A Torino, dopo 6 esperienze molto positive con VW bulli, l'ultima è stata negativa. Il Ford assegnato non era adatto per 4 persone, dotato di scarsa capacità di stivaggio e un alto consumo di carburante. Inoltre le informazioni sulle franchigie non erano chiare e hanno indotto a errate interpretazioni. Non esiste una copertura adatta a eliminare le franchigie in caso di eventi accidentali non causati da chi ha noleggiato.

Update: Freeway lässt offensichtlich negative Bewertungen bei Google löschen. Als Grund wird "Verleumdung" angegeben. Mein Tatsachenbericht lässt sich durch Korrespondenz und Zeugen belegen. ---------- Sehr unbefriedigendes Schadensmanagement. Auf meine Mail wurde bisher ebenfalls noch nicht reagiert. Diese füge ich hier, auch als Erfahrungsbericht einmal an. --------------------- Sehr geehrte Damen und Herren, meine diesjährige Camper-Miete lief leider bisher nicht sehr zufriedenstellend. Nach der Abholung aus Braunschweig bei Ihrem Partner "Autohaus Hempel" auf der Fahrt zum Ferienziel an der Nordsee roch es im Innenraum stark nach Schwefel. Wir stoppten das Auto auf einem Autobahnparkplatz zwischen Bremen und Oldenburg. Ich machte die Batterie als Übeltäter aus. Ein Griff unter den Fahrersitz, wo zwei Batterien sitzen, ergab, dass diese kochend heiß waren und ausgasten. Ich kontaktierte das Autohaus und erbat eine Lösung für das Problem. Sie verwiesen mich auf die Pannen-Assistance der Versicherung. Nach 45 Minuten Wartezeit in der Hotline sicherte mir der Mitarbeiter zu, einen Pannenhelfer zu schicken. Als dieser ankam, wurde nur kurz die Batteriespannung geprüft und uns mitgeteilt, dass der Wagen in eine Werkstatt abgeschleppt werden müsse. Auf meine Nachfrage, ob wir damit noch die verbleibende Stunde Fahrtzeit zurücklegen könnten, sagte er uns, dass wir dies vorsichtig tun könnten. Das Autohaus hatte inzwischen geschlossen. Am nächsten Tag folgten etliche Telefonate mit Autohaus Hempel. Einen Techniker zum Austausch der Batterien könne man mir nicht zum Campingplatz schicken. Ich müsse selbst zu einer Werkstatt im 10km entfernt liegenden Wittmund anfahren. Ich bat um Rückruf, sobald der Termin dort avisiert ist. Mittwoch, zwei Tage nach Beginn der Miete informierte mich ein Mitarbeiter von Hempel, dass ein Termin für den darauffolgenden Tag um 14 Uhr gebucht sei und die Ersatzbatterien bis dahin bestellt und geliefert wären. Donnerstagmorgen rief ich das Autohaus in Wittmund an und fragte, ob zum Termin um 14 Uhr alles bereitstehe. Der Mitarbeiter wusste von der Problematik, hatte jedoch vom Autohaus-Mitarbeiter aus Braunschweig um eine Bestätigung gebeten, bevor die Batterien bestellt würden. Dieser Rückruf ist nie erfolgt, sodass sich der Werkstatttermin nun auf den Freitag verschoben hat. Am Freitag verbrachte ich drei Stunden für Anfahrt, Austausch einer Batterie und Rückfahrt. Kurzum: ich habe seit Urlaubsbeginn etliche Zeit am Telefon verbracht, um mich um die Behebung selbst zu kümmern. Zudem sind wir seit Ankunft hier nicht mobil, da wir die beiden Batterien aus Sicherheitsgründen ausgebaut haben (Brandgefahr). D.h. Ausflüge fielen aus, Lebensmittel müssen teuer hier auf dem Platz erworben werden und wir haben einen Camper, der abends/nachts völlig unbeleuchtet ist und wir uns nur mit Taschenlampen versorgen.

