Nie Probleme, Top Produkte und keinerlei Beanstandungen, weder an Lieferzeit noch an Service. (Arikel in Besitz über vier Lieferungen: Schuhüberzieher, Winterjacke, Thermountershirt, Handschuhe, Winter- und Sommerhose, Socken)

I tried to order from them a year ago and was having difficulty with understanding the price change from the basket to checkout so I emailed them and got a rather sharp response so didn’t purchase. Here I go a year later and giving it another try , again the price change from basket to checkout and I’ve emailed them with no reply . Euro transaction so I’m not liable for any import taxes . Very strange customer service .

Compre un traje térmico me lo probé, vi que algunas costuras no estaban bien cosidas y que la talla no es lo que marcan en la página web. Se lo envié para que me hicieran el cambio y les pedí que me lo cambiaran por una talla más pequeña S, después de enviárselo me dicen que no me lo van a cambiar por otra talla que dicen que está lavado . Pero no dicen nada del defecto en las costuras. Si esto queda de esta forma, será la primera y la última vez que compré en ekoi Como decía la primera y la última. Un ejemplo en Gobik dos años de garantía en todas las prendas usada lavada etc etc . No hay más que decir . Saludos y adiós

Une belle offre d'équipements du cycliste; en général de bonne qualité actuellement. Par le passé, la qualité de certains produits était perfectible et pas équivalente dans toutes les gammes mais , récemment, j'ai pu constater plus de constance à cet égard. Le site est bien fait, il est cependant parfois difficile d'aller directement au produit recherché (via mot-clef). Les livraisons parviennent à temps, sans surprise. L'offre en matière d'équipement du vélo est très restreinte. Malgré ces points positifs, ma note reste moyenne car la politique de prix est tout à fait inconsistante. La quasi totalité de l'offre est, en permanence, proposée à des ristournes entre 30 % et 50 % , sans parler de soldes ou autres opérations spéciales où les -60 et -70 % ne sont pas exceptionnels. Difficile, dans ce contexte, d'évaluer justement le rapport qualité prix. Vous ne pouvez jamais vous empêcher de penser : "En ai-je vraiment pour mon argent ?" Pour ma part, je pense que le rapport Prix remisé/Valeur est très bon tandis que celui Prix non-remisé/Valeur l'est beaucoup moins. Bonne nouvelle: comme dit précédemment, les prix sont presque toujours remisés...mais alors quel est leur sens ? Un prix vérité donnerait un peu plus confiance.

Mala experiencia con mi primera compra de Ekoi, el pasado 7 de diciembre me compré un cullote de la marca, el cual a la 3ra puesta se rompió por la entrepierna y la tela se ve de un aspecto desgastado como si llevara años de uso. He reportado el incidente, me han pedido fotos del sillín y la respuesta fue que no lo cubre la garantía porque según el asesor mi muslo rosa con el bolso que hay detrás del sillín y abajo del mismo, he quedado muy sorprendida de tal respuesta ya que se ve claramente en la foto que el bolso no sobresale del sillín, y para que mi entre pierna llegase ahí, definitivamente tendría que rodar en bici con medio trasero por fuera del sillín. Totalmente una respuesta decepcionante por no hacer devolución o cubrir con la garantía. Estoy hablando de 3 puestas, tengo otras marcas con más usos y no les ha pasado eso con la misma bici y el mismo sillín. Carmen Cuesta

CALZAMAGLIA RACING HEAT GENERATING ULTIMATE la danno come -10gradi , testata a 5 gradi con il sole,ma l'aria pungente penetra e non riscalda nulla, pessimo acquisto , la cosa più brutta e che lo recensita nel sito ,ma le recensioni negative non le pubblicano UTILIZZATA CON BICI DA CORSA , MEDIA PEDALATE 80 AL MINUTO

Ekoi hat einen wirklich schlechten Kundenservice. Retouren werden abgelehnt und nicht akzeptiert, obwohl das Produkt defekt ist und auch noch innerhalb der Rücksendungszeit.

