Wir haben uns eine Küche bei Roller in Reutlingen bestellt und nicht wenig für Lieferung und Montage bezahlt. Die Küche sieht an sich ja wirklich super aus für den geringen Preis. Jedoch wenn ich eine Küche mit Induktionsherd bestelle und diesen an ein Starkstromkabel anschließen lassen möchte, sollte ich doch erwarten können daß der Monteur einen Phasenprüfer dabei hat!!!!!! Die Monteure waren zwar sehr freundlich aber die Verständigung war katastrophal, da die beiden nur sehr schlecht oder gar kein deutsch gesprochen haben. Nun stand der Monteur da und wusste nicht was er wo anschließen soll....... Was soll ich darauf bitte sagen?????? Das ganze endete damit daß man uns gebeten hat einen Elektriker selber zu beauftragen um den Herd anzuschließen! Das haben wir getan und was kam dann raus..... Der Herd funktioniert nicht und geht nur auf Störung!!!! Jetzt darf ich das reklamieren um einen Herd zu bekommen der funktioniert 🤦 Ich hab schon einiges erlebt aber das ist schon derb in meinen Augen!!!!!

Wir haben am 18.4.2024 eine Küche von Roller eingebaut bekommen. Die Einbaufirma hat die Küche auch gut eingebaut. Leider fehlte bei den Abschlußleisten ein Eckteil. In der Kühl/Gefrierkombi brante bei der Abnahme das Licht im inneren der Kühl/gefrierkombi aber nach Stunden wurde weder der Kühlschrank noch der Gefrierschrank kalt. Wir haben bei Roller reklamiert und darauf hingewiesen das die Wohnung zum 1.5.2024 vermietet werden soll. Bis heute haben wir nichts mehr von Roller gehört. Eine Rechnung über die Küche will man uns auch nicht ausstellen obwohl wir den kompletten Betrag bezahlt haben. Der Verkäufer von Roller meint der Kaufvertrag reicht aus. Ich weiß das der Service in Deutschland nicht der Beste ist, aber Roller führt hier die Tabelle an. Wir werden nicht mehr bei Roller kaufen.

Keine Ware bekommen. Kunden center, unfreundliche Mitarbeiter. FINGER WEG!!!

Roller macht Werbung, Mitarbeiter haben keine Lust zu arbeiten, Kunden werden weggeschickt, man braucht einen Termin um einzukaufen bei Roller oder sich ein Angebot einzuholen. Kein weiterer Kunde im Geschäft, Mitarbeiter haben ganz viele Termine?

Bin echt enttäuscht. Ich habe mehrere große Teile u.a. eine komplette Küche gekauft. Leider konnte ich sie erst 3 Wochen später auspacken und aufbauen. Es fehlten mehrere einzelne Teile, andere passten nicht korrekt zusammen und es sind massive farbliche Unterschiede zu sehen zwischen Türen und Schubladen Das war schon definitiv krass und was für Bastler Ich werde jedenfalls dort keine größeren Sachen mehr kaufen

Wahre minderwertig und nach ca.24.Std zurück gegeben und kein Geld wiederbekommen!!! Es währe ja denen Umsatz und bekommt nur eine Gutschrift ( KUNDEN EGAL ) was soll mann mit eine Gutschrift von mehreren hunderte Euro wenn man es nicht mehr braucht. Ich persönlich und einige Bekannten werden bei Roller nichts mehr kaufen! Umsatz wichtiger wie Kunden nur wo bleibt der Umsatz jedst wenn nur 3 oder 4 Kunden bei Pocco einkaufen.!!! Viele Grüße PS: Die wahr wieder im Laden aufgestellt und für den selben Preis wieder angeboten. ABZOCKE

Habe Ende Januar eine Couch bestellt, mir wurde gesagt Lieferung in der 15.Woche. Habe heute am 25.4.24 angerufen um nachzufragen wo die Couch bleibt, mir wurde gesagt man rufe mich heute noch zurück, wartete vergeblich. Tolle Firma kann ich nicht weiterempfehlen. War mein erster und mein letzter Kauf

Wollte online bestellten Artikel stornieren, Roller antwortete, Ware sei bereits unterwegs und ich solle die Annahme verweigern. Habe ich nachweislich (DHL Sendungsverfolgung) getan. Roller verweigert nun die Gutschrift und nennt den Betrag "Servicegebühren".

