Wir hatten einen Camper für unseren kurztrip im Oktober gebucht - insgesamt eine tolle Erfahrung. Keinerlei Probleme bei der Buchung und auch nicht bei der Abholung/Rückgabe!

Wir haben als Freunde einen Caravan gemietet für ein verlängertes Wochenende. Wir haben das Fahrzeug im einwandfreien Zustand wieder zurückgegeben. Dies wurde auch durch Erstattung der Kaution bestätigt. Und dann fing der Ärger erst richtig an: 16 Tage später wurde mittels eines Kostenvoranschlages ein Schaden uns gegenüber geltend gemacht. Angeblich hätte das Fahrzeug einen hängenden Auspuff und dieser müsste für fast 2.200 Euro repariert und von uns gezahlt werden (in Höhe der Kaution). Es enstand bei uns vielmehr der Eindruck, dass hier die Situation dahingehend ausgenutzt werden sollte, dass wir nicht aus der Region kamen (viele hundert Kilometer entfernt) und es daher im Nachhinein nicht für uns überprüfbar wäre. Dies haben wir ein paar Tage an die Firma geschrieben und es kam kein Lebenszeichen. Erst vier Monate später - ohne jegliches Eingehen auf unser Schreiben erfolgte eine Zahlungserinnerung mit Androhung eines Inkassoverfahrens. Ich habe es mir vorbehalten einen Anwalt, die Verbraucherzentrale oder die örtliche Presse einzuschalten - denn so ein Geschäftsgebahren muss unterbunden werden. Auf unser zweites Schreiben wurde bis dato nicht reagiert. Ich werde auf jeden Fall bei dieser Firma keinen Caravan mieten. Und das sollten andere auch nicht tun - und wenn, immer vorher und nachher viele Bilder machen und alles bestätigen lassen.

Wir hatten im September einen Camper gemietet und mussten von unterwegs feststellen, dass das Wasser nicht funktioniert. Hierzu haben wir bereits einen Erfahrungsbericht abgegeben. Die Korresspondenz für eine mögliche Kompensation des mißglückten Campingerlebnisses hat sich bis jetzt (Mitte Dezember) hingezogen. Man hat uns nun einen lächerlichen Gutschein in Höhe von 100 Euro angeboten. Ich rate daher jedem nur ab, bei Freeway zu buchen. Hier sind Kunden sicherlich nicht König.

Der Camper ist gut für kurze Wochenendtripps. Er ist Sauber, gut zum übernachten und echt schön

Eine absolute Vollkatastrophe! Im September haben wir einen Camper gemietet und das Auto ging mitten auf der Autobahn aus - komplett tot. Hilfe von Freeway Camper: Fehlanzeige. Auch nach 2 Stunden auf der Autobahn wurde der Kundenservice nicht tätig. Dieser meldete sich dann 2 Tage später. Der ADAC hat uns geholfen. Ergebnis: Wassereintritt durch die Windschutzscheibe, wodurch die gesamte Technik lahm gelegt wurde. Die Vertragswerkstatt bestätigte, dass es nicht mehr die Windschutzscheibe vom Werk sei sondern eine, die im Nachgang schlecht eingebaut wurde. Uns wurde zwar mehrfach schriftlich bestätigt, dass wir die Kaution zurück erhalten, da es kein Fehler unsererseits war, aber wir wurden immer wieder vertröstet, dass die Rückzahlung aufgrund von Krankheit und Urlaub länger dauert. Wir haben einen Anwalt eingeschaltet und selbst das Schreiben vom Juristen mit der Zahlungsaufforderung wurde ignoriert.

Prima volta in camper con Freeway. Raccomando a tutti l'esperienza: prenotazione, pagamento, camper, comunicazione e assistenza clienti tutto molto molto soddisfacente! Da ripetere.

Nette Mitarbeiter vor Ort. Besonders in Hamburg, aber auch an unserem Anmietort: Bergisch Gladbach. Fahrzeug war in Ordnung, wäre es nicht defekt (Frischwasseranlage war undicht und nicht nutzbar). Unzählige Telefonate mit der Hotline, keiner fühlt sich verantwortlich, keine adäquate Hilfe. Es wurde und ein Angebot gemacht das Fahrzeug für die gebuchten Tage in Hamburg zu tauschen, leider hätten wir es dort wieder abgeben müssen. War wegen unserer Route nicht möglich. Letztendlich sind wir mit dem defekten Fahrzeug gefahren um nicht den ganzen Urlaub zu verlieren. Keine Entschuldigung, keine Hilfe, keine Erstattung… Alles im Allen: katastrophaler Kundenservice Wenn alles klappt, ist es bestimmt in Ordnung. Bei Problemen standen wir jedoch alleine da … Also: nie wieder.. keine Empfehlung

