Ich haben heute eine wundervolle Beratung von Herrn Hieke bekommen. Ein sehr kompetenter junger Mann. Daraufhin kauften wir auch gleich ein Paar Sachen ☺️

Sehr geehrter Damen und Herren, Wir haben eine Küche für unseren Campingplatz bei Roller gekauft, sie wurde heute geliefert und aufgebaut. Sehr gute Arbeit und sehr genau. Qualität 1A die Monteure waren spitze. Vielen Dank 10 🌟

Ab heute den 02.04.2024 ist ein Wärmepumpentrockner im Prospekt beworben. Als wir an der Information danach fragten wurden wir in den 1. Stock in die Küchenabteilung geschickt. Dort suchten wir verzweifelt und fanden in einem sehr kleinen gefangenen Bereich tatsächlich zwei Maschinen, aber nicht den beworbenen. Als wir eine Mitarbeiterin darauf ansprachen schaute sie im Computer nach und teilte uns mit, dass das Gerät nicht vorrätig ist, aber in der Filiale in Gießen sei eines. Mit einer leichten zornesröte im Gesicht fragten wir an der Kasse nach dem Filialleiter. Der war aber nach Auskunft der Mitarbeiter im Urlaub. Nach der Frage wer ihn vertritt hieß es die Vertretung sei im 1.Stock. Das heißt mit anderen Worten sie können ja wieder nach oben gehen und nach ihm suchen. Das war für uns des Guten zu viel. Beim verlassen des Kassenbereichs sagte ich noch, dass wir eine entsprechende Bewertung abgeben werden. Die Antwort der Mitarbeiterin war nur lapidar, ja machen sie das nur. Daraufhin fuhren wir umgehend nach Friedberg in einen Elekto-Fachmarkt und kauften dort nach fantastischer Beratung einen Wärmepumpentrockner. Unser Fazit ist: Wir werden keinen Fuß mehr über die Schwelle dieses Roller-Marktes treten.

wir haben den Schuhschrank - Sonoma Eiche - 69 cm breit Artikelnummer: 1023001701 und den Drehtürenschrank MARTINA bei Roller bestellt. Der Versand wurde schnell organisiert und zugestellt. Der Schuhschrank war kaputt. Aufgrund mangelnder Qualität wollten wir den Drehtürenschrank MARTINA (noch in der Originalverpackung) zurückgeben. Der Kundendienst lehnte die Beschwerde ab. Die ROLLER-Geld-zurück-Garantie ist weiterhin gültig und die 365 Tage sind noch nicht abgelaufen. Möbel Roller lehnte die Beschwerde jedoch ab. Wir haben festgestellt, dass die ROLLER-Geld-zurück-Garantie nichts weiter als Werbung ist und in Wirklichkeit nicht erfüllt wird! Die Kommunikation mit dem Kundenservice ist sehr schlecht, sie sind nicht hilfreich und wollen die Beschwerde einfach abweisen und nichts unternehmen.

Die Nachricht, dass mein Paket verschickt wurde, kam per E-Mail 3 Tage NACHDEM das Paket längst vor meiner Haustür stand! Habe mich sehr geärgert, dass so ein riesen Paket ohne vorherige Ankündigung verschickt wurde. Fazit: nie wieder bei Roller online bestellen!

Ich habe ein Bettgestell von Roller bestellt. Diesen selber abgeholt und durch einen FACHMANN aufbauen lassen, damit auch alles richtig geschraubt und montiert wird. Der Fachmann hat bereits beim Aufbau gemerkt, dass die Schrauben nicht richtig sind, teilweise zu kurz und teilweise "abgenutzt". Für 200€ kann man natürlich nichts grossartiges erwarten, aber die Konstruktion, die Schrauben und die Teile sollten doch zumindest wie ein Puzzelteil ineinander passen! Leider war es sehr billiges Holz und sehr billig verarbeitet, das ist für dieses Geld natürlich wiederum viel zu viel! Nach dem das Bett trotzdem irgendwie vom Fachmann aufgebaut worden ist (weil dieser will ja schliesslich auch sein Geld erhalten), ist das Bett in der 3 Nacht zusammengebrochen. Ich wiege 63 Kilo und das Bett hat eine Belastbarkeit von 150 kg (laut Angaben von Roller). Ich wollte das Bett retounieren und natürlich keinen weiten Cent mehr dafür verlieren, da hat Rollers Kundenservice gesagt ich solle es selber wieder zurück bringen, ansonsten gebe es kein Geld wieder. Ich konnte nicht schon wieder für einen kleinen Transporter aufkommen, weil der Aufbau vom Fachmann und auch der Transport schon fast mehr als das Bettgestell selber gekostet haben. Leider war es Rollee so ein schlechter Kundenservice der nur darauf bestande, dass die kaputte Ware von mir selber wieder zurpck gebracht wird, weil ich es ja auch selber abgeholt habe, mehr kam leider nicht rum. Ich habe versucht zu erklären, dass es kaum noch möglich ist einige Teile auseinander zu kriegen (da teilweise geklebt werden musste um überhaupt das Bett aufgestellt zu kiegen). Trotzdem hat Roller keine Art von Kulanz gezeigt, sehr schlecht und Schade!! Ich hatte wenigstens auf die Übernahme der Kosten des Rücktransport gehofft, aber auch das hat Roller gnadenlos abgelehnt. So ein schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt, ich habe es sehr bereut und auch bereut, dass ich die bereits schlechten Kundenbewertungen über Roller ignoriert- und dem ganzen trotzdem Vertrauen geschenkt habe.