Prima volta in camper! Bellissima esperienza anche perché ci ha dato la possibilità di cambiare itinerari giorno per giorno evitando il brutto tempo e le zone che purtroppo sì sono alluvionate che erano la nostra metà iniziale. Gli interni soprattutto quelli del bagno erano un po’ rovinati e nn siamo riusciti ad utilizzarli ma posso immaginare che a fine stagione se quelli prima di te nn sono stati rispettosi ed educati questo possa succedere! Al punto di ritiro di San Giuliano Milanese sono molto gentili ed esaustivi in particolare a Mrs. Vvsaikumarh!Un grazie a lui!

2023 waren wir sehr zufrieden und hatten einen schönen Urlaub. 2024 war eine absolute Katastrophe. Wir haben im Dezember 2023 wieder gebucht für September 2024 und alles bezahlt. Vier Tage vor Abreise hat uns Freeway Camper mitgeteilt, dass unser Fahrzeug nicht zur Verfügung steht, also unser Urlaub ausfällt, weil sie nicht in der Lage waren ( sich nicht mal wirklich bemüht haben, sondern uns hingehalten haben) Am Ende haben wir noch eine Woche auf unsere Rückzahlung gewartet. Keine Entschädigung, garnichts!!! Keine Entschuldigung - NICHTS Nie wieder Freeway Camper. Kann ich absolut nicht weiter empfehlen! In mehreren Telefonaten mit Freeway Camper, kam kein Angebot für eine vernünftige Lösung, nicht mal der Versuch, ich wurde vertröstet, nicht zurückgerufen, meine Bitte den Chef/Chefin zu sprechen wurde nicht ernst genommen. Es wurde in Kauf genommen, dass unser Urlaub dann halt ausfällt. … Keinerlei Bemühen! Wenigstens eine Entschuldigung und eine Entschädigung hätte ich erwartet, aber garnicht! Da kann ich nur jedem den Rat geben, bucht auf keinen Fall bei Freeway, bei der kleinsten Schwierigkeit lassen die euch hängen! Und arbeiten Monate lang mit eurem Geld und um die Rückzahlung muss man kämpfen und bekommt noch bilde Emails, mit dem Text „ schön dass ihr eine schöne Zeit mit unserem Camper hattet“ das ist echt die Krönung. ( kann ich gerne öffentlich machen )

Super Service super schnelle Übergabe super freundlich sehr sauberes Fahrzeug guter Preis Ich hab schon die neue Buchung getätigt

Scrivo ulteriore recensione per poter commentare quanto risposto da voi alla mia recensione. Forse non vi è chiaro che se il porta bici presentava delle bozze e la barra di scorrimento era crepata è perché si è staccata d'improvviso durante la marcia, quindi IL DANNO E' STATO CAUSATO DAL DISTACCAMENTO, E NON IL CONTRARIO! Non ci sono stati urti, il carrello si è sganciato all'improvviso, e non è più stato possibile riagganciare la barra, perché come già detto, il foro era completamente spanato (chissà da quanto tempo). Per quanto riguarda il vostro commento sull'ignoto carrozziere francese, che ha redatto un foglio TIMBRATO E FIRMATO, in cui è possibile rinvenire indirizzo, ricordiamo che è stato grazie a lui che abbiamo potuto continuare la nostra vacanza, perché la vostra assistenza ci ha solo inviato un link a un video in cui ci spiegava come riagganciare la barra, che ovviamente non poteva essere riagganciata, essendo il foro completamente spanato, come già ribadito. Quanto troviamo vergognoso è che non abbiate neanche risposto alla nostra mail. Ma soprattutto che ci abbiate fornito un PORTABICI PALESEMENTE DIFETTOSO, che ha retto per i primi 5 giorni ma che a un certo punto ha ceduto, il fatto gravissimo è che avrebbe potuto coinvolgere terzi veicoli e causare un incidente ben maggiore se si fosse staccato in autostrada. A quel punto che tipo di danni ci avreste addebitato esattamente? Per quanto riguarda il vostro ulteriore commento sulla pulizia, non mi riferisco a graffi o macchie, e probabilmente i vostri mezzi saranno anche puliti, MA IL NOSTRO NON LO ERA. Vi abbiamo anche inviato una foto delle mensole del bagno subito dopo aver preso il camper, proprio per mostrarvela. Ma ovviamente voi non rispondete alle mail.