Je recommande à 100%> ne lisez pas les commentaires biaisés qui sont clairement malhonnêtes. Je commande Ekoi depuis 4 ans et le rapport qualité prix est nettement au dessus de tous les concurrents. Services et livraisons impeccables merci beaucoup à toutes personnes impliquées, vous faites un super travail!

Ich bestelle seit vielen Jahren bei Ekoi und habe gerade hier die Bewertungen gelesen. Das kann ich absolut nicht nachvollziehen. Die Produkte haben bisher immer eine sehr, sehr gute Qualität. Dass man hier 2 Nummern größer bestellen müsste, ist absolut Quatsch, es ist keine Chinaware! Es gibt immer eine Größentabelle und hier fallen die Größen fast immer ganz normal aus. Mit 171cm und 62kg als Frau passt mir Männer S oder Damen M immer sehr gut. Mit den Lieferdiensten bin auch nicht nicht ganz zufrieden, wenn es DPD ist, seither wähle ich UPS, das hat aber mit Ekoi nichts zu tun sondern mit dem Lieferdienst, hier kann ich als Kunde wählen und als VIP bin ich immer kostenlos, wenn es in einen Shop geht. Ab gewissem Bestellwert ist es auch nachhause kostenlos. Die Lieferzeit ist in Ordnung, wenn man bedenkt, dass die Ware aus Frankreich kommt. Gibt's Probleme, ist zumindest der deutsche Support (Harald) absolut spitze. Schnelle Antworten und immer eine gute Lösung. Die Kleidung ist so gut, dass ich diese seit Jahren täglich trage, im Training, auf dem Weg zur Arbeit, sogar teilweise im Alltag, Wasche diese häufig mit Sportwaschmittel und Jacken, Trikots, Hosen wandern entgegen der Empfehlung immer in den Wärmepumpentrockner. Die Jacken, die ich vor Jahren zuerst gekauft habe, sehen noch heute in Farbe und Form fast wie damals aus! Das spricht in meinen Augen schon für Qualität. Danke an Ekoi dafür. Die Preise im Angebot sind für die Qualität unschlagbar. Ich habe Ekoi schon unendlich oft an Trainings- und auch Arbeitskollegen empfohlen und immer höre ich nur positive Rückmeldungen. Mein Schrank ist randvoll und ich liebe Ekoi Brillen, Helme (Corsa Light/Gara), Hosen, Thermojacken und Unterhemden, Socken, die Heizhandschuhe, Handschuhe und vieles, vieles mehr. Werde Ekoi, sofern Preise, Qualität und Support so bleiben, wie es seit Jahren der Fall ist, immer treu bleiben. Bin seit Jahren Silber- oder auch einmal Bronze-Vip. Freue mich jedes Jahr über super Geburtstagsgeschenke. Ja die wurden mit den Jahren immer kleiner und billiger (früher Brillen, Werkzeug und andere nützliche Dinge, heute eher Kleinigkeiten), verstehe das aber, bei dem Zuwachs an Kunden, den Ekoi heute gegenüber vor noch 6 Jahren hat. Das könnte keiner mehr finanzieren. Zudem gibt's zum Geburtstag ebenfalls einen Gutschein. Was will man mehr. Bis auf den miesen Lieferdienst DPD, den man nicht wählen sollte, kann ich zu Ekoi nur Lob aussprechen.

