendt bøgerne / vi har ikke engang modtaget et track and trace nr. på dem - så den køber vi ikke - forsinkelsen ligger hos Jer - og det er absolut ikke i orden - når I reklamerer med lev. tid på 1-4 dage!! Desuden oplever vi fortiden med andre bestillinger på nettet - leveret med bl.a. GLS og Postnord meget korte lev. tider - oftest dag/dag levering!! Så forsinkelsen skal I ikke lægge over på dem!!

Elendig service. Bestilte bøger d. 20/1/21 med 2-5 leveringsdage i god tid, så de kunne komme frem Inden studiestart. I dag d. 3/2/21 er bøgerne stadig ikke kommet frem og man får ingen forklaring eller besked om forsinkelse. Min studiekammerater som bestilte de præcis samme bøger i søndags har allerede fået leveret. Det er slet ikke i orden.

super fin hjemmeside, nemt at finde rundt og super fedt med pensum lister, så man bare kan bestille det hele på en gang. men men men....når først bestillingen var gennemført og pengene trukket, så forsinder den gode service. Da jeg bestilte med levering, blev jeg informeret om, at det ville tage 1-4 dage. Hvilket var super, så jeg kunne få dem inden studiestart. så er det bare synd, at der går over 4 dage uden noget information. Og når jeg så ringer dem op, bliver man mødt af en sur medarbejder, som ikke gider hjælpe en frustreret kunde. jeg spurgte enkelt om et opdatering på min ordre, da jeg ikke havde modtaget den. Hun svare med en forklaring om, de er presset pga. studiestart og mange ordre. hvortil jeg svare at jeg også selv er noget presset over studiestart, når jeg ikke har de bøger, som jeg skal bruge! Jeg tilbyder, at jeg selv kan komme ud og hente bøgerne, så jeg kan få fat i dem. Men det er åbenbart helt udelukket, da hun ikke må ændre i ordren. Dertil svare hun, at hun kan annullere min ordre, og jeg så kan bestille en ny ordre med egen afhentning. Dertil spørger jeg så, om jeg så kan hente dem idag eller i morgen måske? Hun svare blot nej! Så nu sidder jeg så uden mine bøger og uden noget info. TAK

Ganske fin. Men synes det er ærgerligt, man selv skal betale fragten, hvis noget skal retur og vejer under vis antal kilo. (Fx en kittel eller laboratorie udstyr) Så mangler lidt en størrelsesguide til jeres kitler. Men ellers har de, hvad man skal bruge :-)

Jeg kan ikke anbefalede og handle med dem her Da jeg bestillet en bog fik jeg en ordrebekræftelse En time senere annullere jeg ordren da min kone også havde bestilt den Og nu har de afstendt den uden og se min mail Så ringer jeg til dem og høre hvordan det kan være de har sendt den når jeg jo har annulleret den og hun siger at de har mange ordre grundet studie start men det kan jeg ikke bruge til noget Jeg får en bog jeg ikke skal bruge og de sagde jeg bare skulle lade vær med og afhente den så går jeg pengene igen men Der går så lige en måned før det sker Tak for elendig kundeservice Mvh Lasse

Bestilte en bog d. 8 nov. Fik hurtig en ordrebekræftelse og pengene trukket på min konto. Har endnu ikke modtaget bog eller besked om forsinkelse.

Har gentagne gange handlet her ifm. køb af bøger og andre studieartikler. Og alt spiller! God service og venlig betjening. Levering er hurtig, og enkel, så man har sine materialer et par dage senere. Har også reserveret til butik, og har dernæst bare kunnet hente bøgerne med det samme.

Gode priser og god service.

Bestiller altid mine bøger hos Academic books. Har gjort det i 7 semestre, og alle gange er de kommet frem i god tid og i pæn indpakning. :-)