Dieser Laden ist die reinste Katastrophe !!! Niemals wieder !!!

Ich habe noch nie eine so schlechte Firma erlebt. Wir wollten dort eine Küche kaufen. Wir verbrachten eine halbe Stunde in der Küchenabteilung. Niemand machte sich die Mühe, uns zu helfen.

War heute bei Roller um eine Küche zu kaufen( vorher war ich bei Höffner sowie Pico Küchen abgeblitzt wegen zu kleinem Budget). Bei Roller hat uns dann Frau Brakenwagen super beraten, so dass ich meine Traumküche im Endeffekt kaufen konnte. Vielen lieben Dank Frau Brakenwagen.

I buy a bed for my son 140/200 and my friends come to fix the bed and we found left side panel there is no hole to join so he couldn't join the bed and I go to store for complain and till now I didn't get any response from there side

Ich bin maßlos enttäuscht von Roller, habe am 16.01.24 ein Couchecke in Aschersleben gekauft im internet stand lieferzeit 6/10. Wochen .Habe diese sofort bezahlt, heute ist der 25.03.24. Sie ist noch nicht da. Nach Anruf auch keine richtige aussage. Das eine was kam ob sie vor Ostern, oder nach Ostern kommen soll. Eine Maßlose Frechheit von Roller. Nie wieder Roller👎. Traurig

Lieferung hat 2 Wochen gedauert. Zwei Teile waren gebrochen. Es sollte ein neuer Artikel geschickt werden von dem ich mir dann die defekten Teile raus nehmen soll und dann alles andere wieder zurück schicke. Bis heute kam der neue Artikel nicht. Meine Bestellung ist nun über 4 Wochen her. Sehr schlechter Kundenservice. Nochmal bestelle ich nichts bei Roller und werde es auch niemanden empfehlen.

Wir haben am 27.02.2024 - 2 Kommoden im Onlineshop bestellt. Laut Onlineshop beträgt die Lieferzeit zwischen 2 und 6 Werktagen bei Sperrgut. Nach 6 Tagen immer noch kein Versand. Am 07.03. wurden dann meine beiden Pakete endlich auf den Weg gebracht. Am 09.03. trafen beide dann bei uns ein und die erste Kommode haben wir sogleich aufgebaut. Einen Tag später wollte mein Freund die 2. Kommode dann ebenfalls aufbauen, allerdings haben wir anstatt der Kommode das Paket 2/2 eines Schuhschrankes erhalten (also einen halben Schuhschrank). Ich habe die Sendung gleich reklamiert, aber es dauerte einige Tage bis von Roller eine Antwort kam. In dieser Zeit kam mein Freund leider ins Krankenhaus und ich hatte dann von Roller folgende Optionen: a) Die Retoure zur Post bringen. > 25kg, alleine als Frau. Treppe runter. Treppe hoch. Irgendwie ins Auto. Leider war das Paket mit 2 Kleinkimdern im Schlepptau zu schwer. b) Abholtermin ganztägig von 8-18 Uhr mit 7 Tage Vorlauf vereinbaren. > Aufgrund einer laufenden Eingewöhnung ist es so, dass ich 1-2 Stunden bei meinem Kind im Kindergarten sitze. Zu dieser Zeit bringt DHL auch die Pakete. Ein Anruf ca. 30 Minuten vor Abholung ist auch nicht möglich. Eine Abholung Samstags ebenfalls nicht möglich. Ich fühlte mich mit dem Sperrgut alleim gelassen und hatte auch niemanden, den ich fragen konnte. Als mein Freund dann überraschend heim kam, bat ich Roller an einem Freitag morgen gegen 9 Uhr das Retoure Label zu senden. Bekommen habe ich es erst auf erneute Nachfrage am Dienstag. Mittlerweile hat er die Retoure weggebracht. Die Ersatzlieferung, die am 11.03. erfasst wurde, wurde erst am 21.03.2024 an DHL übergeben, obwohl ich aufgrund der Falschlieferung um schnelleren Versand für die Nachlieferung bat. Nicht mal eine Versandbestätigung habe ich erhalten, da ich die Trackingnummer nur zufällig auf der Bestellübersicht gesehen habe. Hoffentlich passt die Nachlieferung so, sonst schalte ich Paypal ein.