Merci pour votre réponse et vos politesses poussées à l'extrême Joseph, mais votre rhétorique ne changera rien à ce que je pense de vos produits ( acceptables à -60%, comme déjà signalé, pour ceux que j'ai en ma possession). La grande majorité dont vous parlez se transforme en majorité simple sur ce site ( 52% pour, 30% très mécontent et 18% qui naviguent entre les 2) . Qui plus est, cette majorité n'a peut-être pas toujours eu l'occasion de comparer vos produits avec d'autres marques. Donc, votre réthorique de la majorité, elle peut être démontée très rapidement. Pour info, je ne fais jamais attention aux avis sur le site vendeur. Sans compter d'autres forum de discussions sur lesquels j'ai pu lire d'autres avis sur vous, pas toujours très folichons. À ce petit jeu, je peux également vous donner tout et son contraire. Mais pour être honnête, mon évaluation sera basée sur les vêtements cyclistes que j'ai en ma possession ( Santini, Castelli, sportful, décathlon). Je vois que vos produits soldés à -70% aujourd'hui... Sachant qu'on ne peut pas vendre à perte, ça fait beaucoup de réduction (si je me trompe, signalez-le moi afin que je puisse au plus vite rectifier mon erreur). Pour la qualité dont vous parlez, je le répète: j'ai des vêtements cyclistes achetés à Décathlon qui font le même job, à des prix inférieurs à vos promos, dont je suis très satisfait pour l'argent dépensé. Mais quand je vous achète une veste qui coûte normalement 206 euros, prix affiché hors ristourne (je l'ai achetée à -50%) , et qu'une veste à décathlon à moins de 80 euros (hors rabais, 74 euros si ma mémoire ne me joue pas de mauvais tours) produit le même résultat...je suis en droit de me poser des questions, que cela vous plaise ou non. Santini et Castelli boxent chez les poids lourds! Concernant la fidélité dont vous parlez, beaucoup de gens sont également fidèles à la fast fashion Zara, H&M, Massimo Dutty, Shein, Aliexpress, Temu....Est-ce un argument de poids? Pas pour moi. Ces entreprises ont une stratégie de conquête fondée sur un marketing digital redoutable. Omniprésence sur les réseaux sociaux comme TikTok, communauté pléthorique d’influenceurs qui alimente la Toile avec une multitude de contenus, algorithme puissant et ultra développé, communication bien rodée pour parer à toutes les critiques (ça me rappelle quelque chose d'ailleurs)…Vous concernant, vos remises exorbitantes et régulières peuvent être pour certains ou certaines addictives :))))))). Un moyen marketing pour fidéliser les clients (ce n'est qu'une hypothèse, je n'en sais rien. Je pense que la question mérite d'être posée) ? Je ne critique pas la qualité de vos produits à -60%, car j'estime qu'on se rapproche du véritable prix. Mais uniquement le prix de certains que j'ai en ma possession (la très grande majorité de mes achats néanmoins, pour ne pas dire tous), qui ne valent simplement pas, pour moi, le prix affiché sans les ristournes.Pour terminer, mais vous l'aurez très bien compris par vous-même, vos ristournes à n'en plus finir, n'ont strictement plus aucune valeur crédible à mes yeux. Je n'hésiterai pas vous racheter des vêtements si nécessaire, mais à -70%. Ma fidélité s'arrêtera à ce pourcentage...Février commence...réduction jusqu'à -60% pour les dernières tailles, soldes fin de saison. Curieux de voir en mars. 14 février, braderie ekoi, -70%.

Compré hace dos meses unos guantes para la bicicleta de carretera, los Ekoï Hipora. No tienen ni dos meses y ya tiene costuras rotas y desprendimientos de los refuerzos del dedo y la palma de la mano. Después de hablar con ellos por correo, me han facilitado una etiqueta para la devolución pero no me parece la mejor solución ya que lo que deseaba era unos guantes nuevos, ¿Qué hago hasta que los reciba? ¿Me congelo las manos? Creo que me tendrían que haber dejado los defectuosos para protegerme del frío hasta entonces pero en fin, me compraré otros de otra marca y que me den el reembolso.