Wir hatten im September für zehn Tage einen Camper bei Freeway Camper in Hamburg gemietet. Uns ist leider ein kleiner Schaden am Interiuer des Campers entstanden woraufhin die Kaution von 1.500 € einbehalten wurde. Uns wurde versprochen, dass die Bearbeitung maximal zwei bis drei Wochen dauern wird und der Rest der Kaution dann erstattet wird. Wenn der Schaden höher ausfällt, muss sogar die höhere Summe gezahlt werden. Das war uns so auch neu. Bis heute (10 Wochen später!!!) bekommen wir keine Auskunft zum Bearbeitungsstand und warten immer noch auf die Erstattung der Kaution. Kommunikation seitens Freeway Campers findet schlicht nicht statt. Das war das erste und letzte Mal mit Freeway Campers.

Lief alles bestens und mach ich immer wieder gerne. Schönen Urlaub gehabt.

freundlich und unkompliziert, gerne wieder

Einfach und preiswert 👍👍

Danke an die Station Hamburg! Wir hatten eine schöne Skandinavien-Reise. Es hat wieder alles gut geklappt und wir freuen uns schon aufs nächste Jahr mit euch - vielleicht dieses Mal in den Süden. Ich hoffe wir kriegen wieder unseren GrandCalifornia - der fährt sich wie mein Passat, ist nur ein bisschen höher :-D

Wir waren vor einer Woche in den Bergen unterwegs. Cool, dass die Camper wintertauglich sind. Trotz -5 Grad draußen, war es im Camper kuschelig warm und wir konnten super schlafen. Am morgen gings auf den Berg und Abends wieder aufwärmen im Wohnmobil. Ich werde das sicherlich in den nächsten Wochen nochmals ausprobieren.

Wir haben bereits drei Mal über Freeway Camper unsere Camper gemietet - drei verschiedene Modelle an drei verschiedenen Standorten - und waren jedes Mal voll zufrieden. Relativ neue, gut gewartete Fahrzeuge, keine technischen Mängel, sauber, flexible Abhol- und Bringzeiten, keine Wartezeiten, schnelle und unkomplizierte Abwicklung, freundliche Mitarbeiter. Jedes Mal haben wir eine ausführliche Einweisung erhalten und waren damit gut für den Urlaub gerüstet. Wenn Mal wieder ein Campingurlaub ansteht, dann gerne wieder mit Freeway Camper! Danke für den tollen Service🤗

Nachdem (lt. Übernahmeprotokoll) aus einem Steinschlag in der Frontscheibe nach 5 Tagen Mietdauer ein Riss in der Frontscheibe (lt. Rücknahmeprotokoll) vorhanden ist, wird die Kaution in Höhe von 1500,00€ nicht zurückgezahlt. Das so etwas passieren kann, beschreibt Car Glas jeden Tag im Fernsehen. Ich soll nun den Austausch der Frontscheibe in Höhe von über 1500,00€ komplett bezahlen. Meine Reklamationen dazu werden nicht beantwortet. Die Vermietungs-Station war in Braunschweig. Ich hoffe das dieses Vorgehen nicht zum Geschäftsmodell gehört, da genau dies Problem öfter beschrieben wird. Für mich war es das erste und letzte mal mit Freeway Camper.

My experience with Freeway Camper was positive. They have a great selection of Campervans and RVs. Our vehicle was clean, the team was very friendly, and we really enjoyed our journey.