Das war unsere erste Erfahrung mit einem Camper. Alles war ausgezeichnet. Wir planen schon das nächste Abenteuer. Immer wieder gerne! Weiter so!

Wir haben den Bulli gemietet um zu schauen ob das Campen was für uns ist und waren sehr begeistert! Von Buchung bis Rückgabe lief alles reibungslos! Gerne wieder!

Guter und unkomplizierter Service, wir werden wieder mit FreewayCamper in den Urlaub !

Super nettes Personal, welches sich viel Zeit nimmt und flexibel ist. Abwicklung reibungslos. Camper in gutem und gepflegtem Zustand. Gerne wieder! LG Sebastian

Prima esperienza in camper molto positiva! Mezzo spettacolare e personale gentile e disponibile!

Super nettes Team bei Abholung und Rückgabe. Fahrzeug sehr gepflegt, sauber und ohne Mängel. Wir haben den Urlaub sehr genossen und werden bestimmt wieder über Freeways Camper einen Wagen buchen. 100% Weiterempfehlung!

Hervorragend, es gibt nichts, was zu Bemängeln wäre, tolles Fahrzeug, tolle Ausstattung, provessionelle Kundenbetreuung. Gerne wieder. Wir waren sehr, sehr zufrieden, auch mit dem Personal in Lahr. LG W.N.

Terrible experience. They charge for damage that was already present.

DISONESTI! Abbiamo noleggiato un Gran California questa estate. Premesso che il camper non era stato pulito accuratamente, nelle mensole del bagno era presente una macchia incrostata di collutorio e altre incrostazioni sul piano cottura. Ma il peggio è stato dopo 5 giorni di vacanza, per cui il carrello portabici si è completamente sganciato durante la marcia. Come appurato da un meccanico a cui ci siamo risolti, il carrello risultava essere già danneggiato alla consegna. Con tanto di verbale da lui consegnato e mostrato a Freeway Camper il giorno stesso dell'incidente. E ora la sorpresa. Non solo abbiamo perso un giorno di vacanza per dover far aggiustare il portabici, abbiamo avuto una bici danneggiata, e abbiamo sostenuto dei costi, ma in più hanno avuto il coraggio di addebitarci 480,00 Euro di danno di carrello. Nonostante l'invio di svariate mail non abbiamo mai ricevuto risposta. Agiremo per vie legali, a questo punto chiedendo anche i danni. STATE ALLA LARGA.

Die frühere Abholung hat problemlos funktioniert. Der Camper war mit allem ausgestattet, was angegeben war. Er war sehr sauber. Die Rückgabe war auch sehr unkompliziert.

Wir haben im April 2024 einen VW Bulli T6.1 California Ocean für Ende August für 5 Tage gebucht und bezahlt. 2 Tage vor der geplanten Reise wurde uns mitgeteilt, dass das Fahrzeug auf Grund eines Schadens nicht zur Verfügung steht. Das zugesagte Ersatzfahrzeug (ein deutlich abweichendes Fahrzeug) hatte dann (angeblich?) am darauffolgenden Tag auch einen Schaden (1 Tag vor der Reise). Die Standorte der weiteren 2 weiteren Fahrzeuge waren unzumutbar weit entfernt. Wir haben bei den unerfreulichen Gesprächen zu keinem Zeitpunkt mit der Fa. FreewayCamper zu tun gehabt, sondern nur mit der geballten Inkompetenz eines Callcenters, die auf Grund von Sprachschwierigkeiten schlecht zu verstehen waren und nicht zugeben durften, dass es sich um ein Callcenter handelt.

Freundliches Personal, gute Fahrzeugauswahl, Preise fair

Faire Preise Guter Service Kompetente und sehr Freundliche Mitarbeiter

Top Preise guter Service