Am 10.04.24 wurde unsere neue Kühl-Gefrierkombination geliefert, die zusätzlich gekaufte Montage (umsetzen der Türanschläge) wurde nicht erbracht und umgehend tel. Reklamiert, man versprach sich mit einem neuen Montagetermin zurückzumelden - bis dahin könnten wir das Gerät ja nutzen. Bis heute trotz zweier weiterer Erinnerungen (E-Mail und über die Roller-App) keinerlei Rückmeldung seitens Fa. Roller. Roller, lieber nicht wieder. Update 06.05.2024: trotz einer 14-tägigen Fristsetzung fühlt ROLLER sich immer noch nicht bemüssigt auch nur zu antworten. Was soll man da noch tun. Offenbar kann nur der Rechtsweg helfen...

Wir hatten eine Eckcouch bestellt. Diese war nach ca 1 Monat schon so durch gesessen, dass sie einfach steinhart war und man sich eigentlich gar nicht mehr drauf setzen wollte. Sie ist auch als sie ausgeklappt war durchgebrochen, als ich mich rauf gesetzt habe. Hat nicht mal 1 halbes Jahr gehalten. Wir haben uns an Roller gewendet aber uns wollte man weiß machen dass wir darauf herum gesprungen wären. Nach einer Weile ist auch beim langen Stück einfach die Sitzfläche runter gebrochen als mein Freund sich rauf gesetzt hat. Er wiegt vllt 60/65 kg.. Ich bin sicher, dass sie selbst genau wissen wie schlecht ihre Möbel sind. Ich hatte auch mal ein Bett von Roller, welches auch nach nicht mal einem halben Jahr kaputt gegangen ist obwohl man im Laden meinte, es wäre stabil genug und darauf rum gesprungen bin ich auch nicht.

Roller Alsfeld sehr, sehr schlecht! Ware Aussenbereich verdreckt und total unsauber!

Wir sind absolut zufrieden mit dem Roller in Oschatz , kommen gern wieder. Sehr nettes Personal. Note 1

Wir waren heute im Roller in Güstrow und wollten Auslegware kaufen, die wir gleich mitnehmen wollten. Auf unsere Nachfrage nach einem Mitarbeiter, der uns dabei behilflich sein könnte, sagte uns eine Mitarbeiterin, dass der Kollege der dafür zuständig ist, heute frei hätte und wir somit heute keine Auslegware bekommen könnten. An der Kasse fragten wir eine andere Mitarbeiterin noch einmal. Diese bemühte sich telefonierte und fragte nach...leider mit demselben Ergebnis. In einer anderen Abteilung standen drei Mitarbeiter im Gespräch zusammen. Ich kann nicht nachvollziehen, dass niemand in der Lage war, uns Auslegware abzuschneiden bzw. dies nicht wollten. Welches Unternehmen kann sich denn so ein Vorgehen leisten? Das geht eigentlich nur, wenn einem die Kunden egal sind und man auf deren Einkauf nicht angewiesen ist.

Küche "Touch" gekauft. Sieht gut aus. Lieferung klappte auch sehr gut. Allerdings ist das Ceranfeld sowie die Spüle von mangelhafter Qualität. Auf dem Ceranfeld befindet sich schon 1 Kratzer. Das hätte ich Interesse den langen Jahren bei meinem alten Ikea Ceranfeld nicht. Außerdem ist die Spüle schon so zerkratzt, dass wir bald eine neue, aber nicht von Roller, kaufen müssen. Schade, ich hatte mich so auf die neue Küche gefreut.

Ich habe bei Roller online einen Mehrzweckschrank 244cm hoch am 19. Januar bestellt. Der Schrank wurde so aufgebaut, wie er geliefert wurde. Doch er war nur 223cm hoch. Nach mehreren Widersprüchen das die Ware 244cm nicht geliefert wurde, ich den gelieferten 223 cm Schrank bezahlt hatte, schickte man mir am 11.März das 4. Paket. Roller wollte nicht einlenken! Ich bin total SAUER und werde nie wieder bei Roller was online bestellen! DER KUNDENSERVICE und das Beschwerdemanagement sind sehr schlecht! KEINE Kundenorientierung!