Ich schreibe die Rezession für meinen Sohn, damit die Form und der Anstand gewahrt bleiben. Er hat sich einen Camper mit Allrad Antrieb bestellt und einen Fronttriebler bekommen. Zuvor rief ein MA von FWC an, um ihm mitzuteilen, daß der bestellte Camper vom Vormieter beschädigt wurde und gerade in Reparatur ist. Sollte der Camper nicht rechtzeitig fertig sein, erhält Er einen anderen. Dem Telefonat habe ich beigewohnt. Am Tag der Abholung war der Camper dann doch da. Aber: laut MA ist der Schaden repariert worden, leider war deswegen keine Zeit mehr, die abgefahren Reifen noch auszutauschen. Der Mängel wurde dokumentiert. Auf der Urlaubstour (in Tschechien) ging dann ein Reifen kaputt. Der Reifen wurde von meinem Sohn (Kfz Mechatroniker) gewechselt. Das Ersatzrad ist Laufrichtungsgebunden gewesen und auf der falschen Seite anzubringen gewesen. Ein Anruf bei FWC brachte nur die Erkenntnis, der MA versteht den gefragten Inhalt und/ oder sprachlich nicht, kann/ will nicht helfen oder darf nicht helfen und keine Auskunft geben. Das Vertrauen ins Fahrzeug und FWC war nicht mehr gegeben. Die Tour sollte noch nach Polen führen. Man hat sich für die Heimreise entschieden. Den für eine Woche gemieteten Camper nach 3 Tagen zurück gegeben. Den Sachverhalt dem MA in Leipzig erläutert. Keine Entschuldigung für das nicht einwandfreie Fahrzeug, keine Entschädigung, nichts. Dann hat es 8 Wochen gedauert, bis ein deutlich zu geringer Teil des Geldes wieder zurück überwiesen wurde. Erst nach mehrmaligen Anrufen und der Androhung von rechtlichen Schritten. Von der Kaution wurde dann noch ein Neuer Reifen gekauft und gewechselt. Obwohl der alte Reifen abgefahren war und eh gewechselt hätte sein müssen. Der Rest der Kaution (1500 Euro) wurde nach ca.10 Wochen zurück gezahlt. Es gab keine nachvollziehbare Abrechnung, aus der hervorgeht, wie das wenige Rückgeld sich zusammensetzt. Die Urlaubstour mit FWC war ein großer Reinfall. NIE WIEDER Freeway Camper. Kann nicht empfohlen werden! Ähnliche Ereignisse kann man in den Rezessionen öfters nachlesen.

Overall, I had a great experience. The car was well-equipped, the handover was friendly and smooth, and the deposit was returned according to expectations. We enjoyed the trip in the offseason because prices were much lower than in summer, and there were fewer people everywhere.

Stay away from this Company. They didn‘t have time for a proper handover. The vehicle was poorly cleaned and smelling like urine. The heating did not work. Leveling ramps were missing and the return process is a scam. Btw. We are still, after 14 months discussing the final invoice because they have send us an incorrect invoice and we are now involving a lawyer. Hate to do this but Freeway is just trying to rip you of. We‘ve rented the vehicle in Hamburg. The so called „Customer Service“ is centrally managed.

Kann mich der 1-Sterne Bewertung von Jo Stuermer vor einem Tag leider nur anschließen. Auch wir haben den dringenden Verdacht, dass FreewayCamper Liquiditätsprobleme zu haben scheint und hoffen, dass nicht eventuell sogar eine Insolvenz vorliegt und wir unsere Kaution nicht mehr wiedersehen werden. Wie viele andere Mieter von FreewayCamper hier berichten, mussten auch wir leider die Erfahrung machen, dass unsere Kaution nicht mehr zurückbezahlt wird. Auf Mails kommt keine Reaktion und auch ein persönlicher Besuch in der Zentrale in München führte trotz Zusage einer Rückmeldung bis heute zu keinem Feedback. Wir haben unsere Unterlagen zu diesem Fall bereits vor einer Woche einem Fachanwalt in München übergeben, der kommende Woche die Klageschrift aufsetzen wird. Uns wurde auch das erstatten einer Strafanzeige geraten, da die Auffassung bestand, dass der Umgang von FreewayCamper mit den Kundenkautionen den Straftatbestand der Untreue erfüllen könnte. Die beiden Gründer scheinen laut Handelsregisterangaben im Netz, wie auch den Angaben im Impressum, nicht mehr in der Geschäftsführung zu sein. Obwohl Herr Voitiouk-Blum auf der Webseite von FreewayCamper nach wie vor als CEO geführt wird, ist er laut des Auskunftsdienstes „Northdata“ am 23.10.2024, also erst vor drei Wochen, aus der Geschäftsführung ausgeschieden. Nach meiner Erfahrung kein gutes Zeichen. Ich könnte egoistisch sein und meine Erfahrungen zurückhalten, damit möglichst viele Mieter weiterhin FreewayCamper nutzen, das Unternehmen liquide bleibt und meine Chancen auf Erstattung meiner Kaution damit gewahrt bleiben. Aber dieses Unternehmen ist mit seiner Ignoranz dermaßen abstoßend, dass ich mich veranlasst sah, einer der wenigen Bewertungen, die ich in meinem Leben überhaupt geschrieben habe, hier zu hinterlassen. Es ist unfassbar, wie hier mit Kunden umgegangen wird und welchen Zeitaufwand man betreiben muss, um sein Geld wieder zu bekommen. Mag sein, dass FreewayCamper günstig ist, wie so oft wird aber leider erst am Ende abgerechnet. Sollte die Kaution verloren sein, war FreewayCamper nämlich dann mit Abstand der teuerste Anbieter aller Campervermieter mit gleichem Geschäftsmodell. Die Kosten für den Zeitaufwand für Mails, Anwalt, Gerichtstermine, Polizei, etc. nicht eingerechnet.