Katastrophaler Kundenservice! Ich habe eine komplette Wohnungseinrichtung (vor 3 Wochen) bei Roller bestellt, und mir am 21.03.2024 extra Urlaub genommen, um die Möbel in Empfang zu nehmen. Gemeinsam mit meinem Team als Möbelpacker. Eine halbe Stunde vor dem Lieferzeitpunkt rief mich die osteuropäische Spedition an. Leider können die Möbel nicht geliefert werden. Schwierigkeiten im Zeitplan. Die Möbel kommen erst einen Tag vor Ostern. Nachdem ich rechtliche Schritte einleiten wollte, werden die Möbel jetzt mit weiteren 4 Tagen, statt 8 Tagen Verzögerung geliefert, so es nicht wieder zu Störungen in der Planung der Spedition kommt. Der Roller-Kundenservice erklärte mir, daß die Verzögerung womöglich damit zusammenhängt, daß ein Wasserhahn erst gestern geliefert wurde. Ein Wasserhahn war also daran Schuld, daß eine komplette Einrichtung plötzlich 4 Tage Lieferverzögerung auslöste. Ich habe eine derartige Misswirtschaft noch nie erlebt. Null Punkte in der Bewertung sind daher noch zu hoch gegriffen.

Abgesehen davon ab, dass die Versandkosten eine Abzocke ist, kommen noch wochenlange Lieferzeiten. Nie wieder Roller.

Beim online-Kauf mit gewünschter Abholung in der Filiale sofort den Kaufpreis abgebucht. Danach wurde 4 Wochen meine Ware zwischen Roller und DHL hin- und hergeschoben. Immer wieder falsche Lieferzeitauskünfte. Nach Rücktritt vom Vertrag wegen Lieferverzug wochenlang keine Rückerstattung des Kaufpreises. Dank PayPal mein Geld zurückgeholt.

Wir wollten bei Roller in der Werbung inserierte Gartenstühle kaufen. Vor dem Haus waren alle Gartenmöbel ausgestellt, wir nahmen zur Probe Platz und wollten nun 3 Stück kaufen. Leider nicht mehr vorhanden, aber am anderen Ende Berlins wären noch welche vorrätig. Okay- wir könnten sie an das Möbelhaus ( nicht nach Hause!) für 30 € !!!! liefern lassen,dort abholen aber auch das dauere auch ca. 5 Wochen!!!!!! Nochmal zum Mitschreiben: wir wollen Stühle kaufen und die Lieferung zum Möbelhaus bezahlen wir auch noch!!! Das ist Service. Wir haben nun nur noch die Option, die Stühle am anderen Ende der Stadt -Hin und Herfahrt 65 km - selbst abzuholen.

Auf meine Lieferung (2 Töpfe Farbe) habe ich 2 Wochen gewartet.

Hallo! Ich habe im Roller Wiehl eine Couch bestellt. Klappte alles super, Lieferung etc. Beim Auspacken fand ich einen erheblichen Mangel im Verstaukasten, den ich reklamiert habe. Nachgeliefert wurde dann nur der Kasten, nicht aber - wie ursprünglich geliefert der komplette Kasten. Also musste ich als Laie den alten auseinanderschrauben um das Sofateil da dran zu bekommen. Der defekte Kasten wurde auch nicht abgeholt. Auf Mails wird nicht mehr reagiert. Total unprofessionell und ärgerlich. Ich werde bei Roller nichts mehr kaufen.

Vor geraumer Zeit online was bestellt. Die Lieferung ging sehr schnell, ist aber auch der einzigste Punkt der gepasst hat. Leider mussten wir es zurück senden. Keine Informationen ob alles angekommen ist, geschweige das Geld zurück überwiesen worden ist. Nach 2x anrufen und dauerschleife, nur vertrösten. Bin gespannt wann das Geld kommt. Fazit, online bestimmt nicht mehr.