Couchtisch bestellt - falsches Standbein geliefert bekommen - Telefonisch niemand zu erreichen bzw wird man auf den Online-Service verwiesen, Online Beschwerde-Formular funktioniert aber nicht. Hab ne Mail an den Service geschickt - keine Antwort... Nun sitz ich hier seit ner Woche ohne Feedback vor meinem halb aufgebauten Tisch und hab noch immer niemanden erreicht... Sowas schlechtes habe ich ehrlich noch nie erlebt.

Die verkaufen Schrott. Springbox Bett die ich gekauft habe, ist nach ein Monat kaputt gegangen. Ich sollte 3 Monaten warten bis die Ersatz Teil kommt und dann sollte ich selber Teil abholen, umbauen, bla bla. Unseriös, unprofessionell …

Lieber Finger weg davon. Wir haben einen Tisch bestellt. Angegebene Lieferzeit 1 Woche. Nach 1 Woche ist nichts passiert bezüglich der Lieferung. Nachdem wir nachgefragt haben, wann der Tisch versendet wird, heißt es wir müssen erst einen Termin mit der Spedition ausmachen… also der Kunde muss sich selber kümmern darum. Die Spedition ist sehr unzuverlässig, wir haben einen Termin ab 14 Uhr ausgemacht, trotzdem kommt der Fahrer um 13 Uhr und möchte abladen obwohl niemand zuhause ist. Nächster freier Liefertermin 1,5 Woche später. Wir haben einfach aufgegeben und kaufen lieber vor Ort.

Habe bei Roller"KÜCHENMÖBEL" bestehend aus einem Hängeschrank und Unterschrank bestellt. Die Produktbeschreibung beinhaltete explizit die Montage inklusive Wandanbringung. Entgegen meiner Erwartung schickten Sie mir statt KÜCHENMONTEUREN lediglich MÖBELMONTEURE, die nicht für die Wandmontage des Hängeschranks qualifiziert waren. Daraufhin habe ich Roller zweimal kontaktiert, um die Situation zu klären. Leider wurde mir dreist mitgeteilt, dass die Montage nur den Aufbau der Möbelstücke umfasse, obwohl dies der Produktbeschreibung widerspricht. Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern zeugt auch von mangelnder Kenntnis deren eigenener Serviceleistungen. Um meinen Standpunkt zu untermauern, habe ich heute erneut per E-Mail die Produktbeschreibung mit der Wandmontage zukommen lassen. Ich warte noch auf eine Klärung. Stand: 16.04.23 Termin zur Nachmontage wurde vereinbart. Stand: 17.04.2023: Mir wurde fälschlicherweise unterstellt, dass ich nicht für die Montage bezahlt hätte und deshalb kein Termin zustande gekommen sei. Ich habe dagegen widersprochen und darauf hingewiesen, dass mir die relevanten Unterlagen vorliegen. Nach 5 Tagen ist Roller auch auf die Erkenntnis gekommen, dass die falschen Personen geschickt wurden und stattdessen Küchenmonteure benötigt werden. Es ist bereits der dritte Versuch, einen Termin zu vereinbaren, was sehr ärgerlich und zermürbend ist. Diese Leute haben überhaupt keine Ahnung von ihrem Job! die mangelnde Kenntnis der Sachlage bei den Mitarbeitern lassen mich stark an der Kompetenz des Unternehmens zweifeln. Aus diesen Gründen werde ich in Zukunft keine weiteren Einkäufe oder Aufträge bei Roller tätigen.

Kein Personal bei Roller in Berlin Lichterfelde, mussten 45 min. warten bis wir endlich bedient wurden. Eigentlich brauchten wir einen Teppichverkäufer,war aber keiner da und so wurden wir nach langer Wartezeit vom Küchenverkäufer bedient. Das wenige Personal, war dennoch sehr freundlich und bemüht den Laden am laufen zu halten. Wir haben dabei erfahren, daß Roller die Sparschiene fährt und aus Kostengründe kein weiteres Personal einstellt. Die Radio und TV Werbung sollte sich Roller sparen und lieber für die Zufriedenheit der Kunden sorgen. Werde Roller jedenfalls nicht mehr aufsuchen.