Faites très attention a votre mode de remboursement quand vous faites un retour, car il sera IMPOSSIBLE pour eux de cumuler une offre de réduction et un bon d'achat suite à un retour. Et une fois que vous vous en apercevez c'est trop tard ils ne pourront RIEN pour vous. Pour les produits achetés, ils sont de qualité, bien pensés et agréable, rien à redire. (Suite à la réponse du service client) Je mettrai a jour mon commentaire en fonction de la résolution de la situation. Lors de la 2eme commande avec un bon de reduction de 20€ + un avoir, il n'a pas été possible d'appliquer les 2 et n'ai pas profité des 20€, alors que si j'avais choisi le remboursement en € alors j'aurai pu bénéficier de cette réduction. On m'a donc fait comprendre que c'était moi le problème. Le 2eme contact par messagerie Facebook semble plus compréhensive et ajusterai mon commentaire en fonction du dénouement. Mise à jour: Le remboursement souhaité à pu être possible par la seconde intervention du support client.

Probleempje met de accu van de verwarmbare handschoenen. Directe en vakkundige reactie terug. Uiteindelijk werd, zonder morren, vervanging toegezonden. Prima, complimenten voor de helpdesk voor de snelle, adequate en probleemloze oplossing, hulde.

Produkte erscheinen super, sind nicht schlecht, aber wehe man braucht den Service, welchen ich nur brauchte, weil man anstelle einer Erstattung einen Gutschein auslöste. Das geschieht glaube ich aufgrund Sprachübersetzungsfehler, aber bin mir aufgrund der Überheblichkeit und der Schnippigkeit, die der Service an den Tag legt nicht sicher, ob es wirklich nur ein Translationproblem ist. Die Hotline-Nummer ist entweder Fake oder eh falsch auf der Homepage notiert. Denn wenn Ekoi hier auf Trustpilot schreibt, notieren sie eine andere Telefonnummer, die nur an einer Stelle einen Zahlendreher hat. Unsicher, ob die falsche, sogenannte O2-Nummer, auf der Homepage ein Versehen sein kann....

J'habite au Canada, j'ai commandé de nombreux produits Ekoi, livraison en 3 jours à la maison, super service support lorsque je pose des questions avant mes achats, produits de qualité. La seule chose d'un produit à l'autre la référence de taille peut changer, le site offre toujours un très bon guide des tailles pour choisir parfaitement ce qui nous convient.

Die Randsachen passen sehr gut und fühlen sich auch gut an. Ich hatte eine Reklamation und der Support war super. Die Rückzahlung war innerhalb einer Woche da. Kann Ekoi wirklich empfehlen

Goede ervaring met Ekoï. Bestel regelmatig spullen en deze zijn van zeer goede kwaliteit tegen zeer concurrerende prijs. Met kerst een voucher twv 15 euro ontvangen. In veronderstelling dat deze tot 31-12-2025 geldig zou zijn, is deze na 31-12-2024 verlopen. Na contact met EkoÏ heb ik een nieuwe vouchter twv 15 euro ontvangen. Dit vind ik zeer goede service.

Ho telefonato e sono riuscito a parlare subito con un operatore di nome Joseph che è stato gentilissimo e molto professionale e mi ha risolto subito il mio problema

Acquistata giacca Per la pioggia devo dire che ho preso un grande acquazzone non e' entrata neanche una goccia ...fantastica !!

Commander de but novembre 2024 un casque et un vêtements de corps pour 74 euros. Reçu un numéro de commande pour le suivre. bizarement le dépôt est en Chine après plusieurs jours et d attente je vois que mon colis fait le tour du monde .de Chine à Romanie en passant par le Canada et New York. Franchement en commandant en France. Je demande remboursement car de plus il a été livré dans les champs à plus de 500 kilomètres de chez moi. On accepte le remboursement 10 jour plus tard rien.je recontacte le service client se sera dans 4 jours car virement international et depuis plus rien ,en sourdine lorsqu'on les contacte. Pour ceux qui veulent commander à fuir et à bannir